2024版房地产项目售后服务合同范本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版房地产项目售后服务合同范本本合同目录一览第一条合同当事人信息1.1房地产开发商信息1.2业主信息1.3售后服务提供方信息第二条合同标的2.1房地产项目概况2.2售后服务范围2.3售后服务期限第三条售后服务内容3.1房屋维修服务3.1.1常规维修3.1.2重大维修3.1.3紧急维修3.2设备设施维护3.2.1供水供电设施3.2.2供暖设施3.2.3电梯设施3.3绿化养护3.4公共区域清洁3.5业主活动组织第四条售后服务费用4.1费用构成4.2收费标准4.3费用支付方式4.4费用调整第五条售后服务责任5.1开发商责任5.1.1房屋质量保证5.1.2设备设施维护责任5.1.3业主权益保护5.2业主责任5.2.1依法使用房屋5.2.2保管好房屋及设施5.2.3配合开发商进行维修5.3售后服务提供方责任5.3.1按合同约定提供服务5.3.2保障服务质量5.3.3及时处理业主投诉第六条售后服务流程6.1业主报修6.2售后服务提供方接收报修6.3维修进度跟踪6.4维修完成验收6.5业主满意度调查第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决费用第八条合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序第九条合同生效与备案9.1合同生效条件9.2合同备案9.3合同生效日期第十条其他约定10.1通知方式10.2不可抗力10.3合同附件第十一条合同附件11.1房地产项目规划图11.2房屋维修清单11.3业主服务手册第十二条合同份数12.1合同份数12.2份数分配第十三条合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署人第十四条合同附件清单14.1合同附件1：房地产项目规划图14.2合同附件2：房屋维修清单14.3合同附件3：业主服务手册第一部分：合同如下：第一条合同当事人信息1.1房地产开发商信息1.1.1开发商名称：___________1.1.2法定代表人：___________1.1.3注册地址：___________1.1.4联系电话：___________1.1.5电子邮箱：___________1.2业主信息1.2.1业主姓名：___________1.2.2身份证号码：___________1.2.3住宅地址：___________1.2.4联系电话：___________1.2.5电子邮箱：___________1.3售后服务提供方信息1.3.1售后服务提供方名称：___________1.3.2法定代表人：___________1.3.3注册地址：___________1.3.4联系电话：___________1.3.5电子邮箱：___________第二条合同标的2.1房地产项目概况2.1.1项目名称：___________2.1.2项目地址：___________2.1.3项目类型：___________2.1.4项目总建筑面积：___________平方米2.2售后服务范围2.2.1房屋维修服务2.2.2设备设施维护2.2.3绿化养护2.2.4公共区域清洁2.2.5业主活动组织2.3售后服务期限2.3.1售后服务起始日期：___________2.3.2售后服务终止日期：___________第三条售后服务内容3.1房屋维修服务3.1.1常规维修3.1.1.1维修范围：房屋主体结构、防水、保温、门窗等。3.1.1.2维修标准：符合国家相关标准和规范。3.1.2重大维修3.1.2.1维修范围：房屋主体结构、地基基础等。3.1.2.2维修标准：符合国家相关标准和规范。3.1.3紧急维修3.1.3.1维修范围：房屋漏水、电路故障、燃气泄漏等。3.1.3.2维修标准：及时、安全、高效。3.2设备设施维护3.2.1供水供电设施3.2.1.1维护范围：供水管道、配电箱、电缆等。3.2.1.2维护标准：确保供水供电安全稳定。3.2.2供暖设施3.2.2.1维护范围：供暖管道、锅炉等。3.2.2.2维护标准：确保供暖效果。3.2.3电梯设施3.2.3.1维护范围：电梯主机、轿厢、门系统等。3.2.3.2维护标准：确保电梯运行安全。3.3绿化养护3.3.1养护范围：绿化带、草坪、树木等。3.3.2养护标准：保持绿化景观效果。3.3.3养护频率：每周至少一次。3.4公共区域清洁3.4.1清洁范围：大堂、电梯间、走廊、楼梯间等。3.4.2清洁标准：保持公共区域干净整洁。3.4.3清洁频率：每天至少一次。3.5业主活动组织3.5.1活动内容：节日庆典、文体活动、亲子活动等。3.5.2活动频率：每月至少一次。第四条售后服务费用4.1费用构成4.1.1维修费用4.1.2设备设施维护费用4.1.3绿化养护费用4.1.4公共区域清洁费用4.1.5业主活动组织费用4.2收费标准4.2.1维修费用：根据维修项目及维修材料费用计算。4.2.2设备设施维护费用：按年度收取。4.2.3绿化养护费用：按季度收取。4.2.4公共区域清洁费用：按月度收取。4.2.5业主活动组织费用：按活动实际支出计算。4.3费用支付方式4.3.1业主按合同约定支付。4.3.2售后服务提供方开具发票。4.3.3支付方式：现金、银行转账等。4.4费用调整4.4.1调整依据：物价部门规定、市场行情等。4.4.2调整程序：提前通知业主，并经双方协商一致。第五条售后服务责任5.1开发商责任5.1.1房屋质量保证5.1.1.1房屋主体结构、地基基础等质量问题，由开发商负责修复。5.1.1.2房屋质量问题，开发商应在接到业主报修后___________个工作日内进行维修。5.1.2设备设施维护责任5.1.2.1开发商负责对供水供电设施、供暖设施、电梯设施等设备设施进行定期维护。5.1.2.2设备设施出现故障，开发商应在接到业主报修后___________个工作日内进行维修。5.1.3业主权益保护5.1.3.1开发商应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的财产权益。5.2业主责任5.2.1依法使用房屋5.2.1.1业主应遵守国家法律法规和物业管理规章制度，合理使用房屋。5.2.2保管好房屋及设施5.2.2.1业主应妥善保管房屋及设施，防止损坏和丢失。5.2.3配合开发商进行维修5.2.3.1业主应积极配合开发商进行房屋及设施的维修工作。第六条售后服务流程6.1业主报修6.1.1业主发现房屋及设施问题，应及时向开发商或售后服务提供方报修。6.1.2报修方式：电话、短信、电子邮件等。6.2售后服务提供方接收报修6.2.1售后服务提供方应在接到报修后___________个工作日内确认报修内容。6.2.2售后服务提供方对报修情况进行核实，并确定维修方案。6.3维修进度跟踪6.3.1售后服务提供方应定期向业主反馈维修进度。6.3.2业主有权了解维修进度，并对维修工作提出意见和建议。6.4维修完成验收6.4.1维修完成后，业主应进行验收。6.4.2验收不合格，售后服务提供方应在___________个工作日内进行返修。6.4.3验收合格，业主应在验收合格后___________个工作日内支付维修费用。6.5业主满意度调查6.5.1售后服务提供方应定期进行业主满意度调查。6.5.2业主有权对售后服务提出意见和建议，售后服务提供方应认真听取并改进工作。第八条合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1双方协商一致8.1.2业主或开发商违约8.1.3不可抗力8.2合同终止条件8.2.1售后服务期限届满8.2.2房地产项目全部交付业主8.2.3合同约定的其他终止条件8.3合同解除与终止的程序8.3.1双方书面通知对方8.3.2协商解除：双方就解除事宜达成一致意见，并签订书面协议。8.3.3违约解除：违约方应承担违约责任，另一方有权解除合同。8.3.4不可抗力解除：因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除。第九条合同生效与备案9.1合同生效条件9.1.1双方签字或盖章9.1.2合同内容符合法律法规9.2合同备案9.2.1合同备案机关：___________9.2.2备案时间：自合同生效之日起___________个工作日内9.2.3备案所需材料：合同原件、双方身份证复印件、营业执照复印件等9.3合同生效日期9.3.1合同自双方签字或盖章之日起生效。第十条其他约定10.1通知方式10.1.1书面通知：通过挂号信、特快专递或双方约定的其他方式送达。10.1.2电子通知：通过电子邮件、短信等电子方式发送。10.2不可抗力10.2.1不可抗力事件：地震、洪水、火灾等自然灾害或战争、政府行为等社会事件。10.2.2不可抗力通知：发生不可抗力事件后，受影响方应在___________小时内通知对方。10.3合同附件10.3.1本合同附件为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十一条合同附件11.1房地产项目规划图11.2房屋维修清单11.3业主服务手册第十二条合同份数12.1合同份数：___________份12.2份数分配：业主___________份，开发商___________份，售后服务提供方___________份第十三条合同签署13.1签署时间：___________年___________月___________日13.2签署地点：___________13.3签署人13.3.1开发商代表：___________13.3.2业主代表：___________13.3.3售后服务提供方代表：___________第十四条合同附件清单14.1合同附件1：房地产项目规划图14.2合同附件2：房屋维修清单14.3合同附件3：业主服务手册第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方定义1.1.1第三方是指本合同当事人之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、监理单位、评估机构、咨询顾问等。1.2第三方介入范围1.2.1第三方介入的范围包括但不限于项目质量监督、合同履行监管、争议调解、风险评估、技术支持等。第二条第三方介入的程序2.1第三方介入申请2.1.1甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应向对方提出书面申请。2.2第三方介入审批2.2.1对方应在接到申请后___________个工作日内进行审批，并书面回复。2.3第三方介入协议2.3.1双方同意第三方介入后，应与第三方签订《第三方介入协议》。第三条第三方责任限额3.1第三方责任3.1.1第三方在履行职责过程中，因其故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2责任限额3.2.1第三方责任限额为本合同总金额的___________%。3.3责任认定3.3.1第三方责任由甲乙双方共同认定，如双方无法达成一致，可由仲裁机构或法院裁决。第四条第三方与其他各方的责权利划分4.1第三方与甲方的责权利4.1.1第三方应按照《第三方介入协议》的约定，对甲方提供相应的服务。4.1.2第三方在履行职责过程中，应尊重甲方的合法权益，不得侵犯甲方利益。4.1.3第三方应定期向甲方报告工作进展，接受甲方监督。4.2第三方与乙方的责权利4.2.1第三方应按照《第三方介入协议》的约定，对乙方提供相应的服务。4.2.2第三方在履行职责过程中，应尊重乙方的合法权益，不得侵犯乙方利益。4.2.3第三方应定期向乙方报告工作进展，接受乙方监督。4.3第三方与甲乙双方的责权利4.3.1第三方在履行职责过程中，应维护甲乙双方的共同利益。4.3.2第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中的争议。4.3.3第三方不得泄露甲乙双方的商业秘密。第五条第三方介入的费用5.1第三方介入费用5.1.1第三方介入费用由甲乙双方共同承担，具体费用由《第三方介入协议》约定。5.2费用支付方式5.2.1第三方介入费用按《第三方介入协议》约定的支付方式进行支付。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入终止条件6.1.1合同履行完毕6.1.2第三方职责履行完毕6.1.3双方协商一致6.2第三方介入终止程序6.2.1双方书面通知第三方终止介入。6.2.2第三方在接到终止通知后___________个工作日内完成工作交接。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方协商7.1.2仲裁7.1.3法院诉讼7.2争议解决机构7.2.1双方协商：由双方共同选定一名调解员进行调解。7.2.2仲裁：向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。7.2.3法院诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。8.2保密期限8.2.1保密期限为本合同终止后___________年。第九条本条适用范围第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.房地产项目规划图要求：清晰展示项目整体布局、建筑结构、绿化分布等。说明：作为合同附件，用于明确项目具体信息。2.房屋维修清单要求：详细列出房屋维修项目、维修标准、维修费用等。说明：作为合同附件，用于明确维修服务内容和费用。3.业主服务手册要求：包含业主权益、服务内容、投诉渠道、应急处理等。说明：作为合同附件，用于指导业主正确使用和维护房屋。4.第三方介入协议要求：明确第三方介入的范围、职责、费用、保密义务等。说明：作为合同附件，用于规范第三方介入行为。5.合同备案证明要求：提供合同备案机关出具的备案证明。说明：作为合同附件，用于证明合同已备案。6.业主身份证明要求：提供业主有效身份证件复印件。说明：作为合同附件，用于证明业主身份。7.开发商营业执照要求：提供开发商有效营业执照复印件。说明：作为合同附件，用于证明开发商资质。8.售后服务提供方资质证明要求：提供售后服务提供方相关资质证书复印件。说明：作为合同附件，用于证明售后服务提供方具备相应服务能力。说明二：违约行为及责任认定：1.开发商违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定时间交付房屋。责任认定：开发商应向业主支付违约金，违约金按每日房屋总价款的___________%计算。示例：若开发商逾期交付房屋30天，则应支付业主违约金___________元。2.业主违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定支付物业服务费。责任认定：业主应向物业服务企业支付滞纳金，滞纳金按每日物业服务费的___________%计算。示例：若业主逾期支付物业服务费30天，则应支付滞纳金___________元。3.售后服务提供方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供或保证服务质量。责任认定：售后服务提供方应承担违约责任，向业主支付违约金，违约金按维修服务费用的___________%计算。示例：若售后服务提供方未按合同约定完成维修服务，则应支付业主违约金___________元。4.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按《第三方介入协议》约定履行职责。责任认定：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，违约金按《第三方介入协议》约定的比例计算。示例：若第三方未按协议约定提供服务质量，则应支付甲乙双方违约金___________元。全文完。2024版房地产项目售后服务合同范本1本合同目录一览1.合同双方的基本信息1.1合同双方的全称1.2合同双方的地址1.3合同双方的联系方式2.房地产项目的基本信息2.1项目名称2.2项目地址2.3项目性质2.4项目面积2.5项目配套设施3.售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务期限3.3售后服务方式3.4售后服务费用4.售后服务责任4.1甲方责任4.2乙方责任5.售后服务流程5.1服务申请5.2服务派遣5.3服务实施5.4服务验收6.服务质量保证6.1服务质量标准6.2质量保证期限6.3质量问题处理7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决期限8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.合同的解除和终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.合同的变更和补充10.1合同变更程序10.2合同补充协议11.合同的生效和解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件12.合同的管辖和法律适用12.1合同争议管辖12.2合同法律适用13.合同的签署和生效13.1合同签署13.2合同生效14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.合同双方的基本信息1.1合同双方的全称1.1.1甲方（出卖方）：[甲方全称]1.1.2乙方（买受方）：[乙方全称]1.2合同双方的地址1.2.1甲方地址：[甲方详细地址]1.2.2乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方的联系方式1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]1.3.2甲方联系电话：[甲方联系电话]1.3.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]1.3.4乙方联系电话：[乙方联系电话]2.房地产项目的基本信息2.1项目名称2.1.1项目名称：[项目名称]2.2项目地址2.2.1项目地址：[项目详细地址]2.3项目性质2.3.1项目性质：[项目性质，如住宅、商业等]2.4项目面积2.4.1项目总面积：[项目总面积]2.4.2单套面积：[单套建筑面积]2.5项目配套设施2.5.1配套设施一：[配套设施名称及描述]2.5.2配套设施二：[配套设施名称及描述]2.5.3配套设施三：[配套设施名称及描述]3.售后服务内容3.1售后服务范围3.1.1保修服务：[保修项目及范围]3.1.2维修服务：[维修项目及范围]3.1.3保养服务：[保养项目及范围]3.2售后服务期限3.2.1保修期限：[保修期限，如自交付之日起若干年]3.2.2维修期限：[维修响应时间，如接到报修后若干小时内到达现场]3.2.3保养期限：[保养周期，如每季度或每年一次]3.3售后服务方式3.3.1线上服务：[线上服务渠道及方式]3.3.2线下服务：[线下服务地点及方式]3.3.3自助服务：[自助服务设施及使用方法]3.4售后服务费用3.4.1保修服务费用：[保修服务费用说明]3.4.2维修服务费用：[维修服务费用标准]3.4.3保养服务费用：[保养服务费用标准]4.售后服务责任4.1甲方责任4.1.1按约定提供售后服务4.1.2及时处理乙方提出的服务请求4.1.3对因服务质量问题造成的损失承担赔偿责任4.2乙方责任4.2.1提供准确的房屋信息4.2.2按时支付服务费用4.2.3配合甲方进行服务检查和维修5.售后服务流程5.1服务申请5.1.1乙方通过约定方式提出服务申请5.1.2甲方收到申请后进行确认5.2服务派遣5.2.1甲方根据服务需求派遣服务人员5.2.2服务人员到达现场后进行初步检查5.3服务实施5.3.1服务人员按照服务标准进行服务操作5.3.2乙方对服务过程进行监督5.4服务验收5.4.1服务完成后，乙方对服务质量进行验收5.4.2甲方对验收结果进行确认6.服务质量保证6.1服务质量标准6.1.1严格按照国家和行业相关标准执行6.1.2服务质量达到甲方满意6.2质量保证期限6.2.1质量保证期限自服务完成之日起若干年6.3质量问题处理6.3.1乙方在质量保证期内发现质量问题，应及时通知甲方6.3.2甲方接到通知后，应立即采取措施进行修复6.3.3修复后，乙方对修复效果进行验收8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决争议8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同约定的仲裁机构仲裁8.1.3仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力8.2争议解决机构8.2.1争议解决机构：[仲裁委员会名称]8.2.2仲裁地点：[仲裁委员会所在地]8.3争议解决期限8.3.1争议发生后，双方应在[约定时间内]提交争议解决机构9.违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按时提供或提供不合格的售后服务，应向乙方支付违约金，违约金为[金额]9.1.2甲方故意拖延或拒绝履行合同义务，应承担相应的法律责任9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为[金额]9.2.2乙方违反保密条款，应对甲方承担相应的赔偿责任10.合同的解除和终止10.1合同解除条件10.1.1任何一方违约，另一方有权解除合同10.1.2发生不可抗力事件，经双方协商一致，可以解除合同10.2合同终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满10.2.2双方协商一致，决定终止合同11.合同的变更和补充11.1合同变更程序11.1.1任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方11.1.2双方协商一致后，应签署书面变更协议11.2合同补充协议11.2.1合同补充协议与合同具有同等法律效力12.合同的生效和解除12.1合同生效条件12.1.1双方签署本合同，并按照约定履行各自义务12.1.2合同自签署之日起生效12.2合同解除条件12.2.1合同约定的解除条件成就12.2.2经双方协商一致，决定解除合同13.合同的管辖和法律适用13.1合同争议管辖13.1.1合同争议适用合同约定的争议解决方式13.1.2合同争议管辖权由合同约定的仲裁机构或人民法院行使13.2合同法律适用13.2.1合同的订立、效力、解释、履行、变更、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.1.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充14.2其他约定事项二14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.3其他约定事项三14.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和定义1.1第三方是指在本合同执行过程中，经甲方或乙方邀请或同意，参与合同执行过程，提供相关服务或协助的独立第三方机构或个人。1.2第三方的介入可以是但不限于技术服务、咨询服务、项目管理、监理、评估等。2.第三方的责任2.1第三方应按照合同约定和法律法规的要求，履行其职责，保证其提供的服务符合合同要求。2.2第三方的责任限于其直接行为，对于其雇佣人员或其直接控制下的其他人员的违约行为，第三方应承担连带责任。3.第三方的权利3.1第三方有权根据合同约定获取报酬。3.2第三方有权要求甲方或乙方提供必要的信息和便利条件，以便其履行职责。4.第三方介入的程序4.1第三方介入需经甲方和乙方的书面同意。4.2甲方或乙方应向第三方提供合同副本及相关资料。4.3第三方应在合同约定的范围内履行职责。5.甲乙方在第三方介入时的额外条款5.1甲方在第三方介入时的额外条款5.1.1甲方应确保第三方具备履行合同所需的资质和能力。5.1.2甲方应与第三方签订保密协议，确保合同内容的保密性。5.1.3甲方应监督第三方的工作，确保其符合合同要求。5.2乙方在第三方介入时的额外条款5.2.1乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的协助。5.2.2乙方应按照合同约定支付第三方报酬。5.2.3乙方应监督第三方的工作，确保其符合合同要求。6.第三方的责任限额6.1第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质、风险程度以及合同约定的具体条款确定。6.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入时予以确认。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方的关系7.1.1第三方与甲方之间的关系是委托代理关系，甲方作为委托人，第三方作为代理人。7.1.2第三方在执行职责过程中，应遵守甲方的指示和合同约定。7.2第三方与乙方的关系7.2.1第三方与乙方之间的关系是服务提供关系，乙方作为服务接受方，第三方作为服务提供方。7.2.2第三方在执行职责过程中，应遵守乙方的指示和合同约定。7.3第三方与其他各方的责任划分7.3.1第三方对甲方和乙方的违约责任，应根据合同约定和法律规定进行划分。7.3.2第三方对其他第三方（如供应商、承包商等）的责任，应根据各自合同约定进行划分。8.第三方的变更和退出8.1第三方变更8.1.1第三方如需更换人员或更换服务内容，应提前通知甲方和乙方，并取得双方的书面同意。8.2第三方退出8.2.1第三方如需退出合同，应提前[时间]通知甲方和乙方，并书面说明原因。8.2.2甲方和乙方应在收到退出通知后[时间]内，共同决定是否接受第三方的退出请求。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：房