2024年简化版售后服务代理协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年简化版售后服务代理协议样本版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2定义1.3解释2.代理范围与责任2.1代理范围2.2代理责任3.代理条件与要求3.1代理条件3.2代理要求4.代理期限4.1代理开始日期4.2代理结束日期5.服务费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3支付时间6.售后服务质量与标准6.1服务质量6.2服务标准7.合同的变更与终止7.1变更条件7.2终止条件8.违约责任8.1违约定义8.2违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改条件10.3合同解除条件11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.合同的完整性与修改13.1合同完整性13.2合同修改14.其他条款14.1附加条款14.2附录第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方1.1.1本合同甲方为（甲方全称），地址为（甲方地址），法定代表人为（甲方法定代表人）。1.1.2本合同乙方为（乙方全称），地址为（乙方地址），法定代表人为（乙方法定代表人）。1.2定义1.2.1本合同所称售后服务代理，是指乙方接受甲方委托，按照本合同约定，向甲方产品的最终用户提供售后服务。1.2.2本合同所称甲方产品，是指甲方生产或销售的产品，具体产品范围见附件一。1.3解释本合同未尽事宜，双方可协商补充，协商不成的，按照相关法律法规和行业惯例处理。本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。2.代理范围与责任2.1代理范围2.1.1乙方作为甲方的售后服务代理，负责甲方产品的安装、维修、保养、技术支持等服务。2.1.2乙方应按照甲方的技术要求和操作规范，为用户提供专业的售后服务。2.2代理责任2.2.1乙方应确保提供的售后服务符合甲方的要求，保证服务质量，维护甲方品牌形象。2.2.2乙方应对用户的个人信息保密，不得泄露给第三方。3.代理条件与要求3.1代理条件3.1.2乙方须具备必要的办公场地、设备和技术人员。3.2代理要求3.2.1乙方应按照甲方的要求，提供专业的培训和技术支持。3.2.2乙方应定期向甲方报告售后服务情况，及时解决用户提出的问题。4.代理期限4.1代理开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（代理期限年数）。4.2代理结束日期本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约（续约期限年数）。5.服务费用与支付5.1服务费用5.1.1乙方提供的售后服务费用，按照甲方指定的价格执行。5.1.2乙方应向甲方开具合法的发票。5.2支付方式5.2.1甲方按照乙方实际提供的售后服务数量，以（支付方式，如现金、转账等）支付服务费用。5.2.2甲方应在收到乙方提供的服务费用发票后（支付时间，如三十日内）支付。5.3支付时间5.3.1甲方应在每月（支付时间，如十五日）前，支付乙方上月的售后服务费用。6.售后服务质量与标准6.1服务质量乙方提供的售后服务应符合国家相关法律法规和行业标准，保证服务质量。6.2服务标准6.2.1乙方应提供（服务内容，如电话咨询、现场维修、远程诊断等）服务。6.2.2乙方应对用户提出的售后服务请求，在（响应时间，如两小时内）予以答复，并在（处理时间，如三个工作日内）予以解决。8.违约责任8.1违约定义一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，视为违约。8.2违约责任8.2.1违约方应承担由于违约所产生的直接经济损失。8.2.2违约方应承担因违约导致对方产生的间接经济损失。8.2.3违约方应支付合同总价款的（百分比）作为违约金。9.争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同的争议解决地点为（法院名称）。10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改条件本合同的修改必须经双方协商一致，并以书面形式进行，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。10.3合同解除条件10.3.1一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同。10.3.2双方协商一致，可以解除合同。11.保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。11.1.2保密信息不包括公共领域的信息或者对方自愿公开的信息。11.2保密期限乙方的保密义务自本合同签订之日起算，至本合同解除或终止之日起（保密期限，如五年）止。12.法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同的完整性与修改13.1合同完整性本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有之前的口头或书面协议。13.2合同修改本合同的修改必须采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。14.其他条款14.1附加条款本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。14.2附录附录一：产品范围附录二：服务费用明细附录三：技术支持与培训内容第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品范围详细列出甲方产品范围，包括但不限于产品名称、型号、规格、技术参数等。附件二：服务费用明细详细列出乙方提供售后服务的各项费用，包括服务项目、费用标准、计算方式等。附件三：技术支持与培训内容详细列出乙方应提供的技术支持与培训内容，包括培训课程、培训时间、培训方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违反合同约定，导致合同无法履行或造成乙方损失的，甲方应承担违约责任。示例：甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方违反合同约定，导致合同无法履行或造成甲方损失的，乙方应承担违约责任。示例：乙方未按约定时间提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息的，乙方应承担违约责任。示例：乙方未经甲方同意，向第三方泄露甲方产品技术参数，导致甲方损失，乙方应赔偿甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.售后服务代理：指乙方接受甲方委托，按照合同约定，向甲方产品的最终用户提供售后服务。2.甲方产品：指甲方生产或销售的产品，具体范围见附件一。3.乙方：指承担售后服务代理职责的一方，具体名称见合同甲方。4.甲方：指委托乙方提供售后服务的一方，具体名称见合同乙方。5.