企业级客户关系管理系统定制开发合同

企业级客户关系管理系统定制开发合同合同编号：__________甲方基本信息甲方名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方基本信息乙方名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与解释1.1本合同中所使用的以下术语具有以下含义：“定制开发”指的是乙方根据甲方提供的具体需求，为甲方设计和开发企业级客户关系管理系统。“交付物”指的是乙方按照本合同规定完成的所有工作成果，包括但不限于、文档、用户手册等。“知识产权”包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等。第二章：项目范围与要求2.1项目范围乙方应按照甲方的需求，为甲方定制开发企业级客户关系管理系统，具体功能要求见附件一。2.2技术要求乙方在开发过程中应遵循以下技术要求：（1）系统须支持多用户同时在线操作；（2）系统须具备数据备份与恢复功能；（3）系统须具有良好的扩展性，方便后续功能升级与拓展。第三章：交付与验收3.1交付时间乙方应在合同签订后____个月内完成系统定制开发工作，并向甲方交付交付物。3.2验收标准甲方应根据以下标准对乙方交付的成果进行验收：（1）系统功能符合附件一中的需求；（2）系统运行稳定，无重大缺陷；（3）交付物齐全，包括但不限于、文档、用户手册等。3.3验收流程乙方在完成开发后，应向甲方提交验收申请。甲方在收到验收申请后____个工作日内完成验收，并将验收结果通知乙方。第四章：费用与付款4.1合同总价本合同的总价为人民币____元整（大写：_________________________元整）。4.2付款方式甲方应按照以下付款方式向乙方支付合同款项：（1）合同签订后____个工作日内，支付合同总价____%的预付款；（2）验收合格后____个工作日内，支付合同总价____%的进度款；（3）项目完成并交付后____个工作日内，支付合同总价剩余的____%尾款。第五章：知识产权与保密5.1知识产权归属乙方承诺其交付的成果不侵犯第三方的知识产权。除另有约定外，乙方交付的成果的知识产权归甲方所有。5.2保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第六章：技术服务与支持6.1技术支持乙方应在合同有效期内为甲方提供以下技术支持服务：（1）负责系统的安装、调试和运行；（2）提供系统操作培训；（3）及时修复系统漏洞和故障；（4）提供技术升级和功能优化建议。6.2服务响应时间乙方应在收到甲方技术支持请求后的24小时内予以响应，并在48小时内提供解决方案。第七章：质量保证与售后服务7.1质保期限乙方对交付的系统提供____个月的质量保证期，自验收合格之日起计算。7.2售后服务在质保期内，乙方应提供以下售后服务：（1）免费修复系统漏洞和故障；（2）提供技术支持和咨询服务；（3）如系统出现重大问题，乙方应派技术工程师现场支持。第八章：违约责任8.1甲方违约如甲方未按约定时间支付合同款项，每逾期一日，应支付合同总价____%的违约金。8.2乙方违约如乙方未能按约定时间完成开发任务，每逾期一日，应支付合同总价____%的违约金。8.3侵权责任如乙方交付的成果侵犯第三方知识产权，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九章：不可抗力9.1不可抗力定义本合同所称不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。9.2不可抗力处理因不可抗力导致一方不能履行合同义务时，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。受不可抗力影响的一方应尽力减少损失，并在不可抗力消除后继续履行合同。第十章：争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.2仲裁如协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3诉讼在诉讼过程中，除争议部分外，双方仍应继续履行合同。直接输出第十一章至第十五章的内容，按照之前的格式和示例填写，不包含标题和签字部分。第十一章：合同的变更与终止11.1合同变更任何一方要求变更合同内容，应提出书面变更请求，经双方协商一致并签署书面协议后方能生效。11.2合同终止本合同在以下情况下可以终止：（1）合同履行完毕；（2）双方协商一致终止；（3）一方严重违约，另一方有权书面通知终止合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。第十二章：保密条款12.1保密义务双方在合同履行期间及终止后，应对对方的商业秘密、技术秘密等非公开信息承担保密义务。12.2保密期限保密义务自本合同签订之日起算，至合同终止后____年。第十三章：违约责任13.1违约行为任何一方违反合同规定，视为违约。13.2违约赔偿违约方应承担因其违约行为给对方造成的损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等。第十四章：法律适用与争议解决14.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十五章：其他条款15.1转让任何一方未经对方书面同意，不得将合同权利义务转让给