2024年度物业管理合同书5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同书本合同目录一览1.合同订立依据与目的1.1合同订立依据1.2合同订立目的2.合同双方基本信息2.1物业管理公司信息2.2业主委员会信息3.物业管理服务范围3.1公共区域管理3.2小区设施设备管理3.3业主公共权益保障4.物业管理服务内容4.1安全保卫4.2清洁卫生4.3环境绿化4.4停车管理5.物业管理收费标准与方式5.1收费标准5.2收费方式5.3收费周期6.物业管理费缴纳6.1缴费时间6.2缴费方式6.3缴费期限7.物业维修保养7.1维修保养范围7.2维修保养费用7.3维修保养期限8.业主权益保障8.1业主投诉渠道8.2业主参与决策8.3业主共同利益维护9.合同期限与续签9.1合同期限9.2合同续签10.违约责任10.1物业管理公司违约责任10.2业主违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同生效与终止13.1合同生效13.2合同终止14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同订立依据与目的1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》及相关法律法规订立。1.2合同订立目的本合同旨在明确物业管理公司与业主委员会之间的权利义务关系，确保物业管理服务的质量和效率，维护业主的合法权益。2.合同双方基本信息2.1物业管理公司信息物业管理公司名称：________住所地：________法定代表人：________营业执照号：________2.2业主委员会信息业主委员会名称：________住所地：________主任：________联系电话：________3.物业管理服务范围3.1公共区域管理公共道路、绿化带、休闲设施的维护与管理；小区大门、围墙、宣传栏等的维护与管理；公共停车场、自行车棚的维护与管理。3.2小区设施设备管理小区供水、供电、供气、供暖等公共设施的维护与管理；小区电梯、消防设施、监控设备等的维护与管理；小区公共照明、排水系统的维护与管理。3.3业主公共权益保障保障业主在物业管理活动中的知情权、参与权和监督权；维护业主的合法权益，协调处理业主之间的纠纷；依法维护业主的财产权和人身安全。4.物业管理服务内容4.1安全保卫24小时门卫值守；定期巡逻，确保小区安全；配合公安部门进行安全检查。4.2清洁卫生定期清理公共区域；收集和处理垃圾；保持小区环境卫生。4.3环境绿化定期修剪绿化带；植树造林，美化环境；维护绿化设施的完好。4.4停车管理合理规划停车位；管理停车秩序；收取停车费用。5.物业管理收费标准与方式5.1收费标准物业管理费按建筑面积计收，收费标准为每平方米________元。5.2收费方式物业管理费采取分期缴纳的方式，每________个月缴纳一次。5.3收费周期物业管理费缴纳周期为________个月。6.物业管理费缴纳6.1缴费时间物业管理费应在规定的缴费时间内缴纳，逾期未缴纳的，物业管理公司有权采取催缴措施。6.2缴费方式物业管理费可通过银行转账、现金支付等方式缴纳。6.3缴费期限物业管理费缴纳期限为________天。8.业主权益保障8.1业主投诉渠道向物业管理公司书面投诉；通过物业管理公司的投诉电话进行投诉；向业主委员会反映问题。8.2业主参与决策物业管理公司应定期召开业主大会或业主代表大会，听取业主的意见和建议，并保障业主的参与权。业主大会或业主代表大会的召开时间和地点应提前通知业主。8.3业主共同利益维护业主委员会有权监督物业管理公司的服务，维护业主的共同利益。对于物业管理公司损害业主利益的行为，业主委员会有权要求物业管理公司改正或采取法律措施。9.合同期限与续签9.1合同期限本合同期限自________年________月________日起至________年________月________日止，共计________个月。9.2合同续签本合同到期前三个月，双方应协商续签事宜。如双方同意续签，应在合同到期前一个月内签订续签合同。10.违约责任10.1物业管理公司违约责任退还业主已缴纳的物业管理费；赔偿业主因此遭受的直接经济损失；被迫停业或搬迁的业主，物业管理公司应支付相应的赔偿。10.2业主违约责任补足未缴纳的物业管理费；赔偿物业管理公司因此遭受的直接经济损失；因业主违约导致物业管理公司名誉受损的，业主应承担相应的责任。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构________仲裁委员会；________仲裁委员会。12.合同解除12.1合同解除条件一方违反合同约定，经催告后在合理期限内仍未改正；因不可抗力导致合同无法履行；合同约定的其他解除条件。12.2合同解除程序任何一方提出解除合同时，应提前________天书面通知对方。合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续。13.合同生效与终止13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止合同期限届满；双方协商一致解除合同；合同约定的其他终止条件。14.其他约定事项14.1通知书面信函；电子邮件；电话通知；其他双方认可的方式。14.2不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行时，双方应相互理解，并根据不可抗力的影响程度部分或全部免除责任。14.3合同附件物业管理服务内容明细；物业管理费缴纳明细；业主委员会成员名单。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除合同双方（甲、乙方）以外的，因合同履行需要而介入合同关系中的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围评估机构：对物业价值、维修费用等进行评估；工程监理单位：对物业管理项目进行监督管理；法律顾问：提供法律咨询和协助解决合同争议；保险公司：为物业管理服务提供保险保障；其他专业服务提供者：根据合同需要提供的其他专业服务。16.第三方介入的程序16.1第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方的选择，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方介入协议甲乙双方与第三方达成一致后，应签订专门的第三方介入协议，明确各方的权利义务。17.第三方责任限额17.1责任限额定义在本合同中，“责任限额”是指第三方因履行合同义务或提供专业服务而可能产生的责任，双方约定的最高赔偿金额。17.2责任限额确定甲乙双方应根据第三方提供的服务内容、风险程度等因素，共同协商确定合理可行的责任限额。17.3责任限额协议第三方的责任范围；责任限额的具体金额；超过责任限额的赔偿责任承担方式。18.第三方与其他各方的责任划分18.1责任划分原则第三方独立承担其专业服务的责任；甲乙双方对物业管理服务共同承担连带责任；业主对自身权益承担最终责任。18.2责任划分具体规定第三方在其专业服务范围内，因故意或重大过失造成损失的，应承担相应的赔偿责任；物业管理公司在履行物业管理服务过程中，因故意或重大过失造成损失的，应承担相应的赔偿责任；业主在使用物业过程中，因自身原因造成损失的，应由业主自行承担。19.第三方介入后的合同变更19.1合同变更条件第三方介入的必要性和合理性；第三方介入对合同履行的影响；合同变更对双方权益的保障。19.2合同变更程序甲乙双方协商一致后，应书面修改合同内容，并通知第三方。20.第三方介入后的争议解决20.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式与原合同规定一致。20.2争议解决程序甲乙双方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可根据合同约定向相关机构提出仲裁或诉讼。21.第三方介入的终止21.1终止条件第三方完成其专业服务；合同履行完毕；甲乙双方协商一致。21.2终止程序第三方介入终止后，甲乙双方应书面确认，并通知第三方。第三方应按照合同约定完成善后工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细详细列出物业管理公司应提供的服务内容，包括服务标准、执行时间等。要求：附件应清晰、具体，便于双方查阅和执行。2.物业管理费缴纳明细列出物业管理费的计算方式、收费标准、缴纳时间、缴费方式等。要求：附件应明确、透明，确保业主对费用的了解。3.业主委员会成员名单列出业主委员会成员的姓名、联系方式、任职时间等。要求：附件应保持更新，确保信息的准确性。4.第三方介入协议详细规定第三方介入的具体内容、双方的权利义务、责任限额等。要求：附件应明确、具体，确保第三方介入的合法性和有效性。5.责任限额协议明确第三方责任限额的具体金额、责任范围、赔偿方式等。要求：附件应详细规定责任限额，确保各方权益。6.不可抗力事件清单列出合同履行过程中可能遇到的不可抗力事件类型。要求：附件应全面，便于双方在不可抗力事件发生时参照执行。7.争议解决程序详细规定争议解决的途径、期限、费用等。要求：附件应明确、公正，确保争议得到及时、有效解决。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理公司违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供物业管理服务；责任认定：退还业主已缴纳的物业管理费，并支付违约金；示例：物业管理公司未按时清理公共区域，导致业主不满。2.业主违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定缴纳物业管理费；责任认定：补足未缴纳的物业管理费，并支付滞纳金；示例：业主逾期未缴纳物业管理费，影响物业管理公司的正常运营。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供专业服务；责任认定：根据第三方介入协议，承担相应的赔偿责任；示例：评估机构未按时完成评估工作，影响业主权益。4.不可抗力事件违约行为：因不可抗力事件导致合同无法履行；责任认定：根据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除责任；示例：因自然灾害导致物业管理设施损坏，物业管理公司无法正常提供服务。全文完。2024年度物业管理合同书1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息2.物业管理区域及范围2.1物业管理区域界定2.2物业管理范围划分3.物业服务内容及标准3.1常规物业服务内容3.2特别物业服务内容3.3服务标准及要求4.物业管理费及支付方式4.1物业管理费收费标准4.2物业管理费支付方式及期限4.3物业管理费调整机制5.业主权益保障5.1业主大会及业主委员会的设立5.2业主参与决策的权利5.3业主投诉及处理机制6.物业维修及保养6.1维修保养范围及责任划分6.2维修保养费用的承担6.3维修保养的流程及时间要求7.物业安全与消防管理7.1安全管理制度7.2消防安全管理7.3安全责任及事故处理8.物业环境与秩序维护8.1环境卫生管理8.2公共秩序维护8.3宠物管理及限制9.物业档案及资料管理9.1档案资料分类及存放9.2档案资料的查阅与复制9.3档案资料的保密与保护10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止的程序11.违约责任及处理11.1违约行为的界定11.2违约责任的承担11.3违约处理方式12.合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决期限13.合同生效及终止日期13.1合同生效日期13.2合同终止日期13.3合同续签及终止通知14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2合同附件及补充协议14.3合同解释及适用法律第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息（1）物业管理方名称：X物业管理有限公司（2）物业管理方住所：X市X区X路X号（3）物业管理方法定代表人：（4）物业管理方联系电话：01.2业主方基本信息（1）业主方名称：X小区业主委员会（2）业主方住所：X市X区X路X号（3）业主方联系人：（4）业主方联系电话：09876543212.物业管理区域及范围2.1物业管理区域界定（1）物业管理区域：X市X区X路周边小区（2）物业管理区域面积：万平方米2.2物业管理范围划分（1）住宅楼栋：共栋（2）商业楼栋：共栋（3）地下车库：共个（4）绿化区域：共万平方米3.物业服务内容及标准3.1常规物业服务内容（1）环境卫生服务（2）公共设施设备维护（3）绿化养护（4）安全巡逻（5）客户服务3.2特别物业服务内容（1）家政服务（2）维修服务（3）租赁代理服务（4）增值服务3.3服务标准及要求（1）环境卫生：每日至少2次清扫，保持小区环境整洁（2）公共设施设备：每月至少检查一次，确保设施正常运行（3）绿化养护：每周至少修剪一次，保持绿化美观（4）安全巡逻：24小时不间断巡逻，确保小区安全（5）客户服务：24小时电话接听，及时处理业主诉求4.物业管理费及支付方式4.1物业管理费收费标准（1）住宅物业：每平方米每月2元（2）商业物业：每平方米每月3元4.2物业管理费支付方式及期限（1）业主应于每月10日前支付当月物业管理费（2）物业管理费以现金或银行转账方式支付4.3物业管理费调整机制（1）物业管理费每三年调整一次（2）调整幅度根据物价指数及市场行情确定5.业主权益保障5.1业主大会及业主委员会的设立（1）业主大会每两年召开一次（2）业主委员会负责日常管理工作5.2业主参与决策的权利（1）业主有权参与业主大会及业主委员会的决策（2）业主有权对物业管理提出意见和建议5.3业主投诉及处理机制（1）业主可通过电话、信函、电子邮件等方式向物业管理方投诉（2）物业管理方应在接到投诉后3个工作日内予以回复6.物业维修及保养6.1维修保养范围及责任划分（1）物业管理方负责小区公共设施的维修保养（2）业主负责自用设施的维修保养6.2维修保养费用的承担（1）公共设施的维修保养费用由物业管理费承担（2）业主自用设施的维修保养费用由业主自行承担6.3维修保养的流程及时间要求（1）业主提出维修保养需求（2）物业管理方在接到需求后2小时内响应（3）维修保养工作应在接到需求后24小时内完成8.物业安全与消防管理8.1安全管理制度（1）制定小区安全管理制度，明确安全责任（2）设立安全管理机构，负责日常安全监督8.2消防安全管理（1）定期进行消防设施设备检查，确保完好有效（2）开展消防安全教育和演练，提高业主消防安全意识8.3安全责任及事故处理（1）物业管理方对小区安全负全面责任（2）发生安全事故，物业管理方应立即采取措施，及时上报相关部门（3）事故责任方应承担相应责任9.物业环境与秩序维护9.1环境卫生管理（1）设立环境卫生管理小组，负责小区环境卫生（2）设立垃圾收集点，每天定时收集垃圾9.2公共秩序维护（1）设立秩序维护员，负责小区公共秩序管理（2）加强夜间巡逻，确保小区治安稳定9.3宠物管理及限制（1）业主养宠物需遵守相关规定（2）禁止饲养大型、攻击性宠物（3）宠物排泄物由业主自行清理10.物业档案及资料管理10.1档案资料分类及存放（1）档案资料分为永久、长期、短期保存（2）档案资料按类别存放，便于查阅10.2档案资料的查阅与复制（1）业主需提供有效身份证明，方可查阅档案资料（2）档案资料查阅需经物业管理方同意10.3档案资料的保密与保护（1）物业管理方对档案资料负有保密责任（2）未经授权，禁止擅自复制、传播档案资料11.合同解除与终止11.1合同解除条件（1）一方严重违约（2）不可抗力导致合同无法履行11.2合同终止条件（1）合同期限届满（2）双方协商一致11.3合同解除与终止的程序（1）一方提出解除或终止合同，另一方应予确认（2）解除或终止合同后，双方应办理相关手续12.违约责任及处理12.1违约行为的界定（1）物业管理方未按合同约定提供服务（2）业主未按合同约定支付物业管理费12.2违约责任的承担（1）物业管理方应承担违约责任，赔偿业主损失（2）业主未按时支付物业管理费，应支付滞纳金12.3违约处理方式（1）双方协商解决（2）向人民法院提起诉讼13.合同争议解决13.1争议解决方式（1）协商（2）调解（3）仲裁（4）诉讼13.2争议解决机构（1）X市物业管理纠纷调解委员会（2）X市仲裁委员会13.3争议解决期限（1）自争议发生后30日内协商解决（2）自争议发生后60日内调解解决（3）自争议发生后90日内仲裁解决14.合同生效及终止日期14.1合同生效日期（1）本合同自双方签字盖章之日起生效14.2合同终止日期（1）合同期限届满或双方协商一致解除合同14.3合同续签及终止通知（1）合同期满前30日，双方可协商续签合同（2）一方解除合同，应提前30日书面通知另一方第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）第三方是指在物业管理过程中，经合同双方同意，参与物业管理活动或提供相关服务的个人或单位。15.2第三方介入的范围（1）第三方介入的范围包括但不限于中介服务、专业咨询、维修保养、安全监控、环境治理等。15.3第三方介入的程序（1）合同双方需书面同意第三方介入，并签订相应的合作协议。（2）第三方应向合同双方提供相关资质证明和服务方案。16.第三方责任及权利16.1第三方责任（1）第三方应按照合作协议履行职责，确保服务质量。（2）第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致服务质量不合格，应承担相应责任。（3）第三方在履行职责过程中，如因不可抗力导致服务质量不合格，应立即通知合同双方，并采取必要措施减少损失。16.2第三方权利（1）第三方有权根据合作协议要求合同双方提供必要的协助和便利。（2）第三方有权根据合作协议收取相应费用。17.第三方与其他各方的划分17.1物业管理方与第三方（1）物业管理方对第三方的工作进行监督和管理。（2）第三方在履行职责过程中，如违反合同约定或合作协议，物业管理方有权要求其整改或终止合作。17.2业主与第三方（1）业主有权监督第三方的工作，并提出意见和建议。（2）第三方在提供物业服务过程中，如侵犯业主合法权益，业主有权向物业管理方或相关主管部门投诉。17.3第三方与其他第三方（1）第三方之间应相互尊重，避免利益冲突。（2）第三方在合作过程中，如发生争议，应通过协商或仲裁等方式解决。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额应根据第三方提供的资质证明、服务内容、市场行情等因素综合确定。（2）第三方责任限额应不低于合作协议中约定的金额。18.2第三方责任限额的适用（1）第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致损失，超出责任限额部分由第三方自行承担。（2）第三方责任限额不适用于因不可抗力导致的损失。19.第三方介入后的合同变更19.1合同变更程序（1）合同双方同意第三方介入后，可对原合同进行变更，但需书面通知对方。（2）变更后的合同应经双方签字盖章后生效。19.2合同变更内容（1）合同变更内容应包括第三方介入的范围、责任、权利、费用等。（2）合同变更内容不得违反法律法规和本合同约定。20.第三方介入后的合同解除20.1合同解除条件（1）第三方在履行职责过程中，严重违反合同约定或合作协议。（2）合同双方协商一致解除合同。20.2合同解除程序（1）合同一方提出解除合同，另一方应予确认。（2）解除合同后，双方应办理相关手续，并通知第三方。21.第三方介入后的争议解决21.1争议解决方式（1）双方协商解决（2）调解（3）仲裁（4）诉讼21.2争议解决机构（1）X市物业管理纠纷调解委员会（2）X市仲裁委员会21.3争议解决期限（1）自争议发生后30日内协商解决（2）自争议发生后60日内调解解决（3）自争议发生后90日内仲裁解决第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理方营业执照复印件要求：提供最新的营业执照复印件，并加盖公章。2.物业管理方资质证书复印件要求：提供有效的物业管理资质证书复印件，并加盖公章。3.业主委员会成员名单要求：提供业主委员会成员的名单，包括姓名、联系方式等。4.物业管理区域地图要求：提供物业管理区域的详细地图，标明小区范围、建筑分布等。5.物业管理服务项目及收费标准要求：列出物业管理服务的具体项目及收费标准，包括服务内容、费用构成等。6.物业管理费收缴记录要求：提供物业管理费收缴的详细记录，包括收缴时间、金额、业主姓名等。7.业主大会及业主委员会会议记录要求：提供业主大会及业主委员会的会议记录，包括会议时间、地点、议题、表决结果等。8.物业维修保养记录要求：提供物业维修保养的详细记录，包括维修保养时间、项目、原因、费用等。9.安全管理制度及消防设施检查记录要求：提供安全管理制度的文件及消防设施检查的记录。10.环境卫生管理记录要求：提供环境卫生管理的记录，包括清扫时间、区域、责任人等。11.宠物管理规定要求：提供宠物管理的相关规定，包括宠物种类、数量、饲养要求等。12.物业档案资料清单要求：提供物业档案资料的清单，包括档案名称、存放位置、保管人等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定（1）未按合同约定提供物业服务，责任认定：物业管理方应承担违约责任，赔偿业主损失。示例：物业管理方未按时进行公共设施设备的维修保养，导致业主生活不便。（2）未按时收取物业管理费，责任认定：物业管理方应承担违约责任，支付滞纳金。示例：物业管理方未在规定时间内收取物业管理费，导致业主产生滞纳金。2.业主违约行为及责任认定（1）未按时支付物业管理费，责任认定：业主应承担违约责任，支付滞纳金。示例：业主未按时支付物业管理费，导致物业管理方产生滞纳金。（2）违反物业管理规定，责任认定：业主应承担违约责任，接受物业管理方的处罚。示例：业主在小区内饲养大型宠物，违反宠物管理规定。3.第三方违约行为及责任认定（1）未按合作协议履行职责，责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿合同双方损失。示例：第三方在提供维修保养服务时，未按时完成维修，导致业主损失。（2）泄露业主个人信息，责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿业主损失。示例：第三方在提供物业服务过程中，泄露业主个人信息，导致业主遭受损失。全文完。2024年度物业管理合同书2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理单位名称及地址1.2业主委员会名称及地址1.3物业管理服务区域及范围2.物业管理服务内容2.1日常物业管理服务2.1.1环境卫生清洁2.1.2绿化养护2.1.3安全保卫2.1.4设施设备维护2.2专项物业管理服务2.2.1电梯及消防设施维护2.2.2公共设施维修2.2.3水电维修2.3特殊事件应对2.3.1应急事件处理2.3.2防汛、防火及抗灾3.物业管理服务费用3.1物业管理服务收费标准3.2物业管理服务费用支付方式3.3物业管理服务费用使用及监督4.物业管理服务期限4.1合同生效日期4.2合同终止条件及程序4.3合同续签5.业主权利义务5.1业主的权利5.1.1享有物业管理服务的权利5.1.2参与业主大会的权利5.1.3对物业管理工作的监督权5.2业主的义务5.2.1交纳物业管理服务费用的义务5.2.2维护物业管理秩序的义务5.2.3配合物业管理工作的义务6.违约责任6.1业主违约责任6.2物业管理单位违约责任6.3违约责任的承担及处理7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决期限8.合同生效及终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同终止程序9.合同附件9.1附件一：物业管理服务内容明细9.2附件二：物业管理服务费用明细9.3附件三：业主公约10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更生效11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除生效12.通知及送达12.1通知方式12.2送达地址12.3送达时间13.合同解除后的处理13.1物业管理服务费用结算13.2设施设备移交13.3其他相关事项处理14.其他约定事项14.1不可抗力14.2合同未尽事宜14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理单位名称：物业管理有限公司1.2物业管理单位地址：市区街道号1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会地址：市区街道号栋单元1.5物业管理服务区域：市区街道小区1.6物业管理服务范围：小区内的公共区域、配套设施、绿化带及建筑物本体等2.物业管理服务内容2.1日常物业管理服务2.1.1环境卫生清洁：每日对公共区域进行清扫，每周对绿化带进行修剪，每月进行大扫除。2.1.2绿化养护：定期进行绿化植物的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作。2.1.3安全保卫：24小时巡逻，确保小区安全，对进出小区的人员和车辆进行登记管理。2.1.4设施设备维护：定期对小区内的设施设备进行检查、维修，确保设施设备的正常运行。2.2专项物业管理服务2.2.1电梯及消防设施维护：每月对电梯进行一次全面检查，每年进行一次消防设施的全面检测。2.2.2公共设施维修：对小区内的公共设施如路灯、座椅、垃圾桶等进行定期检查和维修。2.2.3水电维修：对小区内的水电设施进行定期检查，及时处理报修问题。2.3特殊事件应对2.3.1应急事件处理：发生突发事件时，及时启动应急预案，确保业主生命财产安全。2.3.2防汛、防火及抗灾：做好防汛、防火和抗灾准备工作，确保小区安全。3.物业管理服务费用3.1物业管理服务收费标准：按照国家规定的收费标准，结合小区实际情况制定。3.2物业管理服务费用支付方式：业主应按月缴纳物业管理服务费用，具体缴纳方式由物业管理单位与业主另行约定。3.3物业管理服务费用使用及监督：物业管理服务费用专款专用，使用情况接受业主监督。4.物业管理服务期限4.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。4.2合同终止条件及程序：合同到期前一个月，双方应就续签事宜进行协商；如一方提出终止合同，需提前一个月书面通知对方。4.3合同续签：如双方同意续签，应重新签订合同。5.业主权利义务5.1业主的权利5.1.1享有物业管理服务的权利5.1.2参与业主大会的权利5.1.3对物业管理工作的监督权5.2业主的义务5.2.1交纳物业管理服务费用的义务5.2.2维护物业管理秩序的义务5.2.3配合物业管理工作的义务6.违约责任6.1业主违约责任：业主未按时交纳物业管理服务费用的，应向物业管理单位支付滞纳金。6.2物业管理单位违约责任：物业管理单位未按合同约定提供物业管理服务的，应承担违约责任，并赔偿业主因此遭受的损失。6.3违约责任的承担及处理：违约方应承担违约责任，具体处理方式由双方协商确定。7.争议解决7.1争议解决方式：发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可向物业管理主管部门申请调解或依法向人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构：调解机构为市区物业管理主管部门。7.3争议解决期限：争议解决期限为自双方收到调解通知之日起60日内。8.合同生效及终止8.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章，自双方约定的生效之日起生效。8.2.1合同期限届满，双方未续签合同；8.2.2物业管理单位因故退出物业管理，且未找到新的物业管理单位；8.2.3业主大会决定终止本合同；8.2.4双方协商一致终止合同；8.2.5因不可抗力导致合同无法继续履行。8.3合同终止程序：合同终止前，双方应进行必要的交接工作，包括但不限于物业管理服务费用的结算、设施设备的移交等。9.合同附件9.1附件一：物业管理服务内容明细9.1.1清洁服务：公共区域每日清扫，垃圾每日清运，公共设施每月清洁。9.1.2绿化服务：绿化带每月修剪，植物每年施肥，病虫害防治每季度一次。9.1.3安全服务：24小时巡逻，公共区域视频监控，消防设施定期检查。9.2附件二：物业管理服务费用明细9.2.1物业管理费：按每平方米建筑面积每月收取。9.2.2其他服务费：如家政服务、维修服务按实际发生费用收取。9.3附件三：业主公约9.3.1业主应遵守国家法律法规和小区规章制度。9.3.2业主应合理使用公共设施，爱护小区环境。10.合同变更10.1合同变更条件：在合同履行期间，如因国家政策调整、市场变化等原因，导致合同内容需要变更的，双方可协商一致进行变更。10.2合同变更程序：双方应书面提出变更请求，经协商一致后，签订变更协议。10.3合同变更生效：变更协议经双方签字盖章后生效，作为本合同的补充部分。11.合同解除11.1.1合同约定的解除条件成就；11.1.2一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；11.1.3不可抗力导致合同无法履行。11.2合同解除程序：提出解除合同的一方应书面通知对方，并说明理由。11.3合同解除生效：解除通知送达对方后，合同解除生效。12.通知及送达12.1通知方式：通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、短信等方式送达。12.2送达地址：送达地址为合同双方在合同中约定的地址。12.3送达时间：以实际送达时间为准，如采用邮寄方式，以邮戳日期为准。13.合同解除后的处理13.1物业管理服务费用结算：合同解除后，双方应进行物业管理服务费用的结算，并按照约定方式支付。13.2设施设备移交：物业管理单位应将小区内的设施设备完好无损地移交给业主或新的物业管理单位。13.3其他相关事项处理：合同解除后，双方应妥善处理其他相关事项，如租赁合同、公共账户等。14.其他约定事项14.1不可抗力：如发生不可抗力事件，影响合同履行，双方应相互理解，尽力减轻损失，并协商解决。14.2合同未尽事宜：本合同未尽事宜，双方可另行协商补充，补充内容与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围及条件15.2.1双方协商一致；15.2.2第三方具备相应的资质和能力；15.2.3第三方介入不违反法律法规和本合同的规定。16.第三方介入的流程及程序16.1流程：第三方介入的流程如下：16.1.1双方协商确定第三方介入的事宜；16.1.2双方与第三方签订相应的合作协议；16.1.3第三方根据协议规定开展工作；16.1.4双方对第三方的工作进行监督和评估。16.2程序：第三方介入的程序如下：16.2.1双方书面通知第三方介入的事宜；16.2.2第三方在接到通知后，应在约定的时间内确认介入；16.2.3双方与第三方共同制定介入计划和方案。17.甲乙方在第三方介入时的额外条款17.1甲方的额外条款：17.1.1协助第三方开展工作，提供必要的资料和信息；17.1.2对第三方的工作进行监督，确保其按照协议规定执行；17.1.3对第三方的工作成果进行验收，并提出意见和建议。17.2乙方的额外条款：17.2.1按照协议规定支付第三方服务费用；17.2.2配合第三方开展工作，提供必要的支持和协助；17.2.3对第三方的工作成果进行验收，并在规定时间内支付服务费用。18.第三方的责任及责任限额18.1.1按照协议规定，独立、客观、公正地开展工作；18.1.2对其工作成果承担相应的法律责任；18.1.3对其工作过程中知悉的商业秘密和隐私信息承担保密义务。18.2责任限额：第三方的责任限额如下：18.2.1第三方因其工作原因造成甲方损失的，责任限额为第三方服务费用的两倍；18.2.2第三方因其工作原因造成乙方损失的，责任限额为第三方服务费用的两倍；18.2.3第三方因其工作原因造成第三方自身损失的，责任限额为第三方服务费用的两倍。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系：第三方作为甲方的服务提供者，其工作成果直接服务于甲方，甲方对第三方的工作成果享有验收权。19.2第三方与乙方的关系：第三方作为乙方的服务提供者，其工作成果直接服务于乙方，乙方对第三方的工作成果享有验收权。19.3第三方与其他各方的责任划分：19.3.1第三方对甲方和乙方的责任，由第三方自行承担；19.3.2第三方在介入本合同事项时，应遵守本合同的规定，不得损害甲方和乙方的合法权益；19.3.3第三方与其他各方之间的争议，应通过协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细要求：列出物业管理服务的主要内容，包括日常服务、专项服务、特殊事件应对等。附件说明：此明细作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体内容，便于双方监督和执行。2.附件二：物业管理服务费用明细详细要求：详细列出物业管理服务的收费标准，包括物业管理费、其他服务费等。附件说明：此明细作为合同附件，用于明确物业管理服务的收费标准，便于双方计算和支付费用。3.附件三：业主公约详细要求：规定业主应遵守的规章制度，包括行为规范、设施使用规定等。附件说明：此公约作为合同附件，用于明确业主的行为规范，维护物业管理秩序。4.附件四：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体事宜，包括介入目的、工作内容、费用支付等。附件说明：此协议作为合同附件，用于明确第三方介入的细节，确保第三方工作合法有效。5.附件五：物业管理服务费用结算清单详细要求：详细列出物业管理服务费用的结算情况，包括收费项目、金额、支付时间等。附件说明：此清单作为合同附件，用于明确物业管理服务费用的结算情况，便于双方核对和结算。6.附件六：设施设备清单详细要求：详细列出小区内的设施设备，包括名称、型号、数量、使用状况等。附件说明：此清单作为合同附件，用于明确小区内的设施设备情况，便于双方管理和维护。7.附件七：合同变更协议详细要求：详细列出合同变更的内容，包括变更原因、变更条款、生效日期等。附件说明：此协议作为合同附件，用于明确合同变更的具体内容，确保变更合法有效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1业主违约：未按时交纳物业管理服务费用的；损坏公共设施或绿化带的；违反业主公约，扰乱物业管理秩序的。1.2物业管理单位违约：未按合同约定提供物业管理服务的；未经甲方同意，擅自改变物业管理服务内容的；未按约定进行设施设备维护的。1.3第三方违约：未按协议规定履行工作职责的；因工作失误造成甲方或乙方损失的；泄露商业秘密和隐私信息的。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定：根据合同约定和法律法规，结合实际情况进行认定。2.2责任认定标准：根据违约行为的严重程度和损失大小，确定责任承担方式。2.3赔偿标准：根据损失情况，按照合同约定或法律法规的规定，确定赔偿金额。3.示例说明：3.1业主违约示例：业主未按时交纳物业管理费，经催告后仍未支付，物业管理单位可要求支付滞纳金，并追究其违约责任。3.2物业管理单位违约示例：物业管理单位未按约定进行设施设备维护，导致设备损坏，物业管理单位需承担维修费用，并赔偿业主损失。3.3第三方违约示例：第三方在提供服务过程中泄露商业秘密，造成甲方损失，第三方需承担相应的法律责任，并赔偿甲方损失。全文完。2024年度物业管理合同书3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域范围2.2物业管理服务项目2.3服务标准及要求3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费收费标准3.2物业服务费用支付方式3.3费用结算及调整4.物业管理期限及续约4.1合同期限4.2续约条件及流程5.物业管理责任与义务5.1物业管理方责任5.2业主方责任6.物业维修及养护6.1维修及养护原则6.2报修流程及处理时限6.3维修费用承担7.物业安全与消防7.1安全管理制度7.2消防安全措施7.3安全责任划分8.物业绿化与环境卫生8.1绿化养护管理8.2环境卫生管理8.3环保措施9.物业档案管理9.1档案管理要求9.2档案查阅及复制9.3档案保管责任10.物业使用及禁止行为10.1物业使用规定10.2禁止行为规定11.物业纠纷解决方式11.1纠纷解决原则11.2纠纷解决程序12.违约责任及处理12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约处理方式13.合同终止及解除13.1合同终止条件13.2合同解除条件13.3合同解除程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称：________1.1.2法定代表人：________1.1.3注册地址：________1.1.4注册资本：________1.1.5经营范围：________1.1.6营业执照号：________1.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：________1.2.2法定代表人：________1.2.3住所地址：________1.2.4业主方代表：________2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域范围2.1.1物业管理区域名称：________2.1.2物业管理区域面积：________2.1.3物业管理区域范围详细描述：________2.2物业管理服务项目2.2.1基础物业管理服务：________2.2.2公共区域清洁及绿化：________2.2.3安全保卫与消防管理：________2.2.4设施设备维护保养：________2.2.5小区活动组织与协调：________2.3服务标准及要求2.3.1服务质量标准：________2.3.2服务时间要求：________2.3.3服务流程规范：________3.物业服务费用及支付方式3.1物业服务费收费标准3.1.1物业服务费计算方式：________3.1.2物业服务费收费标准表：________3.2物业服务费用支付方式3.2.1付款周期：________3.2.2付款方式：________3.3费用结算及调整3.3.1费用结算时间：________3.3.2费用调整条件及程序：________4.物业管理期限及续约4.1合同期限4.1.1合同起止日期：________4.1.2合同有效期限：________4.2续约条件及流程4.2.1续约条件：________4.2.2续约流程：________5.物业管理责任与义务5.1物业管理方责任5.1.1依法履行物业管理职责：________5.1.2维护业主权益：________5.1.3提供优质服务：________5.2业主方责任5.2.1遵守物业管理规章制度：________5.2.2保障物业管理区域安全：________5.2.3配合物业管理方工作：________6.物业维修及养护6.1维修及养护原则6.1.1先维修后收费：________6.1.2保修期内免费维修：________6.2报修流程及处理时限6.2.1报修方式：________6.2.2报修处理时限：________6.3维修费用承担6.3.1维修费用承担原则：________6.3.2维修费用承担方式：________7.物业安全与消防7.1安全管理制度7.1.1安全管理制度制定：________7.1.2安全管理人员培训：________7.2消防安全措施7.2.1消防设施设备维护：________7.2.2消防安全检查：________7.3安全责任划分7.3.1物业管理方安全责任：________7.3.2业主方安全责任：________8.物业绿化与环境卫生8.1绿化养护管理8.1.1绿化区域划分：________8.1.2绿化养护计划：________8.1.3绿化养护实施：________8.2环境卫生管理8.2.1环境卫生标准：________8.2.2清洁区域划分：________8.2.3清洁服务时间：________8.3环保措施8.3.1垃圾分类要求：________8.3.2环保设施维护：________8.3.3环保宣传与教育：________9.物业档案管理9.1档案管理要求9.1.1档案分类及编号：________9.1.2档案收集与整理：________9.2档案查阅及复制9.2.1查阅条件：________9.2.2查阅程序：________9.2.3复制费用：________9.3档案保管责任9.3.1保管期限：________9.3.2保管条件：________9.3.3保管责任：________10.物业使用及禁止行为10.1物业使用规定10.1.1物业用途限制：________10.1.2物业使用规范：________10.2禁止行为规定10.2.1禁止乱扔垃圾：________10.2.2禁止高空抛物：________10.2.3禁止噪音扰民：________11.物业纠纷解决方式11.1纠纷解决原则11.1.1公平公正原则：________11.1.2依法解决原则：________11.2纠纷解决程序11.2.1内部协商：________11.2.2仲裁：________11.2.3诉讼：________12.违约责任及处理12.1违约情形12.1.1物业管理方违约：________12.1.2业主方违约：________12.2违约责任承担12.2.1违约赔偿：________12.2.2违约处理措施：________12.3违约处理方式12.3.1口头警告：________12.3.2书面警告：________12.3.3追究法律责任：________13.合同终止及解除13.1合同终止条件13.1.1合同期满：________13.1.2合同解除条件：________13.2合同解除程序13.2.1解除通知：________13.2.2解除生效时间：________13.2.3解除后的责任承担：________14.其他约定事项14.1合同生效及变更14.1.1合同生效时间：________14.1.2合同变更程序：________14.2通知与送达14.2.1通知方式：________14.2.2送达地址：________14.3争议解决14.3.1争议解决地点：________14.3.2争议解决方式：________14.4合同附件14.4.1合同附件清单：________14.4.2附件作为合同组成部分：________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指在物业管理过程中，非合同双方，为提供专业服务、协助解决纠纷或其他目的而介入的独立第三方。15.1.2第三方类型包括但不限于评估机构、审计机构、律师事务所、仲裁机构、监理单位等。16.第三方介入的触发条件16.1.1物业服务费用争议；16.1.2物业维修费用争议；16.1.3物业安全管理争议；16.1.4物业使用纠纷；16.1.5合同履行过程中出现重大分歧。17.第三方介入的程序17.1甲乙双方协商一致，决定引入第三方介入；17.2确定第三方介入的类型及服务内容；17.3双方共同与第三方签订委托协议，明确权利义务；17.4第三方根据委托协议进行独立调查、评估、调解或仲裁。18.第三方责任限额18.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；18.2第三方责任限额由甲乙双方在委托协议中约定，一般不超过其接受委托时所收取的费用总额。19.第三方与其他各方的责权利划分19.1第三方对甲乙双方均有权进行独立的调查和评估；19.2第三方有权向甲乙双方索取必要的信息和文件；19.3第三方有权根据调查结果提出建议、报告或裁决；19.4第三方在履行职责过程中，对甲乙双方负有保密义务。20.第三方介入后的合同履行20.1第三方介入期间，甲乙双方应继续履行合同规定的义务；20.2第三方介入不影响合同其他条款的效力；20.3第三方介入结束后，甲乙双方应根据第三方提出的建议或裁决继续履行合同。21.第三方介入的费用承担21.1第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况协商承担；21.2.1第三方介入导致合同解除，由责任方承担第三方介入费用；21.2.2双方均有责任导致合同解除，由双方共同承担第三方介入费用。22.第三方介入的争议解决22.1若甲乙双方对第三方介入的结果有异议，可通过协商、仲裁或诉讼等方式解决；22.2第三方介入过程中产生的争议，由第三方介入的争议解决方式处理。23.第三方介入的终止23.1第三方介入结束后，甲乙双方应就第三方介入结果进行确认；23.2第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行合同规定义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议详细要求：协议应包含物业管理范围、服务内容、服务标准、费用标准、双方责任等详细信息。说明：物业管理服务协议是物业管理合同的核心附件，明确了双方的权利和义务。2.物业管理区域示意图详细要求：示意图应清晰标注物业管理区域范围、建筑物位置、公共设施分布等。说明：示意图有助于明确物业管理范围和责任区域。3.物业服务收费标准表详细要求：表格应列出各项服务项目、收费标准、计费周期等。说明：收费标准表是物业费用结算的依据。4.物业管理规章制度详细要求：规章制度应包含业主行为规范、公共区域使用规定、安全管理制度等。说明：规章制度是规范业主行为，维护物业管理秩序的重要文件。5.物业维修及养护记录详细要求：记录应包括维修项目、维修时间、维修费用、维修人员等。说明：维修记录是反映物业管理质量的重要依据。6.物业安全与消防检查记录详细要求：记录应包括检查时间、检查人员、检查内容、存在问题及整改措施等。说明：安全检查记录是保障物业管理区域安全的重要文件。7.物业绿化与环境卫生记录详细要求：记录应包括绿化养护时间、清洁服务时间、绿化养护情况、环境卫生情况等。说明：绿化与环境卫生记录是反映物业管理质量的重要依据。8.物业档案清单详细要求：清单应列出所有档案名称、类别、数量、存放位置等。说明：物业档案清单是管理物业档案的重要文件。9.物业使用及禁止行为清单详细要求：清单应列出禁止行为、处罚措施等。说明：行为清单是规范业主行为，维护物业管理秩序的重要文件。10.第三方介入协议详细要求：协议应包含第三方介入类型、服务内容、费用承担、权利义务等。说明：第三方介入协议是明确第三方职责和权利的重要文件。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定违约行为：未按时完成物业管理服务；责任认定：物业管理方应承担违约责任，赔偿业主方因此遭受的损失。2.业主方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付物业服务费用；责任认定：业主方应承担违约责任，支付滞纳金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按时完成第三方服务；责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。4.物业维修及养护违约行为及责任认定违约行为：维修质量不符合标准；责任认定：物业管理方或维修单位应承担违约责任，重新维修或赔偿损失。5.物业安全与消防违约行为及责任认定违约行为：未按时进行安全与消防检查；责任认定：物业管理方应承担违约责任，支付罚款。6.物业绿化与环境卫生违约行为及责任认定违约行为：未按时完成绿化养护或环境卫生清洁；责任认定：物业管理方应承担违约责任，支付罚款。全文完。2024年度物业管理合同书4本合同目录一览1.合同双方的基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人及授权代表1.3联系方式2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域2.2物业管理服务项目2.3服务标准3.物业管理费用的计收与支付3.1物业管理费计费方式3.2物业管理费收费标准3.3物业管理费缴纳方式及时间4.物业管理合同的签订、生效及终止4.1合同签订方式4.2合同生效条件4.3合同终止条件5.物业管理责任的划分5.1物业管理方的责任5.2业主方的责任5.3第三方的责任6.物业管理中的特殊情况处理6.1紧急情况的处理6.2设施设备故障的处理6.3业主投诉的处理7.物业管理中的法律法规遵守7.1遵守国家法律法规7.2遵守地方性法规7.3遵守物业管理相关规定8.业主大会及业主委员会8.1业主大会的召开8.2业主委员会的设立8.3业主大会及业主委员会的职责9.物业管理费用的使用及监督9.1物业管理费的使用范围9.2物业管理费的监督机制9.3费用使用报告的公开10.物业管理合同的变更与解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件10.3合同变更与解除的程序11.违约责任11.1违约行为的认定11.2违约责任的承担11.3违约责任的赔偿12.争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决机构的选定12.3争议解决方式的选择13.合同生效及法律适用13.1合同生效日期13.2合同法律适用14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方的基本信息1.1双方名称及地址1.1.1甲方名称：物业管理公司1.1.2甲方地址：市区街道号1.1.3乙方名称：小区业主委员会1.1.4乙方地址：市区街道号1.2法定代表人及授权代表1.2.1甲方法定代表人：1.2.2甲方授权代表：1.2.3乙方法定代表人：1.2.4乙方授权代表：赵六1.3联系方式1.3.1甲方联系电话：02156781.3.3乙方联系电话：021876543212.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域2.1.1本物业管理区域包括但不限于：小区住宅楼、商业楼、地下车库等。2.2物业管理服务项目2.2.1保洁服务：负责小区公共区域的日常清洁工作。2.2.2保安服务：负责小区公共区域的治安巡逻和秩序维护。2.2.3设施设备维护：负责小区公共设施的日常维护和保养。2.2.4绿化养护：负责小区绿化带的日常养护和管理。2.2.5公共秩序维护：负责小区内公共秩序的维护和协调。2.3服务标准2.3.1保洁服务：每日至少进行两次公共区域清洁，保持环境卫生。2.3.2保安服务：24小时值班，确保小区安全。2.3.3设施设备维护：定期对公共设施进行检查、维修，确保设施正常运行。2.3.4绿化养护：每周至少进行一次绿化带修剪、浇水等养护工作。2.3.5公共秩序维护：定期召开业主大会，收集和处理业主意见。3.物业管理费用的计收与支付3.1物业管理费计费方式3.1.1本物业管理费按建筑面积计收。3.2物业管理费收费标准3.2.1住宅楼物业管理费为每平方米2元/月。3.2.2商业楼物业管理费为每平方米3元/月。3.3物业管理费缴纳方式及时间3.3.1业主应于每月5日前缴纳当月物业管理费。3.3.2缴纳方式为银行转账或现金支付。4.物业管理合同的签订、生效及终止4.1合同签订方式4.1.1本合同采用书面形式签订。4.2合同生效条件4.2.1双方签字盖章后，本合同即生效。4.3合同终止条件4.3.1合同期满或双方协商一致解除合同。5.物业管理责任的划分5.1物业管理方的责任5.1.1负责物业管理区域内各项服务的提供和协调。5.1.2负责物业管理区域内公共设施设备的维护和保养。5.1.3负责物业管理区域内公共秩序的维护。5.2业主方的责任5.2.1业主应遵守物业管理规定，合理使用物业设施设备。5.2.2业主应按时缴纳物业管理费。5.2.3业主应爱护公共设施，不得损坏。6.物业管理中的特殊情况处理6.1紧急情况的处理6.1.1发生紧急情况时，物业管理方应立即采取措施进行处理。6.2设施设备故障的处理6.2.1发现设施设备故障时，物业管理方应及时进行维修。6.3业主投诉的处理6.3.1接到业主投诉后，物业管理方应在3个工作日内予以答复。8.业主大会及业主委员会8.1业主大会的召开8.1.1业主大会每半年至少召开一次，特殊情况可随时召开。8.2业主委员会的设立8.2.1