软件销售及服务合同格式

软件销售及服务合同格式合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同范围1.4定义与解释第二章产品与服务2.1软件产品2.2服务质量2.3技术支持2.4更新与升级第三章价格与支付3.1定价原则3.2支付方式3.3发票开具3.4支付期限第四章交付与验收4.1交付方式4.2交付时间4.3验收标准4.4验收程序第五章知识产权5.1软件版权5.2商标权5.3专利权5.4侵权责任第六章保密条款6.1保密义务6.2保密期限6.3例外情况6.4泄露后果第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3赔偿责任7.4违约解除合同第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九章适用法律9.1合同适用的法律9.2法律冲突9.3法院管辖第十章合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止10.4合同解除第十一章一般条款11.1通知与送达11.2合同的完整性11.3合同的修改11.4合同的转让第十二章客户权益保障12.1权益保障12.2用户反馈12.3投诉处理12.4用户隐私保护第十三章服务记录与报告13.1服务记录13.2服务报告13.3报告交付13.4报告格式第十四章附则14.1合同的份数14.2合同的保管14.3合同的签署日期14.4合同的附件合同编号_________第一章总则1.1合同主体1.1.1销售方名称1.1.2购买方名称1.1.3双方地址1.1.4双方联络方式1.2合同目的1.3合同范围1.4定义与解释1.4.1软件1.4.2服务1.4.3技术支持1.4.4更新与升级1.4.5商业秘密第二章产品与服务2.1软件产品2.1.1软件名称2.1.2版本号2.1.3授权许可数量2.1.4软件交付方式2.2服务质量2.2.1服务响应时间2.2.2服务内容2.3技术支持2.3.1技术支持范围2.3.2技术支持时间2.4更新与升级2.4.1更新与升级内容2.4.2更新与升级时间第三章价格与支付3.1定价原则3.1.1软件购买价格3.1.2服务费用3.2支付方式3.2.1支付途径3.2.2支付期限3.3发票开具3.4支付期限3.4.1支付日期3.4.2支付金额第四章交付与验收4.1交付方式4.1.1软件交付方式4.1.2服务交付方式4.2交付时间4.2.1软件交付时间4.2.2服务交付时间4.3验收标准4.3.1软件验收标准4.3.2服务验收标准4.4验收程序4.4.1软件验收程序4.4.2服务验收程序第五章知识产权5.1软件版权5.1.1软件版权归属5.1.2软件版权限制5.2商标权5.2.1商标名称5.2.2商标使用范围5.3专利权5.3.1专利内容5.3.2专利使用范围5.4侵权责任5.4.1侵权行为5.4.2侵权责任承担第六章保密条款6.1保密义务6.1.1保密信息范围6.1.2保密信息使用限制6.2保密期限6.2.1保密期限起止时间6.2.2保密期限例外情况6.3例外情况6.3.1例外情况说明6.3.2例外情况处理方式6.4泄露后果6.4.1泄露后果说明6.4.2泄露后果处理方式第七章违约责任7.1违约行为7.1.1违约行为说明7.1.2违约行为处理方式7.2违约责任7.2.1违约责任承担方式7.2.2违约责任金额7.3赔偿责任7.3.1赔偿责任范围7.3.2赔偿责任限制7.4违约解除合同7.4.1违约解除合同条件7.4.2违约解除合同程序第八章争议解决8.1协商解决8.1.1争议解决方式8.1.2协商解决期限8.2调解解决8.2.1调解组织8.2.2调解期限8.3仲裁解决8.3.1仲裁委员会8.3.2仲裁程序8.4法律诉讼8.4.1诉讼管辖8.4.2诉讼期限第九章适用法律9.1合同适用的法律9.1.1法律冲突解决9.1.2适用法律范围9.2法律冲突9.2.1法律冲突处理9.2.2法律冲突解决方式9.3法院管辖9.3.1法院选择9.3.2法院管辖范围第十章合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.1.1生效条件说明10.1.2生效条件满足方式10.2合同变更10.2.1合同变更程序10.2.2合同变更内容10.3合同终止10.3.1合同终止条件10.3.2合同终止程序10.4合同解除10.4.1合同解除条件10.4.2合同解除程序第十一章一般条款11.1通知与送达11.1.1通知方式11.1.2送达地址11.2合同的完整性11.2.1合同完整性说明11.2.2合同完整性保障11.3合同的修改11.3.1合同修改程序11.3.2合同修改内容11.4合同的转让11.4.1合同转让条件11.4.2合同转让程序第十二章客户权益保障12.1权益保障12.1.1客户权益说明12.1.2客户权益保障措施12.2用户反馈12.2.1用户反馈途径12.2.2用户反馈处理12.3投诉处理12.3.1投诉处理程序12.3.2投诉处理期限12.4用户隐私保护12.4.1用户隐私保护措施12.4.2用户隐私保护义务第十三章服务记录与报告13.1服务记录13.1.1服务记录内容13.1.2服务记录保存期限13.2服务报告13.2.1服务报告内容13.2.2服务报告交付方式13.3报告交付13.3.1报告交付时间13.3.2报告交付方式13.4报告格式13.4.1报告格式要求13.4.2报告格式示例第十四章附则14.1合同的份数14.1.1合同份数说明14.1.2合同份数保管14.2合同的签署日期14.2.1签署日期说明14.2.2签署日期记录14.3合同的附件14.3.1附件内容14.3.2附件保管合同双方签字：（销售方签字）（购买方签字）日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.额外服务条款甲方要求乙方提供除合同规定以外的额外服务时，应与乙方协商一致，并签订书面补充协议。额外服务的费用、交付时间、质量标准等事项应在补充协议中明确规定。2.技术培训条款甲方有权要求乙方提供软件使用和技术培训服务。培训内容、培训时间、培训地点等事项应在合同中明确规定。乙方应在培训结束后提供培训资料和辅导支持。3.定制开发条款如甲方需要乙方进行软件定制开发，双方应签订定制开发协议，明确开发内容、开发周期、开发费用等事项。乙方应在约定的时间内完成开发工作，并保证软件质量符合甲方的要求。4.数据迁移条款如甲方需要将现有数据迁移到乙方提供的软件系统中，乙方应提供数据迁移服务。迁移方案、迁移时间、迁移费用等事项应在合同中明确规定。乙方应在迁移完成后确保数据的完整性和准确性。5.软件升级与维护条款乙方应保证软件的持续更新和升级，以满足甲方业务发展的需要。软件升级和维护的具体内容、时间、费用等事项应在合同中明确规定。乙方应在约定的时间内完成升级和维护工作，并保证软件的正常运行。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.服务范围扩展条款乙方如需提供除合同规定以外的服务，应与甲方协商一致，并签订书面补充协议。扩展服务的费用、交付时间、质量标准等事项应在补充协议中明确规定。2.技术支持条款3.软件定制开发条款乙方应根据甲方需求提供软件定制开发服务。双方应签订定制开发协议，明确开发内容、开发周期、开发费用等事项。乙方应在约定的时间内完成开发工作，并保证软件质量符合甲方的要求。4.数据迁移服务条款乙方应提供数据迁移服务，将甲方现有数据迁移到乙方提供的软件系统中。迁移方案、迁移时间、迁移费用等事项应在合同中明确规定。乙方应在迁移完成后确保数据的完整性和准确性。5.软件升级与维护服务条款乙方应保证软件的持续更新和升级，以满足甲方业务发展的需要。软件升级和维护的具体内容、时间、费用等事项应在合同中明确规定。乙方应在约定的时间内完成升级和维护工作，并保证软件的正常运行。附件三：有第三方中介时的附加条款及说明1.第三方中介服务条款当合同执行过程中涉及第三方中介服务时，甲方、乙方应与中介方签订书面中介服务协议，明确中介服务的范围、内容、费用等事项。中介方应在约定时间内完成服务，并保证服务质量。2.第三方支付条款如合同中涉及第三方支付服务，甲方、乙方应与支付方签订书面支付服务协议，明确支付方式、支付费用、支付周期等事项。支付方应在约定时间内完成支付，并保证支付安全。3.第三方物流条款当合同中涉及第三方物流服务时，甲方、乙方应与物流方签订书面物流服务协议，明确物流范围、运输方式、deliverytime等事项。物流方应在约定时间内完成货物运输，并保证货物安全。4.第三方技术检测条款如合同执行过程中需要第三方技术检测服务，甲方、乙方应与检测方签订书面检测服务协议，明确检测内容、检测标准、检测费用等事项。检测方应在约定时间内完成检测，并保证检测结果的准确性。5.第三方咨询顾问条款当甲方、乙方需要第三方咨询顾问服务时，双方应与咨询方签订书面咨询服务协议，明确咨询范围、咨询内容、咨询费用等事项。咨询方应在约定时间内完成咨询，并保证咨询效果。附件及其他补充说明一、附件列表：1.额外服务协议2.技术培训协议3.定制开发协议4.数据迁移协议5.软件升级与维护协议6.第三方中介服务协议7.第三方支付服务协议8.第三方物流服务协议9.第三方技术检测服务协议10.第三方咨询顾问服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付费用视为违约。2.乙方未按约定时间交付产品或服务视为违约。3.乙方提供的产品或服务不符合约定的质量标准视为违约。4.甲方未按约定使用乙方提供的产品或服务视为违约。5.第三方中介未按约定提供服务视为违约。6.第三方支付未按约定时间完成支付视为违约。7.第三方物流未按约定时间完成货物运输视为违约。8.第三方技术检测未按约定时间完成检测视为违约。9.第三方咨询顾问未按约定时间完成咨询视为违约。三、法律名词及解释：1.软件：指具有特定功能，可供用户使用的计算机程序及其相关文档。2.知识产权：指软件的版权、商标权、专利权等法律权益。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的情况。4.合同解除：指合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同效力的行为。5.赔偿责任：指违约方因违约行为给守约方造成损失，应承担的赔偿责任。6.法律诉讼：指合同双方因合同争议，向法院提起的诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到技术难题：双方应积极沟通，共同寻找解决方案，必要时可寻求第三方技术支持。2.遇到支付问题：应及时与第三方支付方联系，了解支付进展，如有问题协商解决。3.遇到物流问题：应及时与第三方物流方联系，跟踪货物运输情况，如有延误协商解决。4.遇到检测问题：应及时与第三方技术检测方联系，了解检测结果，如有问题协商解决。5.遇到咨询问题：应及时与第三方咨询顾问方联系，获取咨询建议，如有问题协商解决。五、所有应用场景：1.软件销售及服务合同适用于甲方购买乙方软件产品，乙方提供相关服务的情况。2.技术培训适用于甲方需要乙方提供软件使用和技术培训的情况。3.定制开发适用于甲方有