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文档简介

办公楼公共区域保洁流程一、制定目的及范围为提升办公楼公共区域的环境卫生，确保工作氛围的整洁与舒适，特制定本保洁流程。该流程涵盖公共区域的日常清洁、定期深度清洁及突发事件的应急处理，适用于整个办公楼的公共区域，包括大堂、走廊、会议室、卫生间等区域。二、保洁原则1.保洁工作应遵循“安全、规范、高效”的原则，保证清洁剂和工具的安全使用，避免对环境和人员造成伤害。2.保洁人员应接受专业培训，掌握正确的操作方法，确保清洁质量。3.定期对保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。三、保洁流程1.日常清洁流程1.1早晨开工前准备：保洁人员在上班前30分钟到达工作岗位，检查清洁工具和清洁剂，确保设备齐全。1.2公共区域清洁：大堂：清扫地面，擦拭前台、座椅和装饰物，确保无灰尘和污渍。走廊：清扫走廊地面，清理楼道内的杂物，确保通道畅通。会议室：清理桌椅，擦拭会议设备，确保会议室整洁。卫生间：清洁卫生间内的所有设施，补充洗手液和纸巾，确保卫生间干净无异味。1.3垃圾清理：定时清理垃圾箱，确保垃圾不溢出，垃圾分类处理。1.4巡视与检查：保洁人员每小时巡视一次各公共区域，发现问题及时处理。2.定期深度清洁流程2.1制定深度清洁计划：根据办公楼使用情况，制定每季度的深度清洁计划，提前通知各部门。2.2深度清洁内容：地毯清洗：对大堂及走廊的地毯进行深度清洗，去除污垢和异味。窗户清洁：清洗办公楼内外的窗户，确保视野清晰。家具清洁：对公共区域的家具进行深度清洁，使用专业清洁剂进行保养。2.3人员安排与协调：保洁主管负责安排人员，确保深度清洁工作顺利进行。2.4检查与反馈：深度清洁完成后，由保洁主管进行检查，确保清洁效果符合标准，并收集各部门的反馈。3.突发事件应急处理流程3.1应急处理预案：针对突发事件，如液体泄漏、污渍处理、卫生间堵塞等，制定应急处理预案。3.2事件报告与处理：保洁人员在发现突发事件后，立即报告保洁主管，迅速采取行动进行处理。3.3后续评估与改进：事件处理后，保洁主管应对处理过程进行评估，总结经验教训，改进应急处理预案。四、备案与记录所有保洁工作应进行详细记录，包括日常清洁、深度清洁和突发事件的处理情况。记录内容应包括日期、参与人员、清洁内容及反馈意见。保洁主管应定期对记录进行审核，以便于后续工作改进。五、保洁人员职责1.保洁人员要求：保洁人员需遵循操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，确保个人安全。2.行为规范：保洁人员在工作期间应保持良好的职业形象，服从工作安排，积极配合其他部门的工作。六、监督与考核机制为确保保洁流程的有效执行，应建立监督与考核机制。定期对保洁工作进行检查，评估保洁质量，发现问题及时进行整改。考核结果与保洁人员的绩效挂钩，以激励保洁人员提升工作质量。七、流程优化与改进1.反馈机制：各部门可对保洁工作提出意见和建议，定期召开会议进行总结和讨论。2.流程调整：根据反馈和实际情况，对保洁流程进行优化和调整，确保流程的科学性和合理性。八、总结制定科学合理的公共区域保洁流程，

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