电信公司客户服务中心使用指南_第1页
电信公司客户服务中心使用指南_第2页
电信公司客户服务中心使用指南_第3页
电信公司客户服务中心使用指南_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

电信公司客户服务中心使用指南合同编号：__________鉴于电信公司愿意向客户提供电信服务，并且客户愿意接受电信公司的电信服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1电信公司同意向客户提供电信服务，服务范围包括但不限于电话、宽带、移动通信等。1.2电信公司应保证所提供的服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。1.3客户应按照约定向电信公司支付服务费用。二、服务费用2.1客户应按照电信公司的收费标准支付服务费用，收费标准如有变动，电信公司应提前通知客户。2.2客户应在服务期限内按月向电信公司支付服务费用。2.3客户逾期支付服务费用的，应按照逾期天数支付滞纳金。三、服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自双方签字之日起生效。3.2服务期限届满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。四、双方的权利义务4.1电信公司有权根据国家法律法规及行业标准调整服务内容和服务费用。4.2电信公司应按照约定提供服务，并保证服务的质量。4.3客户有权按照约定选择服务内容，并按照约定支付服务费用。4.4客户应按照约定使用电信服务，并遵守国家法律法规及行业标准。五、违约责任5.1电信公司未按照约定提供服务的，应承担违约责任，向客户支付违约金。5.2客户未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，向电信公司支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.电信服务合同2.服务费用明细表3.服务内容说明4.国家相关法律法规5.行业标准6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.电信公司未按照约定提供服务的，视为违约。2.客户未按照约定支付服务费用的，视为违约。3.电信公司未保证服务质量的，视为违约。4.客户未遵守国家法律法规及行业标准的，视为违约。三、法律名词及解释：1.电信服务：指电信公司向客户提供的话音、数据、图像等传输和信息服务。2.服务费用：指客户为使用电信服务而支付的费用。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.守约方：指履行合同约定的一方。5.违约方：指未履行合同约定的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用争议：双方可查阅服务费用明细表，核对收费标准，如有异议，可协商解决或请求专业机构进行鉴定。2.服务质量问题：客户可向电信公司提出服务质量异议，电信公司应及时处理并答复客户。3.逾期支付违约金：电信公司可与客户协商解决，如协商不成，电信公司可依法向法院提起诉讼。4.未按约定提供服务：客户可要求电信公司履行合同约定，如电信公司拒绝履行，客户可依法向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.电信公司向客户提供电话、宽带、移动通信等服务。2.客户按照约定向电信公司支付服务费用。3.双方履行合同约

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论