2024年电子商务平台服务合同标的平台功能与服务内容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年电子商务平台服务合同标的平台功能与服务内容本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3标的平台定义第二条：服务内容2.1平台功能2.1.1功能一2.1.2功能二2.1.3功能三2.2平台服务2.2.1服务一2.2.2服务二2.2.3服务三第三条：服务期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期第四条：服务费用4.1服务费用金额4.2支付方式4.3费用支付时间第五条：技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务内容5.3响应时间及处理周期第六条：信息安全与保密6.1信息安全措施6.2保密义务及范围第七条：违约责任7.1甲方违约行为7.2乙方违约行为7.3违约责任处理方式第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构第九条：合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜处理第十条：不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力后果处理第十一条：合同的生效、解除与废止11.1合同生效条件11.2合同解除条件11.3合同废止条件第十二条：附件12.1附件一：服务详细内容列表12.2附件二：技术支持与维护服务标准12.3附件三：费用支付明细表第十三条：其他约定13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊要求第十四条：法律适用与争议解决14.1合同适用的法律法规14.2争议解决方式及地点第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，此处填写甲方公司全称。1.2甲方地址：甲方公司注册地址。1.3乙方名称：乙方全称，此处填写乙方公司全称。1.4乙方地址：乙方公司注册地址。1.5标的平台：指由乙方提供，甲方使用的电子商务平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。第二条：服务内容2.1平台功能2.1.1商品展示：乙方提供平台，供甲方展示其商品及服务信息。2.1.2交易功能：乙方提供在线交易功能，使甲方能够通过平台与消费者进行交易。2.1.3支付服务：乙方提供支付服务，支持甲方通过平台接受消费者的支付。2.1.4物流服务：乙方提供物流跟踪服务，帮助甲方管理商品的物流信息。2.1.5客户服务：乙方提供客户服务支持，协助甲方处理消费者的咨询和投诉。2.2平台服务2.2.1平台维护：乙方负责平台的日常维护和升级工作，确保平台的稳定运行。2.2.2技术支持：乙方提供技术支持服务，包括但不限于平台使用培训、问题解答等。2.2.3数据分析：乙方提供数据分析服务，帮助甲方了解平台运营情况，优化运营策略。第三条：服务期限3.1合同生效日期：本合同自双方签署之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。第四条：服务费用4.1服务费用金额：甲方应支付乙方的服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。4.2支付方式：甲方可以通过银行转账、、支付等方式向乙方支付服务费用。4.3费用支付时间：甲方应在每个支付周期结束后的七个工作日内，向乙方支付服务费用。第五条：技术支持与维护5.1技术支持范围：乙方提供的技术支持包括但不限于平台操作培训、系统故障排查、功能升级指导等。5.2维护服务内容：乙方负责平台的日常维护工作，确保平台的正常运行，并对甲方在使用过程中遇到的问题提供解答。5.3响应时间及处理周期：乙方对于甲方提出的问题应在48小时内给予响应，并在五个工作日内给予解决或提供解决方案。第六条：信息安全与保密6.1信息安全措施：乙方应采取适当的信息安全措施，保护甲方提供的商品及用户信息不被未授权访问、披露或篡改。6.2保密义务及范围：乙方应对甲方的商业秘密、技术秘密、市场策略等保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。保密信息的范围包括但不限于甲方提供的商品信息、用户数据、运营策略等。第七条：违约责任7.1甲方违约行为：如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金金额为应付服务费用的____%。7.2乙方违约行为：如乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总服务费用的____%。7.3违约责任处理方式：对于违约方应支付的违约金，乙方应在收到甲方通知后的十个工作日内，向甲方支付。第八条：争议解决8.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点及机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地，仲裁机构为乙方所在地仲裁委员会。第九条：合同的变更与终止9.1合同变更条件：本合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字或盖章后生效。9.2合同终止条件：本合同有效期届满，或者双方达成书面终止协议，本合同即告终止。第十条：不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果处理：因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十一条：合同的生效、解除与废止11.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同解除条件：双方同意解除本合同，应签订书面解除协议，经双方签字或盖章后生效。11.3合同废止条件：本合同因履行完毕、期限届满或其他法定原因而废止。第十二条：附件12.1附件一：服务详细内容列表12.1.1商品展示服务12.1.2交易功能服务12.1.3支付服务12.1.4物流服务12.1.5客户服务12.2附件二：技术支持与维护服务标准12.2.1技术支持服务范围12.2.2维护服务内容标准12.3附件三：费用支付明细表12.3.1服务费用明细12.3.2迟延履行违约金计算方式12.3.3其他费用明细第十三条：其他约定13.1甲方特殊要求：甲方对乙方有特殊要求，包括但不限于特定功能开发、数据导出等，具体要求详见附件一。13.2乙方特殊要求：乙方对甲方有特殊要求，包括但不限于商品管理规范、信息安全要求等，具体要求详见附件二。第十四条：法律适用与争议解决14.1合同适用的法律法规：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决方式及地点：如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义1.1第三方定义：第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于消费者、供应商、中介机构、监管机构等。1.2第三方介入情形：第三方介入是指第三方在甲乙双方履行本合同时，对合同的履行产生影响或要求参与的情形。第二条：第三方介入的处理2.1第三方请求处理：当第三方要求介入本合同时，甲方和乙方应立即进行协商，以便采取适当措施应对第三方的请求。2.2第三方介入的必要性和可行性：甲方和乙方应评估第三方的请求是否合理和可行，并根据合同条款和法律法规作出决定。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任：第三方对甲乙双方的任何损失或损害不承担责任。甲方和乙方不得要求第三方承担超出其控制范围的责任。3.2第三方责任限制：甲方和乙方同意，对于第三方的任何行为或疏忽导致的损失或损害，甲方和乙方自行承担风险，不对第三方提出任何索赔。第四条：第三方权利和义务4.1第三方权利：第三方在本合同中的权利仅限于其介入的范围，并应遵守甲乙双方的指示和要求。4.2第三方义务：第三方应履行其在本合同中的义务，并确保其行为不违反甲乙双方的合法权益。第五条：第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方：第三方与甲方之间无任何合同关系，甲方不得要求第三方履行任何合同义务。5.2第三方与乙方：第三方与乙方之间无任何合同关系，乙方不得要求第三方履行任何合同义务。第六条：第三方介入的额外条款及说明6.1第三方介入的程序：当第三方要求介入本合同时，甲方和乙方应立即进行协商，并在必要时签订书面协议，明确第三方的权利和义务。6.2第三方介入的后果：第三方介入可能导致合同履行方式的变更，甲方和乙方应根据实际情况进行调整。第七条：第三方介入的争议解决7.1第三方介入争议：如第三方介入导致合同履行发生争议，甲方和乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。7.2第三方作为被告：如第三方作为被告参与争议解决，甲方和乙方应提供必要的协助和支持。第八条：第三方介入的法律适用与争议解决8.1第三方介入适用的法律法规：第三方介入的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2第三方介入争议解决方式及地点：如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。第九条：第三方介入的合同修改9.1第三方介入修改：如第三方介入导致合同内容的变更，甲方和乙方应签订书面修改协议，经双方签字或盖章后生效。9.2第三方介入的合同补充：如第三方介入需要增加新的条款或说明，甲方和乙方应签订书面补充协议，经双方签字或盖章后生效。第十条：第三方介入的记录和通知10.1第三方介入记录：甲方和乙方应详细记录第三方介入的情况和处理结果，并保存相关文件和证据。10.2第三方介入通知：甲方和乙方应及时相互通知第三方介入的情况和处理结果，并共同商讨应对措施。第十一条：第三方介入的终止11.1第三方介入终止条件：第三方介入在本合同履行完毕后自动终止。11.2第三方介入终止后的处理：第三方介入终止后，甲方和乙方应继续履行本合同的剩余条款，并处理与第三方介入相关的后续事项。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细内容列表1.1商品展示服务1.1.1商品与展示1.1.2商品分类与搜索1.1.3商品详情页面1.2交易功能服务1.2.1购物车功能1.2.2下单与支付1.2.3订单管理1.3支付服务1.3.1支付方式列表1.3.2支付流程说明1.3.3支付成功通知1.4物流服务1.4.1物流公司选择1.4.2物流跟踪与查询1.4.3物流状态更新通知1.5客户服务1.5.1客服联系方式1.5.2问题提交与处理1.5.3售后服务政策附件二：技术支持与维护服务标准2.1技术支持服务范围2.1.1平台使用培训2.1.2问题解答与咨询2.1.3功能升级与维护2.2维护服务内容标准2.2.1平台稳定性保障2.2.2数据备份与恢复2.2.3安全防护与漏洞修复附件三：费用支付明细表3.1服务费用明细3.1.1平台使用费3.1.2技术支持费3.1.3维护服务费3.2迟延履行违约金计算方式3.2.1迟延履行违约金计算公式3.2.2迟延履行违约金支付流程3.3其他费用明细3.3.1增值服务费3.3.2广告费3.3.3物流服务费说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用2.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定3.甲方未履行合同约定的商品展示、交易、支付、物流和客户服务等相关义务4.乙方未履行合同约定的技术支持、维护、安全防护等相关义务5.双方未履行合同约定的保密义务6.双方未履行合同约定的不可抗力条款违约责任认定标准：1.违约方应承担迟延履行违约金，计算方式按照附件三中的迟延履行违约金计算方式执行。2.违约方应承担因违约导致的直接经济损失，包括但不限于合同履行费用、损害赔偿金等。3.违约方应承担因违约导致的间接经济损失，包括但不限于利润损失、商誉损失等。示例说明：1.若甲方未按时支付服务费用，乙方可以按照迟延履行违约金计算方式向甲方追讨违约金。2.若乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合