2025版电商客服人员客户心理分析服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版电商客服人员客户心理分析服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1客户心理分析1.2电商客服人员1.3服务内容2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务地点4.服务费用4.1费用金额4.2付款方式4.3付款期限5.服务内容与标准5.1心理分析报告5.2数据分析报告5.3客户满意度调查5.4员工培训6.服务交付6.1报告提交时间6.2数据更新频率6.3培训安排7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1解除条件9.2解除通知9.3解除后果10.合同变更10.1变更条件10.2变更通知10.3变更后果11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同生效13.其他条款13.1合同附件13.2合同份数13.3合同签署14.合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1客户心理分析：指通过对电商客服人员与客户交流过程中所获得的信息进行分析，揭示客户心理特征、需求、偏好等，以提升客服服务质量。1.2电商客服人员：指在电商平台从事客户服务工作的专业人员。1.3服务内容：包括但不限于客户心理分析报告、数据分析报告、客户满意度调查以及针对客服人员的心理素质培训。第二条服务期限2.1服务开始日期：2024年1月1日。2.2服务结束日期：2024年12月31日。第三条服务地点服务地点为甲乙双方协商确定的地点，具体地址如下：[详细地址]。第四条服务费用4.1费用金额：人民币[金额]元。4.2付款方式：通过银行转账方式进行支付。4.3付款期限：自服务开始之日起，每月[日期]前支付当月服务费用。第五条服务内容与标准5.1心理分析报告：每月至少提供一次客户心理分析报告，报告内容应包括但不限于客户心理特征、需求、偏好等。5.2数据分析报告：每月至少提供一次数据分析报告，报告内容应包括但不限于客户咨询数据、咨询时长、问题类型等。5.3客户满意度调查：每季度至少进行一次客户满意度调查，调查结果用于评估客服服务质量。5.4员工培训：每半年至少组织一次针对客服人员的心理素质培训，培训内容包括但不限于沟通技巧、情绪管理等。第六条服务交付6.1报告提交时间：每月[日期]前提交上月客户心理分析报告和数据分析报告。6.2数据更新频率：每日更新客户咨询数据。6.3培训安排：培训时间为每月[日期]，具体培训内容根据实际情况确定。第七条保密条款7.1保密信息：指在服务过程中涉及到的客户信息、公司商业秘密等。7.2保密义务：甲乙双方对本合同项下所涉及到的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。7.3违约责任：如有违反保密义务的行为，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式：甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成时，任何一方均有权将争议提交至[仲裁委员会名称]进行仲裁。8.2争议解决机构：[仲裁委员会名称]，仲裁规则按照[仲裁规则名称]执行。8.3争议解决程序：争议提交仲裁后，仲裁庭应在收到仲裁申请之日起[具体天数]内组成，并按照仲裁规则的规定进行审理。第九条合同解除9.1.1另一方严重违反本合同约定；9.1.2另一方无法履行合同的主要义务；9.1.3由于不可抗力原因导致合同无法履行；9.1.4双方协商一致解除合同。9.2解除通知：解除合同的一方应提前[具体天数]书面通知对方，并说明解除合同的理由。9.3解除后果：合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务，并按照合同约定处理未履行完毕的义务和未支付的费用。第十条合同变更10.1变更条件：任何一方提出变更合同内容，需书面通知对方，并经双方协商一致。10.2变更通知：变更后的合同内容应以书面形式确认，并由双方签署。10.3变更后果：合同变更后，双方应按照变更后的合同内容履行各自义务。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院：对于因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至[具体法院名称]管辖。第十二条合同生效合同自双方签署之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第十三条其他条款13.1合同附件：本合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.2合同份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3合同签署：本合同由甲乙双方代表于[日期]签署。第十四条合同附件合同附件包括但不限于：14.1客户心理分析报告模板14.2数据分析报告模板14.3客户满意度调查问卷14.4培训计划14.5其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方：在本合同中，第三方指除甲乙双方之外的任何个人、组织或机构，包括但不限于中介方、咨询机构、技术支持方、法律顾问等。第二条第三方介入的条件与程序2.1.1双方书面同意；2.1.2第三方具备完成相关任务的能力和资质；2.1.3第三方介入不违反法律法规和本合同约定。2.2第三方介入程序：2.2.1甲乙双方应共同与第三方签订书面协议，明确第三方介入的具体内容、期限、费用等；2.2.2第三方介入协议作为本合同的补充文件，与本合同具有同等法律效力；2.2.3双方应及时将第三方介入协议的签订情况通知对方。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任限额：3.1.1第三方因自身原因导致合同履行出现违约，应承担相应的违约责任，但责任限额不超过[金额]元；3.1.2第三方责任限额可根据第三方介入协议的具体约定进行调整。3.2第三方义务：3.2.1第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求，履行其职责；3.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和合同内容；3.2.3第三方应及时向甲乙双方报告工作进展和问题。第四条第三方与其他各方的权利义务划分4.1第三方与甲方的权利义务划分：4.1.1第三方应按照甲方的要求，提供符合合同约定质量的服务；4.1.2甲方应按照合同约定支付第三方费用，并配合第三方工作；4.1.3甲方对第三方的服务不满意，有权要求乙方更换第三方。4.2第三方与乙方的权利义务划分：4.2.1第三方应按照乙方的要求，提供符合合同约定质量的服务；4.2.2乙方应按照合同约定支付第三方费用，并配合第三方工作；4.2.3乙方对第三方的服务不满意，有权要求甲方更换第三方。第五条第三方介入协议的终止与解除5.1第三方介入协议的终止：5.1.1合同履行完毕或达到合同约定的终止条件；5.1.2双方书面同意终止第三方介入协议。5.2第三方介入协议的解除：5.2.1第三方违反合同约定，严重损害甲乙双方利益；5.2.2不可抗力导致合同无法履行；5.2.3双方协商一致解除第三方介入协议。第六条第三方介入协议的争议解决6.1第三方介入协议的争议解决方式：参照本合同第[争议解决方式编号]条的规定。第七条本条款的生效与修订7.1本条款自双方签署之日起生效，作为本合同的补充部分。7.2本条款的修订需经甲乙双方书面同意，并签署补充协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客户心理分析报告模板要求：报告应包括客户心理特征分析、需求分析、偏好分析等，格式规范，数据准确。说明：本报告用于分析客户在与电商客服人员交流过程中的心理状态，为提升客服服务质量提供依据。2.数据分析报告模板要求：报告应包括客户咨询数据、咨询时长、问题类型等，数据详实，分析客观。说明：本报告用于分析客服服务质量，为改进客服工作提供数据支持。3.客户满意度调查问卷要求：问卷设计合理，问题明确，能够有效收集客户满意度信息。4.培训计划要求：培训计划应包括培训目标、培训内容、培训时间、培训方式等，确保培训效果。说明：本计划用于提高客服人员心理素质和沟通技巧，提升客服服务质量。5.第三方介入协议要求：协议内容应明确第三方介入的具体内容、期限、费用、责任等，确保各方权益。说明：本协议用于规范第三方介入行为，保障合同履行。6.合同补充协议要求：补充协议应包括合同变更、合同解除、违约责任等内容，确保合同完整性。说明：本协议用于补充和完善合同内容，明确各方权利义务。7.保密协议要求：协议内容应明确保密信息范围、保密义务、违约责任等，确保信息安全。说明：本协议用于保护甲乙双方的商业秘密和合同内容。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按合同约定履行义务；1.2第三方未按合同约定履行职责；1.3一方泄露对方商业秘密；1.4一方故意拖延或拒绝履行合同；1.5一方违反合同约定，造成对方损失。2.责任认定标准：2.1违约方应根据违约程度承担相应责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.2违约金金额可根据合同约定或实际情况确定；2.3赔偿损失应根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失。3.示例说明：3.1甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为未支付费用的[比例]%；3.2第三方在服务过程中泄露客户信息，甲方有权要求乙方更换第三方，并要求乙方承担因第三方泄露信息造成的损失；3.3乙方未按合同约定提供符合质量要求的报告，甲方有权要求乙方重新提供或赔偿因此造成的损失。全文完。2024版电商客服人员客户心理分析服务合同1本合同目录一览1.定义和解释1.1客户心理分析1.2电商客服人员1.3服务内容2.服务范围2.1客户心理分析工具和方法2.2数据收集和分析2.3报告和提供3.服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3延长或缩短4.服务费用4.1费用总额4.2付款方式4.3付款期限5.服务交付5.1服务交付方式5.2服务交付时间5.3服务交付地点6.数据安全和隐私6.1数据保护措施6.2隐私政策6.3数据访问权限7.质量保证7.1服务质量标准7.2质量控制流程7.3质量问题处理8.合作关系8.1双方合作原则8.2合作协议的修订8.3合作关系的终止9.争议解决9.1争议解决机制9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.法律适用和管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.其他条款11.1不可抗力11.2通知11.3合同的完整性12.合同签署12.1合同签署方式12.2合同签署日期12.3合同生效日期13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1客户心理分析：指通过对客户的行为、言论、需求等进行分析，以了解客户的内心想法、情感状态、购买动机等。1.2电商客服人员：指负责电商平台客户服务的专业人员，包括在线咨询、售后服务、投诉处理等。1.3服务内容：包括但不限于客户心理分析工具和方法的提供、数据收集和分析、定期报告和提供。2.服务范围2.1客户心理分析工具和方法：提供心理分析相关的软件、模型、测试工具等。2.2数据收集和分析：通过电商平台客户服务系统收集客户数据，进行数据分析，形成报告。2.3报告和提供：定期客户心理分析报告，并提供给客户。3.服务期限3.1开始日期：自合同生效之日起。3.2结束日期：根据服务期限约定，合同到期自动终止。3.3延长或缩短：经双方协商一致，可以延长或缩短服务期限。4.服务费用4.1费用总额：根据服务内容和期限确定。4.2付款方式：预付款、分期付款或按服务进度付款。4.3付款期限：按合同约定的付款计划执行。5.服务交付5.1服务交付方式：通过电子邮件、网络平台、纸质文件等方式交付。5.2服务交付时间：在服务期限内，按照合同约定的时间节点交付。5.3服务交付地点：客户指定的电子邮箱、网络平台地址或邮寄地址。6.数据安全和隐私6.1数据保护措施：采取保密措施，确保客户数据安全。6.2隐私政策：遵守相关法律法规，保护客户隐私。6.3数据访问权限：仅授权人员可访问客户数据，严格限制数据外泄。7.质量保证7.1服务质量标准：按照行业规范和客户需求制定。7.2质量控制流程：设立质量控制体系，对服务过程进行监控。7.3质量问题处理：在发现问题后，及时采取措施解决。8.合作关系8.1双方合作原则：基于诚信、公平、互惠的原则进行合作。8.2合作协议的修订：任何一方提出修改协议内容，需经双方协商一致后进行修订。8.3.1本合同约定的服务期限届满；8.3.2一方严重违约，经另一方书面通知后未在规定期限内纠正；8.3.3因不可抗力导致合同无法履行；8.3.4双方协商一致决定终止。9.争议解决9.1争议解决机制：发生争议时，通过友好协商解决。9.2争议解决程序：协商不成时，提交合同约定的仲裁机构仲裁。9.3争议解决地点：仲裁机构所在地。10.法律适用和管辖10.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院：合同履行地或被告住所地人民法院。11.其他条款11.1不可抗力：因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担责任。11.2通知：任何一方发出的通知应以书面形式，通过约定的方式送达对方。11.3合同的完整性：本合同为本合同签订双方就合同事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面协议。12.合同签署12.1合同签署方式：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。12.2合同签署日期：____年____月____日。12.3合同生效日期：自合同签署之日起生效。13.合同解除13.1合同解除条件：出现本合同第八条第8.3款所列情况之一。13.2合同解除程序：一方提出解除合同，需书面通知对方，并说明理由。13.3合同解除后果：合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项，并相互结算。14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1服务协议14.1.2数据保密协议14.1.3付款计划14.1.4其他双方约定的附件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义：本合同中的第三方包括但不限于中介方、咨询机构、技术服务提供商、仲裁机构等，其具体定义和角色将在本条款中详细说明。15.2第三方的角色和责任：15.2.1中介方：在合同履行过程中，如需第三方提供中介服务，中介方应具备相应的资质和经验，并承担促成双方合作、协调沟通的责任。15.2.2咨询机构：在客户心理分析服务中，如需第三方提供专业咨询，咨询机构应具备相关领域的专业知识和技能，并承担提供专业意见和建议的责任。15.2.3技术服务提供商：在数据收集和分析过程中，如需第三方提供技术服务，技术服务提供商应保证技术服务的质量和安全性，并承担技术支持的责任。15.2.4仲裁机构：在发生争议时，仲裁机构应按照法定程序进行仲裁，并作出具有法律效力的裁决。15.3第三方的责任限额：15.3.1.1第三方的直接责任：第三方在履行合同过程中因自身过错造成的损失，其责任限额应不超过合同总金额的____%。15.3.1.2第三方的间接责任：第三方因自身过错导致合同无法履行，其责任限额应不超过合同总金额的____%。15.3.1.3第三方的连带责任：第三方与其他方共同承担责任时，其责任限额应不超过合同总金额的____%。15.4第三方的选择和变更：15.4.1第三方的选择：甲乙双方应共同协商确定第三方的选择，并确保第三方具备履行合同所需的能力和资质。15.4.2第三方的变更：如需变更第三方，甲乙双方应书面通知对方，并经对方同意后进行变更。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款及说明16.1甲方的额外义务：16.1.1在第三方介入的情况下，甲方应向第三方提供必要的信息和资料，并协助第三方完成相关工作。16.1.2甲方应承担第三方因提供服务而产生的合理费用。16.2乙方的额外义务：16.2.1在第三方介入的情况下，乙方应向第三方提供必要的协助和支持，确保第三方能够顺利履行合同。16.2.2乙方应承担第三方因提供服务而产生的合理费用。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的划分：17.1.1第三方应按照合同约定向甲方提供服务，甲方有权要求第三方履行合同义务。17.1.2第三方在履行合同过程中，其行为不代表甲方，甲方对第三方行为不承担法律责任。17.2第三方与乙方的划分：17.2.1第三方应按照合同约定向乙方提供服务，乙方有权要求第三方履行合同义务。17.2.2第三方在履行合同过程中，其行为不代表乙方，乙方对第三方行为不承担法律责任。17.3第三方与其他各方的划分：17.3.1第三方与其他各方的划分应按照合同约定进行，任何一方不得擅自变更。17.3.2第三方在履行合同过程中，应遵守相关法律法规和行业规范。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议详细要求：详细描述服务内容、服务期限、服务费用、交付方式等。说明：服务协议是合同的核心附件，明确了双方的权利和义务。2.数据保密协议详细要求：明确数据保密的范围、保密期限、保密措施等。说明：数据保密协议保障了客户数据的安全和隐私。3.付款计划详细要求：详细列出付款金额、付款时间、付款方式等。说明：付款计划是合同执行的关键，确保了合同的财务流转。4.第三方资质证明文件详细要求：提供第三方（中介方、咨询机构、技术服务提供商、仲裁机构等）的资质证明、专业证书等。说明：资质证明文件确保了第三方具备履行合同的能力。5.合作协议修订记录详细要求：记录合作协议的任何修订内容、修订日期、修订原因等。说明：修订记录保证了合同的透明性和可追溯性。6.争议解决记录详细要求：记录争议发生的日期、争议内容、争议解决过程等。说明：争议解决记录有助于解决合同执行过程中的问题。7.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的原因、介入方式、介入期限等。说明：第三方介入协议是合同执行过程中的重要补充。8.不可抗力事件证明文件详细要求：提供不可抗力事件的证明文件，如自然灾害、政府行为等。说明：不可抗力事件证明文件用于证明合同无法履行的原因。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按照合同约定提供服务或接受服务责任认定标准：甲方或乙方未履行合同约定的服务或接受服务，应承担违约责任。示例：甲方未按时提供客户心理分析报告，乙方有权要求甲方赔偿相应的损失。2.甲乙双方未按照合同约定支付或收取费用责任认定标准：甲方或乙方未按时支付或收取合同约定的费用，应承担违约责任。示例：乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款利息。3.第三方未按照合同约定履行职责责任认定标准：第三方未按照合同约定履行职责，应承担违约责任。示例：技术服务提供商未能提供符合要求的技术服务，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。4.甲乙双方未按照合同约定保密责任认定标准：甲乙双方或第三方泄露合同中涉及的商业秘密或客户隐私，应承担违约责任。示例：甲方泄露了乙方客户的个人信息，乙方有权要求甲方赔偿相应的损失。5.不可抗力导致合同无法履行责任认定标准：因不可抗力导致合同无法履行，甲乙双方互不承担责任。示例：自然灾害导致合同无法履行，甲乙双方无需承担违约责任。全文完。2024版电商客服人员客户心理分析服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3住所地1.4联系方式2.服务内容2.1客户心理分析服务范围2.2服务方法2.3服务周期2.4服务成果3.服务费用3.1费用总额3.2费用支付方式3.3付款时间4.服务期限4.1服务开始时间4.2服务结束时间5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3违约责任6.知识产权6.1服务成果知识产权归属6.2侵权责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件10.合同附件10.1附件一：服务方案10.2附件二：服务成果报告11.其他约定11.1不可抗力11.2通知送达11.3合同变更12.合同签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署人13.合同份数13.1正本份数13.2副本份数14.合同附件清单14.1附件一：服务方案14.2附件二：服务成果报告第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：电商有限公司乙方：心理分析咨询服务有限公司1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3住所地甲方住所地：省市区路号乙方住所地：省市区路号1.4联系方式2.服务内容2.1客户心理分析服务范围（1）分析客户购买行为背后的心理动机；（2）评估客户对产品及服务的满意度；（3）识别客户需求，提出改进建议。2.2服务方法（1）收集并整理甲方客户购买数据；（2）运用心理学理论和方法对数据进行分析；2.3服务周期本服务周期为自合同签订之日起3个月。2.4服务成果（1）提交客户心理分析报告；（2）提供改进建议及实施指导。3.服务费用3.1费用总额本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。3.2费用支付方式甲方应在本合同签订后5个工作日内向乙方支付50%的服务费用，剩余50%的服务费用在乙方提交完整服务成果后5个工作日内支付。3.3付款时间甲方应在合同约定的付款时间内将费用支付至乙方指定的银行账户。4.服务期限4.1服务开始时间本合同服务期限自合同签订之日起开始。4.2服务结束时间本合同服务期限自合同签订之日起3个月。5.保密条款5.1保密内容双方对本合同内容以及在此过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.2保密期限本保密条款的保密期限自合同签订之日起至合同终止后3年。5.3违约责任如任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。6.知识产权6.1服务成果知识产权归属本合同项下乙方提供的服务成果，其知识产权归乙方所有。6.2侵权责任如因乙方提供的服务成果侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应的侵权责任。7.违约责任7.1违约情形（1）任何一方未按照本合同约定履行其义务；（2）任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；（3）任何一方违反保密条款；（4）任何一方违反知识产权相关规定。7.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失；（2）违约方应立即采取补救措施，消除违约行为带来的影响。8.争议解决8.1争议解决方式双方因履行本合同所发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构如双方协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院，由有管辖权的人民法院进行审理。9.合同生效及终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，经另一方催告后仍未纠正；（5）法律、法规规定的其他合同终止情形。10.合同附件10.1附件一：服务方案附件一应详细描述乙方提供的服务内容、方法、预期成果及服务周期。10.2附件二：服务成果报告附件二应包含乙方根据服务方案完成的心理分析报告，包括数据、分析结果和建议。11.其他约定11.1不可抗力如遇自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素，导致合同无法履行，双方互不承担责任。11.2通知送达（1）书面通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他方式送达；（2）送达地址以合同中约定的地址为准；（3）送达日期以邮件或快递记录为准。11.3合同变更本合同如有变更，应以书面形式双方共同签署，并作为本合同的组成部分。12.合同签署12.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2签署地点本合同签署地点为省市区路号。12.3签署人甲方代表（签字）：________________乙方代表（签字）：________________13.合同份数13.1正本份数本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份。13.2副本份数本合同副本壹份，具有同等法律效力。14.合同附件清单14.1附件一：服务方案14.2附件二：服务成果报告第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、企业、机构或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、专家顾问等。15.2第三方介入的情形（1）合同履行过程中需要专业技术支持或专业意见；（2）合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；（3）双方同意的其他需要第三方介入的情形。15.3第三方介入的程序（1）甲乙双方应共同确定第三方介入的事宜，并通知第三方；（2）第三方应在接到通知后5个工作日内回复是否接受介入；（3）甲乙双方与第三方应就介入事宜达成一致，并签订相应的协议。16.第三方责权利16.1第三方权利（1）第三方有权根据其专业知识和技能，独立、客观地提供技术服务或专业意见；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息；（3）第三方有权在介入过程中获取合理的报酬。16.2第三方义务（1）第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益；（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密；（3）第三方应按照约定的时间和标准完成工作任务。17.第三方与其他各方的划分17.1第三方与甲方（1）第三方与甲方之间的权利义务关系由双方另行签订的协议约定；（2）第三方在履行与甲方协议的过程中，如需甲方提供协助，甲方应予以配合。17.2第三方与乙方（1）第三方与乙方之间的权利义务关系由双方另行签订的协议约定；（2）第三方在履行与乙方协议的过程中，如需乙方提供协助，乙方应予以配合。18.第三方责任限额18.1第三方责任第三方在履行本合同或相关协议过程中，因自身原因导致甲乙双方