社区物业管理制度执行协议

社区物业管理制度执行协议合同编号：__________甲方（物业管理部门）：单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（业主委员会）：单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第一章总则1.1本协议依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，为规范社区物业管理活动，维护业主的合法权益，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议。1.2本协议适用于甲乙双方在社区物业管理活动中的权利、义务和责任。第二章物业管理服务2.1甲乙双方应严格按照国家和地方有关物业管理服务的法律法规，为社区居民提供优质的物业管理服务。2.1.1甲方负责社区的物业服务管理工作，包括但不限于：公共设施的维护、绿化养护、清洁卫生、安全保卫等。2.1.2乙方负责协调社区居民，对甲方的物业管理服务进行监督和评价。2.2物业服务费用2.2.1甲方按照物价部门核定的收费标准收取物业服务费。2.2.2乙方应按照约定的时间和方式向甲方支付物业服务费。第三章业主权益保障3.1甲方应保障业主的合法权益，不得擅自改变物业用途，不得违规使用物业公共部位。3.1.1甲方在利用物业公共部位进行经营性活动时，应事先征得乙方同意，并按照约定分配收益。3.1.2甲方不得擅自在物业公共部位设置广告、招牌等设施。3.2乙方有权对甲方的物业管理服务进行监督，提出意见和建议。3.2.1乙方应定期组织业主对甲方的物业管理服务进行满意度评价。3.2.2乙方对甲方物业管理服务的投诉，甲方应在接到投诉后五个工作日内予以答复。第四章物业管理维修基金4.1乙方按照国家和地方有关物业管理维修基金的规定，负责筹集和管理物业管理维修基金。4.2甲方在物业管理维修基金使用过程中，应严格按照规定程序进行，并向乙方报告使用情况。4.2.1甲方在使用物业管理维修基金进行维修、更新、改造等工程时，应提前向乙方报告，并经乙方同意。4.2.2甲方应在使用物业管理维修基金后十个工作日内，向乙方报告使用情况。第五章争议解决5.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章物业管理服务质量6.1甲方应保证物业管理服务的质量，保证社区环境整洁、安全、舒适。6.1.1甲方应定期对社区内的公共设施进行检查、维护，保证设施的正常运行。6.1.2甲方应定期对社区绿化进行养护，保证绿化带的整洁和美观。6.1.3甲方应负责社区内的清洁卫生工作，保证垃圾及时清运，公共区域干净整洁。6.2甲方应制定完善的物业管理服务标准，并向乙方公开。6.2.1甲方制定的物业管理服务标准应包括但不限于服务内容、服务流程、服务时效等。6.2.2甲方应定期对物业管理服务标准进行修订，以适应社区管理需求。第七章物业管理服务改进7.1乙方有权对甲方的物业管理服务提出改进建议。7.1.1乙方应通过书面形式向甲方提出改进建议，甲方应在接到建议后十个工作日内予以答复。7.1.2甲方应根据乙方的合理建议，及时改进物业管理服务工作。7.2甲方应定期开展物业管理服务满意度调查，了解业主对服务的满意度。7.2.1甲方应在每年第一季度内完成上一年度的满意度调查。7.2.2甲方应根据满意度调查结果，对物业管理服务进行改进。第八章物业管理费用收支8.1甲方应按照国家和地方有关物业管理费用的规定，合理制定物业管理费用收支预算。8.1.1甲方应在每年第一季度内制定本年度的物业管理费用收支预算。8.1.2甲方应将物业管理费用收支预算报乙方备案。8.2甲方应定期向乙方报告物业管理费用收支情况。8.2.1甲方应在每季度结束后十个工作日内，向乙方报告当季度的物业管理费用收支情况。8.2.2甲方应保证物业管理费用的合理使用，不得挪作他用。第九章物业管理合同变更与解除9.1本协议经甲乙双方协商一致，可以变更或解除。9.1.1协议变更或解除，应书面形式签订补充协议。9.1.2协议解除后，甲乙双方应按照约定办理相关手续。9.2在本协议有效期内，如甲方违反协议规定，乙方有权解除本协议。9.2.1乙方解除本协议，应提前一个月书面通知甲方。9.2.2甲方应在接到乙方解除协议通知后，按照约定办理相关手续。第十章违约责任10.1甲乙双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违反协议，应承担违约责任。10.1.1甲方违反本协议，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算标准为：违约金额的10%。10.1.2乙方违反本协议，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算标准为：违约金额的10%。10.2甲乙双方因违约造成对方损失的，应赔偿对方的损失。10.2.1甲方因违约给乙方造成损失的，应赔偿乙方实际损失的全部费用。10.2.2乙方因违约给甲方造成损失的，应赔偿甲方实际损失的全部费用。10.3本协议的违约责任，不免除甲乙双方按照法律法规应承担的其他责任。第十一章物业管理服务监督11.1乙方应加强对甲方物业管理服务的监督，保证服务质量符合本协议约定。11.1.1乙方应定期对甲方物业管理服务进行检查，对发觉的问题提出整改要求。11.1.2乙方应建立物业管理服务监督档案，记录甲方服务情况和整改情况。11.2甲方应主动接受乙方的监督，及时整改存在的问题。11.2.1甲方应在接到乙方整改要求后十个工作日内完成整改。11.2.2甲方整改完成后，应向乙方报告整改情况。第十二章物业管理服务评价12.1乙方应建立物业管理服务评价体系，对甲方的服务进行客观、公正的评价。12.1.1乙方应制定评价标准，包括服务内容、服务态度、服务时效等方面。12.1.2乙方应定期组织业主对甲方物业管理服务进行评价。12.2甲方应根据乙方的评价结果，调整和改进物业管理服务工作。12.2.1甲方应在接到评价结果后十五个工作日内，制定改进措施。12.2.2甲方应在改进措施实施后，向乙方报告改进情况。第十三章物业管理服务交接13.1在本协议终止或解除后，甲乙双方应办理物业管理服务交接手续。13.1.1甲方应将物业管理服务相关资料、设施设备等移交给乙方。13.1.2乙方应对甲方移交的资料、设施设备等进行验收。13.2甲方应在交接过程中，保证物业管理服务的连续性和稳定性。13.2.1甲方应保证在交接期间，物业管理服务不受影响。13.2.2甲方应在交接完成后，向乙方提供书面交接报告。第十四章保密条款14.1甲乙双方在履行本协议过程中，应严格遵守保密义务。14.1.1甲乙双方应对对方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。14.1.2甲乙双方不得泄露对方的保密信息，未经对方同意不得公开。14.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或解除之日止。14.2.1保密期限届满后，甲乙双方仍应继续承担保密义务。14.2.2保密义务不受本协议终止或解除的影响。第十五章其他条款15.1本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商，签订补充协议。15.1.1补充协议与本协议具有同等法律效力。15.1.2补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。15.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。15.2.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。15.2.2本协议的修改、补充，经甲乙双方协商一致，书面签署后生效。甲方（物业管理部门）：单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系方式：____________________签名/盖章：____________________日期