2024年技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年技术支持服务合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容清单详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于操作系统维护、应用软件支持、网络故障排查、硬件设备维护、安全防护、数据备份与恢复等。附件二：服务时间表详细制定服务时间表，包括远程技术支持、现场技术支持、技术培训的时间安排。附件三：技术支持人员资质证明提供乙方技术支持人员的资质证明文件，包括但不限于学历证书、资格证书、工作简历等。附件四：保密协议详细制定保密协议的内容，包括但不限于保密信息的具体内容、保密期限、保密义务及违约责任等。附件五：违约行为及责任认定清单详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件六：法律名词及解释清单详细列出本合同中所有涉及到的法律名词及解释，以及对应的法律名词在本合同中的应用。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成技术支持服务。2.甲方未按照约定时间支付技术支持费用。3.双方违反合同其他条款。违约责任认定标准：1.违约金：根据合同金额的一定比例（如5%）作为违约金。2.赔偿损失：根据甲方因违约行为所遭受的实际损失计算。3.终止合同：严重违约行为导致合同无法继续履行，双方可协商终止合同。示例说明：若乙方未能在约定时间内完成技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并根据实际损失要求赔偿。若甲方未能按约定时间支付技术支持费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权终止合同。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务提供商：指具有合法资质，提供技术支持服务的公司或个人。2.客户：指接受技术支持服务提供商提供服务的个人或组织。3.保密信息：指合同双方在履行合同过程中获取的、未公开的、具有商业价值的信息。4.违约金：指违约方因违约行为所需支付给守约方的经济赔偿。5.赔偿损失：指因违约行为导致的实际经济损失。1.技术支持服务提供商和客户：指甲乙双方在合同中的主体身份。2.保密信息：涉及合同双方的商业秘密、技术秘密等，需予以保密。3.违约金：用于赔偿因违约行为导致的损失。4.赔偿损失：用于弥补因违约行为导致的实际经济损失。本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同服务的范围与目的第二条服务内容与要求2.1技术支持的类型2.2技术支持的服务时间2.3技术支持的服务方式2.4技术支持的服务人员资质要求第三条服务期限与开始时间3.1合同的有效期限3.2服务的开始时间第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的金额4.2服务费用的支付期限4.3服务费用的支付方式第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的例外情况第六条违约责任6.1违约行为的定义6.2违约行为的后果第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的地点第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件第九条合同的继承与转让9.1合同继承的条件9.2合同转让的条件第十条法律适用与解释10.1合同适用的法律10.2合同的解释原则第十一条其他条款11.1甲方与乙方约定的其他事项第十二条附件12.1技术支持服务的详细内容12.2服务人员的名单与资质证明第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同生效14.1合同的生效时间14.2合同生效的条件第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××科技有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××技术咨询有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。1.3合同服务的范围与目的本合同项下的技术支持服务主要包括：软件系统维护、硬件设备维护、网络故障排查与优化、技术培训等。乙方应根据甲方的实际需求，提供专业、高效的技术支持，确保甲方信息系统的稳定运行。第二条服务内容与要求2.1技术支持的类型（1）远程技术支持：通过电话、电子邮件、在线客服等方式，解答甲方提出的技术问题；（2）现场技术支持：在甲方现场进行硬件设备维护、网络故障排查等工作；（3）技术培训：根据甲方需求，为甲方员工提供相关技术的培训课程。2.2技术支持的服务时间乙方提供技术支持的服务时间为：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。2.3技术支持的服务方式乙方应根据甲方的实际情况，采取电话支持、在线远程控制、现场支持等方式提供服务。2.4技术支持的服务人员资质要求（1）具备相关领域的专业技能和丰富经验；（3）具备较强的解决问题能力，能迅速解决甲方遇到的技术问题。第三条服务期限与开始时间3.1合同的有效期限本合同自签字盖章之日起生效，有效期为三年。3.2服务的开始时间双方确认，本合同项下的技术支持服务自合同生效之日起开始提供。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用的金额本合同项下的技术支持服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方按年度支付。4.2服务费用的支付期限甲方应在合同生效后【】个工作日内，向乙方支付当年技术支持服务费用。4.3服务费用的支付方式甲方支付服务费用时，可通过银行转账、现金支付等方式进行。第五条保密条款5.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。5.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密信息的例外情况下列情况不受保密条款的限制：（1）双方均知悉的信息已公开；（2）第三方合法获取的信息；（3）依法应当披露的信息；（4）双方另有约定的例外情况。第六条违约责任6.1违约行为的定义6.2违约行为的后果违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=合同总价款×违约天数×1%。违约方还需赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。如违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方支付合同总价款的20%作为赔偿。第二部分：其他条款与附件（请根据实际情况补充）第十一条附件11.1技术支持服务的详细内容详见附件一《技术支持服务内容清单》。11.2服务人员的名单与资质证明详见附件二《服务人员名单及资质证明》。第十条签字盖章10.1甲方签字盖章10.2乙方签字盖章第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止的条件合同终止条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，对方无法实现合同目的，对方有权解除合同；（4）依法应当终止合同的其他情形。第八条争议解决8.1争议解决的方式双方发生合同第八条争议解决8.1争议解决的方式如双方在合同履行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的地点本合同签订地为：××省××市××区。第九条合同的继承与转让9.1合同继承的条件合同有效期内，如甲方发生合并、分立等变更事宜，本合同自动由继承方履行。9.2合同转让的条件未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的权利义务转让给第三方。第十条法律适用与解释10.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2合同的解释原则本合同条款的解释应遵循合同的宗旨和公平原则，确保双方的合法权益。第十一条其他条款11.1甲方与乙方约定的其他事项双方可在本合同附件中约定其他事项，附件与本合同具有同等法律效力。第十二条附件12.1技术支持服务的详细内容详见附件一《技术支持服务内容清单》。12.2服务人员的名单与资质证明详见附件二《服务人员名单及资质证明》。12.3甲方提供的硬件设备清单详见附件三《硬件设备清单》。12.4乙方提供的技术培训课程安排详见附件四《技术培训课程安排》。第十三条签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四条合同生效14.1合同的生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效的条件合同生效的条件为：双方签字盖章且甲方支付首期技术支持服务费用。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定参与合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、监理方、技术提供方等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于：（1）协助甲方和乙方进行合同履行情况的监督和评估；（2）提供专业技术支持或服务；（3）协调解决合同履行过程中出现的争议和问题。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序（1）甲方和乙方书面同意第三方的介入；（2）第三方与甲方和乙方签订书面介入协议；（3）第三方按照介入协议的约定履行相关职责。2.2第三方介入的条件第三方介入的条件如下：（1）第三方具备履行相关职责的能力和资质；（2）第三方介入不违反相关法律法规；（3）甲方和乙方均同意第三方的介入。第三条第三方的主要职责与义务3.1第三方的主要职责第三方的主要职责包括但不限于：（1）按照约定提供专业技术支持或服务；（2）协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题；（3）客观、公正地履行监督、评估等职责。3.2第三方义务（1）遵守国家法律法规和合同约定；（2）保密合同中的商业秘密和个人信息；（3）不得利用介入合同的机会损害甲方和乙方的合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的赔偿责任的上限。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方介入的性质、职责和合同履行过程中可能发生的损失风险等因素确定。具体限额由甲方和乙方在第三方介入协议中约定。4.3第三方责任限额的适用第三方责任限额适用于第三方在履行合同过程中的全部行为。如第三方违反合同约定，导致甲方或乙方损失的，第三方应按照约定承担不超过责任限额的赔偿责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入合同履行过程中，不代表甲方或乙方，也不与甲方或乙方构成任何形式的合作伙伴关系。第三方仅根据合同约定履行相关职责，并承担相应的法律责任。5.2第三方与甲乙方的沟通与协调第三方在履行合同职责过程中，与甲乙方的沟通与协调应遵循合同约定的原则和方式。如第三方认为有必要变更合同约定，应与甲方和乙方协商一致。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件如下：（1）合同履行完毕，第三方职责履行完毕；（2）甲方和乙方书面同意第三方解除介入；（3）第三方因故不能继续履行合同职责。6.2第三方介入的解除程序第三方介入的解除程序如下：（1）甲方和乙方书面同意第三方解除介入；（2）第三方与甲方和乙方签订书面解除协议；（3）第三方按照解除协议的约定解除介入。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约行为的定义第三方违约行为是指第三方未能按照合同约定履行相关职责，或违反国家法律法规和合同约定的行为。7.2第三方违约处理的程序第三方违约处理的程序如下：（1）甲方和乙方书面通知第三方违约行为；（2）第三方在接到通知后【】日内书面答复甲方和乙方；（3）甲方和乙方根据合同约定和第三方答复的情况，采取相应的违约处理措施。第八条第三方介入对其他各方权益的影响8.1第三方介入不影响甲方和乙方之间的权利义务关系。8.2第三方介入不影响甲方和乙方对第三方的权利和追究第三方责任。8.3第三方介入不影响甲方和乙方按照合同约定履行各自的义务。第九条附件9.1第三方介入协议详见附件五《第三方介入协议》。9.2第三方责任限额协议详见附件六《第三方责任限额协议》。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《技术支持服务内容清单》详细列出乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于软件系统维护、硬件设备维护、网络故障排查与优化、技术培训等。附件二：《服务人员名单及资质证明》详细列出乙方派出服务人员的姓名、职务、资质证明等信息。附件三：《硬件设备清单》详细列出甲方提供的硬件设备清单，包括设备名称、型号、数量等信息。附件四：《技术培训课程安排》详细列出乙方提供的技术培训课程安排，包括课程内容、时间、地点等信息。附件五：《第三方介入协议》详细列出第三方介入合同履行过程中的职责、义务以及违约处理等条款。附件六：《第三方责任限