医疗健康招标投诉接收指南

医疗健康招标投诉接收指南合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为医疗健康招标活动的招标人，乙方为参与该招标活动的投标人，为明确双方在招标过程中关于投诉接收的权益与义务，经双方友好协商，特订立本指南。第一条投诉定义本指南所称投诉，是指投标人认为招标人在招标过程中违反法律法规、招标文件规定或者损害其合法权益的行为，向招标人提出的书面投诉。第二条投诉范围（一）招标文件编制和发布过程中的违法行为；（二）招标公告和投标邀请书中的不实信息；（三）招标过程中的不公平、不公正行为；（四）评标过程中的违法违规行为；（五）中标结果的公正性、合法性；（六）其他损害投标人合法权益的行为。第三条投诉方式投标人应通过书面形式向招标人提出投诉，书面投诉应加盖公章并由法定代表人或其授权代表签字。第四条投诉材料（一）投诉书，载明投诉人的名称、地址、联系人及联系方式，被投诉人的名称、地址及联系方式，投诉的事项及理由，相关请求等；（二）投诉人主体资格证明文件；（三）相关证据材料，包括但不限于合同文件、往来函件、视听材料、证人证言等；（四）其他支持投诉的相关材料。第五条投诉受理招标人应在收到投诉书后3个工作日内决定是否受理，并通知投诉人。对于不符合本指南第二条规定的投诉，招标人应书面通知投诉人不予受理，并说明理由。第六条投诉处理招标人对受理的投诉，应组成调查组进行调查。调查组成员不得少于2人，与投诉事项有利害关系的，应当回避。调查组应当自受理投诉之日起5个工作日内完成调查，并向招标人提交调查报告。调查报告应包括投诉事项、调查结果、处理建议等内容。第七条投诉处理结果招标人根据调查报告，自收到调查报告之日起3个工作日内作出处理决定，并书面通知投诉人和被投诉人。对于投诉事项查证属实的，招标人应立即纠正相关问题，并根据具体情况采取补救措施。对于投诉事项查证不属实的，招标人应书面通知投诉人。第八条投诉保密投诉过程中，招标人和投诉人应保守国家秘密、商业秘密和个人隐私，不得泄露投诉材料内容。第九条合同解除如投诉事项导致招标合同解除或无效，双方应按照法律法规和合同约定承担相应责任。第十条法律适用及争议解决本指南适用__________法律法规，对于本指南的解释或履行发生争议的，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他约定（一）本指南一式两份，甲乙双方各执一份；（二）本指南自双方签字盖章之日起生效，有效期至招标项目中标结果公布之日止；（三）本指南未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本指南具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.投诉书2.投标人主体资格证明文件3.相关证据材料4.调查报告5.处理决定书二、违约行为及认定：1.招标文件编制和发布过程中的违法行为2.招标公告和投标邀请书中的不实信息3.招标过程中的不公平、不公正行为4.评标过程中的违法违规行为5.中标结果的公正性、合法性6.其他损害投标人合法权益的行为三、法律名词及解释：1.招标人：指发布招标公告并组织招标活动的单位。2.投标人：指响应招标公告并参与招标活动的单位。3.投诉：指投标人认为招标人在招标过程中违反法律法规、招标文件规定或者损害其合法权益的行为，向招标人提出的书面投诉。4.投诉受理：指招标人在收到投诉书后，决定是否受理并通知投诉人的行为。5.投诉处理：指招标人对受理的投诉进行调查、处理并通知投诉人和被投诉人的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.投诉不符合规定范围的，招标人应书面通知投诉人不予受理，并说明理由。2.投诉材料不齐全的，招标人应要求投诉人在规定时间内补正。3.投诉事项查证属实的，招标人应立即纠正相关问题，并根据具体情况采取补救措施。4.投诉事项查证不属实的，招标人应书面通知投诉人。5.双方在投诉过程中应保守国家秘密、商业秘密和个人隐私，不得泄露投诉材料内容。五、所有应用场景：1.医疗健康招标活动的招标人及