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文档简介

商场内外环境卫生与绿化维护制度第一章总则为提升商场内外环境卫生和绿化水平，确保顾客和员工的健康与安全，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。环境卫生与绿化维护是商场运营的重要组成部分，直接影响顾客的购物体验和商场的整体形象。第二章适用范围本制度适用于商场内外所有区域，包括公共区域、商铺、停车场及绿化带等。所有商场员工、管理人员及相关服务单位均需遵守本制度。第三章环境卫生管理规范环境卫生管理包括日常清洁、垃圾处理、卫生设施维护等方面。商场应设立专门的卫生管理部门，负责环境卫生的监督和管理。具体要求如下：1.日常清洁商场内外应保持清洁，地面、墙面、玻璃等应定期清洗。清洁工作应按照制定的清洁计划进行，确保每个区域的清洁频率符合标准。清洁人员应接受专业培训，掌握清洁工具和清洁剂的使用方法。2.垃圾处理商场应设置足够的垃圾桶，分类投放垃圾。垃圾应定期清理，确保不积存。垃圾处理应遵循环保原则，尽量减少对环境的影响。垃圾清理工作应由专人负责，确保及时、规范。3.卫生设施维护卫生间、洗手池等卫生设施应保持良好状态，定期检查和维护。卫生设施应配备必要的清洁用品，如洗手液、纸巾等，确保顾客使用时的便利和卫生。第四章绿化维护管理规范绿化维护是提升商场环境的重要措施，商场应制定绿化维护计划，确保绿化植物的健康生长。具体要求如下：1.植物选择与布局绿化植物的选择应考虑当地气候、土壤条件及美观性，确保植物适应性强、易于养护。绿化布局应合理，避免遮挡视线和影响通行。2.日常养护绿化区域应定期浇水、施肥、修剪，保持植物的生长状态。养护人员应定期检查植物的生长情况，及时处理病虫害，确保绿化效果。3.季节性调整根据季节变化，适时调整绿化植物的种植和养护方案。冬季应做好防寒措施，夏季应注意防晒和浇水，确保植物在不同季节均能健康生长。第五章执行流程为确保环境卫生与绿化维护制度的有效实施，商场应建立明确的执行流程。具体流程如下：1.责任分工商场应明确各部门在环境卫生与绿化维护中的职责，确保每个环节都有专人负责。管理部门应定期组织培训，提高员工的责任意识和专业技能。2.定期检查管理部门应定期对商场内外环境卫生和绿化情况进行检查，发现问题及时整改。检查结果应记录在案，并形成报告，供管理层参考。3.顾客反馈商场应设立顾客反馈渠道，鼓励顾客对环境卫生和绿化情况提出意见和建议。管理部门应定期汇总顾客反馈，分析问题并制定改进措施。第六章监督机制为确保制度的落实，商场应建立监督机制。具体措施如下：1.内部审计商场应定期进行内部审计，评估环境卫生与绿化维护的执行情况。审计结果应向管理层报告，并提出改进建议。2.外部评估可邀请第三方专业机构对商场的环境卫生和绿化维护进行评估，确保客观公正。评估结果应作为商场改进工作的参考依据。3.奖惩制度对在环境卫生与绿化维护中表现突出的员工和部门给予奖励，对未能履行职责的员工和部门进行相应的惩罚，确保制度的执行力。第

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