《大学生求职类微信公众号营销现状的调研分析报告》7700字（论文）

大学生求职类微信公众号营销现状的调研分析报告摘要近年来，随着高校毕业生人数的逐年增加，就业创业压力也在不断增长，而微信公众号作为近年来备受欢迎的新媒体工具，在大学生求职招聘中扮演着重要的角色。本文就求职类微信公众号运营者如何运用微信公众号加强与企业的联系和合作，为大学生们提供更加便利的求职渠道进行了一定的探讨。求职类微信公众号平台的兴起，使得传统的求职招聘形式发生改变，求职者利用社交媒体获取招聘信息、解决就业问题成为大势所趋。本文以当下较为热门的求职类微信公众号为研究对象，以大学生求职类微信公众号为研究对象，对该类自媒体的性质、功能、建设现状进行详细考察，指出其存在的问题和未来发展的趋势，进而针对求职类微信公众号的不足提出具有可行性的改进措施和发展策略，为求职类微信公众号的完善与发展提供借鉴关键词：大学生；微信营销，微信公众号；策略研究；目录一、绪论 一、绪论（一）研究背景及意义1.选题背景微信公众号自上线到现在已经八年半时光，越来越多的人开始关注微信公众号，尝试从中获取自己需要的信息，20年微信公开课曾提及，每天有10.9亿用户打开微信、3.6亿用户读公众号文章。微信公众号很好的承担了作为信息传播渠道的责任，在疫情期间为用户带来了及时、丰富的信息。近几年，人民文化程度普遍提高，高校毕业生数量大幅增长。据报告显示，21年应届毕业生将有望突破九百万人，大学生就业愈发困难，应届毕业生数量逐年攀升，求职内卷严重，竞争难度越来越大，就业市场供给与需求的不平衡不断加剧。且受疫情影响，短期内岗位数量不会有增加。从微观角度来讲，中小型企业困境反转较难，一些现金流不好、经营不稳健的中小企业要走出挑战恐怕还有很长的路。从宏观角度来看，随着疫苗的出现并投入使用，他国疫情所带来的危害不断消退，因此贸易出口将放缓，企业难以放出更多的岗位供求职者们选择。2.研究意义本文旨在探索大学生求职类微信公众号营销策略，在就业压力不断增长、竞争难度不断增大的情况下，结合大学生求职实际情况，依托微信公众号信息交流快捷这一优势，以微信公众号为平台，让大学生们的就业需求得到满足，使大学生求职更加便利。本文从微信公众号运营策略各个方面来进行探索分析，确定求职类微信公众号的营销策略，指出求职类微信公众号当前发展中出现的一些问题和未来的发展趋势，为运营者提高微信公众号服务质量提供一定的帮助，让用户得到更好的用户体验，增加用户粘性。（二）研究方法1.调查问卷法调查问卷法即由调查者设计好问卷，再交给参与调查者手中，由参与调查者自行填写问卷，然后回收问卷获得调查数据的一种调查方法，这在论文研究方法中也是一种较为常规方法。本文通过参与调查者发放电子问卷来得到大学生对求职类公众号的普遍看法并对所得数据加以分析。2.案例分析法本文选取了微信公众号“Offer奶爸”进行分析，并将其与其他求职类微信公众号进行各个方面的的对比，再从撰写内容选择，运营手段方面进行研究探索，总结出其营销模式，以便为此类公众号的运营和营销手段提出意见和建议。本文分析微信号“Offer奶爸”，总结其在各个方面的优缺点，以期望总结出此类微信公众号的营销模式，并加以探析。二、求职类微信公众号的现状（一）大学生求职类微信公众号基本特点求职类微信公众平台,指的是专注于服务求职大学生为其提供招聘信息的公众平台,用户可以在这个平台里查找各个企业的招聘信息和企业文化。求职类微信公众号在运营模式上大致可以分成两类，分别是间接传递模式和直接传递模式。本文重点研究的是间接传递模式，即求职者通过第三方招聘机构与发放岗位的企业进行联系，也就是间接联系。在间接传递模式中是由第三方在他们运营的平台上发布与第三方进行合作的招聘企业的岗位信息,求职者为了获取需要的招聘信息便需要关注这个平台，以获取相应信息并通过阅读推文内信息获取简历提交方式，并向招聘企业提交简历。本文所选取的公众号“Offer奶爸”便属于第二种运营模式。（二）大学生对求职类微信公众号看法时至今日，大学生获取服务、信息等资源的渠道也越来越多，现在人们只需要打开微信进入相关的公众号便能实时获取自己想要的信息咨询。而大学生普遍关注就业实习等方面的信息，因此在大量大学生的迫切需求下，求职类微信公众号出现了为了更进一步的了解和分析求职类公众号的运营体系和大学生对此类公众号的需求，本文制作了“大学生对求职类微信公众号看法”这一调查问卷，以期望得到更详细的信息。我随机向200余位在校大学生发放了试卷，共回收203份有效问卷，详细数据如下。数据显示，共79人次选择了考研深造或是自主创业，而124人表示有着明确的就业意向，其中有17人为硕士研究生，60人为本科生，47人学历为专科。而在表示有明确就业意向的受调查者中，有42％的人表示他们的企业招聘信息主要来源于校园渠道，近25%的人通过新媒体渠道来获取招聘信息。从下图中可以看出从新媒体获取信息的用户数量占比达到了四分之一，仅次于从校园获取信息的用户数量，且研究发现校园渠道与新媒体渠道有一定的重合，校园渠道提供的求职信息部分为微信推文或公司网站招聘信息，由此即可以得出新媒体渠道在招聘信息获取中发挥着重要作用这一观点。选项小计比例社会渠道1310.4%校园渠道5342.4%亲友渠道2520%新媒体渠道（微信微博APP）3124.8%其他32.4%表一大学生主要获取就业信息的渠道分析调查问卷得，即使大学生关注了求职相关微信公众号，他们查看求职类微信公众号推文的频率却不是十分稳定，部分受调查者甚至表示关注公众号后基本没有看过，因此公众号运营者应想办法提高用户粘性。具体数据如下图，绝大多数大学生有考虑过通过微信公众号来选择岗位，但大学生对公众号的查看频率仍不是十分可观，55%的受调查者表示偶尔会查看微信公众号来获取求职信息，运营者应尝试增加部分非求职类信息，以吸引用户点击公众号查看信息。根据调查问卷显示，绝大多数大学生有考虑过通过微信公众号来选择岗位，而关注了求职类微信公众账号的大学生对账号的使用频率也态度也呈现出比较大的差异。如下图所示，虽然关注此类微信公众号的人数占比较为可观，但是只有刚刚超过半数大学生有每天使用该类微信公众号的习惯，但可以发现，应届大学生对于求职类公众号的关注度仍然是很高的。选项小计比例是12492.54%否107.46%表二大学生关注求职类公众号意向表三大学生使用求职类微信公众号频率本文也希望从问卷数据中更加精准的了解大学生在求职过程中遇到过什么样的困难以及目前求职类微信公众号需要增加哪方面的内容。分析得，缺少实践经验，缺少求职、面试技能是当代大学生在求职中遇到的主要问题。于选填问题中，受调查者反馈为微信公众号缺乏简历制作指导、求职面试技能等信息，也有受调查者表示，希望公众号提供实习与内推等机会，公众号可适当增加以上内容。表四大学生对求职类微信公众号态度选项小计比例缺乏招聘企业的资料介绍4737.9%缺乏对简历的针对性指导5645.16%缺乏求职面试技能的内容1713.71%其他43.23%本题有效填写人次124表五求职类公众号缺少的功能（三）求职类公众号的营销体系为明确求职类公众号的发展现状和运营者发展策略，本文选取微信公众号“Offer奶爸”作为考察对象，对各个方面进行分析，以便得到求职类公众号目前的发展情况以及不足之处。1.实时推送有效求职信息求职类微信公众号的建立最重要的便是信息整合能力，大学生选择通过微信公众号的一个重要原因就是希望得到想要的求职信息。如用人单位招聘时间，对于大学生求职者来说，时间信息极为重要，一旦搞错了时间，错过了体检简历或者面试的信息便是失败了。求职类微信公众号要做的不只是收集整理求职相关的信息，还要对其进行分析和鉴别，找出其中已经失效或者虚假的招聘信息，而且公众号还需要与各个公司进行密切合作，为用户提供更多的招聘信息，为企业提供传播渠道。若是公众号与企业有了一定的合作基础，那么公众号势必能得到一定的内推名额。公众号运营者可以合理利用内推岗位，利用高质量的内推岗位来吸引用户关注，这可以有效的提高用户粘性。2.推行社群营销服务在互联网社群发展迅猛的今天，社群营销风生水起，许多企业都选择进行社群营销，”而微信公众号依靠微信建立，先天有着最大的网络社群基础——微信社群。本文选取的微信公众号“Offer奶爸”也选择了社群营销。早在20年9月秋招时，“Offer奶爸”便建立了求职资源共享群、高校双选会群、秋招名企群等一系列求职群，想要利用微信社群信息传播方便快捷这一特点来提高用户体验。在用户加入微信社群后，运营者会在社群中发放各个企业网申网址、职业测评方案、秋招求职须知等信息来吸引用户，也会鼓励用户在群众进行求职经验交流，分享求职岗位等资源，增加用户活跃度。3.提供简历面试技能资料除提供求职信息、推行社群营销外，公众号也推行了其他服务，如提供成功者求职经验分享、面试仪容仪表要求等与求职相关但非岗位信息的消息，试图让公众号在更多方面为用户提供服务。求职类公众号在发送的推文中添加了与求职经验相关的文章，此类文章没有求职岗位等信息，而是求职攻略、企业介绍、面试技巧等信息，这可以提高求职者的各方面能力，同时提高用户对公众号的认可度。求职经验相关的文章常常以其极高的实用性来吸引用户的眼球，在内容上体现价值，在情感上提高用户的满意度，还可以让用户产生分享的欲望。除此之外，“Offer奶爸”也在寒假春节等期间以及求职文章中穿插发送《大学期间这些证件你都考了吗》《如何避免进入学习怠惰期》等推文，为大学生们提供一些在大学期间高效学习的一些方法，这不仅培养了潜在的用户，促进了用户分享，用户群体也会扩张，在一定的层次上刺激了大学生中各个年级对此类求职公众号的关注兴趣。三、案例分析（一）求职类公众号“Offer奶爸”概述与其他的招聘方式相比，通过互联网渠道招聘相对较早，一般在秋季学期开学后便开启，一般被称为秋招，即使是在校园招聘当中这段时间招聘信息也多以微信推文，公司网站招聘信息为主，所以对应届大学生来说，在最后一个学年刚开始时，便需要准备秋招。本文以公众号“Offer奶爸”为主要研究对象通过案例分析方法对“Offer奶爸”的营销策略进行分析。微信公众号“Offer奶爸”有着清晰的自身定位，它以山东为主要服务领域，致力于提供专场宣讲会、大型招聘会、实习全职招募、线上宣传、雇主品牌宣传等一站式全方位的校招服务。（二）公众号“Offer奶爸”营销手段分析1.精准推送与便利获取在日益庞大的信息海洋里面，信息筛选实为不易，只有你精准向用户展示了他所需要的，有用的信息，你才能吸引用户，留住用户。目前求职类微信公众号基本都为用户搭建了关键字查询系统，使用户可以通过这一功能在庞大的信息海洋中精准找到用户所需求的信息。通过对“Offer奶爸”进行分析，发现运营者通常是选择了一对N的推送形式，广撒网带来的益处很多，但这有可能使用户的需求与公众号的提供的信息之间产生冲突，这很大情况下会降低用户的使用体验。这就需要公众号进行按需推送，“按需推送”即占用用户更少的时间，使用户获得“一对一”的信息推送，用户按需求输入关键字，公众号在信息库中查询并精准推送相关信息，用户获取信息更加便捷，公众号服务效果与用户使用体验都会增强。2.细分服务领域随着社会的发展，用户对商品及需求的要求越来越高，也越来越精细，用户的信息需求也变得极具个性化。在这样的情形下，求职类公众号在逐渐的向着垂直化发展。一方面，垂直化意味着将你固定在其中一个细分领域，如内贸、外贸、互联网等特定细分领域，或是山东、内蒙、河北、湖南等特定地理位置。另一方面，如果向垂直化方向发展，公众号只能在诸如实习、求职、礼仪、简历、面经、职场等细分板块选择其中一个或几个。本文所选取的公众号“Offer奶爸”便是定位于山东，专注于实习求职板块的求职类微信公众号。毫无疑问的，垂直化会增加信息的精准度，使服务更为有效，对于求职类公众号来说在用户的个性化需求得到满足的同时，用户黏度也会强化。细分公众号用户需求，在如今互联网大环境下的营销中，用户在选定商品或服务前会通过多种互动来判断其是否值得购买，互动手段包括但不限于与商家客服咨询，查看其他客户评论，参与商家组织的服务体验等。对此求职类公众号选择了创建微信社群，以此让用户获得沉浸式的用户体验，这不仅能让用户获得更多关于服务的信息，还能提升用户对服务的满意度和信任度。对此，求职类公众号还可以将用户的需求进行进一步的划分，如“Offer奶爸”针对不同的用户需求将微信社群划分为求职资源共享群，暑期实习内推群，春招名企群，高校双选会群等。运营者清晰的划分了不同群所对应的各种用户需求，对每个群发布不同的信息，进行不同方式的营销。用户也可以从其他群员处得到有价值的信息或服务，这极大的用户参与度与用户粘性。3.通过诱导用户进行分享，扩大用户群体为增加公众号知名度，并对申请加入求职群的用户进行筛选，“Offer奶爸”对申请加入微信社群的用户提出了分享要求。对运营者而言，以更加详细的求职信息和更加丰富的岗位来诱导大学生们分享，可以让更多的潜在用户关注到公众号，这样用户既获得了需要的信息资源，公众号也得到了更高的关注度，对双方都有好处。对用户而言，诱导分享可以说是强制性分享，因为公众号对于分享也有着诸多的要求，如需分享到百人以上的大学生微信群或朋友圈并推荐微信公众号，进行这种行为多会让用户损失其他方面的利益，但你若不进行分享行为，你便没办法获得你需要的信息。在用户获得服务体验之前诱导用户分享，会在很大程度上降低对公众号的好感度。四、结论与思考（一）调查结论本文通过文献资料与互联网资源并结合了前人的成果对“Offer奶爸”这个典型案例进行了分析，得到了以下观点，希望运营者可以从中得到一定的启发。1.按需求划分用户，细化服务领域因为用户需求正逐渐变得精细化和个性化，公众号必然无法满足用户的所有需求，服务范围变广也意味着服务质量的下降，失去竞争力。因此求职类公众号便需要为自己找一个明确的定位，细化自己的服务领域，按照自己的服务领域来寻找用户，才能为用户提供更加具有针对性的信息资源。因此公众号需要通过分析用户各种各样的需求，找到其中的共通之处，据此来寻找更加符合自己的服务领域，为用户提供更加有效更加优质的信息资源。2.筛选和精加工信息，提升服务质量，提高用户满足感如今信息库不断扩充，如何有效查找自己需求的信息资源成了难题，一个更高效的信息获取方式和更高的信息质量对用户来说有着无与伦比的吸引力，因此如果对信息进行筛选和精加工之后再放出，对比之下用户将会更愿意选择信息质量更高的公众号，公众号便能将信息资源转换为其他资源。若用户在关注公众号后便能获得经公众号筛选加工过的求职方面的信息，如提供简历修改方法、面试技能、各大知名企业信息，这会使用户获得极大的满足感，从而增加用户对公众号的关注度。（二）有关求职类公众号运营模式思考大学生就业难是普遍问题，为了满足用户的需求，越来越多的求职平台不断涌现，求职类微信公众号以它信息传播快捷、招聘信息优质、营销模式丰富等优势不断发展起来。且虽求职类公众号平台随后来居上，但想要继续增强权重，仍需公众号运营者针对现有问题进行克服。1.诱导分享降低用户体验用更多的求职信息或加入求职分享群作为条件来诱导用户分享公众号是求职类公众号的常用手段，只从结果来看的话，用户获得了想要的信息，公众号获得了更大的知名度，但其他潜在用户在别的渠道频频看到相关公众号的信息，容易产生厌烦心理，并不会进行关注行为。且用户进行分享行为是在公众号进行诱导的情况下进行的，用户的初始动机多为获取资源而非主动分享推荐公众号，这在很大程度上降低了用户的使用体验，如果公众号长期运营下去将十分不利。2.加强与招聘企业的关系，注重文章实时性与可信度如果公众号想要长久运营下去，就必须要保证信息的实时性、准确性、真实性。只有信息真实准确，公众号才具备权威性。制定较长远的发展规划，与各个企业建立良好的合作关系，确保自己拥有实时有效质量高的招聘信息，若公众号拥有独家实习内推岗位也会吸引用户，更多的岗位意味着更大的吸引力，可以有效增加公众号关注数量。3.充分发挥自身优势微信公众号等自媒体平台有着其他渠道所没有的优势，即信息交换的便捷性，公众号平台将信息库中的资源进行整合，用户再根据关键字进行查询，极大地提高了用户查询信息速度，这可以增加用户对公众号的依赖度，提升用户使用粘性。参考文献[1]杨柳泰,江玲,林蓉.基于微信公众号的校企就业创业指导工作策略[J].中阿科技论坛(中英文),2021(03):162-164.[2]胡璟,何丹妮,邓丝羽.基于微信平台的大学生就业选择与策略分析——以武汉理工大学为例[J].传播与版权,2020(06):140-142.[3]徐腾,沈航,贾兴飞.新媒体在网络招聘应用中遇到的问题分析及解决方案——以微信公众平台建设为例[J].辽宁经济,2019(03):67-69.[4]杨思宇,刘鸣筝.求职就业类自媒体传播模式探析[J].劳动保障世界,2018(26):7+81.[5]李昊原.微信里的招聘生意[J].IT经理世界,2018(10):21-25.