公众号投诉合同范例

公众号投诉合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

鉴于甲方拥有一个微信公众号，为规范公众号投诉处理流程，维护公众号的合法权益，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、合同标的

本合同标的为甲方微信公众号的投诉处理服务。

二、服务内容

1.乙方负责对甲方微信公众号的投诉进行接收、登记、审核、处理和回复。

2.乙方应在接到投诉后3个工作日内进行回复，特殊情况可适当延长，但最长不得超过7个工作日。

3.乙方在处理投诉过程中，应保持客观、公正，尊重事实，维护甲方合法权益。

4.乙方应定期向甲方汇报投诉处理情况，包括投诉数量、处理结果等。

三、双方权利义务

1.甲方权利：

（1）要求乙方按照本合同约定提供投诉处理服务；

（2）对乙方的服务进行监督，有权要求乙方改进服务质量；

（3）在乙方违反本合同约定时，有权要求乙方承担相应的法律责任。

2.甲方义务：

（1）向乙方提供真实、完整的投诉信息；

（2）配合乙方调查核实投诉情况；

（3）支付乙方约定的服务费用。

3.乙方权利：

（1）要求甲方按照本合同约定支付服务费用；

（2）在甲方违反本合同约定时，有权要求甲方承担相应的法律责任。

4.乙方义务：

（1）按照本合同约定提供投诉处理服务；

（2）保守甲方商业秘密，不得泄露甲方隐私；

（3）对甲方提供的信息负有保密义务。

四、服务费用及支付方式

1.乙方服务费用为人民币__________元/年。

2.甲方应在合同签订后__________个工作日内，将服务费用一次性支付给乙方。

五、违约责任

1.甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的__________%。

2.乙方未按约定提供投诉处理服务的，应向甲方支付违约金，违约金为__________元。

3.双方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.争议解决过程中，双方应继续履行本合同。

七、合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

八、合同解除

1.在合同期限内，如任何一方出现以下情形，另一方有权解除本合同：

（1）甲方未按约定支付服务费用；

（2）乙方未按约定提供投诉处理服务；

（3）任何一方违反本合同约定，给对方造成重大损失的。

2.合同解除后，双方应按照约定结算服务费用。

九、合同终止

本合同期满或双方约定的其他终止条件成就时，本合同自动终止。

十、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

1.本合同

2.甲方微信公众号账号信息

3.乙方营业执照副本复印件

4.其他与本合同相关的文件

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

丙方（以下简称“丙方”）：__________

鉴于甲方拥有一个微信公众号，为规范公众号投诉处理流程，保障甲方合法权益，提高投诉处理效率，同时引入第三方专业机构（丙方）参与投诉处理，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、合同标的

本合同标的为甲方微信公众号的投诉处理服务，丙方作为第三方专业机构，提供专业的投诉处理服务。

二、服务内容

1.丙方负责对甲方微信公众号的投诉进行接收、登记、审核、处理和回复。

2.丙方应在接到投诉后3个工作日内进行回复，特殊情况可适当延长，但最长不得超过7个工作日。

3.丙方在处理投诉过程中，应保持客观、公正，尊重事实，维护甲方合法权益。

4.丙方应定期向甲方汇报投诉处理情况，包括投诉数量、处理结果等。

三、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权要求丙方按照本合同约定提供专业的投诉处理服务；

（2）甲方有权对丙方的服务进行监督，并提出改进意见；

（3）甲方有权要求丙方在规定时间内回复投诉；

（4）甲方有权在丙方违反本合同约定时，要求丙方承担相应的法律责任。

2.义务：

（1）甲方应向丙方提供真实、完整的投诉信息；

（2）甲方应配合丙方调查核实投诉情况；

（3）甲方应在合同约定的期限内支付丙方服务费用。

四、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用；

（2）乙方有权在甲方违反本合同约定时，要求甲方承担相应的法律责任。

2.义务：

（1）乙方应协助甲方与丙方进行沟通协调，确保投诉处理工作的顺利进行；

（2）乙方应监督丙方按照本合同约定提供专业服务。

五、丙方的权利与义务

1.权利：

（1）丙方有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用；

（2）丙方有权在甲方违反本合同约定时，要求甲方承担相应的法律责任。

2.义务：

（1）丙方应按照本合同约定提供专业的投诉处理服务；

（2）丙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方隐私；

（3）丙方对甲方提供的信息负有保密义务。

六、违约责任

1.甲方未按约定支付服务费用的，应向丙方支付违约金，违约金为应付款项的__________%。

2.丙方未按约定提供投诉处理服务的，应向甲方支付违约金，违约金为__________元。

3.双方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.争议解决过程中，双方应继续履行本合同。

八、合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

九、合同解除

1.在合同期限内，如任何一方出现以下情形，另一方有权解除本合同：

（1）甲方未按约定支付服务费用；

（2）丙方未按约定提供投诉处理服务；

（3）任何一方违反本合同约定，给对方造成重大损失的。

2.合同解除后，双方应按照约定结算服务费用。

十、合同终止

本合同期满或双方约定的其他终止条件成就时，本合同自动终止。

十一、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

1.本合同

2.甲方微信公众号账号信息

3.乙方营业执照副本复印件

4.丙方营业执照副本复印件

5.其他与本合同相关的文件

第三方介入的意义和目的：

引入第三方专业机构（丙方）参与投诉处理，有助于提高投诉处理效率，降低甲方运营成本，同时确保投诉处理的公正性和专业性。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为合同主导方，有权对投诉处理过程进行监督，确保投诉得到妥善处理，维护甲方合法权益。同时，甲方通过合同约定，明确丙方的服务内容和责任，保障自身利益。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

甲方（以下简称“甲方”）：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

丙方（以下简称“丙方”）：__________

鉴于乙方作为广告代理机构，负责甲方品牌的市场推广活动，为提高广告投放效果，优化广告内容，甲乙双方同意引入第三方专业机构（丙方）参与广告内容审核和优化服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、合同标的

本合同标的为乙方提供的广告内容审核和优化服务，丙方作为第三方专业机构，提供专业的广告内容审核和优化建议。

二、服务内容

1.丙方负责对乙方提供的广告内容进行审核，确保广告内容符合相关法律法规和行业标准。

2.丙方针对广告内容提出优化建议，提高广告投放效果。

3.丙方应定期向乙方汇报审核和优化情况，包括审核结果、优化建议等。

三、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权要求丙方按照本合同约定提供专业的广告内容审核和优化服务；

（2）乙方有权对丙方的服务进行监督，并提出改进意见；

（3）乙方有权要求丙方在规定时间内完成审核和优化工作；

（4）乙方有权在丙方违反本合同约定时，要求丙方承担相应的法律责任。

2.义务：

（1）乙方应向丙方提供真实、完整的广告内容；

（2）乙方应配合丙方进行广告内容的审核和优化工作；

（3）乙方应在合同约定的期限内支付丙方服务费用。

四、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定支付服务费用；

（2）甲方有权在乙方违反本合同约定时，要求乙方承担相应的法律责任。

2.义务：

（1）甲方应协助乙方与丙方进行沟通协调，确保广告内容审核和优化工作的顺利进行；

（2）甲方应监督乙方按照本合同约定提供广告内容。

五、丙方的权利与义务

1.权利：

（1）丙方有权要求乙方按照本合同约定支付服务费用；

（2）丙方有权在乙方违反本合同约定时，要求乙方承担相应的法律责任。

2.义务：

（1）丙方应按照本合同约定提供专业的广告内容审核和优化服务；

（2）丙方应保守乙方的商业秘密，不得泄露乙方隐私；

（3）丙方对乙方提供的信息负有保密义务。

六、违约责任

1.乙方未按约定支付服务费用的，应向丙方支付违约金，违约金为应付款项的__________%。

2.丙方未按约定提供广告内容审核和优化服务的，应向乙方支付违约金，违约金为__________元。

3.双方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.争议解决过程中，双方应继续履行本合同。

八、合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

九、合同解除

1.在合同期限内，如任何一方出现以下情形，另一方有权解除本合同：

（1）乙方未按约定支付服务费用；

（2）丙方未按约定提供广告内容审核和优化服务；

（3）任何一方违反本合同约定，给对方造成重大损失的。

2.合同解除后，双方应按照约定结算服务费用。

十、合同终止

本合同期满或双方约定的其他终止条件成就时，本合同自动终止。

十一、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

签订日期：__________

附件：

1.本合同