2024年电信网络优化服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年电信网络优化服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2服务方定义1.3客户方定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务目标2.3服务时间表第三条服务要求与标准3.1服务品质要求3.2服务响应时间3.3服务质量保证第四条技术支持与人员培训4.1技术支持4.2人员培训第五条服务费用与支付方式5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整条款第六条合同的履行与验收6.1服务履行期限6.2服务验收标准6.3验收程序第七条保密条款7.1保密内容7.2保密义务7.3保密期限第八条违约责任8.1服务方违约8.2客户方违约第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果第十一条合同的变更与终止11.1合同变更11.2合同终止第十二条附则12.1合同附件12.2合同生效条件第十三条其他条款13.1法律适用13.2合同语言13.3送达地址第十四条签约日期与地点14.1签约日期14.2签约地点第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2服务方定义乙方是指具备电信网络优化服务资质和能力的法人或其他组织，负责提供本合同约定的服务。1.3客户方定义甲方是指需要电信网络优化服务的法人或其他组织，负责接收并验收乙方提供的服务。第二条服务内容2.1服务范围乙方需为甲方提供包括但不限于网络性能评估、网络优化方案设计、网络设备调试、网络故障排查等服务。2.2服务目标乙方应确保甲方的电信网络系统运行稳定、性能优良，满足甲方业务需求。2.3服务时间表乙方应在合同签订后的30个工作日内完成网络性能评估，并提交评估报告；在甲方确认评估报告后的60个工作日内完成网络优化方案设计并实施。第三条服务要求与标准3.1服务品质要求乙方提供的服务应符合行业标准，确保甲方电信网络的正常运行。3.2服务响应时间乙方应在接到甲方服务请求后的4小时内作出响应，并按照双方协商确定的时间及时解决问题。3.3服务质量保证乙方应对提供的服务质量承担责任，确保优化后的网络系统达到约定的性能指标。第四条技术支持与人员培训4.1技术支持乙方应向甲方提供必要的技术支持，协助甲方解决网络运行中出现的问题。4.2人员培训乙方应对甲方指定的技术人员进行网络优化方面的培训，确保甲方具备一定的网络维护能力。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用本合同的服务费用为人民币万元，详细费用明细见附件。5.2费用支付方式甲方应在本合同签订后的30日内，向乙方支付合同约定的服务费用。5.3费用调整条款如因乙方提供服务内容发生变更，导致服务费用发生变动的，双方可协商调整费用。第六条合同的履行与验收6.1服务履行期限乙方应在合同约定的时间内完成服务内容。6.2服务验收标准甲方应对乙方提供的服务进行全面验收，包括网络性能测试、问题解决情况等。6.3验收程序甲方应在服务完成后出具验收报告，确认服务合格。如甲方对服务有异议，应在验收报告出具后的10个工作日内提出，并由双方协商解决。第八条违约责任8.1服务方违约乙方未按照合同约定履行义务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.2客户方违约甲方未按照合同约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构双方同意选择仲裁委员会进行仲裁，仲裁地点为合同签订地。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观事件。10.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致乙方无法按照合同约定提供服务的，乙方应立即通知甲方，并在不可抗力事件结束后X个工作日内提供必要证明文件。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同终止合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方明确表示不再履行合同；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十二条附则12.1合同附件合同附件包括合同履行过程中涉及的技术规范、验收标准等文件。12.2合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为X年。第十三条其他条款13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同语言本合同正本一式两份，双方各执一份，两种语言版本具有同等法律效力。13.3送达地址双方指定的送达地址为合同签订地。第十四条签约日期与地点14.1签约日期本合同于2024年X月X日在市签订。14.2签约地点本合同签订地点为市。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同服务提供、接收、验收等过程中的法人或其他组织。1.2第三方可以是中介方、咨询方、设备供应商、技术支持方等，其介入范围包括但不限于服务提供、技术支持、设备供应、验收等环节。第二条第三方介入的程序2.1甲方、乙方应在与第三方进行接洽、协商后，明确第三方的职责、权利和义务，并书面确认。2.2第三方介入前，甲方、乙方应就第三方的介入事宜达成一致，并签订书面补充协议。2.3第三方介入后，甲方、乙方应与第三方共同制定详细的实施计划、验收标准等，并书面确认。第三条第三方责任限额3.1第三方对甲方、乙方承担有限责任，其责任限额根据第三方介入的具体环节和性质确定。3.2第三方介入的服务范围、责任限额、赔偿标准等，应在书面确认文件中明确。3.3第三方在介入过程中造成甲方、乙方损失的，由第三方承担赔偿责任。第三方赔偿不足的部分，由甲方、乙方按照合同约定承担。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方独立签订合同，各自承担合同约定的权利、义务和责任。4.2第三方在履行合同过程中，应遵守甲乙方的规章制度，接受甲乙方的监督和管理。4.3第三方不得以任何方式干预甲乙方的内部管理，不得侵犯甲乙方的商业秘密。第五条第三方介入的变更与解除5.1第三方介入的变更或解除，应由甲方、乙方协商一致，并签订书面协议。5.2第三方介入的变更或解除，不影响甲方、乙方根据本合同产生的权利和义务。5.3第三方介入的变更或解除，不影响甲方、乙方对第三方的赔偿请求。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方未按照约定履行合同义务的，应向甲方、乙方承担违约责任。6.2第三方因违约行为给甲方、乙方造成损失的，第三方应承担赔偿责任。6.3第三方违约行为导致甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权向第三方追偿。第七条争议解决7.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方与甲方、乙方之间的争议，不影响甲方、乙方根据本合同产生的权利和义务。第八条不可抗力8.1第三方因不可抗力事件导致无法按照合同约定提供服务的，第三方应立即通知甲方、乙方，并在不可抗力事件结束后X个工作日内提供必要证明文件。8.2不可抗力事件导致第三方无法履行合同的，第三方应根据不可抗力事件的影响，减轻或免除责任。第九条附则9.1本合同的附件，包括与第三方签订的合同、补充协议等文件。9.2本合同的修改、补充，应由甲方、乙方协商一致，并签订书面协议。9.3本合同的签订、履行、解释及争议解决等，适用中华人民共和国法律。第十条签约日期与地点10.1本合同于2024年X月X日在市签订。10.2本合同签订地点为市。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：电信网络优化服务方案设计附件2：网络性能评估报告附件3：网络优化实施计划附件4：技术支持与人员培训方案附件5：服务费用明细表附件6：违约金计算公式附件7：第三方介入确认文件附件8：合同履行过程中的变更协议附件9：合同解除协议附件10：争议解决方式确认书附件11：不可抗力事件证明文件附件12：第三方合同及其补充协议附件13：验收标准与程序附件14：赔偿责任确认书说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务方未按照合同约定时间完成服务内容的。2.服务方提供的服务未达到合同约定的服务品质要求。3.服务方未按照合同约定提供技术支持或人员培训。4.服务方未按照合同约定支付服务费用。5.客户方未按照合同约定支付费用。6.客户方未按照合同约定接受服务或验收服务。7.第三方未按照约定提供服务或未达到合同约定的服务品质。违约责任认定标准：1.违约金计算：按照合同金额的一定比例（如5%）计算违约金。2.赔偿金额计算：根据违约行为导致的损失金额进行赔偿。3.违约行为导致合同无法履行，双方可协商解除合同，并按照合同约定承担相应的责任。示例说明：说明三：法律名词及解释：1.电信网络优化服务：指通过技术手段，提高电信网络的性能、可靠性和稳定性，以满足用户需求的服务。2.不可抗力事件：指无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的金额，作为对违约行为的经济补偿。4.赔偿责任：指因违约行为导致的损失，违约方应承担的赔偿责任。5.合同