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文档简介

送货司机岗位职责及工作流程一、制定目的及范围为确保送货司机在工作中能够高效、安全地完成送货任务，特制定本岗位职责及工作流程。本文将详细阐述送货司机的主要职责、工作流程及注意事项，以便于新员工的培训和现有员工的工作指导。二、岗位职责送货司机的主要职责包括以下几个方面：1.安全驾驶送货司机需遵守交通法规，确保行车安全，避免交通事故的发生。定期检查车辆的安全性能，确保车辆处于良好状态。2.货物装卸负责货物的装车和卸车，确保货物在运输过程中的安全，避免损坏和丢失。装卸货物时需注意轻重缓急，合理安排货物的摆放位置。3.配送任务执行根据公司安排，按时、按量完成配送任务。确保货物准时送达客户指定地点，维护公司形象。4.客户沟通在送货过程中，与客户保持良好的沟通，及时反馈配送情况，处理客户的咨询和投诉，确保客户满意度。5.记录与报告如实记录送货过程中的相关信息，包括送货时间、地点、货物数量及客户签收情况等。定期向上级汇报工作进展及遇到的问题。6.维护车辆定期对送货车辆进行保养和清洁，确保车辆的正常运转。发现车辆故障及时报告，安排维修。三、工作流程1.接收配送任务送货司机在工作开始前，需从调度员处接收当天的配送任务，了解送货的具体要求，包括送货地址、货物种类及数量等。2.准备工作在出发前，送货司机需检查车辆的油量、轮胎、刹车等安全性能，确保车辆处于良好状态。同时，准备好所需的配送单据和相关证件。3.装货到达仓库后，按照配送单的要求进行货物的装载。装货时需注意货物的轻重分配，确保运输过程中的稳定性。装车完成后，检查货物数量与配送单是否一致。4.出发配送确认装载无误后，送货司机按照导航或路线规划出发，确保按时到达目的地。在行驶过程中，注意交通安全，保持与调度员的联系，及时报告行驶状态。5.送货与签收到达客户指定地点后，进行货物的卸载。与客户核对货物数量及种类，确保无误后请客户签字确认。若客户对货物有异议，需及时与调度员沟通处理。6.记录反馈完成送货后，送货司机需填写送货记录，包括送货时间、地点、客户签收情况等。将记录反馈给调度员，确保信息的准确传递。7.返回与总结送货完成后，送货司机返回公司，进行车辆的清理和维护。总结当天的工作情况，记录遇到的问题及改进建议，便于后续工作的优化。四、注意事项在送货过程中，送货司机需注意以下几点：1.遵守交通规则始终遵守交通法规，保持安全驾驶，避免超速、闯红灯等违法行为。2.保持良好沟通与客户及调度员保持良好的沟通，及时反馈送货情况，处理突发问题。3.注意货物安全在装卸货物时，注意保护货物，避免因操作不当造成损坏。4.定期培训参加公司组织的安全驾驶及服务培训，不断提升自身的专业技能和服务意识。五、总结送货司机在整个配送过程中扮演着重要的角色，承担着确保货物安全、准时送达的责任。通过明确岗位职责和工作流程，可以有效提

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