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文档简介

医疗费用催缴管理制度第一章总则第一条为规范和加强医疗费用催缴工作，确保医院权益，保障医疗服务的连续性和质量，本制度订立。第二条本制度适用于本医院全部医疗费用催缴工作。第三条医院将依据相关法律法规、政策规定和合同商定，合理催缴欠费，保障医院的正常运营和患者的合法权益。第二章催缴流程第四条医院在患者就医期间必需明确告知患者相关费用的缴纳方式和催缴规定，并与患者签订治疗合同。第五条在患者收到理赔款项之后，医院将在合同规定期限内向患者支出其肯定比例的医疗费用。患者需按商定时间和方式缴纳剩余医疗费用。第六条医院收到患者收据后，将及时更新患者费用状态，监控欠费情况，并对逾期欠费患者进行催缴。第七条医院催缴欠费重要通过以下方式进行：1.发送短信或电话提示患者缴纳欠费；2.邮寄欠费催缴通知书；3.电话联系患者或其家属，并认真解释欠费情况；4.在医院公共区域张贴欠费名单；5.通过电子渠道，如电子邮件或APP通知患者；6.向有关部门查询患者的信用情形。第八条医院催缴欠费应保持与患者的沟通畅通，提倡友好沟通和解决问题的方式，并尽量避开引发不必需的纠纷和争议。第九条为方便患者缴纳欠费，医院将供应多种缴费方式，如现金、银行转账、POS机刷卡、支出宝、微信支出等。患者可依据个人情形选择相应的缴费方式。第三章拖欠处理第十条患者若逾期未缴纳欠费，医院将依据欠费金额和逾期时间进行相应处理：1.欠费金额小于500元，逾期时间不超出30天的，将连续催缴，并适当延长缴费期限；2.欠费金额500元至1000元之间，逾期时间超出30天的，将通知患者冻结相关社会福利待遇，并采取法律措施进行催缴；3.欠费金额超出1000元的，逾期时间超出30天的，将向法院提起诉讼，通过法律手段催缴欠款。第十一条对于特殊困难患者，医院将依据其经济情形和救助政策，合理减免或分期缴纳欠费款项。第十二条医院将定期对欠费情况进行统计和分析，及时总结经验，不绝完善医疗费用催缴管理制度。第四章监督与责任第十三条医院将建立医疗费用催缴工作的监督机制，设立特地的催缴管理部门，并明确相关员工职责和权限。第十四条医院催缴管理部门负责监督医院各部门的催缴工作，对欠费情况进行定期报告，并提出整改看法。第十五条医院催缴管理部门将对患者的欠费情况和催缴效果进行定期评估，对催缴效果不佳的部门和个人进行责任追究。第十六条医院严禁利用催缴工作牟利、索贿、滥用职权等行为，对违反规定的人员将进行严厉处理，甚至追究法律责任。第五章附则第十七条本制度自发布之日起生效，并由医院催缴管理部门负责对执行情况进行监督和评估。第十八条有关医院催缴管理的具体细则和操作程序，将由医院催缴管理部门订立，并报医院领导审批后执行。第十九条本制度的解释权归本医院全部，如对本制度内容有任何疑问，须向医院催缴管

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