2024年度导购员会员管理及售后服务聘用合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度导购员会员管理及售后服务聘用合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.聘用性质与岗位2.1.聘用性质2.2.岗位职责3.工作内容与范围3.1.工作内容3.2.工作范围4.工作时间与休息休假4.1.工作时间4.2.休息休假5.薪酬待遇5.1.基本工资5.2.绩效奖金5.3.社会保险与福利6.成绩考核与奖惩6.1.考核标准6.2.奖励措施6.3.惩罚措施7.保密条款7.1.保密义务7.2.保密责任8.知识产权归属8.1.知识产权定义8.2.知识产权归属9.合同解除与终止9.1.合同解除条件9.2.合同终止条件10.争议解决10.1.争议解决方式10.2.争议解决程序11.违约责任11.1.违约情形11.2.违约责任承担12.其他约定12.1.合同附件12.2.合同生效13.合同附件13.1.附件一：工作职责说明书13.2.附件二：考核标准14.合同签署与生效第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名称：____________________1.1.2.甲方地址：____________________1.1.3.甲方法定代表人：____________________1.1.4.甲方联系电话：____________________1.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名称：____________________1.2.2.乙方地址：____________________1.2.3.乙方法定代表人：____________________1.2.4.乙方联系电话：____________________2.聘用性质与岗位2.1.聘用性质2.1.1.乙方被聘用为甲方导购员会员管理及售后服务岗位。2.1.2.乙方为甲方全职员工。2.2.岗位职责2.2.1.乙方负责会员管理，包括会员招募、维护、服务和活动策划。2.2.2.乙方负责售后服务，包括售后咨询、投诉处理和客户关系维护。3.工作内容与范围3.1.工作内容3.1.1.乙方需按照甲方要求，执行会员管理相关工作。3.1.2.乙方需按照甲方要求，执行售后服务相关工作。3.2.工作范围3.2.1.乙方的工作范围涵盖甲方所有会员及售后服务的相关事宜。3.2.2.乙方需遵守甲方制定的各项规章制度和工作流程。4.工作时间与休息休假4.1.工作时间4.1.1.乙方的工作时间为每日8小时，每周工作5天。4.1.2.乙方的工作时间根据甲方业务需求进行调整。4.2.休息休假4.2.1.乙方享有国家法定节假日、年假、病假等休假。4.2.2.乙方需根据甲方工作需要，合理安排休息休假时间。5.薪酬待遇5.1.基本工资5.1.1.乙方的基本工资为人民币____元/月。5.1.2.甲方将根据乙方的工作表现和公司薪酬政策进行调整。5.2.绩效奖金5.2.1.乙方将根据公司绩效考核制度，获得相应的绩效奖金。5.3.社会保险与福利5.3.1.甲方将为乙方缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。5.3.2.甲方将为乙方提供法定节假日福利、带薪年假、员工体检等福利待遇。6.成绩考核与奖惩6.1.考核标准6.1.1.甲方将制定详细的考核标准，包括工作质量、工作效率、团队合作等方面。6.1.2.考核结果将作为乙方薪酬调整、晋升和奖惩的依据。6.2.奖励措施6.2.1.对于表现优秀的乙方，甲方将给予物质奖励和精神鼓励。6.3.惩罚措施6.3.1.对于违反公司规章制度或工作职责的乙方，甲方将根据情节轻重采取相应的惩罚措施。7.保密条款7.1.保密义务7.1.1.乙方在任职期间及离职后，对甲方商业秘密负有保密义务。7.1.2.乙方不得泄露、传播或以任何形式使用甲方的商业秘密。7.2.保密责任7.2.1.乙方违反保密义务，造成甲方损失的，应承担相应的法律责任。7.2.2.甲方有权要求乙方赔偿因泄露商业秘密而造成的全部损失。8.知识产权归属8.1.知识产权定义8.1.1.本合同中“知识产权”指乙方在履行职责过程中产生的属于甲方的专利、商标、著作权等。8.2.知识产权归属8.2.1.乙方在履行职责过程中产生的知识产权归甲方所有。8.2.2.乙方同意将产生的知识产权无偿转让给甲方。9.合同解除与终止9.1.合同解除条件9.1.1.甲方因乙方严重违反合同约定，有权单方面解除合同。9.1.2.乙方因甲方未履行合同义务，有权单方面解除合同。9.2.合同终止条件9.2.1.合同期满后，如双方无续签意向，合同自然终止。9.2.2.双方协商一致，可以提前终止合同。10.争议解决10.1.争议解决方式10.1.1.双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。10.1.2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2.争议解决程序10.2.1.争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内提出解决方案。10.2.2.如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.违约责任11.1.违约情形11.1.1.乙方未按合同约定履行职责。11.1.2.甲方未按合同约定支付薪酬或提供福利。11.2.违约责任承担11.2.1.违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。11.2.2.违约责任的具体赔偿标准由双方另行协商确定。12.其他约定12.1.合同附件12.1.1.本合同附件包括但不限于工作职责说明书、考核标准等。12.2.合同生效12.2.1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2.2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.合同附件13.1.附件一：工作职责说明书13.2.附件二：考核标准14.合同签署与生效14.1.签署14.1.1.本合同由甲方代表签字（或盖章）并经乙方签字（或盖章）确认。14.2.生效14.2.1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定义15.1.1.本合同中“第三方”指在合同履行过程中，提供中介、咨询、技术服务或其他辅助服务的独立法人、自然人或其他组织。15.2.第三方介入范围15.2.1.第三方介入的范围包括但不限于：市场调研、培训、技术支持、法律咨询、人力资源服务等。15.3.第三方介入程序15.3.1.甲方在需要第三方介入时，应提前30日书面通知乙方，并说明介入的必要性、第三方的基本情况及介入的具体内容。15.3.2.乙方应在收到通知后10日内，对第三方介入提出书面意见。16.甲乙方额外条款16.1.甲方额外条款16.1.1.甲方应确保第三方具备相应的资质和能力，并对其行为负责。16.1.2.甲方应与第三方签订保密协议，确保第三方对甲方的商业秘密负有保密义务。16.1.3.甲方应将第三方介入的费用纳入合同成本，并在合同中明确费用承担方式。16.2.乙方额外条款16.2.1.乙方应配合第三方的工作，提供必要的协助和支持。16.2.2.乙方应监督第三方的工作，确保其符合合同要求。16.2.3.乙方有权要求甲方提供第三方的工作报告和成果。17.第三方责任限额17.1.责任界定17.1.1.第三方在履行合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2.第三方责任的具体范围和限额，由甲方与第三方在保密协议中约定。17.2.责任承担17.2.1.第三方在履行合同过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，不负赔偿责任。17.2.2.第三方在履行合同过程中，如因自身过失导致合同无法履行，应承担相应的赔偿责任。17.3.责任限额17.3.1.第三方责任限额由甲方与第三方在保密协议中约定，最高不超过人民币____元。17.3.2.如第三方责任超过约定限额，甲方有权要求乙方承担超出部分的赔偿责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1.第三方与甲方的关系18.1.1.第三方与甲方之间是委托与被委托的关系，甲方是委托方，第三方是被委托方。18.1.2.第三方应按照甲方的指示和要求履行合同，不得擅自变更合同内容。18.2.第三方与乙方的关系18.2.1.第三方与乙方之间是服务与接受服务的关系，乙方是接受服务方，第三方是提供服务方。18.2.2.第三方在履行合同过程中，应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益。18.3.第三方与其他各方的责任划分18.3.1.第三方在履行合同过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失，应承担相应责任。18.3.2.甲方与乙方之间，如因第三方原因造成损失，应根据合同约定和实际情况，由甲方或乙方向第三方追偿。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：工作职责说明书详细要求：说明乙方在会员管理及售后服务岗位上的具体职责、工作流程和标准。附件说明：本附件作为合同的一部分，乙方应严格遵守工作职责说明书中的规定。2.附件二：考核标准详细要求：列出会员管理及售后服务岗位的考核指标、评分标准和奖惩措施。附件说明：本附件作为合同的一部分，考核结果将作为乙方薪酬调整、晋升和奖惩的依据。3.附件三：保密协议详细要求：约定第三方在介入过程中对甲方商业秘密的保密义务和责任。附件说明：本附件作为合同的一部分，第三方应严格遵守保密协议中的规定。4.附件四：费用清单详细要求：列出合同履行过程中所有费用的明细，包括但不限于第三方服务费、培训费等。附件说明：本附件作为合同的一部分，费用清单将作为甲方支付费用的依据。5.附件五：第三方资质证明详细要求：提供第三方在介入前所取得的资质证明文件，如营业执照、资质证书等。附件说明：本附件作为合同的一部分，甲方有权要求乙方提供第三方资质证明。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定履行职责，如未按时完成工作、服务质量不符合要求等。甲方未按合同约定支付薪酬或提供福利。第三方未按保密协议履行保密义务，泄露甲方商业秘密。第三方未按约定提供服务质量，导致合同无法履行。2.责任认定标准：乙方违约：根据违约行为的严重程度，甲方有权要求乙方赔偿损失，包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。甲方违约：甲方应按照合同约定支付乙方薪酬和福利，如未按时支付，应支付违约金。第三方违约：第三方应按照保密协议承担相应的法律责任，赔偿甲方因此遭受的损失。3.违约责任示例：乙方未按时完成会员招募工作，导致甲方会员增长目标未达成。甲方有权要求乙方赔偿因未达成目标而造成的经济损失。甲方未按时支付乙方薪酬，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的利息损失。第三方泄露甲方商业秘密，导致甲方商业利益受损。第三方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。全文完。2024年度导购员会员管理及售后服务聘用合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订时间1.4合同期限1.5合同目的1.6合同附件1.7合同生效条件1.8合同解除条件1.9合同变更条件1.10合同争议解决方式1.11合同履行地1.12合同份数及保管1.13合同签订地点1.14合同签署日期第二章导购员会员管理2.1导购员会员资格2.2导购员会员招募2.3导购员会员培训2.4导购员会员考核2.5导购员会员奖励与处罚2.6导购员会员晋升机制2.7导购员会员退会处理2.8导购员会员档案管理2.9导购员会员权益保障2.10导购员会员沟通与反馈第三章售后服务3.1售后服务范围3.2售后服务流程3.3售后服务标准3.4售后服务人员资质3.5售后服务责任划分3.6售后服务费用3.7售后服务投诉处理3.8售后服务培训3.9售后服务效果评估3.10售后服务改进措施第四章聘用条件4.1聘用资格4.2聘用程序4.3聘用合同签订4.4聘用合同期限4.5薪酬待遇4.6工作时间4.7休假制度4.8职业病防治4.9安全生产4.10劳动保护4.11社会保险4.12劳动合同解除与终止4.13劳动争议处理4.14合同违约责任第五章职责与义务5.1导购员会员管理职责5.2售后服务职责5.3聘用方职责5.4被聘用方职责5.5保密义务5.6合作义务5.7通知义务5.8争议解决义务5.9其他义务第六章违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿范围6.4违约赔偿计算方式6.5违约赔偿期限6.6违约责任免除6.7违约责任终止6.8违约责任争议处理第七章合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除程序7.4合同终止程序7.5合同解除后的责任7.6合同终止后的责任7.7合同解除与终止争议处理第八章合同续签8.1合同续签条件8.2合同续签程序8.3合同续签期限8.4合同续签内容8.5合同续签争议处理第九章合同终止后的处理9.1合同终止后的权益处理9.2合同终止后的责任处理9.3合同终止后的文件处理9.4合同终止后的争议处理第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力事件范围10.3不可抗力事件通知10.4不可抗力事件处理10.5不可抗力事件争议处理第十一章法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式11.3争议解决程序11.4争议解决地点11.5争议解决费用11.6争议解决时效11.7争议解决保密第十二章合同附件12.1附件一：导购员会员招募计划12.2附件二：导购员会员培训计划12.3附件三：售后服务流程12.4附件四：薪酬待遇标准12.5附件五：劳动保护措施12.6附件六：社会保险缴纳标准12.7附件七：其他附件第十三章合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3合同生效地点13.4合同生效通知13.5合同生效争议处理第十四章其他14.1合同解释14.2合同解释优先级14.3合同解释争议处理14.4合同变更与补充14.5合同终止后的后续处理14.6合同附件清单14.7合同签署人签名14.8合同签署日期合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024年度导购员会员管理及售后服务聘用合同”。1.2合同双方甲方（聘用方）：[甲方全称]乙方（被聘用方）：[乙方全称]1.3合同签订时间本合同签订时间为____年__月__日。1.4合同期限本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。1.5合同目的本合同旨在明确甲乙双方在2024年度导购员会员管理及售后服务工作中的权利、义务和责任。1.6合同附件本合同附件包括但不限于：导购员会员招募计划、导购员会员培训计划、售后服务流程、薪酬待遇标准、劳动保护措施、社会保险缴纳标准等。1.7合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.8合同解除条件1.8.1乙方严重违反合同约定，给甲方造成重大损失；1.8.2甲方因经营需要或乙方身体状况等原因，无法继续履行合同；1.8.3任何一方发生合并、分立、破产等法律事实，导致合同无法履行。1.9合同变更条件1.9.1双方协商一致，可对本合同进行变更；1.9.2变更内容应以书面形式签订补充协议，作为本合同的一部分。1.10合同争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。1.11合同履行地本合同履行地为____。1.12合同份数及保管本合同一式____份，甲乙双方各执____份，各份具有同等法律效力。1.13合同签订地点本合同签订地点为____。1.14合同签署日期本合同签署日期为____年__月__日。第二章导购员会员管理2.1导购员会员资格2.1.2导购员会员须具备一定的商品知识和服务技能；2.1.3导购员会员须接受甲方提供的培训。2.2导购员会员招募2.2.1甲方负责制定导购员会员招募计划；2.2.2乙方根据甲方要求，负责组织招募工作。2.3导购员会员培训2.3.1甲方负责制定导购员会员培训计划；2.3.2乙方负责组织实施培训。2.4导购员会员考核2.4.1甲方负责制定导购员会员考核标准；2.4.2乙方负责组织实施考核。2.5导购员会员奖励与处罚2.5.1甲方根据考核结果，对表现优秀的导购员会员给予奖励；2.5.2甲方对违反合同约定的导购员会员给予处罚。2.6导购员会员晋升机制2.6.1甲方制定导购员会员晋升机制；2.6.2乙方根据晋升机制，负责组织实施。2.7导购员会员退会处理2.7.1导购员会员提出退会申请，经甲方审核同意后，办理退会手续；2.7.2退会手续办理完毕后，甲方应退还乙方会员费用。2.8导购员会员档案管理2.8.1甲方负责建立导购员会员档案；2.8.2乙方负责提供相关资料，配合甲方进行档案管理。2.9导购员会员权益保障2.9.1甲方保障导购员会员的合法权益；2.9.2乙方有权向甲方提出意见和建议。2.10导购员会员沟通与反馈2.10.1甲方定期与导购员会员进行沟通；2.10.2乙方有权向甲方反馈意见和建议。第三章售后服务3.1售后服务范围3.1.1售后服务包括商品退换货、维修、保养等；3.1.2售后服务对象为甲方销售的商品购买者。3.2售后服务流程3.2.1甲方制定售后服务流程；3.2.2乙方负责组织实施售后服务流程。3.3售后服务标准3.3.1甲方制定售后服务标准；3.3.2乙方负责按照售后服务标准提供服务。3.4售后服务人员资质3.4.1甲方负责选拔和培训售后服务人员；3.4.2乙方负责提供相关资质证明。3.5售后服务责任划分3.5.1甲方负责售后服务的整体管理；3.5.2乙方负责具体实施售后服务。3.6售后服务费用3.6.1售后服务费用由甲方承担；3.6.2乙方有权向甲方报销合理费用。3.7售后服务投诉处理3.7.1甲方设立售后服务投诉处理机制；3.7.2乙方负责处理售后服务投诉。3.8售后服务培训3.8.1甲方负责制定售后服务培训计划；3.8.2乙方负责组织实施售后服务培训。3.9售后服务效果评估3.9.1甲方定期对售后服务效果进行评估；3.9.2乙方根据评估结果，提出改进措施。3.10售后服务改进措施3.10.1乙方根据评估结果，提出改进措施；3.10.2甲方负责实施改进措施。第四章聘用条件4.1聘用资格4.1.1乙方须具备完全民事行为能力；4.1.2乙方须具备一定的商品知识和服务技能；4.1.3乙方须接受甲方提供的培训。4.2聘用程序4.2.1甲方发布招聘信息；4.2.2乙方报名参加招聘；4.2.3甲方对报名者进行筛选；4.2.4甲方与乙方签订聘用合同。4.3聘用合同签订4.3.1甲方与乙方签订本合同；4.3.2合同内容包括但不限于：工作内容、工作时间、薪酬待遇等。4.4聘用合同期限4.4.1本合同期限为____年。4.5薪酬待遇4.5.1乙方的基本工资为____元/月；4.5.2乙方享有国家法定节假日工资、加班工资等。4.6工作时间4.6.1乙方实行标准工作时间制；4.6.2乙方每周工作____天，每天工作____小时。4.7休假制度4.7.1乙方享有国家法定节假日、年假、病假等休假；4.7.2乙方休假期间，甲方应支付乙方相应工资。4.8职业病防治4.8.1甲方负责为乙方提供符合国家规定的劳动保护用品；4.8.2甲方负责对乙方进行职业病防治培训。4.9安全生产4.9.1甲方负责保障乙方在工作过程中的安全；4.9.2乙方应遵守安全生产规章制度。4.10劳动保护4.10.1甲方负责为乙方提供符合国家规定的劳动保护措施；4.10.2乙方应遵守劳动保护规定。4.11社会保险4.11.1甲方按规定为乙方缴纳社会保险；4.11.2乙方应按规定享受社会保险待遇。4.12劳动合同解除与终止4.12.1双方协商一致，可解除或终止劳动合同；4.12.2任何一方违反合同约定，导致合同解除或终止，应承担相应责任。4.13劳动争议处理4.13.1双方发生劳动争议，应友好协商解决；4.13.2协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。4.14合同违约责任4.14.1任何一方违反合同约定，应承担相应违约责任；4.14.2违约责任包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。第五章职责与义务5.1导购员会员管理职责5.1.1乙方负责执行甲方制定的导购员会员管理政策；5.1.2乙方负责执行甲方制定的导购员会员培训计划；5.1.3乙方负责执行甲方制定的导购员会员考核标准。5.2售后服务职责5.2.1乙方负责执行甲方制定的售后服务流程；5.2.2乙方负责执行甲方制定的售后服务标准；5.2.3乙方负责处理售后服务投诉。5.3聘用方职责5.3.1甲方负责制定导购员会员管理及售后服务相关政策；5.3.2甲方负责提供必要的培训和支持；5.3.3甲方负责支付乙方薪酬和福利。5.4被聘用方职责5.4.1乙方应遵守国家法律法规和甲方规章制度；5.4.2乙方应按照合同约定履行职责；5.4.3乙方应保守甲方商业秘密。5.5保密义务5.5.1乙方应对甲方商业秘密负有保密义务；5.5.2乙方不得泄露、复制、传播甲方商业秘密。5.6合作义务5.6.1双方应本着平等、互利、诚信的原则进行合作；5.6.2双方应相互支持，共同维护合同履行。5.7通知义务5.7.1双方应及时向对方通知有关合同履行情况；5.7.2通知应以书面形式进行。5.8争议解决义务5.8.1双方应友好协商解决合同争议；5.8.2协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。5.9其他义务5.9.1双方应按照国家法律法规和行业规范履行合同义务；5.9.2双方应积极履行合同约定的其他义务。第六章违约责任6.1违约情形6.1.1乙方未按合同约定履行职责；6.1.2甲方未按合同约定支付薪酬和福利；6.1.3双方违反合同约定的保密义务；6.1.4双方违反合同约定的合作义务。6.2违约责任承担6.2.1乙方未按合同约定履行职责，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应责任；6.2.2甲方未按合同约定支付薪酬和福利，乙方有权要求甲方支付相应赔偿；6.2.3双方违反合同约定的保密义务，应承担相应责任；6.2.4双方违反合同约定的合作义务，应承担相应责任。6.3违约赔偿范围6.3.1违约赔偿范围包括但不限于：直接经济损失、违约金等。6.4违约赔偿计算方式6.4.1违约赔偿计算方式根据具体情况确定；6.4.2甲方与乙方协商确定违约赔偿计算方式。6.5违约赔偿期限6.5.1违约赔偿期限为合同解除或终止之日起____日内。6.6违约责任免除6.6.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任；6.6.2因不可抗力导致合同无法履行，双方应根据实际情况协商解决。6.7违约责任终止6.7.1违约责任终止条件由双方协商确定；6.7.2违约责任终止后，双方应按照约定履行后续义务。6.8违约责任争议处理6.8.1双方发生违约责任争议，应友好协商解决；6.8.2协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。第八章合同续签8.1合同续签条件8.1.1双方同意续签合同；8.1.2合同期限届满前，双方应提前一个月提出续签意向。8.2合同续签程序8.2.1双方协商确定续签合同的内容；8.2.2双方签订续签协议，作为本合同的一部分。8.3合同续签期限8.3.1续签期限由双方协商确定。8.4合同续签内容8.4.1续签内容应包括但不限于：工作内容、工作时间、薪酬待遇等。8.5合同续签争议处理8.5.1双方发生续签争议，应友好协商解决；8.5.2协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。第九章合同终止后的处理9.1合同终止后的权益处理9.1.1合同终止后，双方应按照约定处理剩余权益。9.2合同终止后的责任处理9.2.1合同终止后，双方应按照约定承担相应责任。9.3合同终止后的文件处理9.3.1合同终止后，双方应妥善处理相关文件。9.4合同终止后的争议处理9.4.1合同终止后，双方发生争议，应友好协商解决；9.4.2协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件范围10.2.1自然灾害、战争、政府行为等属于不可抗力事件。10.3不可抗力事件通知10.3.1发生不可抗力事件的一方应立即通知对方。10.4不可抗力事件处理10.4.1发生不可抗力事件，双方应根据实际情况协商解决。10.5不可抗力事件争议处理10.5.1发生不可抗力事件，双方发生争议，应友好协商解决；10.5.2协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。第十一章法律适用与争议解决11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式11.2.1双方发生争议，应友好协商解决；11.2.2协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。11.3争议解决程序11.3.1仲裁程序按照____仲裁规则执行。11.4争议解决地点11.4.1争议解决地点为____。11.5争议解决费用11.5.1仲裁费用由败诉方承担。11.6争议解决时效11.6.1争议解决时效为自争议发生之日起____个月内。11.7争议解决保密11.7.1双方应保守争议解决过程中的秘密。第十二章合同附件12.1附件一：导购员会员招募计划12.2附件二：导购员会员培训计划12.3附件三：售后服务流程12.4附件四：薪酬待遇标准12.5附件五：劳动保护措施12.6附件六：社会保险缴纳标准12.7附件七：其他附件第十三章合同生效13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效日期本合同生效日期为____年__月__日。13.3合同生效地点本合同生效地点为____。13.4合同生效通知本合同生效后，双方应及时通知对方。13.5合同生效争议处理13.5.1双方发生合同生效争议，应友好协商解决；13.5.2协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。第十四章其他14.1合同解释本合同条款如有歧义，应按照有利于合同目的的原则进行解释。14.2合同解释优先级本合同附件的效力高于本合同。14.3合同变更与补充14.3.1合同变更应采用书面形式；14.3.2合同补充应与本合同具有同等法律效力。14.4合同终止后的后续处理14.4.1合同终止后，双方应按照约定处理后续事宜。14.5合同附件清单[此处列出所有附件名称]甲方（聘用方）：_________________________乙方（被聘用方）：_________________________签订日期：_________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1营销策略决策权甲方拥有对导购员会员管理及售后服务活动的营销策略决策权，包括但不限于产品定价、促销活动、广告宣传等。1.2数据分析权甲方有权对乙方提供的数据进行分析，以评估乙方的工作表现和市场反馈。1.3资源分配权甲方有权根据市场情况和业务需求，对乙方进行资源分配，包括人力、财力、物力等。1.4会员信息保密甲方对乙方收集的会员信息负有保密义务，未经会员同意，不得向任何第三方泄露。1.5甲方责任承担甲方对乙方在工作中因甲方原因导致的损失承担赔偿责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1工作内容自主权乙方在确保完成甲方要求的工作目标的前提下，有权自主决定工作内容和方式。2.2工作时间调整权乙方有权根据自身情况和市场状况，与甲方协商调整工作时间。2.3业绩考核标准乙方有权参与制定业绩考核标准，并对其合理性提出意见和建议。2.4薪酬调整权乙方有权根据自身工作表现和市场行情，与甲方协商调整薪酬待遇。2.5乙方责任承担乙方对因自身原因导致的损失承担赔偿责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构资质甲方和乙方应确保中介机构具备相应的资质和业务能力。3.2中介机构费用中介机构费用由甲方和乙方按约定比例分担。3.3中介机构职责中介机构应负责协调甲方和乙方之间的沟通，确保合同履行。3.4中介机构保密中介机构对甲方和乙方提供的信息负有保密义务。3.5中介机构责任中介机构在履行职责过程中，因自身原因导致的损失，由中介机构自行承担。3.6中介机构变更如需更换中介机构，双方应提前一个月通知对方，并协商确定新的中介机构。3.7中介机构争议解决中介机构与甲方或乙方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。3.8中介机构终止中介机构在合同履行期间，如因故无法继续履行职责，应提前一个月通知甲方和乙方，并协商确定替代方案。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：导购员会员招募计划2.附件二：导购员会员培训计划3.附件三：售后服务流程4.附件四：薪酬待遇标准5.附件五：劳动保护措施6.附件六：社会保险缴纳标准7.附件七：其他附件二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定履行职责。认定：甲方根据合同约定和实际工作表现，判定乙方是否履行了合同规定的职责。2.违约行为：甲方未按合同约定支付薪酬和福利。认定：乙方根据实际收到的薪酬和福利，与合同约定进行比对，判定甲方是否履行了支付义务。3.违约行为：双方违反合同约定的保密义务。认定：根据保密内容是否被泄露，以及泄露行为是否对甲方或乙方造成损失，判定是否存在违约行为。4.违约行为：双方违反合同约定的合作义务。认定：根据双方在合作过程中是否存在故意阻碍、不配合等行为，判定是否存在违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.仲裁：指当事人根据仲裁协议，自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。3.保密义务：指一方对另一方提供的信息负有保守秘密的义务。4.合作义务：指双方在合同履行过程中应相互支持、配合，共同维护合同目的的实现。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方对工作内容或薪酬待遇有异议。解决办法：双方应友好协商，根据合同约定进行调整。2.问题：甲方未能及时提供必要的资源。解决办法：甲方应尽快提供所需资源，必要时可协商延长合同期限。3.问题：会员信息泄露。解决办法：立即采取措施防止信息泄露，并调查泄露原因，对责任人进行追责。五、所有应用场景：1.适用于甲方为主导的导购员会员管理及售后服务活动。2.适用于乙方为主导的导购员会员管理及售后服务活动。3.适用于存在第三方中介参与的合作关系。4.适用于需要明确双方权利义务的聘用合同。全文完。2024年度导购员会员管理及售后服务聘用合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方（聘用方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方（被聘用方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方（如有）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景鉴于甲方在2024年度内开展导购员会员管理及售后服务工作，为确保甲方业务顺利进行，提高服务质量，甲方决定对导购员进行选拔、聘用和管理。为明确双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本合同。2.2目的本合同旨在明确甲方与乙方在2024年度导购员会员管理及售后服务工作中的权利义务，保障双方的合法权益，确保合作顺利进行。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“导购员”指在甲方门店从事商品导购、会员管理及售后服务等工作的人员。3.2关键词解释（1）会员管理：指乙方负责对甲方门店会员进行登记、维护、服务等工作；（2）售后服务：指乙方负责对甲方门店售出的商品进行售后服务，包括退换货、维修等；（3）工作内容：指乙方按照甲方要求，完成导购员会员管理及售后服务等相关工作。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权根据工作需要，对乙方进行工作安排、培训和考核；（2）甲方有权对乙方的工作成果进行评价，并据此给予相应的奖励或处罚；（3）甲方应按时支付乙方工资及福利待遇；（4）甲方应保障乙方在工作过程中的人身安全。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照甲方要求，完成导购员会员管理及售后服务等相关工作；（2）乙方应遵守甲方门店的各项规章制度，服从管理；（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方门店所在地。5.3合同履行方式乙方应按照甲方要求，在甲方门店内从事导购员会员管理及售后服务等工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满；（2）乙方因个人原因提出解除合同；（3）甲方因乙方违反合同约定，经书面通知后乙方仍不改正的；（4）法律法规规定的其他情形。6.3终止程序合同终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见。如协商不成，任何一方均可向人民法院提起诉讼。6.4终止后果合同终止后，双方应按照本合同约定，办理相关手续，并相互归还各自财物。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本工资：根据甲方制定的工资标准，乙方每月应得的基本工资为人民币____元；（2）绩效奖金：根据乙方工作绩效，甲方将按月度或季度对乙方进行绩效考核，并根据考核结果发放绩效奖金，奖金金额最高不超过基本工资的____%；（3）补贴：包括交通补贴、通讯补贴等，具体金额及发放标准由甲方制定；（4）加班费：根据《中华人民共和国劳动法》及甲方内部规定，乙方加班将按加班时间及规定标准支付加班费。7.2支付方式甲方将以银行转账方式向乙方支付上述费用，具体账户信息如下：账户名称：____________________账号：____________________开户行：____________________7.3支付时间甲方将在每月____日前将上月工资及绩效奖金等费用支付至乙方指定账户。7.4支付条款（1）甲方在支付乙方费用时，应确保资金到账；（2）乙方应在收到费用后，及时核对并确认；（3）如因乙方原因导致甲方无法按时支付费用，甲方有权暂停支付，直至乙方原因消除。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按合同约定支付乙方费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按未支付费用总额的____%计算。8.2乙方违约若乙方未按合同约定履行职责，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。8.3赔偿金额和方式违约方应按照实际损失，向守约方支付赔偿金。赔偿金额及支付方式由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。九、保密条款9.1保密内容乙方在履行本合同过程中，应保守甲方的商业秘密，包括但不限于产品信息、客户信息、技术秘密等。9.2保密期限本合同终止后，乙方仍需遵守保密义务，保密期限为自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式乙方应采取合理措施，确保保密内容不被泄露，包括但不限于限制访问权限、签订保密协议等。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）战争：战争、军事冲突等；（3）政府行为：政府政策、法律、法规变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。在不可抗力事件持续期间，双方均不承担责任。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震导致甲方门店无法正常运营；（2）战争：战争导致甲方门店所在地区交通中断；（3）政府行为：政府政策变动导致甲方业务无法开展。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，双方可选择调解、仲裁或诉讼方式解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）法律法规禁止转让的情形；（2）涉及国家秘密、商业秘密等敏感信息的情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对乙方工作进行监督、检查和指导的权利。13.2特殊权力保留甲方保留在乙方违反合同约定或出现重大失误时，单方面解除合同的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，必须经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议，作为本合同不可分割的一部分。14.2修改和补充效力修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，共同确保本合同的顺利履行。15.2协作与配合方式双方应按照诚实信用原则，及时沟通，共同解决合同履行过程中遇到的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间的完整协议，任何一方不得以口头或书面形式对本合同进行修改或补充。16.3增减条款本合同如有增减条款，应以书面形式签订，并经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（聘用方）：签字：_________________