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2.2信息系统与决策本节所讲内容如下：决策概述1信息系统对不同决策类型的支持

2第2章信息系统与管理决策第2章信息系统与管理决策（一）决策的含义

决策的含义实际上包含了以下内容：决策需要有问题和目标。决策需要有可行方案。决策是一个方案的取舍过程。决策必须有效。决策就是为了解决现实中出现的问题，实现某个特定的目标，在充分搜集并详细分析了相关信息后，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，并依据评定准则，选定方案并实施，是解决问题，达到目标的一种方法和途径。第2章信息系统与管理决策2.2.1决策概述第2章信息系统与管理决策（二）决策活动的三要素决策者：决策的主体。可以是一个人或一个集体决策环境：决策者与决策对象所处的环境，它可以作用于决策对象，但决策者不能对它施加影响。决策对象：决策者施加选择和决定的对象第2章信息系统与管理决策2.2.1决策概述第2章信息系统与管理决策（三）决策过程

决策过程实际上是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。广义上说每个决策都需要经过四个阶段：情报阶段、设计阶段、选择阶段和执行阶段。这四个阶段并不是相互分离的，而是一个循环往复的过程。第2章信息系统与管理决策2.2.1决策概述第2章信息系统与管理决策情报阶段识别问题设计阶段开发替代方案选择阶段挑选一个替代方案执行阶段实施方案

图2—3决策过程的流程图第2章信息系统与管理决策2.2.1决策概述第2章信息系统与管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及改变经营组织机构的一种决策。具有局部性、中期性及战术性的特点。是建立在一定的企业运行机制基础上，它是有关日常业务的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点。是指企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性与战略性的特点。（四）决策的类型

1.按制定决策的组织层次分战略决策管理决策业务决策第2章信息系统与管理决策2.2.1决策概述第2章信息系统与管理决策2.按问题的结构化程度分结构化决策、半结构化决策和非结构化决策结构化决策问题相对比较简单，目标明确，容易理解，决策过程、方法有规律，可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。

非结构化决策问题决策过程复杂，目标不明确或不同的目标相冲突，无规律可循。往往是决策者根据掌握的情况和数据并依经验临时作出决定。半结构化决策问题介于两者之间。一般可适当建立模型，但难以确定最优方案。第2章信息系统与管理决策2.2.1决策概述第2章信息系统与管理决策图2－5信息系统与决策类型组织的层次决策的种类管理层半结构化非结构化操作层结构化战略层TPSMISDSSESS应收帐项目管理生产成本

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