机房网络运维外包合同范本

机房网络运维外包合同范本合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同范围1.4合同期限1.5适用法律第二章服务内容2.1网络运维服务2.2技术支持服务2.3安全保障服务2.4故障处理与维护2.5服务与技术咨询第三章服务费用与支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整3.4支付时间第四章服务质量与标准4.1网络稳定性4.2响应时间4.3故障处理时效4.4信息安全4.5服务质量保证第五章违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约5.3不可抗力5.4违约赔偿第六章争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律途径第七章保密条款7.1保密义务7.2保密范围7.3保密期限7.4例外情况第八章服务变更与终止8.1服务变更8.2提前终止合同8.3合同终止后的处理第九章附则9.1合同的生效9.2合同的修改与补充9.3合同的解除9.4合同的继承第十章甲方权益保障10.1知识产权保护10.2甲方数据安全10.3甲方商业秘密保护第十一章乙方权益保障11.1乙方的服务义务11.2乙方的人员管理11.3乙方业务发展第十二章合作原则与精神12.1平等互惠12.2共同发展12.3诚信守约12.4互利共赢第十三章协助与配合13.1甲方协助13.2乙方配合13.3双方沟通与协作第十四章其他条款14.1不可竞争条款14.2非排他性条款14.3第三方受益人条款14.4合同的解释权与适用范围合同编号：_______第一章总则1.1合同主体甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.2合同目的为规范甲方机房网络运维管理，提高运维效率，确保网络稳定运行，甲方委托乙方提供专业的网络运维外包服务。1.3合同范围本合同涉及的服务范围包括但不限于甲方机房的网络设备维护、故障处理、安全防护、技术支持及人员培训等。1.4合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二章服务内容2.1网络运维服务乙方负责甲方机房内所有网络设备的日常巡检、维护及更新升级工作。2.2技术支持服务乙方提供7×24小时技术支持，确保甲方在网络运维过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.3安全保障服务乙方负责甲方机房网络安全防护，预防网络攻击，确保甲方数据安全。2.4故障处理与维护乙方应在接到甲方故障报告后____小时内到达现场进行处理，确保网络故障得到及时解决。2.5服务与技术咨询乙方设立专门的服务，为甲方提供网络运维相关的技术咨询服务。第三章服务费用与支付3.1服务费用本合同的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2费用支付方式甲方支付服务费用采用按期预付的方式。3.3费用调整合同执行期间，如遇市场行情变化，双方可协商调整服务费用。3.4支付时间甲方应在合同生效后____个工作日内支付首次服务费用。第四章服务质量与标准4.1网络稳定性乙方保证甲方机房网络正常运行，网络故障率不超过____%。4.2响应时间乙方对甲方报修的网络故障应在____小时内做出响应。4.3故障处理时效乙方应在接到故障报告后____小时内解决一般性网络故障。4.4信息安全乙方应采取有效措施，保护甲方机房内的数据安全，预防网络攻击。4.5服务质量保证乙方承诺提供符合行业标准和甲方要求的服务质量。第五章违约责任5.1甲方违约甲方未按时支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的____%。5.2乙方违约乙方未按约定提供服务，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的____%。5.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同，遭受影响的一方应立即通知对方，并在____小时内提供相关证明。5.4违约赔偿一方违约导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。第六章争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。6.2调解解决协商不成时，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决调解不成或者不愿调解的，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。6.4法律途径如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八章服务变更与终止8.1服务变更合同履行期间，如一方提出变更服务内容或费用的要求，应提前____天书面通知对方，并经双方协商一致后修改合同。8.2提前终止合同合同提前终止需双方协商一致，并签订书面协议。8.3合同终止后的处理第九章附则9.1合同的生效本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的修改与补充合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。9.3合同的解除合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。9.4合同的继承本合同的继承应遵循法律规定，并经双方书面确认。第十章甲方权益保障10.1知识产权保护乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。10.2甲方数据安全乙方应采取措施保护甲方数据安全，防止数据泄露。10.3甲方商业秘密保护乙方应对甲方的商业秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。第十一章乙方权益保障11.1乙方的服务义务乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量和效果。11.2乙方的人员管理乙方应对其员工进行管理，确保员工遵守甲方的规章制度。11.3乙方业务发展乙方应积极发展业务，提高自身实力和竞争力。第十二章合作原则与精神12.1平等互惠双方应平等合作，相互尊重，实现互利共赢。12.2共同发展双方应共同努力，促进彼此业务的发展。12.3诚信守约双方应诚实守信，严格按照合同约定履行义务。12.4互利共赢双方应寻求合作机会，实现互利共赢。第十三章协助与配合13.1甲方协助甲方应提供必要的协助，配合乙方进行网络运维工作。13.2乙方配合乙方应积极配合甲方的要求，确保网络运维工作的顺利进行。13.3双方沟通与协作第十四章其他条款14.1不可竞争条款乙方在合同履行期间及合同终止后____年内，不得以任何形式与甲方竞争。14.2非排他性条款本合同不得限制乙方与其他客户的合作。14.3第三方受益人条款本合同的履行可能涉及第三方受益人，各方应遵守相关法律法规。14.4合同的解释权与适用范围本合同的解释权归双方共同所有，适用范围为中华人民共和国法律。合同编号：_______甲方（签字）：_____________日期：____年____月____日乙方（签字）：_____________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.甲方指定人员权限甲方应指派专门的人员负责与乙方进行日常沟通与协调工作，确保双方信息的及时传递与交流。2.甲方监督权甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于网络运维的质量、安全防护措施的实施情况等。3.甲方服务请求响应时间甲方提出服务请求后，乙方应在____小时内做出响应，并制定解决方案和实施计划。4.甲方紧急情况定义紧急情况是指可能导致甲方业务中断或数据泄露等严重后果的网络故障或安全事件。5.甲方紧急故障处理在紧急情况下，乙方应在接到甲方通知后____小时内到达现场进行处理，并在____小时内恢复网络正常运行。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款1.乙方服务报告乙方应定期向甲方提供网络运维服务报告，包括网络运行状况、故障处理情况、安全事件记录等。2.乙方人员培训乙方负责对甲方指定人员进行网络运维相关知识的培训，提高甲方人员的运维能力。3.乙方技术更新乙方应不断更新网络运维技术，确保服务的先进性和适用性。4.乙方备品备件供应乙方应保证甲方机房网络设备备品备件的供应，确保设备故障时能够及时更换。5.乙方保密义务乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。附加条款三：第三方中介时的特殊条款1.第三方中介职责第三方中介负责协调甲方与乙方之间的合同履行，确保双方服务的顺利进行。2.第三方中介监督权第三方中介有权对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量符合合同约定。3.第三方中介协调机制第三方中介应建立有效的协调机制，解决甲方与乙方在合同履行过程中的争议和问题。4.第三方中介服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方按照合同约定共同承担。5.第三方中介违约处理若第三方中介未能履行其职责，导致甲方或乙方损失的，第三方中介应承担相应的违约责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.机房网络运维服务详细说明2.技术支持与故障处理服务流程3.安全保障措施与数据保护政策4.网络设备维护与更新计划5.服务请求响应时间与紧急故障处理流程6.人员培训与技术更新计划7.备品备件供应与管理规定8.保密协议与商业秘密保护措施9.第三方中介服务协议与职责说明10.协调机制与违约处理办法二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或质量不符合标准3.乙方未及时响应甲方服务请求或处理紧急故障4.乙方未履行保密义务或泄露甲方商业秘密5.第三方中介未能履行协调职责或导致损失三、法律名词及解释：1.机房网络运维：指对机房内网络设备进行日常管理、维护和升级的服务。2.技术支持：指在网络运维过程中提供的问题解决和指导服务。3.安全保障：指对网络设备和安全系统进行监控，预防网络攻击和数据泄露。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。5.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.网络故障导致业务中断：立即通知乙方，乙方应在规定时间内到达现场进行处理。2.服务请求响应慢：提