2024年度商业广场物业服务合同补充协议书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商业广场物业服务合同补充协议书本合同目录一览1.补充协议的签订依据和目的1.1协议依据1.2协议目的2.补充协议的适用范围2.1服务区域2.2服务对象3.补充服务内容3.1服务项目新增3.2服务项目调整3.3服务标准4.服务费用及支付方式4.1费用标准4.2支付方式4.3付款期限5.服务时间及工作班次5.1服务时间5.2工作班次6.服务质量要求6.1服务质量标准6.2质量监督与评估7.保密条款7.1保密内容7.2保密义务8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决方式9.1争议解决程序9.2争议解决机构10.协议的生效、变更和终止10.1生效条件10.2变更程序10.3终止条件11.其他约定事项11.1其他补充事项11.2不可抗力条款12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：服务质量标准13.协议签署13.1签署主体13.2签署日期14.协议生效日期第一部分：合同如下：1.补充协议的签订依据和目的1.1协议依据根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合双方在2024年度商业广场物业服务合同中的约定，特制定本补充协议。1.2协议目的为了明确2024年度商业广场物业服务合同中的补充内容，确保物业服务质量和双方权益，特签订本补充协议。2.补充协议的适用范围2.1服务区域本补充协议适用于本商业广场的全体业主及使用者。2.2服务对象3.补充服务内容3.1服务项目新增（1）绿化养护：增加定期修剪、施肥、病虫害防治等服务；（2）环境卫生：增加每日三次公共区域清洁、垃圾清运服务；（3）设施设备维护：增加每日巡查、定期保养、故障排除服务。3.2服务项目调整（1）安保服务：提高安保人员巡逻频次，增加夜间安保人员；（2）公共区域照明：增加公共区域照明设备的更换频率。3.3服务标准新增和调整的服务项目均按照国家标准和服务规范执行。4.服务费用及支付方式4.1费用标准新增和调整的服务项目费用按照市场价格及物业服务方提供的报价单执行。4.2支付方式业主及使用者应按照物业服务方提供的支付方式，按时缴纳服务费用。4.3付款期限业主及使用者应在服务费用产生后的15个工作日内支付。5.服务时间及工作班次5.1服务时间本补充协议约定的服务时间为每日6:00至22:00。5.2工作班次物业服务方应安排足够的人员和设备，确保服务质量的稳定。6.服务质量要求6.1服务质量标准新增和调整的服务项目质量标准按照国家标准和服务规范执行。6.2质量监督与评估物业服务方应定期对服务质量进行监督和评估，确保服务质量符合标准。7.保密条款7.1保密内容本补充协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。7.2保密义务双方应严格遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。8.违约责任8.1违约情形（1）物业服务方未按照本补充协议约定提供服务质量，导致业主及使用者利益受损；（2）物业服务方未按时提供新增或调整的服务项目；（3）业主及使用者未按时缴纳服务费用；（4）任何一方泄露对方保密内容。8.2违约责任承担（1）物业服务方违反本补充协议约定，应向业主及使用者支付违约金，违约金为实际损失的一倍；（2）业主及使用者违反本补充协议约定，应向物业服务方支付违约金，违约金为未缴纳服务费用的一倍；（3）任何一方泄露对方保密内容，应承担相应的法律责任。9.争议解决方式9.1争议解决程序双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成时，可提交至合同约定的争议解决机构。9.2争议解决机构本补充协议的争议解决机构为市区仲裁委员会。10.协议的生效、变更和终止10.1生效条件本补充协议自双方签字盖章之日起生效。10.2变更程序本补充协议的变更需经双方协商一致，并以书面形式签署。10.3终止条件（1）本补充协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除本补充协议；（3）法律法规规定的其他终止情形。11.其他约定事项11.1其他补充事项本补充协议未尽事宜，按2024年度商业广场物业服务合同执行。11.2不可抗力条款（1）因不可抗力导致本补充协议无法履行或部分履行，双方均不承担责任；（2）不可抗力事件发生后，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明材料。12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：服务质量标准13.协议签署13.1签署主体本补充协议由物业服务方和业主代表或其授权代理人共同签署。13.2签署日期本补充协议自双方签字盖章之日起生效。14.协议生效日期本补充协议自2024年X月X日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和范围15.1第三方的定义在本补充协议中，“第三方”是指除物业服务方和业主及使用者之外的，为履行本补充协议提供专业服务、咨询、监理、评估或其他相关服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2第三方介入的范围（1）物业服务的专业咨询和评估；（2）物业设施设备的监理和检测；（3）物业管理服务的监督和评估；（4）物业服务合同争议的调解和仲裁。16.第三方的资质要求16.1资质证明第三方参与本补充协议相关事项前，应提供相应的资质证明文件，包括但不限于营业执照、专业资格证书、相关行业许可等。16.2资质审查物业服务方和业主及使用者有权对第三方提供的资质证明进行审查，确认其符合本补充协议的要求。17.第三方的责权利17.1责任第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及本补充协议的约定，对因其工作失误或不当行为导致的损失承担相应的责任。17.2权利（1）第三方有权获得与其服务内容相应的报酬；（2）第三方有权要求物业服务方和业主及使用者提供必要的配合和支持；（3）第三方有权对物业服务方和业主及使用者的服务进行监督和评价。17.3利益第三方在履行职责过程中，有权维护自身的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。18.第三方与其他各方的划分说明18.1权责划分（1）物业服务方负责物业管理服务的整体实施和协调；（2）业主及使用者负责按时缴纳服务费用，并配合第三方开展工作；（3）第三方负责提供专业服务，并对服务质量负责。18.2沟通协调物业服务方、业主及使用者与第三方之间应建立有效的沟通协调机制，确保各方信息畅通，共同推进服务项目的实施。19.第三方的责任限额19.1限额确定第三方责任限额应根据其服务内容、服务范围、行业标准等因素确定，并由双方协商一致。19.2限额条款（1）本补充协议中，第三方责任限额为人民币万元；（2）如第三方责任损失超过责任限额，超出部分由物业服务方和业主及使用者共同承担。20.第三方介入的具体流程20.1介入申请（2）第三方介入申请应包括介入事项、服务内容、预期效果等。20.2介入审批（1）物业服务方和业主及使用者共同审批第三方介入申请；（2）审批通过后，双方与第三方签订相关协议。20.3介入实施（1）第三方按照协议约定开展服务工作；（2）物业服务方和业主及使用者对第三方工作进行监督和评价。20.4介入结束（1）第三方完成工作后，物业服务方和业主及使用者进行验收；（2）验收合格后，双方签署第三方介入结束协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细表详细要求和说明：列明所有新增和调整的服务项目名称、服务内容、服务标准、收费标准等。包含服务项目的执行时间表和预期效果评估指标。2.附件二：服务质量标准详细要求和说明：规定各项服务项目的具体服务质量标准，包括但不限于清洁度、安全度、响应时间等。3.附件三：第三方资质证明文件详细要求和说明：第三方参与本补充协议前，需提供完整的资质证明文件，包括但不限于营业执照、专业资格证书、行业许可等。文件需加盖公章，并由第三方负责人签字确认。4.附件四：第三方介入申请表详细要求和说明：明确第三方介入的申请流程，包括申请事项、服务内容、预期效果等。申请表需由物业服务方或业主及使用者填写，并附上相关说明材料。5.附件五：第三方介入协议详细要求和说明：规定第三方介入的具体服务内容、服务期限、服务费用、双方的权利义务等。协议需经双方签字盖章后生效。6.附件六：第三方责任限额协议详细要求和说明：明确第三方责任限额的具体金额，以及超出责任限额时的处理方式。协议需经双方签字盖章后生效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：服务质量不达标：未能达到合同约定的服务质量标准。服务延误：未按时提供或完成约定的服务项目。服务费用未按时缴纳：业主及使用者未按时支付服务费用。保密信息泄露：任何一方泄露对方保密信息。2.责任认定标准：服务质量不达标：根据服务质量标准，评估损失并要求违约方赔偿。服务延误：根据合同约定的服务期限，计算延误时间并要求违约方支付违约金。服务费用未按时缴纳：按照合同约定的违约金比例，计算违约金。保密信息泄露：根据损失程度，要求违约方承担相应的法律责任。3.违约责任示例说明：服务质量不达标：若清洁服务未达到合同约定的清洁标准，导致业主不满，物业服务方需重新进行清洁工作，并支付额外费用作为赔偿。服务延误：若安保服务因设备故障导致巡逻延误，物业服务方需支付违约金，并尽快修复设备。服务费用未按时缴纳：若业主未按时缴纳服务费用，物业服务方有权暂停部分服务，并按合同约定收取滞纳金。保密信息泄露：若物业服务方泄露业主个人信息，需承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。全文完。2024年度商业广场物业服务合同补充协议书1本合同目录一览1.1补充协议的签订背景及目的1.2补充协议的适用范围1.3补充协议的生效日期1.4补充协议的解除条件1.5补充协议的变更与终止1.6补充协议的争议解决1.7物业服务费用调整1.8物业管理范围及服务内容1.9物业管理人员的职责与权限1.10物业管理设施设备的维护与管理1.11物业安全管理1.12物业服务合同的履行与监督1.13补充协议的附件及补充条款1.14补充协议的签署与备案第一部分：合同如下：第一条补充协议的签订背景及目的1.1.2本补充协议的目的是为了明确双方在主合同执行过程中产生的新增服务项目、费用调整、责任划分等具体事宜，确保物业服务工作的顺利进行。第二条补充协议的适用范围2.1本补充协议适用于主合同约定的商业广场范围内，包括但不限于物业共用区域、公共设施设备、绿化环境等。2.2本补充协议适用于主合同约定的物业服务期限，即自[[开始日期]]至[[结束日期]]。第三条补充协议的生效日期3.1本补充协议自双方签署之日起生效。3.2本补充协议的生效不影响主合同的效力。第四条补充协议的解除条件4.1任何一方违反本补充协议的约定，经另一方书面通知后，未在[[合理期限]]内纠正的，另一方有权解除本补充协议。4.2如主合同因故解除，本补充协议同时解除。第五条补充协议的变更与终止5.1任何一方需对本补充协议进行变更的，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。5.2如发生不可抗力导致本补充协议无法履行，双方应协商解决，如协商不成，本补充协议可终止。第六条补充协议的争议解决6.1双方在履行本补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条物业服务费用调整7.1物业服务费用调整参照主合同约定的调整机制执行。7.2如遇政策性调价或市场行情变化，双方可协商调整物业服务费用。7.3物业服务费用的支付方式、时间及违约责任按主合同约定执行。第八条物业管理范围及服务内容8.1.1物业共用区域的环境卫生、绿化养护、秩序维护；8.1.2公共设施设备的运行维护，如电梯、消防设施、照明系统等；8.1.3商业广场的公共安全，包括防火、防盗、防灾害等；8.1.4物业维修服务，包括日常维修和紧急抢修；8.1.5物业档案管理，包括业主信息、物业档案等；8.1.6物业服务合同的履行监督。第九条物业管理人员的职责与权限9.1乙方应配备具备相应资质的物业管理专业人员，负责日常物业管理服务。9.2.1负责物业管理的日常工作，确保物业服务质量；9.2.2对业主、商户进行物业服务宣传和咨询；9.2.3处理业主、商户的投诉和建议；9.2.4负责物业设施的巡查、维修和保养；9.3.1对违反物业管理规定的行为进行制止和处理；9.3.2对物业管理区域内发生的紧急情况进行处理；9.3.3代表乙方与业主、商户进行协商和沟通。第十条物业管理设施设备的维护与管理10.1乙方应定期对物业管理设施设备进行维护保养，确保其正常运行。10.2乙方应建立健全设施设备维护保养制度，包括：10.2.1设施设备的定期检查、维修和更换；10.2.2设施设备的技术档案管理；10.2.3设施设备的运行记录和故障记录；10.3乙方应保证设施设备的维修费用合理，并在主合同约定的物业服务费用中列支。第十一条物业安全管理11.1乙方应建立健全物业安全管理制度，确保商业广场的安全。11.2.1定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改；11.2.2配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等；11.2.3对业主、商户进行安全教育和培训；11.2.4建立应急预案，应对突发事件。第十二条物业服务合同的履行与监督12.1乙方应严格按照主合同和本补充协议的约定履行物业服务义务。12.2甲方有权对乙方履行物业服务合同的情况进行监督，包括但不限于：12.2.1定期检查物业服务质量；12.2.2考核乙方的工作绩效；12.2.3收集业主、商户的反馈意见。第十三条补充协议的附件及补充条款13.1本补充协议的附件包括但不限于：13.1.1物业服务收费标准；13.1.2物业管理设施设备清单；13.1.3物业安全管理制度；13.1.4物业服务合同履行情况报告。13.2双方可根据实际情况，在本补充协议的基础上签订补充条款，作为本补充协议的组成部分。第十四条补充协议的签署与备案14.1本补充协议一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2本补充协议需报送相关部门备案。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念及范围15.1本条款所述“第三方”指在物业服务过程中，因特定原因需要介入的任何非甲乙双方的独立实体，包括但不限于中介机构、评估机构、咨询机构、监理单位、保险公司、法律顾问等。15.2.1物业服务的质量评估；15.2.2物业管理费用的审计；15.2.3物业设施设备的检测与维修；15.2.4物业安全管理监督；15.2.5物业纠纷的调解或仲裁；15.2.6法律诉讼中的专家证人或鉴定人。第十六条第三方的责任限额16.1第三方在介入物业服务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。16.2第三方的责任限额由双方在签订本补充协议时协商确定，并在合同中明确。16.3第三方的责任限额包括但不限于：16.3.1直接经济损失；16.3.2因第三方行为导致的第三方责任；16.3.3因第三方行为导致的甲乙双方的机会损失。第十七条第三方的责权利17.1第三方在物业服务过程中的权利包括：17.1.1根据合同约定进行必要的调查、检测、评估等工作；17.1.2要求甲方和乙方提供必要的信息和资料；17.1.3在履行职责过程中，有权对甲乙双方提出合理建议。17.2第三方的责任包括：17.2.1按照合同约定履行职责，确保工作质量；17.2.2对其工作过程中知悉的甲乙双方商业秘密负有保密义务；17.2.3因自身原因导致工作失误或违反合同约定，应承担相应的法律责任。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1第三方介入期间，其工作成果和责任归属应由第三方承担，甲乙双方不承担连带责任。18.2第三方在介入过程中，应尊重甲乙双方的权利，不得损害甲乙双方的合法权益。18.3第三方介入的费用由合同约定，如无约定，由甲乙双方协商解决。第十九条第三方介入的程序19.1需要第三方介入时，甲乙双方应共同确定第三方，并签订书面协议。19.2第三方介入前，甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料。19.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，及时解决第三方介入过程中出现的问题。第二十条第三方介入的终止20.1第三方介入完成后，甲乙双方应共同对第三方的工作成果进行验收。20.2如第三方未按约定履行职责或工作成果不符合要求，甲乙双方有权终止第三方介入，并要求第三方承担相应责任。20.3第三方介入终止后，甲乙双方应根据实际情况，重新安排后续工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务收费标准详细要求：列明各项物业服务的收费标准，包括但不限于清洁费、绿化费、安保费、维修费等。说明：此附件为物业服务费用的依据，应与市场行情和物业服务内容相匹配。2.物业管理设施设备清单详细要求：详细列出商业广场内所有公共设施设备的名称、型号、数量、安装位置等信息。3.物业安全管理制度详细要求：制定详细的安全管理制度，包括防火、防盗、防灾害、紧急疏散等。说明：此附件为保障物业安全的指导文件，有助于提高安全管理水平。4.物业服务合同履行情况报告详细要求：定期报告物业服务合同的履行情况，包括服务质量、费用使用、设备维护等。说明：此附件为监督物业服务工作的重要依据，有助于双方了解合同执行情况。5.第三方介入协议详细要求：与第三方签订的协议，明确第三方介入的职责、权利、义务和责任限额。说明：此附件为第三方介入的正式文件，有助于规范第三方行为。6.业主/商户投诉处理记录详细要求：记录业主/商户的投诉内容、处理过程和结果。说明：此附件为处理业主/商户投诉的依据，有助于提高服务质量。7.物业服务合同变更协议详细要求：记录物业服务合同的任何变更内容，包括服务内容、费用、期限等。说明：此附件为合同变更的正式文件，有助于双方了解合同变更情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按照合同约定提供物业服务；业主/商户未按时缴纳物业服务费用；物业服务企业未按照规定进行设施设备维护；第三方介入过程中出现重大失误或违反合同约定。2.责任认定标准：物业服务企业未提供约定服务：根据服务缺失的程度和影响，由物业服务企业承担相应责任；业主/商户未按时缴费：根据未缴费的时间长短和金额，由业主/商户承担滞纳金和相应责任；物业服务企业未维护设施设备：根据设备损坏的程度和影响，由物业服务企业承担维修责任；第三方介入失误：根据第三方失误造成的损失，由第三方承担相应责任。示例说明：物业服务企业未按照合同约定进行绿化养护，导致绿化带严重荒芜，影响商业广场形象。物业服务企业应承担绿化带恢复费用和相应责任。业主/商户未按时缴纳物业服务费用，超过一个月未缴，物业服务企业有权采取法律手段追讨欠款，并收取滞纳金。第三方在进行设施设备检测时，因操作不当导致设备损坏，第三方应承担设备修复费用和相应责任。全文完。2024年度商业广场物业服务合同补充协议书2本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议依据1.3协议期限2.物业服务范围2.1服务内容2.2服务标准2.3服务对象3.物业服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.物业设施管理4.1设施维护4.2设施更新改造4.3设施使用规定5.物业安全管理5.1安全防范措施5.2事件处理程序5.3应急预案6.环境卫生管理6.1清洁服务内容6.2清洁服务标准6.3清洁服务时间7.客户服务7.1服务渠道7.2服务响应时间7.3服务满意度调查8.物业维修与养护8.1维修范围8.2维修程序8.3养护标准9.物业档案管理9.1档案内容9.2档案管理要求9.3档案查阅规定10.合同变更与解除10.1变更条件10.2变更程序10.3解除条件10.4解除程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决地点13.其他约定13.1不可抗力13.2合同生效13.3合同附件14.协议附件第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的本协议旨在明确2024年度商业广场物业服务的内容、标准和双方的权利义务，确保物业服务的高效、优质进行。1.2协议依据本协议依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.物业服务范围2.1服务内容（1）物业共用部位的清洁、维护、修缮；（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护；（3）物业公共秩序的维护；（4）物业公共安全的保障；（5）物业档案的管理；（6）其他与物业管理相关的服务。2.2服务标准（1）物业共用部位的清洁、维护、修缮应符合国家标准；（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护应符合设备制造商的维护保养要求；（3）物业公共秩序的维护应确保业主、物业使用人的人身和财产安全；（4）物业公共安全的保障应采取有效措施，防止火灾、盗窃等事故发生；（5）物业档案的管理应确保档案的完整、准确、安全；（6）其他与物业管理相关的服务应符合行业标准。2.3服务对象本协议服务对象为商业广场内所有业主、物业使用人及商业广场内的公共区域。3.物业服务费用3.1费用构成（1）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、养护费用；（2）物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用；（3）物业公共秩序维护、公共安全保障费用；（4）物业档案管理费用；（5）其他与物业管理相关的费用。3.2费用支付方式物业服务费用按月缴纳，业主应在每月的指定时间内向物业服务企业缴纳。3.3费用调整机制物业服务费用在协议有效期内如遇政策调整或市场变化，经双方协商一致后可进行适当调整。4.物业设施管理4.1设施维护物业服务企业应定期对物业共用部位、共用设施设备进行维护，确保其正常运行。4.2设施更新改造物业服务企业应根据物业设施设备的使用情况，制定更新改造计划，并报业主大会或业主委员会审议通过后实施。4.3设施使用规定业主、物业使用人应遵守物业设施的使用规定，不得擅自改动、损坏设施设备。5.物业安全管理5.1安全防范措施物业服务企业应采取有效措施，加强物业安全管理，确保业主、物业使用人的人身和财产安全。5.2事件处理程序发生安全事故或其他突发事件时，物业服务企业应立即启动应急预案，采取相应措施，并及时报告相关部门。5.3应急预案物业服务企业应根据实际情况制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应对措施。6.环境卫生管理6.1清洁服务内容物业服务企业应负责物业共用部位、共用设施设备的清洁工作。6.2清洁服务标准（1）地面、墙面、门窗等表面无污渍、无灰尘；（2）垃圾收集、清运及时；（3）绿化区域保持整洁、美观。6.3清洁服务时间清洁服务时间为每日早、中、晚各一次，具体时间可根据实际情况调整。第一部分：合同如下：8.物业维修与养护8.1维修范围（1）物业共用部位、共用设施设备的日常维修；（2）业主房屋主体结构、承重结构、公共设施的维修；（3）公共区域照明、电梯、消防设施等的维修；（4）因物业管理导致的业主房屋损坏的维修。8.2维修程序维修程序如下：（1）业主或物业服务企业发现损坏情况，应及时向对方报告；（2）物业服务企业应在接到报告后24小时内进行现场勘查，确认维修需求；（3）物业服务企业根据维修需求制定维修方案，并报业主大会或业主委员会审议；（4）维修方案经审议通过后，物业服务企业应及时安排维修工作；（5）维修完成后，物业服务企业应向业主或使用人告知维修情况。8.3养护标准（1）定期对物业共用部位、共用设施设备进行检查；（2）发现故障及时修复，确保设施设备正常运行；（3）对损坏的设施设备进行及时更换或维修。9.物业档案管理9.1档案内容（1）业主个人信息；（2）物业共用部位、共用设施设备清单；（3）物业服务合同及附件；（4）维修、养护记录；（5）其他与物业管理相关的文件。9.2档案管理要求（1）档案应分类存放，标签清晰；（2）档案应定期进行整理、归档；（3）档案查阅应遵守相关规定，确保信息安全。9.3档案查阅规定（1）查阅人需提供有效身份证明；（2）查阅人需填写查阅申请表；（3）查阅人不得擅自复制、涂改、损毁档案；（4）查阅档案应限于工作时间内。10.合同变更与解除10.1变更条件（1）法律法规政策发生变化；（2）物业设施设备发生重大变化；（3）双方认为有必要变更的其他情况。10.2变更程序变更程序如下：（1）提出变更申请；（2）双方协商一致；（3）签订变更协议。10.3解除条件（1）物业服务企业违反本协议，经协商无法达成一致；（2）业主大会或业主委员会决定解除本协议；（3）双方认为有必要解除的其他情况。10.4解除程序解除程序如下：（1）提出解除申请；（2）双方协商一致；（3）签订解除协议。11.违约责任11.1违约情形（1）物业服务企业未按本协议履行服务义务；（2）业主未按本协议支付物业服务费用；（3）其他违反本协议的情形。11.2违约责任承担（1）支付违约金；（2）赔偿对方因此遭受的损失；（3）采取补救措施。11.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。12.争议解决12.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。12.2争议解决程序争议解决程序如下：（1）双方协商解决；（2）协商不成，可申请调解；（3）调解不成，可申请仲裁或诉讼。12.3争议解决地点争议解决地点为物业服务企业所在地或业主所在地，具体地点由双方协商确定。13.其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或履行不符合约定的，双方不承担责任。13.2合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。13.3合同附件（1）物业服务合同；（2）物业服务收费标准；（3）其他与本协议相关的文件。14.协议附件14.1附件一：物业服务合同14.2附件二：物业服务收费标准14.3附件三：其他与本协议相关的文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方之外的任何个人或单位，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、监理单位、律师事务所、仲裁委员会等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了协助甲乙双方履行合同，解决合同履行过程中的争议，提供专业意见或服务。15.3第三方介入方式（1）提供咨询服务；（2）进行评估、审计、监理等工作；（3）作为调解人或仲裁人；（4）提供其他专业服务。15.4第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙双方协商确定需要第三方介入的事项；（2）甲乙双方共同选定或由一方推荐第三方；（3）第三方接受委托，与甲乙双方签订委托协议；（4）第三方根据委托协议履行职责。16.第三方责任16.1责任限额第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。第三方责任限额由甲乙双方在委托协议中约定，但不得超过委托协议约定的总金额。16.2责任免除（1）第三方在履行职责过程中，遵循了行业规范和标准；（2）第三方在履行职责过程中，遭遇不可抗力；（3）第三方在履行职责过程中，因甲乙双方提供的信息不准确、不完整或误导而造成损失。17.第三方与其他各方的划分说明17.1责任划分第三方在履行职责过程中，其责任仅限于委托协议约定的范围内，甲乙双方各自承担其在合同中的责任。17.2信息保密第三方在履行职责过程中，应遵守保密原则，不得泄露甲乙双方的商业秘密或个人信息。17.3争议解决第三方在履行职责过程中产生的争议，应按照委托协议约定的争议解决方式处理。18.第三方变更与解除18.1变更条件（1）第三方无法履行职责；（2）第三方违反委托协议；（3）双方认为有必要变更的其他情况。18.2变更程序变更程序如下：（1）甲乙双方协商确定变更第三方；（2）与新的第三方签订委托协议；（3）通知原第三方解除委托协议。18.3解除条件（1）第三方违反委托协议；（2）第三