共享服务合同范本在线问答区

共享服务合同范本在线问答区合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4双方权益1.5合同解除1.6争议解决第二章共享服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务时间2.4服务地点2.5服务人员2.6服务质量第三章技术支持与培训3.1技术支持3.2培训计划3.3培训方式3.4培训资料3.5技术支持与培训的费用第四章合同期限与续约4.1合同期限4.2续约条件4.3续约通知4.4续约手续第五章费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整5.4逾期支付第六章保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权保护6.3信息使用限制第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八章不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知第九章法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式第十章合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同终止后的权利与义务第十一章一般条款11.1通知与送达11.2合同的生效与修改11.3双方信息披露11.4合同的完整性与优先权第十二章客户权益保障12.1客户权益12.2权益保障措施12.3客户投诉与处理第十三章服务升级与扩展13.1服务升级13.2服务扩展13.3升级与扩展的费用第十四章双方签字盖章14.1签字盖章要求14.2合同副本14.3签字代表权力和能力声明合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.2本合同所称“在线问答区”是指乙方在其平台上为甲方提供的问答互动区域。1.2适用范围1.2.1本合同适用于乙方根据甲方需求提供在线问答区共享服务的全部活动。1.3法律法规1.3.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.4双方权益1.4.1乙方保证其提供服务的平台合法、安全、稳定，并有权根据法律法规及平台规则进行必要的调整。1.4.2甲方应遵守乙方的平台规则，不得利用在线问答区进行违法或损害乙方利益的行为。1.5合同解除1.5.1在合同有效期内，除非双方协商一致或依法定事由外，任何一方不得单方面解除合同。1.5.2合同解除后，乙方应立即停止提供服务，并按照约定处理合同终止后的相关事宜。1.6争议解决1.6.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。1.6.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第二章共享服务内容2.1服务项目2.1.1乙方提供在线问答区共享服务，允许甲方在问答区内提出问题或回答问题。2.2服务标准2.2.1乙方应保证问答区的正常运行，响应时间不超过5秒。2.2.2乙方应及时处理甲方的提问和回答，确保信息的时效性。2.3服务时间2.3.1问答区的服务时间为每日8:00至22:00。2.4服务地点2.4.1问答区服务仅限于甲方指定的网络环境。2.5服务人员2.5.1乙方应指定专门的服务人员负责问答区的日常管理和维护。2.6服务质量2.6.1乙方应确保问答区的服务质量，对不当内容进行及时处理。第三章技术支持与培训3.1技术支持3.1.1乙方应为甲方提供在线问答区的技术支持，包括平台使用、功能咨询等。3.2培训计划3.2.1乙方应制定培训计划，向甲方介绍问答区的功能和使用方法。3.3培训方式3.3.1乙方可以通过在线会议、视频教程等方式进行培训。3.4培训资料3.4.1乙方应提供完整的培训资料，包括用户手册、常见问题解答等。3.5技术支持与培训的费用3.5.1技术支持与培训费用包含在服务费用中，不额外收取。第四章合同期限与续约4.1合同期限4.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。4.2续约条件4.2.1合同到期前3个月，双方均可提出续约书面申请。4.2.2续约须经双方协商一致，并签订新的合同。4.3续约通知4.3.1甲方应在合同到期前3个月向乙方提出续约通知。4.3.2乙方收到续约通知后，应在1个月内与甲方协商续约事宜。4.4续约手续4.4.1双方应在合同到期前完成续约手续，并签署新的合同。第五章费用与支付5.1服务费用5.1.1甲方向乙方支付的服务费用为人民币____元整（大写：_________________________元整）。5.2费用支付方式5.2.1甲方应通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整5.3.1除非双方另有约定，否则合同有效期内费用不予调整。5.4逾期支付5.4.1甲方逾期支付费用，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。第六章保密与知识产权6.1保密义务6.1.1双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等应予以严格保密。6第八章不可抗力8.1不可抗力事件8.1.1不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力后果8.2.1由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。8.3不可抗力通知8.3.1一方因不可抗力事件不能履行或部分履行合同的，应在该事件发生后的____小时内书面通知对方。第九章法律适用与争议解决9.1法律适用9.1.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式9.2.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。9.2.2如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十章合同的变更与终止10.1合同变更10.1.1合同的变更需双方协商一致，并以书面形式进行。10.1.2合同变更不得影响合同的公平性、合理性和完整性。10.2合同终止10.2.1在合同有效期内，除非双方协商一致或依法定事由外，任何一方不得单方面解除合同。10.2.2合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照约定处理合同终止后的相关事宜。10.3合同终止后的权利与义务10.3.1合同终止后，双方的权利义务即时终止，但本合同终止前产生的权利义务仍受法律保护。第十一章一般条款11.1通知与送达11.1.1双方之间的通知与送达可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行。11.1.2通知与送达应在发送日的次日正式生效。11.2合同的生效与修改11.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2.2合同的修改需双方协商一致，并以书面形式进行。11.3双方信息披露11.3.1双方应如实向对方披露与合同履行有关的信息。11.4合同的完整性与优先权11.4.1本合同是双方完整的约定，取代了之前所有的谈判和通信。11.4.2本合同的任何修改和补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。第十二章客户权益保障12.1客户权益12.1.1甲方享有乙方提供的在线问答区共享服务，并有权要求乙方按照合同约定提供服务。12.2权益保障措施12.2.1乙方应设立客户服务部门，处理甲方的咨询和投诉。12.2.2乙方应对甲方的个人信息和商业秘密予以保密。12.3客户投诉与处理12.3.1甲方对乙方服务有投诉的，可以向乙方客户服务部门提出。12.3.2乙方应在收到投诉后24小时内回复甲方，并在7个工作日内解决问题。第十三章服务升级与扩展13.1服务升级13.1.1乙方应根据市场需求和技术发展，不断升级在线问答区服务。13.1.2服务升级不得影响甲方的正常使用，并应提前通知甲方。13.2服务扩展13.2.1乙方可以根据甲方需求，提供在线问答区以外的服务。13.2.2服务扩展的内容、费用和期限由双方另行协商确定。13.3升级与扩展的费用13.3.1服务升级与扩展的费用由双方协商确定。第十四章双方签字盖章14.1签字盖章要求14.1.1甲乙双方应签字并加盖公章，以证明合同的效力。14.1.2签字代表权力和能力声明，确保其签署的合同真实有效。14.2合同副本14.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2.2双方可以要求提供合同正本或副本，以供不时之需。（合同方签字盖章处）多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定内容甲方有权要求乙方在其平台上提供特定的内容或服务，包括但不限于特定主题的问答、专题讨论等。1.2甲方优先权在合同有效期内，甲方享有对其指定内容的优先发布权。乙方应在甲方通知后的24小时内完成相关内容的发布。1.3甲方内容审核甲方有权对乙方平台上的内容进行审核，确保内容的合法性、准确性和合规性。乙方应配合甲方的审核工作，并提供必要的技术支持。1.4甲方品牌露出乙方在其平台上提供甲方指定内容时，应确保甲方的品牌露出，包括但不限于甲方商标、Logo的展示。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方服务更新乙方应定期更新其平台上的服务内容，以满足市场和客户的需求。乙方每次服务更新后，应向甲方提供更新的服务内容清单。2.2乙方技术支持乙方应提供724小时的技术支持服务，确保甲方在使用乙方平台时遇到的问题能够得到及时解决。2.3乙方数据安全乙方应对甲方的数据安全负责，采取适当的数据保护措施，防止数据泄露、丢失或被未授权访问。2.4乙方商业秘密保护乙方应对甲方的商业秘密予以保密，不得泄露给任何第三方。乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介选择甲方和乙方同意共同选择一家第三方中介机构作为合同的履行监督者和争议调解者。3.2第三方中介的义务第三方中介应客观、公正地履行监督合同履行和调解争议的职责，并有权要求甲方和乙方提供必要的合同履行情况报告。3.3第三方中介的费用第三方中介的费用由甲方和乙方根据实际发生的费用进行分担。3.4第三方中介的决定第三方中介作出的决定视为甲方、乙方和第三方中介之间的共同决定，对各方具有约束力。附件及其他补充说明一、附件列表：1.在线问答区共享服务详细说明2.技术支持与培训方案3.甲方品牌露出guidelines4.乙方服务更新清单5.乙方技术支持服务政策6.数据安全协议7.商业秘密保护协议8.第三方中介机构选择标准9.第三方中介费用分摊协议10.第三方中介决定执行办法二、违约行为及认定：1.甲方违反合同约定，未按时支付服务费用的，视为违约。2.乙方未按约定时间提供服务或未达到服务标准的，视为违约。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密的，视为违约。4.甲方未按约定使用乙方平台，导致乙方损失的，视为违约。5.第三方中介未履行监督职责，导致合同履行出现问题的，视为违约。6.任何一方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.在线问答区：指乙方平台上为甲方提供的问答互动区域。2.共享服务：指甲方和乙方共同使用在线问答区，共享问答资源。3.技术支持：指乙方为甲方提供在线问答区的技术帮助和问题解决。4.培训：指乙方为甲方提供的在线问答区使用方法和功能讲解。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益的信息。6.第三方中介：指双方约定的独立于甲乙双方的合同履行监督者和争议调解者。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定：乙方应及时调整服务，满足甲方需求。2.技术支持不及时：乙方应增加技术支持人员，保证及时响应。3.数据安全问题：