售后服务方案及保证措施

案及保证措施(一)风险控制措施并与甲方商议，调换。并且第二次运输食品时，把缺少的食品送至甲，电源开关，使用消防器材，布置好安伤应即将进行包扎止血处理，发生骨折者应就地4、保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并4、客户反馈投诉处理,后期服务的保障建立服务预警系统:化解顾客抱怨的最佳时机是在事前，以预防。(二)产品检验保证措施合用于公司内对质量安全有关的管理层及各职能部门和有关人(1)质量负责人：负责食品安全自查工作的协调、管理工作，(2)自查组长：提出自查小组名单，全面负责食品安全自查实。(3)质保部：负责起草食品安全自查方案，组建食品安全自查小组，按照食品安全自查计划实施自查，起草自查报告。对不合格项(4)自查小组成员：按照食品安全自查计划及时实施自查，提(5)受检部门：在职责范围内，协助自查，负责本部门不合格(1)起草食品安全自查的策划2)当有情况时，需追加食品安全自查。A)发生了严重产品质量问题或者外界有重大投诉；(2)食品安全自查的准备1)由自查组长提出食品安全自查实施计划，质量负责人批准，经批准生效的食品安全自查实施计划表中的自查组长和自查小组成2)自查小组成员不检查自己的工作。3)质保部负责向自查小组成员提供自查时所需的质量手册和程4)自查小组成员按所检查的范围和受检部门的特点，编制有可(3)食品安全自查的实施1)召开一次简短的首次会议，组长介绍自查的目的、方位、准则、方式、计划和自查人员分工及日程安排，澄清自查计划中不明确2)在受检部门人员陪同下，由自查组长主持进行现场检查，检。3)寻觅客观证据，在自查表中记录质量管理体系是否符合规定4)自查结束，自查小组成员互相交流分析，确定不符合事实。在编写“食品安全自查不符合项报告”时，须事实描述清晰，证据确5)匡助受检部门制定评价纠正措施。6)对自查结果进行汇总分析，确定不合格项，取得受检部门签7)召开末次会议，由自查组长报告自查情况和自查结果。就食8)提交自查报告。(4)纠正措施1)根据审核员填写的《食品安全自查不符合项报告》，受检部2)纠正措施须在规定的日期内实施完成，如不能按期完成，责3)受检部门在预定期限内完成纠正措施的实施后，通知质保部4)对期限较长的纠正措施，可在下一次食品安全自查时由自查(5)食品安全自查结果提交管理评审。(6)食品安全自查的记录由办公室负责保存。(三)产品质量事故处置方案(1)质检部门负责组织对紧急事故造成的食品安全问题进行记2)阶段报告(2)公司食品小组负责识别潜在紧急情况和事故，配合制定必(3)销售部负责认定食品安全事故后，产品召回的具体实施工(4)生产配送部负责本单位的安全生产工作，如浮现食品安全(1)报告(2)报告程序1)初次报告3)总结报告(3)食品安全事故处置发生食品安全事故时要封存暂扣可能导致食品安全事故的产品及其原料，并即将进行检验、分析、调查，对确认属于被污染的产品(1)各部门负责人及公司领导必须保持每天24小时联络畅通，(2)各部门主要负责人为本部门食品安全事故的第一负责人，遮遮掩掩，要实事求是。如因报告不实，影响领导决策，影响事件处理的，要追究有关领导和责任人的责任。哪一级发生迟报、漏报、瞒故调查报告》，支队导致食品安全事故的原因，如异常作业、工作人(四)对质量有问题的食品即将退货并按时更换承诺供应生鲜肉品为重庆及周边正规企业当日屠章的动物检疫证明。肉品须表皮洁净、膘厚适中、色泽鲜明、纹理清3、蔬菜类：新鲜嫩绿、无黄叶、枯死叶、无虫、无杂质，须48小时内采摘供应，原菜须保证菜面干净、无明显泥土、码数整齐、无4、禽蛋类：新鲜、大小均匀、无破损、色泽光滑，须出具加盖。需首选知名或者有一定规模的企业、包去除腹内黑膜，肉质新鲜，无病毒，不含有害物质。要求新鲜、外形；送货器具(菜筐)保持干净、无污渍、无破损；鱼类包装严密，与蔬菜及其他副食品隔离；运输车辆在运输过程中，有防雨措施；运输车测，并附有检测证明书，客户如对我们的任何产品质量不满意，可包退包换(包括不合格食品)。测，并附有检测证明书，客户如对我们的任何产品质量不满意，可包退包换(包括不合格食品)。客户要求退换的产品，保证在最短的时间内换补到位，确保(五)因退货、更换不及时造成采购人损失的赔偿承诺人审查。如有发现不合格食品，我方即将无条件退货，并按招标人规4、在合作中，我们将以更好的品质、更优惠的价格、更加全面5、如我方因送货、退货、更换不及时给招标人造成损失的，我品质量安全相积极推广使用生物制剂及高效、低毒、低残留新型药物；严格遵守农药安全间隔期制度；坚决做到每批上市产品自检率100%，做到上市3、保证包装食品有“SC”标志或者主管部门认定的认证标志，尽量使用知名品牌。保证产品的包装、运输，符合有关的卫生要求，不4、有客服中心，针对客户反馈的信息处理：认真对待客户的投稳定性，力求客户满意度保持在6、安排专人进行免费配送货(在突发情况下能有效安排人员和配送车辆)，每次随货附上一式两份的送货清单。清单内容应包括货落实定人(采购员、配送员)定车定点跟踪服务制度，及时高效的处所提供新蔬菜类、冷鲜肉类、水产类、禽蛋类、豆制品类等满足误配送，而且在一些特殊情况下，如果不能按时运达，项目负责人会配送服务人员讲究文明用语，服务周到、细致、灵便机动、有始要了解和熟悉客户的情况，掌握其运作规律，定货规律，用料规任何时候，确因质量达不到要求，引至客户不满意，即将赋予退对客户的所故意见、要求、建议，必须全部彻底与公司部门负责相关规定从重处理。违反以上售后服务规范依情节轻重罚款20-100车辆、人员应相对固定；车体内外干净、整洁；不得人货混装：配送人员有健康证，并定期进行健康检查并将检；且负责货物的运输并承担全部运输费用(包括装货、卸货等全部杂费)；4、我单位保证按照贵方需求筹描措、分拣食材，于约定时间将细、。在贵单位未接收货物前以及因我单位原因导致招标人拒绝接8、货物到达贵单位后，配合贵单位验收员、监督员等进行验收工作，确认无误后相关人员在票据上签字，作为记账的原始凭证。对及规定。任何时候不出售假冒、伪劣、过期变质产品，各品种均经卫(1)腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物(2)含有毒、有害物质或者被有害物质污染，对人体健康有害(3)含有致病性寄生虫、微生物或者微生物含量超过国家限定(4)未经动物检疫部门检疫、