软件升级更新及维护服务合同

软件升级更新及维护服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中，“软件”指乙方拥有或使用的，由甲方提供升级更新及维护服务的计算机软件。1.1.2“服务”指甲方为乙方提供的软件升级更新及维护服务。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在软件升级更新及维护服务过程中的权利、义务和责任。1.3合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章软件升级更新及维护服务内容2.1软件升级更新2.1.1甲方应按照乙方需求，定期对软件进行升级更新，保证软件功能的完善和优化。2.1.2甲方应在软件升级更新前通知乙方，乙方应及时配合甲方完成升级更新工作。2.2软件维护2.2.1甲方应保证软件在合同期限内的正常运行，对软件出现的故障和问题进行及时修复。2.2.2甲方应在接到乙方故障报告后____小时内响应，并根据故障的紧急程度，采取相应的措施予以解决。第三章服务费用及支付3.1服务费用3.1.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币____元（大写：____元整），作为软件升级更新及维护服务的报酬。3.1.2服务费用支付时间为每年合同生效之日起____个工作日内。3.2支付方式3.2.1乙方可以选择以下支付方式：a.银行转账；b.；c.支付。第四章双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定支付服务费用。4.1.2甲方应按照合同约定提供软件升级更新及维护服务。4.1.3甲方应保证软件升级更新过程中，乙方数据的完整性和安全性。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供软件升级更新及维护服务。4.2.2乙方应按照合同约定支付服务费用。4.2.3乙方应配合甲方完成软件升级更新及维护工作。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1如果甲方未按照合同约定提供软件升级更新及维护服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.1.2如果甲方在合同期限内未能解决软件故障，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2乙方违约责任5.2.1如果乙方未按照合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.2.2如果乙方未配合甲方完成软件升级更新及维护工作，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲方和乙方应对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。6.1.2保密信息的范围包括但不限于软件、技术文档、业务数据、客户信息等。6.2保密期限6.2.1保密义务的期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续履行保密义务，期限为____年。6.3保密例外6.3.1法律、法规要求披露的信息除外；6.3.2已经公开或公众可得的信息除外；6.3.3信息由接收方独立开发或从第三方合法获取的除外。第七章数据安全和备份7.1数据安全7.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保障软件的数据安全，防止数据泄露、损毁、丢失等情况的发生。7.1.2甲方应保证软件在升级更新过程中的数据安全，避免因升级更新导致的乙方数据损失。7.2数据备份7.2.1乙方应定期对软件中的数据进行备份，以防止数据丢失。7.2.2甲方应协助乙方进行数据备份，并提供必要的技术支持。第八章服务变更和终止8.1服务变更8.1.1如乙方因业务需求需要对服务内容进行变更，应提前____个工作日以书面形式通知甲方。8.1.2甲方应在接到变更通知后____个工作日内，与乙方协商确定变更方案和费用。8.2服务终止8.2.1除本合同另有约定外，任何一方违反本合同的约定，经另一方书面催告后____个工作日内仍未改正的，另一方有权解除合同。8.2.2合同解除后，乙方已支付的服务费用按照实际服务期间占合同期限的比例进行退还。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。9.2仲裁效力9.2.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1合同修改10.1.1本合同的修改和补充必须以书面形式进行，经双方代表签字确认后生效。10.2合同副本10.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3合同附件10.3.1本合同的附件包括：____（附件名称），附件为本合同不可分割的一部分。10.4法律适用10.4.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一章合同的转让和分包11.1转让11.1.1除非得到对方的书面同意，否则任何一方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。11.1.2如果一方转让本合同，应当保证受让方具备履行本合同的能力，并同意承担本合同的全部权利和义务。11.2分包11.2.1甲方可以将本合同项下的部分服务分包给具有相应资质的第三方，但分包不免除甲方的任何责任和义务。11.2.2乙方有权对分包方的资质和服务质量进行审查，如果乙方认为分包方不符合要求，可以要求甲方更换分包方。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1如果发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工、疫情等。12.2不可抗力的影响12.2.1如果不可抗力事件导致一方无法履行本合同，该方不承担违约责任。12.2.2如果不可抗力事件持续超过____天，双方有权协商解除或修改合同。第十三章违约赔偿13.1赔偿范围13.1.1如果一方违反本合同，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。13.1.2赔偿范围包括直接损失和间接损失，但不得超过合同总金额的____%。13.2赔偿程序13.2.1受损失一方应在发觉违约行为后____个工作日内向违约方提出书面索赔。13.2.2违约方应在接到索赔通知后____个工作日内作出回应，并按照双方协商的结果进行赔偿。第十四章合同的终止14.1终止条件14.1.1合同到期自然终止。14.1.2双方协商一致可以提前终止合同。14.2终止程序14.2.1提前终止合同的一方应提前____个工作日书面通知对方。14.2.2终止合同后，双方应按照本合同约定处理尚未履行完毕的服务和费用事宜。第十五章其他15.1通知15.1.1本合同项下的任何通知、请求或同意，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。15.1.2通知在发送后____个工作日内视为已送达。15.2合同完整性15.2.1