供应链管理软件升级维护协议

供应链管理软件升级维护协议合同编号：__________甲方（软件供应商）：乙方（软件使用方）：第一章总则1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方对甲方提供的供应链管理软件进行升级维护事宜，经友好协商达成一致，特订立本协议。1.2除非本协议另有约定，本协议中的术语具有以下含义：1.2.1“软件”指甲方提供的供应链管理软件。1.2.2“升级”指对软件进行版本更新、功能完善和功能优化等操作。1.2.3“维护”指对软件进行故障排除、系统优化和日常巡检等操作。第二章软件升级2.1甲方承诺在软件生命周期内，根据市场发展和乙方需求，提供软件升级服务。2.2甲方应提前一个月向乙方通知软件升级的具体时间、内容和操作方法。2.3乙方应及时关注甲方发布的升级信息，按照甲方的指导完成升级操作。2.4甲方应对升级过程中的数据安全负责，保证乙方数据不丢失、不泄露。第三章软件维护3.1甲方承诺在软件生命周期内，提供软件维护服务。3.2乙方在软件使用过程中遇到故障，可随时向甲方提出维护申请。3.3甲方应在接到乙方维护申请后两个工作日内响应，并根据故障严重程度及时提供维护服务。3.4甲方应对维护过程中的数据安全负责，保证乙方数据不丢失、不泄露。第四章服务费用4.1乙方应按照本协议约定的费用标准支付软件升级和维护服务费用。4.2费用支付方式为：乙方在每年1月1日前，向甲方支付当年软件升级和维护服务费用。4.3甲方开具正规发票，乙方凭发票进行财务报销。第五章违约责任5.1若甲方未按约定提供软件升级和维护服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为当年服务费用的10%。5.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停乙方使用软件，直至乙方支付完毕。5.3双方应严格遵守本协议各项约定，如一方违约，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。第六章保密条款6.1保密内容6.1.1本协议涉及的任何技术资料、商业信息、客户信息、市场策略等，无论以口头、书面或其他形式，均属于保密内容。6.1.2保密内容不包括已公开的信息或双方在签订本协议之前已经了解的信息。6.2保密义务6.2.1双方应对保密内容予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。6.2.2双方应对保密内容的保管采取合理的措施，防止泄露、丢失或被未经授权的第三方获取。6.3保密期限6.3.1本协议的保密义务自本协议生效之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。6.3.2即使本协议终止或履行完毕，保密义务仍应继续履行，直至保密内容成为公开信息。第七章争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.3若协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第八章法律适用与管辖8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2本协议的签订地、履行地均为中华人民共和国境内。8.3双方同意，对于因本协议引起的任何争议，应提交至甲方所在地人民法院管辖。第九章其他条款9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自双方签字盖章之日起生效。9.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.4本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方共同签署。第十章定义与解释10.1本协议中未定义的术语，应按照中华人民共和国相关法律法规及行业惯例进行解释。10.2本协议中的解释，除非上下文另有要求，应以中文为准。10.3本协议中的定义和解释，适用于本协议全文。第十一章软件知识产权11.1软件的知识产权归甲方所有，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。11.2乙方在使用软件过程中，不得侵犯甲方的知识产权。11.3未经甲方书面同意，乙方不得对软件进行反编译、反汇编或以其他方式破解软件。11.4乙方不得将软件用于非法目的或从事违法活动。第十二章软件使用许可12.1甲方授予乙方在有效期内使用软件的权利，但乙方仅限于内部使用，不得进行商业性销售或出租。12.2乙方使用软件应遵守甲方提供的用户手册和操作指南，不得违反相关规定。12.3乙方在使用软件过程中，不得对软件进行修改、增添或删除。12.4许可证到期后，乙方应停止使用软件，并按照甲方要求销毁相关软件副本。第十三章质量保证13.1甲方保证提供的软件符合双方约定的功能和功能要求。13.2甲方应保证软件在正常使用条件下，不含有病毒、木马等恶意程序。13.3若软件存在质量问题，甲方应在两个工作日内提供修复方案。13.4甲方对软件的修复和升级不收取额外费用。第十四章终止与解除14.1在以下情况下，本协议可被终止或解除：14.1.1双方协商一致；14.1.2一方违反本协议，经另一方书面催告后在合理期限内仍未纠正；14.1.3一方破产、清算或被吊销营业执照。14.2协议终止或解除后，双方应按照约定办理软件的交付、使用和保密等相关事宜。14.3协议终止或解除后，本协议的保密条款仍继续有效。第十五章附则15.1本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方签署后生效。15.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.3本协议一式两份，