仓储与配送管理第十一章信息技术在仓储与配送管理中的应用

第11章信息技术在仓储与配送管理中的应用案例：Today便利店自主研发冷链WMS系统2017年12月，王某在成为Today供应链总监之后，构建了一个基于互联网，用数据实时驱动的新零售供应链物流平台。2018年3月14日，由Today自主研发的天空WMS仓储管理系统在冷链配送中心上线，将大大提高Today便利店冷冻、冷藏食品的配送效率，为消费者创造更极致的新鲜生活体验。并规划了由天象物流运营平台、天宫中央库存平台、天空仓储作业系统、天马配送调度系统四大系统组成的新零售智慧供应链物流平台，为Today提供高效极致的多温层物流产品服务。在天空WMS系统全面运行之后，Today技术中心将通过掌握的核心大数据，逐步构建起一个基于互联网，用数据实时驱动的新零售协同物流及供应链平台，赋能“鲜生活”。这也意味着，在未来，Today的零售云将变成一个全新的自主研发的零售云平台，重新定义供应链物流体系，实现未来便利店的店仓一体化，以创新技术为Today重构人货场的云零售模式赋能。思考题：1.结合案例，简述Today开发的WMS的功能及作用。2.简述WMS的操作流程。案例：美国联合包裹服务UPS能够对每日运送的1300万个邮包进行电子跟踪。例如一个出差在外的销售员在某地等待某些样品的送达，他可以通过在UPS安排的3COM网络系统中输入UPS运单跟踪号码，即可知道货物在哪里，当需要将货物送达另一个目的地时，可再次通过网络以及附近的蜂窝式塔台，找出货物的位置，并指引到最近的投递点。思考你认为UPS一百年发展到拥有426亿美元资产的大公司成功的关键是什么？UPS如何做到对每日运送的1300万个邮包进行跟踪？第11章信息技术在仓储与管理中的应用

本章介绍了仓库管理系统WMS功能作用及操作流程，仓储信息系统的设计原则；在仓储与仓库管理的信息应用中，应掌握EDI信息的应用、EDI系统的模型及功能；EDI操作过程及物流EDI的框架结构；条型码的应用主要掌握工作原理、分类、条型码的优缺点，应用领域及设备。在仓储作业信息技术支持，重点掌握智能系统、专家系统在物流工作的实际应用。理解配送信息系统建设对配送管理现代化的重要意义，掌握相关的物流信息技术。

第一节仓储与库存管理信息系统一、仓库管理系统（一）概述仓储管理系统是现代仓储企业进行货物管理和处理的业务操作系统。它可以实现本地一个仓库的精细化管理，也可实现制造企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理；它可以对货物存储和出货等进行动态安排，可以对仓储作业流程的全过程进行电子化操作；可以与客服中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货物管理，可以与企业的ERP系统实现无缝连接。（二）仓储管理信息处理流程现代仓储管理已经转变成履行中心,它的功能包括：传统的仓储管理、交叉转运/在途合并、增值服务流程、退货、质量保证和动态客户服务。1.WMS的基本情况WMS软件由许多功能软件子系统组合构成，基本软件情况及构成如表11-1所示。

2.入库管理子系统（1）入库单数据处理（录入）。（2）条码打印及管理。（3）货物装盘及托盘数据登录注记（录入）。（4）货位分配及入库指令的发出。（5）占用货位的重新分配。（6）入库成功确认。（7）入库单据打印。入库单基本结构

3．出库管理子系统（1）出库单数据处理（录入）。（2）出库品项内容生成及出库指令发出。（3）错误货物或倒空的货位重新分配。

（4）出库成功确认。（5）出库单据打印。4．数据管理子系统1）存库管理（1）货位管理查询。（2）货物编码查询库存。（3）入库时间查询库存。（4）盘点作业。2）数据管理（1）货物编码管理。（2）安全库存量管理。（3）供应商数据管理。（4）使用部门数据管理。（5）未被确认操作的查询和处理。（6）数据库与实际不符记录的查询和处理。

5．系统管理子系统（1）使用者及其权限设定。（2）数据库备份操作。（3）系统通信开始和结束。（4）系统的登入和退出。二、WMS的功能及作用仓库管理系统有计划和执行两个功能，作用表现在两方面：一是减少库存水平方面的作用，二是与供应链互动所产生的作用。1.WMS的计划功能：包括订货管理、运送计划、员工管理和仓库面积管理等。2.WMS的执行功能：包括进货接收、分拣配货、发货运送等。二、WMS的功能及作用3.WMS在库存管理中的作用

WMS技术能精确地反映当前状况和定期活动，这样可以衡量存货水平。平稳的物流作业要求实际的存货与物流信息系统报告中的存货相吻合的精确性最好在99%以上。WMS技术能及时提供快速的管理反馈。WMS技术以异常情况为基础，突出问题和机会。见表11－2WMS技术有配送中心存货状态显示屏，显示屏列出一个产品的存货状况。见图11－2二、WMS的功能及作用二、WMS的功能及作用二、WMS的功能及作用4．WMS与供应链互动的作用WMS技术与供应链互动能进行跨企业的库存管理、商品管理和运输管理等活动。案例：日本学研社的物流作业系统三、WMS的操作流程1．入库操作流程，见图11-32.出库操作流程，见图11-4四、仓储信息管理系统的设计(一）系统设计的主要工作1.系统设计的主要工作包括新系统的总体设计、代码设计、数据库设计、输入/输出设计、处理流程及功能模块设计等。2．代码设计规范的制定。3．资料存储设计。4.计算机处理过程设计。5．系统物理配置方案设计。

（二）系统设计的主要原则1.系统性的原则2.可靠性原则3.简单、灵活性原则4.系统的运行效率原则5.经济性原则（三）系统设计中的信息采集无线频率信息采集系统的优点：1.可很容易地使用随机储存计划，极大地节省库存空间；2节省劳动力（8%-35%）；3.消除库存人工计数；4.增加准确率，使其达到99%以上；5.便于执行纪律；6.能自动生成重要数据并可产生十分有利的问题报告；7.减少了日常文书工作；8.实现了先入先出原则；9.容易处理紧急订货。

（三）系统设计中的信息采集数据采集的步骤：1.明确所有的仓库作业步骤2.明确自动化采集信息的应用范围3.评估的约束条件和技术要求4.确定何处使用自动化信息采集5.生产系统说明书（四）系统设计方法自顶而下的结构化设计方法、原形方法，面向对象的设计方法。自顶而下的结构设计原理：层次化模块化原理；信息隐藏原理；时空等价原理。设计方法的特点：可以简化设计；可以采用图形来表示工具；有一种基本的设计原则和方法；有一组评价标准和质量优化技术。设计方法的基本内容包括：合理地进行模块分解和定义；有效地将模块组织成一个整体。（五）系统设计步骤第一步，考证仓库建立管理信息系统工程的必要性。第二步，建立系统详细说明书。第三步，寻找合适的软件商，建立系统。第二节配送信息系统概述一、配送信息系统的概念配送信息系统就是在物流业务活动中，凡是有关配送方面的物流信息，都归类为配送信息系统，由主管配送业务的部门进行管理。如有关配送计划、统计资料，货物发运清单，货物到达通知，货物中转手续，事故查询、处理等。物流配送信息系统是物流信息系统的一个重要的子系统，与其他子系统有着密切的关系，他们之间的相互衔接、相互配合相当重要。二、配送信息系统的作用（一）提供配送信息的查询服务（二）提高配送货物的准确性和及时性，提高客户服务水平（三）提升企业的竞争优势（四）有利于信息资源的共享三、配送信息系统的主要内容与运作（1）发送货物业主（如生产厂家）在接到订货通知后制定货物配送计划，并把配送货物的清单及配送时间安排等信息发送给物流配送业主和接收货物业主（如零售商），以便物流配送业主预先制定货物接收计划。（2）发送货物业主依据顾客订单的要求和货物运送计划下达发货指令、分拣配货、打印出货物条形码的货物标签（如SCM标签，ShippingCartonMarketing）并贴在货物包装箱上，同时把配送货物品种、数量、包装等信息发送给物流配送业主和接收货物业主，向物流配送业主发出运送请求信息，物流配送业主依据请求下达车辆调配指令。（3）物流配送业主在向发送货物业主取运货物时，利用车载扫描仪读取货物标签的物流条形码，并与先前收到的货物运输数据进行核对，确认配送货物。（4）物流配送业主在物流中心对货物进行整理、集装、填妥送货清单并向收货业主发送发货信息。在货物配送的同时进行货物跟踪管理，并在货物交给收货业主之后，通过EDI向发送货物业主发送完成配送业务信息和运费请求信息。（5）收货业主在货物到达时，利用扫描读数仪读取货标签的物流条形码，并与先前收到的货物运输数据进行核对确认，开出收货发票，货物入库。同时向物流配送业主和发送货物业主发送收货确认信息。第三节信息技术在仓储与配送管理中的应用一、EDI技术的应用所谓物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流EDI的框架结构如图11—5所示。图11-5物流EDI的框架结构EDI在物流中的应用应用物流EDI系统的实例：5步物流EDI的优点：供应链组成各方基于标准化的信息格式和处理方法通过EDI共同分享信息、提高流通效率、降低物流成本。应用传统EDI成本较高：一是因为通过VAN进行通讯的成本高；二是制定和满足EDI标准较为困难。

EDI的英文全称是“ElectronicDataInterchange”,被译为“电子数据交换”、“电子资料联络”和“电子资料转换”。其整体含义为：计算机到计算机之间，以标准格式进行的数据运输。是电子计算机与通讯技术相结合的一种技术和服务手段，是贸易、运输、保险、银行和海关等行业的买卖双方或多方，将信息用一种国际公认的标准格式，通过计算机通讯网络，以实现有关部门或公司与企业公司之间的数字交换与处理，并完成以商务贸易为中心的全过程。实现EDI包括三个方面的内容：计算机应用，通讯网络和数据标准化，三者间相互衔接、相互依存，构成了EDI的基本框架。国际运输中EDI系统的应用项目包括以下几点：（1）节省时间上开发EDI的应用。使用EDI系统快速准确传递信息，自动化处理数据，可以最大限度减少运输过程的中间环节，诸如港口、码头、银行等与之相关的中间服务环节。（2）大力降低日常文传工作费用。（3）减少销售费用，开发货运跟踪系统，将进出口商、海运、港口、海关、银行联系在一起，对进出口商提供EDI综合服务。图11－6由发货人、承运人和收货人构成的EDI物流模型二、条码技术的应用条码是一种信息代码，由一组宽度不同，反射率不同的条和空及字符按规定的编码规则组合起来，用于表示一级数据的符号。这种黑色、粗细不同的线条表示一定的数据、字母信息和某些符号。人们根据其构成图形的外观结构，称其为“条码”或“条形码”（BARCODE）。它是一种用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的特殊代码。条码由一组黑、白相间的线条组成，每根线条的宽窄不同代表不同的数据。将磁性物质经激光喷墨机打印到一空白纸条和商品的包装代上，然后用光阅读器扫描，将光信号转换电子数据送入计算机中，完成数据输入。条码主版是由13位数字及相应的条码符号组成，在较小的商品上也采用8位数字及其相应的条码符号。

图11－7EAN-13图11－8EAN-8（一）前缀码前缀码由三位数字组成，是商品生产国别（地区），我国是690、691和692，是国际物品编码协会（EANinternational）统一决定的。（二）商品制造厂名（公司）代码该代码由四位数字组成，我国由中国物品编码中心（设在北京）统一分配并统一注册，一厂一码。（三）商品代码图11－9二维条码三、射频识别技术（RFID）的应用射频卡贴在货物要通过的仓库大门边上，读写器天线放在叉车上，每个货物都贴有条形码，所有条形码信息都被存储在仓库的中心计算机里，该货物的有关信息都能在计算机里查到。当货物被装走运往别地时，由另一读写器识别并告知计算中心它被放在哪个拖车上。这样管理中心可以实时地了解到已经生产了多少产品和发送了多少产品，并可自动识别货物，确定货物的位置。当叉车通过门禁系统时，射频阅读器自动识读装载托盘上的射频标签。四、配送车辆和货物跟踪技术（一）全球卫星定位系统全球卫星定位系统是利用多颗通信卫星对地面目标的状况进行精确测定的系统。可以实现运行车辆的全程跟踪监视，并通过相关的数据和输入的其他系统相关数据进行交通管理。全球卫星定位系统是通过卫星对地面上运行的车辆、船舶进行测定并精确定位，在车辆、船舶或其他运输工具设备上配置信标装置，就可以接收卫星发射信号，以置于卫星的监测之下，通过接收装置，就可以确认精确的定位位置。图11－10应用于物流领域的GPS系统的构成

1、GPS的基本构成（1）空间卫星系统（2）地面监控系统（3）用户接收系统2、GPS在物流信息系统中的应用（1）用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援。（2）用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援。（3）用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视。（4）用于铁路运输管理。（二）GIS技术1．GIG概述地理信息系统（GIS）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种地理研究和地理决策服务的计算机技术系统，是用于获取、处理、分析、访问、表示和在不同用户、不同系统和不同地点之间传输数字化空间信息的系统。GIS的基本特征是以计算机为运行平台，空间数据参于运算，为各类应用目的服务。地理信息系统的主要应用领域有以下几个方面：（1）电子