2024年信息技术产品预防性维护与故障响应服务合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年信息技术产品预防性维护与故障响应服务合同范本本合同目录一览1.定义和解释1.1术语和定义1.2合同当事人1.3合同标的2.服务内容2.1预防性维护服务2.2故障响应服务2.3服务标准3.服务范围3.1预防性维护服务范围3.2故障响应服务范围4.服务期限4.1合同期限4.2服务期限5.服务费用5.1费用结构5.2费用支付方式5.3费用调整6.服务交付6.1服务交付时间6.2服务交付地点6.3服务交付方式7.服务质量保证7.1服务质量标准7.2质量保证措施7.3质量投诉处理8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务9.3保密责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.合同附件13.1附件清单13.2附件内容14.其他约定14.1通知与送达14.2合同变更14.3合同解除14.4合同解除后果14.5合同争议解决14.6合同解除程序14.7合同终止程序14.8合同生效与终止14.9合同附件14.10其他约定第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1术语和定义1.1.1“信息技术产品”指合同中约定的计算机硬件、软件、网络设备等。1.1.2“预防性维护”指对信息技术产品进行定期检查、清洁、优化等维护工作。1.1.3“故障响应”指在信息技术产品出现故障时，服务商按照约定时间进行响应和修复。1.1.4“服务商”指提供信息技术产品预防性维护与故障响应服务的乙方。1.1.5“甲方”指购买服务的乙方。1.2合同当事人1.2.1甲方名称、地址、联系方式1.2.2乙方名称、地址、联系方式1.3合同标的1.3.1本合同标的为甲方信息技术产品的预防性维护与故障响应服务。2.服务内容2.1预防性维护服务2.1.1服务内容：包括但不限于操作系统、数据库、应用软件的更新、优化、备份等。2.1.2服务频率：每月至少进行一次全面检查，每季度至少进行一次深度维护。2.2故障响应服务2.2.1故障响应时间：自接到故障报告起，乙方应在4小时内响应。2.2.2故障修复时间：自故障响应后，乙方应在24小时内完成故障修复。3.服务范围3.1预防性维护服务范围3.1.1甲方所有信息技术产品，包括但不限于服务器、工作站、网络设备等。3.2故障响应服务范围3.2.1甲方信息技术产品在正常使用过程中出现的硬件、软件故障。4.服务期限4.1合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服务期限：自合同生效之日起至合同期限届满之日止。5.服务费用5.1费用结构：包括但不限于预防性维护费用、故障响应费用。5.2费用支付方式：甲方应按月支付服务费用，每月费用于次月15日前支付。5.3费用调整：如市场价格波动导致服务费用发生变化，乙方应提前一个月通知甲方，经双方协商一致后调整费用。6.服务交付6.1服务交付时间：乙方应按照合同约定的时间和服务频率提供预防性维护服务。6.2服务交付地点：甲方指定的信息技术产品所在地。6.3服务交付方式：乙方将服务人员、工具、备件等派至甲方指定地点，进行现场服务。8.违约责任8.1违约情形8.1.1甲方未按约定支付服务费用的；8.1.2乙方未按约定时间提供服务或服务不符合合同约定的；8.1.3乙方泄露甲方商业秘密或未履行保密义务的；8.1.4因乙方原因导致甲方信息技术产品损坏或数据丢失的；8.2违约责任承担8.2.1甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五；8.2.2乙方未按约定时间提供服务或服务不符合合同约定的，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的百分之十；8.2.3乙方泄露甲方商业秘密或未履行保密义务的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；8.2.4因乙方原因导致甲方信息技术产品损坏或数据丢失的，乙方应承担全部赔偿责任；8.3违约赔偿8.3.1甲方有权要求乙方按照合同约定承担违约责任；8.3.2乙方应承担违约责任后，甲方有权要求乙方支付赔偿金；9.保密条款9.1保密信息9.1.1保密信息指甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等；9.2保密义务9.2.1甲乙双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露；9.3保密责任9.3.1如因一方泄露保密信息导致对方遭受损失的，泄露方应承担相应的法律责任；10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1甲乙双方发生争议，应友好协商解决；10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院；10.3争议解决程序10.3.1争议解决程序按照相关法律法规和人民法院的规定执行；11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1甲方严重违约，乙方有权解除合同；11.1.2乙方严重违约，甲方有权解除合同；11.2合同解除程序11.2.1任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方；11.2.2合同解除后，双方应按照约定处理剩余服务事项；11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，双方应按照约定结算服务费用；11.3.2合同解除后，双方应按照约定处理保密信息；12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效；12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满；12.2.2合同解除；12.3合同终止程序12.3.1合同终止后，双方应按照约定处理剩余服务事项；13.合同附件13.1附件清单13.1.1本合同附件包括但不限于服务清单、保密协议等；13.2附件内容13.2.1附件内容为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力；14.其他约定14.1通知与送达14.1.1通知应以书面形式进行，通过挂号信、快递或专人送达；14.1.2送达地址为合同中约定的地址；14.2合同变更14.2.1合同变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议；14.3合同解除14.3.1合同解除应按照本合同“合同解除”条款执行；14.4合同争议解决14.4.1合同争议解决应按照本合同“争议解决”条款执行；14.5合同终止程序14.5.1合同终止应按照本合同“合同生效与终止”条款执行；14.6合同附件14.6.1合同附件应按照本合同“合同附件”条款执行；第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系并提供相关服务的独立实体，包括但不限于技术支持、咨询、中介等。15.1.2第三方不包括合同当事人甲乙双方及其雇员、代理人或关联方。15.2第三方责任15.2.1第三方提供的服务应满足合同约定的服务标准，若第三方服务不符合约定，乙方应承担相应的责任。15.2.2第三方在提供服务过程中，若因自身原因导致甲方信息技术产品损坏或数据丢失，第三方应承担全部赔偿责任。15.3第三方责任限额15.3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，如无约定，则以第三方提供的保险或担保为准。15.3.2第三方的责任限额不得低于甲方信息技术产品因第三方服务损坏或数据丢失可能遭受的直接经济损失。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并由乙方发出邀请或委托。15.4.2第三方介入前，乙方应向甲方提供第三方的资质证明、服务内容和责任限额等信息。15.5第三方权利15.5.1第三方有权根据合同约定和甲乙双方的要求，独立开展服务工作。15.5.2第三方有权在提供服务过程中，根据实际情况调整服务方案，但需提前通知甲乙双方。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方与甲方的关系：第三方作为服务商，直接向甲方提供服务，甲方对第三方的服务质量和效果负责。15.6.2第三方与乙方的关系：第三方在乙方委托下提供服务，乙方对第三方的行为承担责任，并有权对第三方的服务进行监督和指导。15.6.3第三方与甲乙双方的关系：第三方作为独立实体，与甲乙双方均为合同外的第三方，甲乙双方对第三方的责任和权利进行协商和约定。16.第三方变更16.1第三方变更需经甲乙双方书面同意，并由乙方发出通知。16.2第三方变更后，甲乙双方应重新确认第三方的资质、服务内容和责任限额。17.第三方退出17.1第三方退出需经甲乙双方书面同意，并由乙方发出通知。17.2第三方退出后，乙方应立即安排其他第三方或自行提供服务，确保甲方信息技术产品的正常运行。18.第三方争议解决18.1第三方在提供服务过程中发生的争议，应由甲乙双方协商解决。18.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务清单详细列出甲方所有信息技术产品的型号、配置、数量等信息。明确预防性维护和故障响应服务的具体内容。2.服务协议详细规定服务范围、服务标准、服务期限、费用结构等。3.保密协议明确甲乙双方在合同履行过程中对保密信息的保护义务。4.保险单证明乙方提供的责任保险，包括但不限于第三方责任保险。5.第三方资质证明第三方提供的资质证明，包括但不限于营业执照、专业技术资格证书等。6.第三方服务合同第三方与乙方签订的服务合同，明确第三方的服务内容、费用、责任等。7.服务记录详细记录服务过程中的各项操作、故障处理、维修记录等。8.费用支付凭证甲方支付服务费用的凭证，包括但不限于银行转账记录、发票等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为甲方未按约定支付服务费用的；甲方未按约定提供信息技术产品或提供的信息不准确、不完整；甲方泄露乙方商业秘密或未履行保密义务；甲方违反合同约定，导致第三方责任增加或服务中断。1.2乙方违约行为乙方未按约定提供服务或服务不符合合同约定的；乙方泄露甲方商业秘密或未履行保密义务；乙方未按约定时间完成故障修复；乙方因自身原因导致甲方信息技术产品损坏或数据丢失。2.责任认定标准2.1违约责任认定乙方违约，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿损失；甲方违约，乙方有权要求甲方支付违约金或赔偿损失。2.2赔偿损失赔偿损失应包括直接经济损失和合理费用；直接经济损失指因违约行为导致的实际损失；合理费用指为处理违约行为所发生的必要费用。2.3违约金违约金按合同约定比例计算，最高不超过实际损失的百分之三十；甲方违约，违约金为应付款项的千分之五；乙方违约，违约金为未提供服务部分服务费用的百分之十。示例说明：甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五；乙方未按约定时间完成故障修复，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费用的百分之十；乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年信息技术产品预防性维护与故障响应服务合同范本1合同目录一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限4.合同金额5.合同双方二、服务内容1.预防性维护服务1.1硬件设备检查1.2软件系统优化1.3数据备份与恢复1.4安全性检查2.故障响应服务2.1故障报告与响应2.2故障定位与解决2.3故障预防措施2.4故障记录与分析三、服务标准1.预防性维护服务标准1.1定期检查周期1.2维护项目范围1.3维护质量要求2.故障响应服务标准2.1响应时间要求2.2解决时间要求2.3服务满意度调查四、服务流程1.预防性维护流程1.1预约维护2.2维护实施3.3维护报告2.故障响应流程1.1故障报告2.2故障响应3.3故障解决五、服务团队1.预防性维护团队1.1团队成员1.2团队资质2.故障响应团队2.1团队成员2.2团队资质六、费用及支付1.费用构成1.1预防性维护费用1.2故障响应费用2.支付方式2.1付款时间2.2付款方式2.3付款凭证七、保密条款1.保密范围2.保密期限3.保密义务4.违约责任八、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用3.知识产权保护九、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约处理十、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序十一、合同解除1.解除条件2.解除程序3.解除责任十二、合同终止1.终止条件2.终止程序3.终止责任十三、合同附件1.服务清单2.技术参数3.其他相关文件十四、其他1.合同生效2.合同变更3.合同解除4.合同终止合同编号_________一、合同概述1.合同背景2.合同目的本合同旨在明确双方的权利义务，确保乙方为甲方提供高质量的信息技术产品预防性维护与故障响应服务，保障甲方信息技术产品的稳定运行。3.合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年，自合同生效之日起计算。4.合同金额本合同服务费用总额为人民币____元整。5.合同双方甲方：____________________乙方：____________________二、服务内容1.预防性维护服务1.1硬件设备检查定期对甲方信息技术产品的硬件设备进行全面的检查，确保其正常运行。1.2软件系统优化对甲方信息技术产品的软件系统进行优化，提高系统性能。1.3数据备份与恢复定期对甲方信息技术产品中的数据进行备份，并确保在数据丢失时能够及时恢复。1.4安全性检查定期对甲方信息技术产品的安全性进行检查，防止潜在的安全风险。2.故障响应服务2.1故障报告与响应甲方在发现故障时，应及时向乙方报告，乙方应在接到报告后____小时内响应。2.2故障定位与解决乙方应迅速定位故障原因，并在____小时内提出解决方案。2.3故障预防措施乙方应根据故障原因，提出相应的预防措施，以降低故障发生的可能性。2.4故障记录与分析乙方应详细记录故障情况，并对故障进行分析，为甲方提供改进建议。三、服务标准1.预防性维护服务标准1.1定期检查周期每季度对甲方信息技术产品进行一次全面检查。1.2维护项目范围涵盖硬件设备、软件系统、数据备份与恢复、安全性检查等方面。1.3维护质量要求维护工作完成后，确保甲方信息技术产品恢复正常运行。2.故障响应服务标准2.1响应时间要求在接到故障报告后____小时内响应。2.2解决时间要求在确定故障原因后____小时内解决故障。2.3服务满意度调查乙方应定期进行服务满意度调查，并及时改进服务质量。四、服务流程1.预防性维护流程1.1预约维护甲方提前____天向乙方预约维护时间。2.2维护实施乙方按预约时间进行维护工作。3.3维护报告维护完成后，乙方向甲方提交维护报告。2.故障响应流程1.1故障报告甲方发现故障后，立即向乙方报告。2.2故障响应乙方在接到报告后____小时内响应。3.3故障解决乙方在____小时内解决故障。五、服务团队1.预防性维护团队1.1团队成员具备相关资质的维护工程师。1.2团队资质持有相关行业的认证证书。2.故障响应团队2.1团队成员具备丰富故障处理经验的工程师。2.2团队资质持有相关行业的认证证书。六、费用及支付1.费用构成1.1预防性维护费用按季度支付，每个季度____元。1.2故障响应费用根据实际故障情况，按故障解决后的实际费用支付。2.支付方式2.1付款时间每季度一个工作日支付下个季度的预防性维护费用。2.2付款方式银行转账或现金支付。2.3付款凭证乙方提供收款凭证，甲方留存。七、保密条款1.保密范围本合同内容及相关技术资料、商业秘密等。2.保密期限本合同有效期内及合同终止后____年内。3.保密义务双方对本合同内容及保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.违约责任若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。八、知识产权1.知识产权归属本合同项下的技术资料、软件、设计图纸等知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。2.知识产权使用甲方在使用乙方提供的服务过程中，需遵守乙方关于知识产权的相关规定，不得擅自复制、修改、传播或用于非法用途。3.知识产权保护乙方应采取合理措施保护其知识产权，若第三方侵犯乙方知识产权，乙方有权自行或委托甲方采取法律行动维护自身权益。九、违约责任1.违约情形若任何一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。2.违约责任违约方应赔偿守约方因此遭受的直接损失和合理费用。3.违约处理若发生违约行为，双方应友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。十、争议解决1.争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。2.争议解决机构中国国际经济贸易仲裁委员会合同签订地人民法院3.争议解决程序选择争议解决机构后，双方应按照该机构的程序进行争议解决。十一、合同解除1.解除条件合同双方协商一致，可解除本合同。2.解除程序双方应在解除合同前，书面通知对方，并签订解除合同协议。3.解除责任合同解除后，双方应按照协议约定处理未履行完毕的事项。十二、合同终止1.终止条件合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。2.终止程序合同终止前，双方应按照协议约定处理未履行完毕的事项。3.终止责任合同终止后，双方应按照协议约定处理未履行完毕的事项。十三、合同附件1.服务清单2.技术参数3.其他相关文件十四、其他1.合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同变更本合同任何条款的变更，需经双方协商一致，并以书面形式作出。3.合同解除本合同解除，需按照本合同“合同解除”章节的约定执行。4.合同终止本合同终止，需按照本合同“合同终止”章节的约定执行。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________签订日期：____________________签订地点：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导条款1.1甲方有权根据自身需求，对乙方提供的服务内容进行调整，乙方应予以配合。1.2甲方有权要求乙方对服务方案进行优化，乙方应在____个工作日内提出优化方案。2.甲方需求变更2.1甲方在合同履行期间如需增加服务内容或调整服务方案，应提前____个工作日书面通知乙方。2.2乙方应根据甲方的要求，在接到通知后____个工作日内完成服务内容的调整或方案优化。3.甲方技术支持3.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于设备接入、网络环境等，以保证乙方服务的正常进行。3.2甲方应确保所提供的技术支持符合乙方服务的需求，并承担由此产生的相关费用。4.甲方数据安全4.1甲方应确保其数据的安全性，乙方在提供服务过程中，对甲方数据负有保密义务。4.2甲方数据泄露或损坏，由甲方自行承担责任，乙方不承担任何责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方主导条款1.1乙方有权根据自身专业判断，对甲方提出的服务需求进行调整，甲方应予以配合。1.2乙方有权要求甲方对设备进行必要的升级或更换，甲方应在____个工作日内完成。2.乙方服务标准2.1乙方应按照行业标准和服务规范，提供高质量的服务，确保甲方信息技术产品的稳定运行。2.2乙方在提供服务过程中，如发现甲方设备存在安全隐患，应及时通知甲方，并采取措施予以解决。3.乙方技术培训3.1乙方应定期对甲方人员进行技术培训，提高甲方人员对信息技术产品的维护和管理能力。3.2乙方培训内容应包括但不限于设备操作、故障排查、系统优化等。4.乙方技术支持4.1乙方应提供24小时技术支持，确保甲方在遇到紧急情况时能够及时得到帮助。4.2乙方技术支持人员应具备相应的专业资质，能够熟练解决甲方遇到的技术问题。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介条款1.1合同履行过程中，如涉及第三方中介，双方应共同遵守中介机构的规定和安排。1.2双方应向中介机构提供必要的资料和文件，确保中介机构能够顺利开展工作。2.中介费用承担2.1中介费用由双方按照协议约定承担，具体费用由中介机构出具正规发票。3.中介服务内容3.1中介机构应提供的服务内容包括但不限于合同签订、履约监督、争议调解等。4.中介责任4.1中介机构在提供服务过程中，应保证其行为的合法性、合规性，对因自身原因造成的损失承担责任。4.2双方应积极配合中介机构的工作，确保中介机构能够顺利履行职责。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务清单2.技术参数3.其他相关文件（包括但不限于：合同变更记录、服务报告、故障记录、培训记录等）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按合同约定支付费用。乙方未按合同约定提供服务。任何一方未按合同约定履行保密义务。任何一方未按合同约定提供技术支持。任何一方未按合同约定处理争议。2.违约行为的认定：违约行为的认定依据合同条款及相关法律法规。当事人应提供证据证明违约行为的存在。三、法律名词及解释：1.知识产权：指权利人对其创造性成果所享有的专有权利。2.保密义务：指当事人对合同内容及相关信息负有保密责任。3.违约责任：指违约方因违反合同约定而应承担的法律责任。4.争议解决：指当事人通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同履行过程中产生的争议。5.争议解决机构：指当事人选择用于解决争议的第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方应及时提醒甲方，必要时可暂停服务直至费用支付完毕。2.问题：乙方未按时提供服务。解决办法：乙方应尽快安排人员提供服务，并通知甲方。3.问题：数据安全泄露。解决办法：乙方应加强数据安全管理，发现泄露及时通知甲方并采取措施。4.问题：争议处理。解决办法：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为政府机关，乙方为IT服务提供商。2.甲方为企业，乙方为IT外包服务商。3.甲方为学校，乙方为IT维护服务提供商。4.甲方为医院，乙方为IT设备维护服务商。5.甲方为金融机构，乙方为IT安全服务商。全文完。2024年信息技术产品预防性维护与故障响应服务合同范本2合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景随着信息技术的飞速发展，信息技术产品在企业和个人生活中的应用越来越广泛。为确保信息技术产品的正常运行，提高用户的使用体验，甲方决定对所拥有的信息技术产品进行预防性维护与故障响应服务。2.2目的本合同旨在明确甲方与乙方在信息技术产品预防性维护与故障响应服务过程中的权利、义务，确保双方合作顺利进行，共同维护信息技术产品的正常运行。三、定义与解释3.1专业术语1.预防性维护：指对信息技术产品进行定期检查、保养、清洁、润滑等，以防止设备故障的发生。2.故障响应：指在信息技术产品发生故障时，乙方应在约定的时间内进行现场或远程故障排查、修复，确保设备尽快恢复正常运行。3.2关键词解释1.信息技术产品：指计算机、服务器、网络设备、存储设备等用于信息处理和传输的设备。2.预防性维护周期：指甲方与乙方约定的时间段，乙方对信息技术产品进行预防性维护。3.故障响应时间：指信息技术产品发生故障后，乙方开始处理故障的时间。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供信息技术产品预防性维护与故障响应服务。2.甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。3.甲方应配合乙方进行预防性维护与故障响应服务，提供必要的设备和资料。4.2乙方的权利和义务1.乙方应按照合同约定提供信息技术产品预防性维护与故障响应服务。2.乙方有权要求甲方支付服务费用。3.乙方应保证提供的服务质量，确保信息技术产品正常运行。五、履行条款5.1合同履行时间5.2合同履行地点信息技术产品预防性维护与故障响应服务地点为甲方指定地点。5.3合同履行方式1.预防性维护：乙方应按照合同约定的时间、周期对甲方信息技术产品进行预防性维护。2.故障响应：信息技术产品发生故障时，乙方应在约定的时间内进行现场或远程故障响应。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同到期；2.双方协商一致解除合同；3.发生不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.发生终止条件之一时，一方应及时通知另一方；6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务；2.双方应按照约定支付尚未支付的服务费用。七、费用与支付7.1费用构成7.2支付方式1.甲方应按月向乙方支付预防性维护费用。7.3支付时间7.4支付条款1.甲方应按照约定的支付方式和时间向乙方支付费用。3.乙方在收到甲方支付的费用后，应及时开具合法的发票。八、违约责任8.1甲方违约2.若甲方未按约定提供必要的设备和资料，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约8.3赔偿金额和方式1.任何一方违约造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.赔偿金额按实际损失计算，双方协商不成时，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容1.本合同的条款内容。2.甲方信息技术产品的技术参数、使用方法等。3.乙方在服务过程中获取的甲方商业秘密。9.2保密期限9.3保密履行方式1.双方对本合同约定的保密内容负有保密义务。2.双方不得泄露、披露或以任何方式使用保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.社会事件：战争、罢工、政府行为等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。2.双方应协商解决不可抗力事件对合同履行的影响。10.4不可抗力实例1.疫情防控措施。2.国家政策调整。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定本合同未经对方同意，任何一方不得擅自转让。12.2不得转让的情形1.合同主体变更。2.合同内容变更。十三、权利的保留13.1权力保留1.甲方保留对信息技术产品的所有权。2.乙方保留对预防性维护与故障响应服务的技术和方法的所有权。13.2特殊权力保留1.未经甲方同意，乙方不得将预防性维护与故障响应服务转包给第三方。2.未经乙方同意，甲方不得将信息技术产品的维护权转让给第三方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.合同的修改和补充应经双方协商一致。2.修改和补充的内容应以书面形式签订补充协议，作为本合同的组成部分。14.2修改和补充效力1.修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。2.修改和补充协议的签订日期晚于本合同签订日期的，以修改和补充协议的签订日期为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应相互提供必要的协助，确保合同的有效履行。2.双方应按照约定的时间、地点提供相关设备和资料。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、电子邮件、现场会议等方式进行沟通和协调。2.双方应按照约定的时间和方式，及时处理合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间关于信息技术产品预防性维护与故障响应服务的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。16.3增减条款未经双方协商一致，任何一方不得擅自增加或减少本合同约定的权利和义务。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：