DB12T 374-2011 保安服务规范　

DB12天津市地方标准保安服务规范天津市质量技术监督局发布I——修改了标准的适用范围；——增加了工作职责一章和条款内容；——修改了保安从业人员基本条件一章的名称，增加了有关从业资格条件具体内容；——修改了保安服务质量一章的名称和内容；——增加了保安设备设施一章相关条款的内容；——增加了保安员培训一章和相关条款内容；1保安服务规范件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改DB12/T372-2011保安从业单位信DB12/T373-2011保安服DB12/T372界定的术语和定义均适4.1.1依照法律、法规和企业负责人职责的有关规定，主持经营、管理工作；组织4.1.2组织制定发展规划及阶段性、专门性工作计划4.1.5对各级管理人员的工作实绩进行24.1.7依照法律有关规定，代表公司与客户签订服务合同；与保安人4.1.8依法对财务进行管理并对会计工作和会计资料的真实4.1.10负责处理业务和队伍管理中发生的重大问题，必要4.1.11掌握先进管理技术和管理经验，提高社会4.2.2根据公司与客户签订的合同，制定勤务方案，与客户经常沟通，随时了解驻4.2.3认真执行公司有关规章制度4.2.5按计划组织大队(中队)开展保安技能训练，提高保安员的专业4.2.6对保安器械进行管理，保障保安4.2.7对保安骨干进行教育和培养，提高他们的组织4.2.8对保安员进行法制教育、职业道德教育4.2.9对驻勤单位进行经常性的安全检查，发现问题及时4.2.10做好思想政治工作，关心保安员的生活，及时帮4.2.11深入调查研究，定期总结工作，开展经验交流，及时向上级反4.2.12做好考勤审核、服装发放、报表和4.2.13落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题4.3.1根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务；检查考核分队(班)4.3.3及时准确传达上级的工作部署．负责分队(班)实施各34.3.5组织、召开队(班)务会，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到时间、人员4.3.6做好思想政治工作，掌握保安员的思想动态，及时解决队伍中出现的问题4.3.7关心保安员的生活、学习和工作情况，认真帮助解决4.3.9了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、位置，并组织保安员学习4.3.10遇有紧急情况，及时向上级报告，立即进行现场处置，控制事态发展4.4.1执行巡逻、门卫、守护、押运4.4.3对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告客户单位和当地公安4.4.5保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送4.4.6在保安服务中，为履行保安服务职责，保安员可b)在服务区域内进行巡逻、守护、安全检查c)在机场、车站、码头等公共场所对人员及其所携带的物品调配，按照天津市劳动保障部门要求签订劳动合同并支付员4.5.2组织贯彻上级的工作部署，监督检查各项4.5.3组织基层骨干的培训，提高组织管理、勤务4.5.4负责对保安人员违纪违法问44.5.6掌握日常勤务情况，部署、检查阶段性、专门性4.5.7协助做好党团工会组织建设工作，负责保安人员的政治思想教育，组织4.6.4纠察重点地区、场所保安工作4.6.5纠察保安员执行《保安员职业道德行为规范》等4.6.6受理客户单位、群众对保安工作和保4.6.7纠察保安员履行职责和遵守4.6.9对纠察中发现的问题，要进行分析、综合、研究，4.6.10对屡纠屡犯的保安员提出处理意见，并对其进4.7.1承揽向客户单位提供保安服务的业务，4.7.2通过与客户单位洽谈，商定驻勤方案。负责保安服务合同的起草、变4.7.5负责市场调研、业务预测、4.7.6负责协调与客户单位的关系，听取客户单位对保安服务工4.8.1负责被装、装备的统计，制定4.8.2对定点供货单位外的供货单位4.8.3对采购的被装、装备进行验收4.9.1为客户设计、安装、维护各种55.1.1申请设立保安服务公司，应当向所在地设区的市级人民政府公安机关5.1.4法定代表人应具有大专及以上学历，5年以上军治安保卫、保安经营管理工作经验，并取得天津市5.1.5法定代表人和主要管理人员应具备任职所需的5.1.6有与所提供的保安服务相适应的专业技术人员，其中法律、行5.1.8有健全的组织机构和保安服务管理制度、岗要求，除具备保安服务公司规定的资质条件d）有符合《专职守护押运人员枪支使用管理条f)有符合国家标准或者行业标准的专用运5.3.1自行招用保安员的单位应具有法人资格，有符合本标准规定条件的保b)法定代表人（主要负责人）、分管负责人和保安员65.3.4自行招用保安员的单位不得在本单位以外或者物业管理5.4取得保安服务许可证的申请人，凭保安服务许可证到工商行政管理机关5.5保安服务公司设立分公司的，应当向分公司所在地设区的市级人民政府5.6保安服务公司的法定代表人变更的，应当经原审批公安机关审核，持审5.7娱乐场所应当依照《娱乐场所管理条例》的规定，从保安服务公司聘用6.2.4具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设具备岗位需要的身高、视力等身体条件，或符合合同规定的身体条件。男性身高不低于17依据国家有关行业危险等级划分，保安员年龄应符合国家法律规6.6.1经设区的市级人民政府公安机关或合法的保安培训机构培训考试a)曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或7.1.1保安员上岗应当着全国统一的保安员服装7.1.2除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着7.1.6着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷7.1.7爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保7.1.8着装参加重要活动时，应佩带7.2.2男性保安员不准留长发、大鬓角和87.3.2在参加集会、大型活动奏国歌、升7.4.2着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插7.5.1在工作中使用语言要简洁准确、文明规范。接触群众时，说话要和气，使用“你好、请、您、7.6.1严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不得超越职7.6.5遵守客户单位内部的规章制度，不准随意打听、记录97.6.6未经允许不准动用客户单位7.6.7有重要情况要妥善处置并及时上8.1保安服务公司应按照与服务客户签订的保安服务合同的标准提供规范的8.2各项保安服务工作应达到服务客户或服务单位合9.1.1保安从业单位应建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安9.1.2保安从业单位应依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护9.1.3保安从业单位应招用符合保安员条件的人员担任保安员，并与被招9.1.4从流动人口中招聘保安人员，应按照本市流动9.1.5保安从业单位应根据保安服务岗位需要定期对保安员进行法律、9.1.6保安从业单位应根据保安服务岗位的风险程度为9.1.7保安从业单位对在保护公共财产和人民群众生命财产安全、预防和9.1.8保安从业单位应当定期对保安员进行考核，发现保安员不合格或者9.2.1保安服务活动应文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人9.2.3保安服务公司应对客户单位要求提供的保安服务的合法性进行核查9.2.4外商独资、中外合资、中外合作的保安服务公司不得为设区的市级b)钢珠枪、仿真手枪、管制刀具及公安机关严禁售卖的其他危害社会9.2.7保安从业单位对保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单9.2.8保安从业单位不得指使、纵容保安员阻碍依法执行公务、参与追索9.2.9保安员有权拒绝执行保安从业单位或者客户单位的违法指令。保安9.3.2提供随身护卫、安全技术防范和安全风险评估服务的保安员上岗服9.3.3保安从业单位应根据保安服务岗位的需要为保安员配备所