二零二五年度VIP客户专属技术支持协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度VIP客户专属技术支持协议本合同目录一览第一条甲方信息1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人1.4甲方联系方式第二条乙方信息2.1乙方名称2.2乙方地址2.3乙方联系人2.4乙方联系方式第三条甲方VIP客户信息3.1客户名称3.2客户地址3.3客户联系人3.4客户联系方式第四条协议期限4.1协议起始日期4.2协议终止日期第五条技术支持内容5.1技术支持范围5.2技术支持方式5.3技术支持频率第六条技术支持费用6.1费用标准6.2费用支付方式6.3费用支付时间第七条服务质量保证7.1服务质量标准7.2质量保证期限7.3质量问题处理第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力处理第十一条保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约责任第十二条协议解除12.1协议解除条件12.2协议解除程序第十三条其他约定13.1法律适用13.2合同生效13.3合同份数第十四条合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条甲方信息1.1甲方名称：科技有限公司1.2甲方地址：省市区路号1.3甲方联系人：第二条乙方信息2.1乙方名称：技术支持服务中心2.2乙方地址：省市区路号2.3乙方联系人：第三条甲方VIP客户信息3.1客户名称：有限公司3.2客户地址：省市区路号3.3客户联系人：第四条协议期限4.1协议起始日期：2025年1月1日4.2协议终止日期：2025年12月31日第五条技术支持内容5.1技术支持范围：包括但不限于软件、硬件、网络、数据等方面的技术支持。5.2技术支持方式：电话支持、远程协助、现场支持等。5.3技术支持频率：每周工作日提供全天候支持服务。第六条技术支持费用6.1费用标准：根据实际支持次数和复杂程度，按小时计费，每小时费用为人民币500元。6.2费用支付方式：甲方应在每月结束后5个工作日内，向乙方支付当月产生的技术支持费用。6.3费用支付时间：每月5日。第七条服务质量保证7.1服务质量标准：乙方保证提供的技术支持服务符合行业标准，确保甲方系统稳定运行。7.2质量保证期限：自甲方支付完技术支持费用之日起，乙方提供为期1年的质量保证服务。7.3质量问题处理：在质量保证期限内，若因乙方原因导致甲方系统出现故障，乙方应在接到故障报告后2小时内响应，并在24小时内解决故障。第八条违约责任8.1甲方违约责任8.1.1若甲方未按时支付技术支持费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。8.1.2若甲方违反保密条款，乙方有权终止协议，并要求甲方承担相应的法律责任。8.2乙方违约责任8.2.1若乙方未按时提供技术支持服务，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务小时费用的1倍。8.2.2若乙方泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，若协商不成，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1不可抗力定义：本协议所指的不可抗力是指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况。10.2不可抗力处理：发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。在本协议约定的不可抗力事件持续期间，双方均免除履行合同的责任。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等。11.2保密期限：自本协议签订之日起，至协议终止后5年内。11.3违约责任：任何一方违反保密义务，泄露或擅自使用对方保密信息，应承担相应的法律责任。第十二条协议解除12.1协议解除条件12.1.1双方协商一致解除本协议。12.1.2发生不可抗力事件，导致本协议无法履行。12.2协议解除程序：任何一方解除本协议，应提前30日书面通知对方，并履行必要的善后工作。第十三条其他约定13.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。13.2合同生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。13.3合同份数：本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同签署14.1签署日期：2025年1月1日14.2签署地点：省市区路号14.3签署人：甲方代表：，乙方代表：第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在甲乙双方协议中，除甲乙双方之外的任何个人或组织，包括但不限于技术服务提供方、技术解决方案供应商、中介方、监管机构等。第二条第三方介入的适用范围2.1第三方介入适用于本合同中需要专业第三方提供技术支持、解决方案或中介服务的情况。2.1.1提供技术解决方案或专业服务；2.1.2协助双方进行技术交流与协调；2.1.3提供合同执行过程中的中介服务；2.1.4监督合同执行情况，确保合同条款的履行。第三条第三方责任与权利3.1第三方责任：3.1.1第三方应按照合同约定或相关法律法规履行其职责，确保提供的服务符合合同要求。3.1.2第三方对因其提供的服务或解决方案所导致的不良后果承担责任。3.1.3第三方应遵守保密协议，对在执行合同过程中知悉的甲乙双方商业秘密负有保密义务。3.2第三方权利：3.2.1第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。3.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和便利，以完成其服务。第四条第三方介入的程序4.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。4.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确双方的权利、义务和责任。4.3第三方介入后，甲乙双方应继续履行本合同规定的义务。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额由甲乙双方在补充协议中约定，但不得超过第三方实际收取的服务费用。5.2若第三方责任限额未在补充协议中约定，则默认为第三方实际收取的服务费用的两倍。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方仅对甲乙双方提供的服务或解决方案负责，不对甲乙双方之间的其他合同关系承担责任。6.2第三方不得直接与甲乙双方以外的第三方进行交易或合作，除非得到甲乙双方的书面同意。6.3第三方在执行合同过程中，应遵守甲乙双方的相关规定和行业标准。第七条第三方变更与退出7.1若第三方需要变更或退出本合同，应提前30日书面通知甲乙双方。7.2第三方变更或退出不影响本合同其他条款的效力。7.3第三方变更或退出后，甲乙双方应协商确定新的第三方或自行履行合同。第八条补充条款8.1本补充条款与本合同具有同等法律效力。8.2本补充条款的修改或补充，需经甲乙双方书面同意。8.3本补充条款未尽事宜，按本合同及相关法律法规执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：本合同签署页要求：合同签署页应包含甲乙双方的全名、签署日期、合同编号等信息，并由双方代表签字盖章。说明：本附件作为合同的有效组成部分，证明合同已正式签署。2.附件二：甲方VIP客户名单要求：包含甲方VIP客户的名称、地址、联系人、联系方式等基本信息。说明：本附件用于明确甲方VIP客户的范围，确保技术支持服务的针对性。3.附件三：技术支持服务范围详细说明要求：详细列出技术支持服务的具体内容，包括软件、硬件、网络、数据等方面的支持项目。说明：本附件作为技术支持服务的详细清单，确保双方对服务内容的理解一致。4.附件四：技术支持费用明细表要求：列出技术支持服务的收费标准，包括每小时费用、支付方式、支付时间等。说明：本附件作为费用支付的依据，确保双方对费用计算和支付方式的明确。5.附件五：服务质量保证标准要求：明确服务质量保证的具体标准，包括服务响应时间、故障解决时间、服务质量评价等。说明：本附件作为服务质量保证的依据，确保服务质量的稳定性和可靠性。6.附件六：保密协议要求：明确双方在执行本合同过程中应遵守的保密条款，包括保密内容、保密期限、违约责任等。说明：本附件作为保密条款的具体说明，确保双方商业秘密的安全。7.附件七：争议解决程序要求：详细说明争议解决的方式、机构、程序等。说明：本附件作为争议解决的详细指南，确保争议的公正、高效解决。8.附件八：第三方介入协议要求：详细说明第三方介入的适用范围、程序、责任、权利等。说明：本附件作为第三方介入的具体约定，确保第三方介入的合法性和有效性。9.附件九：补充协议要求：记录本合同履行过程中双方协商一致的其他补充条款。说明：本附件作为合同的补充，确保合同内容的完整性和可操作性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付技术支持费用。责任认定标准：甲方应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的1%。示例：若甲方应支付10000元费用，但未在约定时间内支付，则应支付违约金100元。2.违约行为：乙方未按时提供技术支持服务。责任认定标准：乙方应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务小时费用的1倍。示例：若乙方应提供10小时服务，但未提供，则应支付违约金500元。3.违约行为：第三方泄露甲方商业秘密。责任认定标准：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：若第三方泄露甲方商业秘密导致甲方损失100万元，则第三方应赔偿100万元。4.违约行为：甲乙双方未按照协议约定履行保密义务。责任认定标准：违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。示例：若一方泄露对方商业秘密导致对方损失50万元，则违反保密义务的一方应赔偿50万元。全文完。二零二五年度VIP客户专属技术支持协议1合同目录第一章协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3协议期限1.4协议生效第二章当事人信息2.1甲方法定代表人（或负责人）及联系方式2.2乙方法定代表人（或负责人）及联系方式2.3协议签署日期第三章技术支持服务内容3.1技术支持服务概述3.2技术支持服务类型3.3技术支持服务范围3.4技术支持服务期限第四章技术支持服务标准4.1技术支持服务响应时间4.2技术支持服务质量4.3技术支持服务人员资质4.4技术支持服务保密义务第五章技术支持服务费用5.1技术支持服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4费用调整机制第六章合作双方的权利与义务6.1甲方的权利与义务6.2乙方的权利与义务6.3双方的保密义务第七章技术支持服务交付7.1技术支持服务交付时间7.2技术支持服务交付地点7.3技术支持服务交付方式第八章技术支持服务验收8.1技术支持服务验收标准8.2技术支持服务验收程序8.3技术支持服务验收期限第九章违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担方式9.3违约金计算方法第十章争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序第十一章合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除11.3合同解除条件第十二章合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后的处理第十三章其他约定13.1不可抗力13.2合同份数13.3合同附件第十四章合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人员合同编号2025VIP第一章协议概述1.1协议目的本协议旨在明确甲乙双方在2025年度内，就乙方作为VIP客户所享有的专属技术支持服务内容、标准、费用等相关事宜达成一致，确保双方合作顺利进行。1.2协议范围本协议涉及的技术支持服务包括但不限于：软件安装、系统调试、故障排除、技术培训、远程协助等。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.4协议生效本协议经甲乙双方签字盖章后生效。第二章当事人信息2.1甲方法定代表人（或负责人）及联系方式甲方法定代表人（或负责人）：[姓名]联系方式：[电话号码][电子邮箱]2.2乙方法定代表人（或负责人）及联系方式乙方法定代表人（或负责人）：[姓名]联系方式：[电话号码][电子邮箱]2.3协议签署日期[年][月][日]第三章技术支持服务内容3.1技术支持服务概述乙方作为VIP客户，享有甲方向其提供的全方位技术支持服务。3.2技术支持服务类型3.2.1软件安装与配置3.2.2系统调试与优化3.2.3故障排除与修复3.2.4技术培训与指导3.2.5远程协助与在线支持3.3技术支持服务范围3.3.1乙方使用的所有软件系统3.3.2乙方所有硬件设备3.3.3乙方业务运营过程中的技术问题3.4技术支持服务期限3.4.1本协议项下的技术支持服务期限为2025年度，即从2025年1月1日至2025年12月31日。第四章技术支持服务标准4.1技术支持服务响应时间4.1.1对于紧急故障，甲方应在接到乙方电话通知后2小时内响应。4.1.2对于一般性故障，甲方应在接到乙方电话通知后24小时内响应。4.2技术支持服务质量4.2.1甲方提供的技术支持服务应确保乙方业务正常运行。4.2.2甲方技术支持人员应具备相关专业知识和技能。4.3技术支持服务人员资质4.3.1甲方技术支持人员应具备相应的技术资格证书。4.3.2甲方技术支持人员应接受定期培训，提升专业能力。4.4技术支持服务保密义务4.4.1双方对本协议内容及在履行协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。4.4.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第五章技术支持服务费用5.1技术支持服务费用总额本协议项下的技术支持服务费用总额为人民币[金额]元。5.2费用支付方式5.2.1乙方应于本协议签署之日起5个工作日内支付首期费用人民币[金额]元。5.2.2后续费用按月支付，乙方应在每月一个工作日支付下一个月的费用。5.3费用支付时间5.3.1首期费用支付时间为[年][月][日]。5.3.2后续费用支付时间为每月一个工作日。5.4费用调整机制如因市场变化或政策调整导致技术支持服务费用发生变动，双方应协商一致后调整费用。第六章合作双方的权利与义务6.1甲方的权利与义务6.1.1甲方向乙方提供约定的技术支持服务。6.1.2甲方可根据乙方需求调整技术支持服务内容。6.2乙方的权利与义务6.2.1乙方有权要求甲方提供约定的技术支持服务。6.2.2乙方应按照约定支付技术支持服务费用。6.2.3乙方应配合甲方进行技术支持服务的实施。第七章技术支持服务交付7.1技术支持服务交付时间7.1.1甲方应在接到乙方服务请求后，按照协议约定的响应时间提供技术支持服务。7.1.2对于紧急故障，甲方应在2小时内响应；对于一般性故障，甲方应在24小时内响应。7.2技术支持服务交付地点7.2.1甲方技术支持服务交付地点为乙方指定的工作场所或远程。7.2.2如需到乙方现场提供技术支持服务，乙方应提前通知甲方，并负责安排场地和人员配合。7.3技术支持服务交付方式7.3.1甲方通过电话、远程协助、现场服务等方式向乙方提供技术支持服务。7.3.2甲方应确保技术支持服务的质量，满足乙方的业务需求。第八章技术支持服务验收8.1技术支持服务验收标准8.1.1甲方提供的技术支持服务应满足本协议约定的服务内容和标准。8.1.2乙方应在甲方提供技术支持服务后，对服务结果进行验收。8.2技术支持服务验收程序8.2.1乙方应在服务完成后，向甲方提出验收申请。8.2.2甲方应在收到验收申请后，及时进行验收。8.3技术支持服务验收期限8.3.1乙方应在服务完成后5个工作日内提出验收申请。8.3.2甲方应在收到验收申请后3个工作日内完成验收。第九章违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按约定提供技术支持服务的。9.1.2乙方未按约定支付技术支持服务费用的。9.1.3双方未履行保密义务的。9.2违约责任承担方式9.2.1对于甲方违约，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。9.2.2对于乙方违约，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。9.3违约金计算方法9.3.1违约金按未履行部分费用的[百分比]计算。第十章争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本协议项下的争议解决机构为[名称]。10.3争议解决程序10.3.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决机构。10.3.2争议解决机构应在收到争议材料后60日内作出裁决。第十一章合同变更与解除11.1合同变更11.1.1双方同意变更本协议内容的，应书面通知对方，经双方签字盖章后生效。11.2合同解除11.2.1如一方违约，另一方有权解除本协议。11.2.2双方协商一致，可以解除本协议。11.3合同解除条件11.3.1一方严重违约，另一方有权解除本协议。11.3.2因不可抗力导致本协议无法履行的，双方可协商解除本协议。第十二章合同终止12.1合同终止条件12.1.1本协议期限届满。12.1.2双方协商一致解除本协议。12.1.3因一方违约导致本协议解除。12.2合同终止程序12.2.1双方应在合同终止后15个工作日内办理相关手续。12.2.2双方应在合同终止后30日内结清所有未了事项。12.3合同终止后的处理12.3.1双方应按照本协议约定处理合同终止后的相关事宜。第十三章其他约定13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。13.1.2发生不可抗力事件时，双方应协商解决合同履行问题。13.2合同份数本协议一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。13.3合同附件本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十四章合同签署14.1合同签署日期[年][月][日]14.2合同签署地点[地点]14.3合同签署人员甲方（盖章）：授权代表（签字）：乙方（盖章）：授权代表（签字）：甲方（盖章）：授权代表（签字）：乙方（盖章）：授权代表（签字）：多方为主导时的，附件条款及说明附件一：当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权1.1.1本协议项下，甲方拥有对技术支持服务项目的最终决策权。1.1.2乙方应根据甲方的指示和要求，提供必要的技术支持服务。2.1技术方案审批2.1.1甲方有权对乙方提供的技术支持方案进行审批。2.1.2乙方应将技术支持方案提交甲方审核，并在甲方批准后执行。3.2项目进度管理3.2.1甲方有权监督和管理技术支持服务的进度。3.2.2乙方应定期向甲方汇报项目进度，并确保按期完成。4.3技术更新与升级4.3.1甲方有权决定是否对乙方提供的技术支持服务进行更新或升级。4.3.2乙方应根据甲方的要求，及时完成技术更新或升级工作。5.4甲方特殊要求5.4.1甲方有权提出特殊的技术支持服务要求，乙方应予以配合。5.4.2乙方应按照甲方的要求，提供满足特殊需求的解决方案。附件二：当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.1乙方主导权1.1.1本协议项下，乙方拥有对技术支持服务项目的最终决策权。1.1.2甲方应根据乙方的指示和要求，提供必要的技术支持服务。2.1技术方案提交2.1.1乙方有权提出技术支持方案，并提交甲方审核。2.1.2甲方应在收到乙方技术方案后，及时进行审核并反馈意见。3.2项目执行权3.2.1乙方有权自行决定技术支持服务的具体执行方式。3.2.2甲方应尊重乙方的决定，并提供必要的支持。4.3乙方特殊要求4.3.1乙方有权提出特殊的技术支持服务要求，甲方应予以配合。4.3.2甲方应按照乙方的要求，提供满足特殊需求的解决方案。5.4乙方服务监督5.4.1乙方有权对甲方提供的技术支持服务进行监督。5.4.2甲方应接受乙方的监督，并及时解决乙方提出的问题。附件三：当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.1中介机构职责1.1.1本协议项下，中介机构负责协调甲乙双方的关系，监督合同执行。1.1.2中介机构应确保双方遵守本协议的约定。2.1中介机构费用2.1.1中介机构的服务费用由双方协商确定。2.1.2中介机构的服务费用应在合同签署时支付。3.2中介机构监督权3.2.1中介机构有权监督技术支持服务的实施过程。3.2.2中介机构应在技术支持服务过程中，及时向双方反馈问题。4.3中介机构争议解决4.3.1对于甲乙双方发生的争议，中介机构有权进行调解。4.3.2中介机构应在争议发生后30日内提出调解方案。5.4中