电信服务合同争议调解程序

电信服务合同争议调解程序合同目录第一章总则1.1合同定义1.2合同宗旨1.3适用法律1.4合同效力第二章争议调解范围2.1调解适用事项2.2不适用调解事项2.3例外情况第三章调解机构3.1调解机构指定3.2调解机构职责3.3调解机构权利义务3.4调解机构更换程序第四章调解员4.1调解员资格4.2调解员选任4.3调解员回避4.4调解员职责第五章调解程序5.1调解申请5.2调解受理5.3调解准备5.4调解会议5.5调解结果第六章调解协议6.1协议形式6.2协议效力6.3协议履行6.4协议变更与解除第七章调解期限7.1调解时间限制7.2延长调解期限7.3期限届满未达成协议的处理第八章调解费用8.1调解费用承担8.2费用支付方式8.3费用退还条件第九章保密与资料管理9.1保密义务9.2资料管理9.3资料查阅与复制第十章调解与诉讼的关系10.1调解优先原则10.2调解不成后的诉讼途径10.3调解结果对诉讼的影响第十一章违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约责任免除第十二章争议解决12.1内部争议解决12.2外部争议解决12.3国际争议解决第十三章合同的变更、解除和终止13.1合同变更13.2合同解除13.3合同终止第十四章附则14.1名词解释14.2合同的生效、修改和废止14.3合同的签署与保存14.4合同争议的最终解决方式合同编号_________第一章总则第一条款合同定义第二条款合同宗旨第三条款适用法律第四条款合同效力第二章争议调解范围第一条款调解适用事项第二条款不适用调解事项第三条款例外情况第三章调解机构第一条款调解机构指定第二条款调解机构职责第三条款调解机构权利义务第四条款调解机构更换程序第四章调解员第一条款调解员资格第二条款调解员选任第三条款调解员回避第四条款调解员职责第五章调解程序第一条款调解申请第二条款调解受理第三条款调解准备第四条款调解会议第五条款调解结果第六章调解协议第一条款协议形式第二条款协议效力第三条款协议履行第四条款协议变更与解除第七章调解期限第一条款调解时间限制第二条款延长调解期限第三条款期限届满未达成协议的处理第八章调解费用第一条款调解费用承担第二条款费用支付方式第三条款费用退还条件第九章保密与资料管理第一条款保密义务第二条款资料管理第三条款资料查阅与复制第十章调解与诉讼的关系第一条款调解优先原则第二条款调解不成后的诉讼途径第三条款调解结果对诉讼的影响第十一章违约责任第一条款违约行为第二条款违约责任承担第三条款违约责任免除第十二章争议解决第一条款内部争议解决第二条款外部争议解决第三条款国际争议解决第十三章合同的变更、解除和终止第一条款合同变更第二条款合同解除第三条款合同终止第十四章附则第一条款名词解释第二条款合同的生效、修改和废止第三条款合同的签署与保存第四条款合同争议的最终解决方式（合同方签字盖章区域）甲方签字：________________日期：____年__月__日乙方签字：________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：额外服务内容甲方在合同有效期内要求乙方提供除合同规定以外的服务时，乙方应根据甲方的要求提供相应的服务。额外服务的费用、期限和内容由双方另行协商确定。附加条款二：甲方特殊要求甲方有权根据业务需要提出特殊要求，乙方应尽力满足。如乙方无法满足甲方提出的特殊要求，乙方应及时与甲方沟通并寻求解决方案。附加条款三：甲方业务优先级当乙方收到多个甲方请求时，乙方应根据甲方提供的业务优先级处理。如甲方未提供业务优先级，乙方可与甲方沟通确定。附加条款四：甲方业务变更甲方有权在合同有效期内变更业务内容。乙方收到甲方变更通知后，应及时调整服务方案并通知甲方。如变更导致额外费用的产生，双方应另行协商确定费用承担。附加条款五：甲方终止合同甲方有权在合同期内提前终止合同。甲方终止合同时，应提前通知乙方，并按照双方商定的方式处理后续事项。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：乙方服务承诺乙方承诺在合同期内按照约定提供优质服务，确保甲方业务顺利进行。如乙方未按约定提供服务，乙方应承担相应的违约责任。附加条款二：乙方技术支持乙方应提供技术支持，协助甲方解决在使用乙方服务过程中遇到的问题。如乙方无法解决甲方的问题，乙方应及时寻求专业解决方案并通知甲方。附加条款三：乙方业务变更乙方应在合同期内保持业务的稳定。如乙方因故需要变更业务内容，乙方应提前通知甲方，并协商确定变更后的服务方案。附加条款四：乙方保密义务乙方应对在合同执行过程中获取的甲方业务信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。如乙方违反保密义务，乙方应承担相应的违约责任。附加条款五：乙方终止合同乙方有权在合同期内提前终止合同。乙方终止合同时，应提前通知甲方，并按照双方商定的方式处理后续事项。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：第三方中介职责第三方中介在合同履行过程中负责协调甲方和乙方的关系，确保合同顺利执行。第三方中介应公正、公平地处理合同履行过程中的争议。附加条款二：第三方中介费用第三方中介在合同履行过程中产生的费用由双方根据实际情况商定。如双方对费用承担有争议，第三方中介可予以调解。附加条款三：第三方中介权益保护第三方中介在合同履行过程中享有一定的权益。如甲方和乙方损害第三方中介的权益，第三方中介有权要求甲方和乙方予以赔偿。附加条款四：第三方中介终止合同第三方中介有权在合同期内提前终止合同。第三方中介终止合同时，应提前通知甲方和乙方，并按照双方商定的方式处理后续事项。附加条款五：第三方中介违约责任第三方中介在合同履行过程中如有违约行为，第三方中介应承担相应的违约责任。如甲方和乙方因第三方中介的违约行为受到损失，第三方中介应承担赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.额外服务内容协议2.甲方特殊要求说明3.业务优先级处理规定4.业务变更协议5.合同终止协议6.服务承诺协议7.技术支持说明8.业务变更通知9.保密协议10.第三方中介职责说明11.第三方中介费用协议12.第三方中介权益保护协议13.第三方中介终止合同协议14.第三方中介违约责任说明二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供服务2.乙方未提供技术支持3.乙方未遵守保密义务4.乙方提前终止合同5.甲方未支付约定费用6.甲方未按约定使用乙方服务7.甲方提前终止合同8.第三方中介未公正处理争议9.第三方中介未按约定提供服务10.第三方中介提前终止合同三、法律名词及解释：1.电信服务：指通过电信网络提供的通信服务，包括语音、数据、互联网等。2.争议调解：通过中立第三方协助解决合同履行过程中产生的争议。3.违约行为：违反合同约定的一方行为。4.合同终止：合同双方或一方按照合同约定或法律规定结束合同关系。5.保密义务：合同各方对合同履行过程中获取的对方商业秘密和个人信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定：乙方应根据实际情况进行改进或调整，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正。2.技术支持不足：乙方应增加技术支持力度，或与第三方合作提供技术支持。3.业务变更导致费用变化：双方应重新协商费用问题，并签订补充协议。4.保密义务违反：违约方应承担违约责任，赔偿因此造成对方损失。5.第三方中介不公正：