DB31∕T 868-2014 企业质量信用评估机构服务规范

企业质量信用评估机构服务规范上海市质量技术监督局发布I本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由上海市质量技术监督局提出并归口。本标准起草单位：上海市质量和标准化研究院、上海市信用服务行业协会、上海天星企业信用征信有限公司、上海市建筑材料行业协会、上海标准技术发展有限公司、上海市轻工业协会、上海服装鞋帽商业行业协会。1本标准适用于评估机构提供的企业质量信用服务。下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T22119—2008信用中介组织评价服务规范信用评级机构GB/T23791企业质量信用等级划分通则DB31/T597企业质量信用分级评价准则第1部分：制造业企业3术语和定义GB/T23791和DB31/T597界定的以及下列术语和定义适用于本文件。依法取得信用评估资质，为企业提供质量信用评估质量信用服务qualitycredit由评估机构在对企业的质量信用信息等诸因素进行分析研究的基础上，对其质量信用水平和产生质量风险程度所进行的一种综合评价。质量信用信息informationonq质量信用相关的各类信息，包括企业遵守质量法律法规、执行技术规范和标准、履行质量承诺等信用记录。质量信用报告qualitycreditreport依据企业一定时期内所具备的质量信用意愿、质量提供能力、质量保障能力等方面的记录，形成的企业质量信用状况报告。根据报告使用目的可分为基本质量信用报告、质量信用评级报告、质量信用分析报告和质量信用跟踪报告等。4基本原则评估机构及其工作人员应本着认真和专业的精神，确保评估结果的独立性和客观性。2评估机构及其工作人员在提供质量信用服务过程中应公平、公正。评估机构应严格保守其所获取的保密信息。5.1.4评估机构应配备与信用服务工作要求相一致的设备，有较完善的计算机网络系统质量信用服务机构应建立以下业务管理制度：i)法律、法规、标准规定的其他管理制度。质量信用服务机构应符合以下工作要求：a)评估机构应建立书面的流程和机制，明确与委托方的权利和义务，识别和消除可能存在的利益关系；b)评估机构应当根据相关的法律、法规、规章、标准，研制行业和专业的评价方法和细则；c)评估机构应对采集的数据进行整理、加工、分析和验证；e)评估机构应制定有效的措施，保护所拥有或掌握的质量信用记录，防止被骗、被盗或滥用。3b)采集、审核、分析质量信用所需要的资料和数据；b)第三方服务是指评估机构根据其他机构的申请，对该机构所组织的企业开展的质量信用服务。证其所提交所有材料的真实有效。第三方服务中，应提供所有企业的初步审查材料和书面b)评估机构在接收到申请后，对提交的申请资料进行形式审查，确认资料是否完备，如必要，可要求委托方对资料进行补充；和义务。4日前的3年。7.2.3在委托协议中应包含保密条款。如有必要可另行签订保密协议。评估机构与委托方之间有保密协议规定外，不应把保密信息用于和质量信用服务活动不相关的事项中。制定服务工作方案。数据，直至质量信用评审委员会能形成最终评级报告。评审方法按照GB/T22119—2008中7.13的规定执行。评审委员会进行重新审核，如参评企业的质量信用信息发生根本性变化的，应当重新开展质量信用服务。报告使用方。质量信用报告可分为基本质量信用报告、质量信用评级报告、质量信用分析报告和质量信用跟踪报告。报告共包括四个部分，分别为封面、声明、正文及附件。5b)评级结论及根据DB31/T597等标准确定的质量信用等级；c)依据的事实。1)管理体系和工具；2)标准化；3)质量技术；4)全员质量意识和能力；62)卫生许可证；3)其他。3)技术进步奖；3)其他。7(规范性附录)基本质量信用报告要素基本质量信用报告的重要要素包括：a)企业基本信息，格式如表B.1所示。b)企业行政许可和质量守法记录，格式如表B.2所示。c)企业质量信用信息的基本评价结果。表B.1企业基本信息表企业名称地址组织机构代码营业执照编号法定代表人登记注册类型注册商标名称注册资本成立日期营业执照有效截止日期所属行业主导产品/服务联系人联系电话联系地址邮政编码传真电子邮件经营范围表B.2企业行政许可和质量守法记录表生产许可证卫生许可证强制性产品认证或备案主导产品执行标准质量监督抽查记录其他质量抽查记录缺陷产品召回记录其他违法行为8(规范性附录)质量信用评级报告要素评估机构在编制质量信用评级报告时，可根据实际情况，补充其他与质量信用相关的内容描述，包括但不限于：a)评级企业的基本信息，同表B.1。1)质量信用等级；2)评价观点。c)评级结论依据的事实。9评估机构在编制质量信用分析报告时，可根据实际情况，补充其他与质量信用相关的内容描述，包括但不限于：1)质量信用等级；2)评价观点。示例1:法定资质获取情况。示例2:生产经营中守法行为记录。示例3:社会责任履行情况。示例1:质量管理和质量体系建设及运行情况。示例2:标准化管理和企业标准