标准服务外包协议模板

标准服务外包协议模板合同目录第一章：定义与解释1.1本合同1.2双方1.3服务提供商1.4客户1.5服务1.6服务地点1.7服务期限1.8外包费用1.9违约1.10赔偿1.11争议解决第二章：服务内容与范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务标准2.4服务变更第三章：服务费用与支付3.1外包费用3.2费用支付方式3.3费用调整3.4预付款3.5进度付款3.6最终付款第四章：服务期限与交付4.1服务期限4.2服务交付4.3提前终止4.4延期第五章：保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权归属5.3知识产权保护第六章：违约责任6.1服务提供商违约6.2客户违约6.3违约赔偿第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁7.3诉讼第八章：合同的生效、变更与终止8.1合同生效8.2合同变更8.3合同终止第九章：一般条款9.1通知9.2完整协议9.3可分割性9.4适用法律9.5争议解决第十章：服务提供商的义务10.1服务提供商的义务10.2服务提供商的责任10.3服务提供商的权益第十一章：客户的义务11.1客户的义务11.2客户的责任11.3客户的权益第十二章：违约责任12.1服务提供商违约12.2客户违约12.3违约赔偿第十三章：争议解决13.1争议解决方式13.2仲裁13.3诉讼第十四章：合同的生效、变更与终止14.1合同生效14.2合同变更14.3合同终止合同编号：_________第一章：定义与解释1.1本合同1.1.1本合同的签订主体1.1.2本合同的签订目的1.1.3本合同的签订时间1.1.4本合同的签订地点1.2双方1.2.1服务提供商的名称和地址1.2.2客户的名称和地址1.3服务提供商1.3.1服务提供商的资质和能力1.3.2服务提供商的责任和义务1.4客户1.4.1客户的需求和期望1.4.2客户的义务和责任1.5服务1.5.1服务的性质和范围1.5.2服务的标准和质量1.6服务地点1.6.1服务的具体地点1.6.2服务地点的变更1.7服务期限1.7.1服务的开始日期1.7.2服务的结束日期1.8外包费用1.8.1外包费用的计算方式1.8.2外包费用的支付方式1.9违约1.9.1违约的定义和处理1.9.2违约的责任和赔偿1.10赔偿1.10.1赔偿的范围和计算方式1.10.2赔偿的责任和义务1.11争议解决1.11.1争议的解决方式1.11.2争议的解决时间1.11.3争议解决的地点第二章：服务内容与范围2.1服务内容2.1.1服务内容的详细描述2.1.2服务内容的变更方式2.2服务范围2.2.1服务的具体范围2.2.2服务范围的变更方式2.3服务标准2.3.1服务的质量标准2.3.2服务标准的检查和评估2.4服务变更2.4.1服务变更的条件和程序2.4.2服务变更的记录和通知第三章：服务费用与支付3.1外包费用3.1.1外包费用的计算方式3.1.2外包费用的支付时间3.2费用支付方式3.2.1费用的支付方式3.2.2费用支付的程序和规定3.3费用调整3.3.1费用调整的条件和程序3.3.2费用调整的计算方式和通知3.4预付款3.4.1预付款的金额和支付时间3.4.2预付款的退还和处理3.5进度付款3.5.1进度付款的条件和程序3.5.2进度付款的金额和支付时间3.6最终付款3.6.1最终付款的条件和程序3.6.2最终付款的金额和支付时间第四章：服务期限与交付4.1服务期限4.1.1服务的开始日期4.1.2服务的结束日期4.2服务交付4.2.1服务交付的方式和时间4.2.2服务交付的确认和验收4.3提前终止4.3.1提前终止的条件和程序4.3.2提前终止的后果和赔偿4.4延期4.4.1延期的条件和程序4.4.2延期的后果和赔偿第五章：保密与知识产权5.1保密义务5.1.1保密信息的定义和范围5.1.2保密义务的期限和条件5.2知识产权归属5.2.1知识产权的归属和保护5.2.2知识产权的使用和许可5.3知识产权保护5.3.1知识产权的保护措施和程序5.3.2知识产权侵权的责任和赔偿第六章：违约责任6.1服务提供商违约6.1.1服务提供商违约的行为和后果6.1.2服务提供商的赔偿责任和义务6.2客户违约6.2.1客户违约的行为和后果6.2.2客户的赔偿责任和义务6.3违约赔偿6.3.1违约赔偿的计算方式和标准6.3第八章：一般条款8.1通知8.1.1通知的方式和时间8.1.2通知的有效性8.2完整协议8.2.1本合同的完整性8.2.2合同的修改和补充8.3可分割性8.3.1合同的可分割性8.3.2合同分割后的效力8.4适用法律8.4.1合同适用的法律8.4.2法律变更的影响8.5争议解决8.5.1争议的解决方式8.5.2争议解决的地点和时间第九章：服务提供商的义务9.1服务提供商的义务9.1.1提供服务的义务9.1.2服务提供商的责任和保证9.2服务提供商的责任9.2.1服务提供商的违约责任9.2.2服务提供商的责任限制9.3服务提供商的权益9.3.1服务提供商的权益保护9.3.2服务提供商的知识产权第十章：客户的义务10.1客户的义务10.1.1客户提供信息的义务10.1.2客户的责任和保证10.2客户的责任10.2.1客户的违约责任10.2.2客户的责任限制10.3客户的权益10.3.1客户的权益保护10.3.2客户的知识产权第十一章：违约责任11.1服务提供商违约11.1.1服务提供商违约的行为和后果11.1.2服务提供商的赔偿责任和义务11.2客户违约11.2.1客户违约的行为和后果11.2.2客户的赔偿责任和义务11.3违约赔偿11.3.1违约赔偿的计算方式和标准11.3.2违约赔偿的限制第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.1.1争议的协商解决12.1.2争议的调解解决12.2仲裁12.2.1仲裁的程序和规则12.2.2仲裁裁决的执行12.3诉讼12.3.1诉讼的法院选择12.3.2诉讼的程序和时间第十三章：合同的生效、变更与终止13.1合同生效13.1.1合同的生效时间13.1.2合同生效的条件13.2合同变更13.2.1合同变更的条件和程序13.2.2合同变更的有效性13.3合同终止13.3.1合同终止的条件和程序13.3.2合同终止的后果第十四章：合同的签署与备案14.1合同签署14.1.1合同签署的程序和时间14.1.2合同签署的有效性14.2合同备案14.2.1合同备案的程序和时间14.2.2合同备案的有效性合同编号：_________签字页甲方（服务提供商）：________________乙方（客户）：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方对服务的额外要求甲方有权根据业务的需要，对服务内容进行调整和补充。具体调整和补充的内容、方式和时间，双方另行协商确定。1.2甲方对服务提供商的监督和评估甲方有权对服务提供商的服务质量、服务态度和服务效果等进行监督和评估。服务提供商应当积极配合甲方的监督和评估工作。1.3甲方对服务费用的调整权甲方有权根据服务提供商的服务质量、服务态度和服务效果等因素，对服务费用进行调整。具体调整的方式和金额，双方另行协商确定。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方对服务的额外要求乙方有权根据业务的需要，对服务内容进行调整和补充。具体调整和补充的内容、方式和时间，双方另行协商确定。2.2乙方对服务提供商的监督和评估乙方有权对服务提供商的服务质量、服务态度和服务效果等进行监督和评估。服务提供商应当积极配合乙方的监督和评估工作。2.3乙方对服务费用的调整权乙方有权根据服务提供商的服务质量、服务态度和服务效果等因素，对服务费用进行调整。具体调整的方式和金额，双方另行协商确定。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊条款3.1第三方中介的角色和职责第三方中介作为合同的协调者和监督者，负责确保合同的履行，协调解决合同履行过程中的问题，并对双方进行监督和管理。3.2第三方中介的报酬第三方中介的报酬由双方另行协商确定。报酬的支付方式和金额，双方在协商时一并确定。3.3第三方中介的保密义务第三方中介对在合同履行过程中获取的双方的商业秘密和个人信息等保密信息，承担保密义务。保密信息的范围、保密期限和保密义务的具体内容，双方另行协商确定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务内容详细描述2.服务地点变更协议3.服务期限延长协议4.费用支付凭证5.服务提供商资质证明6.客户需求变更通知7.服务质量评估报告8.服务提供商违约记录9.客户违约记录10.争议解决裁决书11.合同变更协议12.合同终止协议13.服务提供商授权书14.客户授权书二、违约行为及认定：1.服务提供商未按合同约定提供服务2.服务提供商提供的服务不符合合同约定的质量标准3.服务提供商未按约定时间完成服务4.服务提供商未按约定方式支付费用5.客户未按合同约定支付费用6.客户未按约定提供必要的信息和条件7.客户未按约定时间接受服务提供商的服务8.客户未按约定方式使用服务提供商提供的服务9.第三方中介未按约定履行协调和监督职责10.第三方中介未按约定保密合同相关信息三、法律名词及解释：1.标准服务外包协议：指由服务提供商向客户提供的一种标准化的服务合同，其中包括了服务内容、服务期限、费用支付等基本条款。2.违约：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。3.赔偿：指违约方因违约行为给对方造成的损失应当承担的补偿责任。4.争议解决：指当合同双方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的过程。5.第三方中介：指在服务外包合同中，由双方约定的一名独立的中介机构，负责协调和监督合同的履行。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务提供商未按约定提供服务：及时与服务提供商沟通，要求其履行合同约定，如无法解决，可依法采取仲裁或诉讼等方式维护自身权益。2.服务质量不符合约定：要求服务提供商在规定时间内进行整改，如仍不符合要求，可依法采取仲裁或诉讼等方式维护自身权益。3.服务提供商未按约定时间完成服务：与服务提供商协商，要求其尽快完成服务，如无法协商一致，可依法采取仲裁或诉讼等方式维护自身权益。4.费用支付问题：查看合同约定，按照约定方式支付费用，如支付遇到问题，可与服务提供商协商解决。5.客户未按约定提供必要信息：要求客户在规定时间内提供必要信息和条件，如客户不配合，可协商解决或依法采取相应措施。