代理售后服务协议书（2篇）

代理售后服务协议书甲方（代理方）：________________

乙方（售后服务方）：________________

鉴于甲方为______________产品（以下简称“产品”）的代理商，乙方为专业的售后服务提供商，双方为明确售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、协议目的

1.1甲方委托乙方提供产品的售后服务，确保客户在使用产品过程中得到及时、专业的技术支持和维修服务。

1.2双方共同维护产品的品牌形象，提升客户满意度。

二、服务内容

2.1乙方负责为甲方提供以下售后服务：

1）产品安装、调试及使用指导；

2）产品故障排查、维修及更换零部件；

3）产品维护保养；

4）客户投诉处理；

5）提供技术支持及培训。

三、服务标准

3.1乙方应确保售后服务质量，按照以下标准执行：

1）响应时间：接到客户投诉或故障报告后，乙方应在24小时内作出响应；

2）维修时间：乙方应在接到故障报告后48小时内完成维修；

3）服务态度：乙方应保持良好的服务态度，耐心解答客户问题；

4）服务质量：乙方应确保维修后的产品恢复正常使用，不影响客户正常业务。

四、服务费用

4.1乙方向甲方提供的售后服务费用为人民币____元/次，具体费用根据服务内容、难度及时间等因素协商确定。

五、服务期限

5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

六、保密条款

6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。未经对方书面同意，不得向第三方披露。

七、违约责任

7.1双方应严格履行本协议各项条款，如一方违约，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他约定

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________代理售后服务协议书（二）甲方（供应商）：____________________

地址：____________________________

联系电话：________________________

联系人：__________________________

乙方（代理商）：____________________

地址：____________________________

联系电话：________________________

联系人：__________________________

鉴于甲方为____________产品（以下简称“产品”）的供应商，乙方作为甲方的代理商，为维护双方合法权益，确保产品质量和售后服务，经双方友好协商，特订立本协议书。

一、协议宗旨

1.1本协议旨在明确双方在售后服务方面的权利、义务和责任，确保产品质量和客户满意度。

1.2双方应严格遵守国家法律法规，遵循诚信、公平、公正的原则，共同维护市场秩序。

二、售后服务内容

2.1乙方负责提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试、维修、保养等服务；

（2）为客户提供产品使用培训、技术咨询、操作指导等服务；

（3）收集客户反馈意见，及时解决客户问题；

（4）定期对产品进行质量跟踪，确保产品正常运行。

2.2甲方应提供以下售后服务支持：

（1）为乙方提供产品说明书、技术资料、维修手册等；

（2）为乙方提供售后服务所需的技术培训、配件支持等；

（3）协助乙方解决售后服务过程中遇到的技术难题。

三、售后服务承诺

3.1乙方承诺：

（1）严格按照甲方提供的产品说明书、技术资料等进行售后服务；

（2）保证售后服务质量，及时响应客户需求；

（3）对售后服务过程中发现的产品质量问题，及时通知甲方，并协助甲方进行调查、处理；

（4）对客户反馈的意见和建议，及时进行整改，提高售后服务水平。

3.2甲方承诺：

（1）为乙方提供优质的产品及配件；

（2）为乙方提供必要的技术支持和售后服务培训；

（3）对乙方反馈的产品质量问题，及时进行整改；

（4）积极协助乙方解决售后服务过程中遇到的问题。

四、售后服务费用

4.1乙方应按照以下标准向客户收取售后服务费用：

（1）产品安装、调试、维修等服务费用：____________元/次；

（2）产品保养费用：____________元/次；

（3）其他服务费用：双方协商确定。

4.2甲方有权对乙方收取的售后服务费用进行调整，但需提前通知乙方。

五、协议期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方同意续约，应签订书面协议。

六、违约责任

6.1双方应严格履行本协议各项条款，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。

6.2由于一方违约给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

七、争议解决

本协议履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（供应商）：____________________

乙方（代理商）：___________________