2024年物业服务协议标准文本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年物业服务协议标准文本版B版本合同目录一览1.物业服务协议概述1.1协议双方1.2物业范围与项目1.3协议期限1.4物业服务费2.物业服务内容2.1物业维护与管理2.2安全防范服务2.3公共设施维护2.4绿化保洁服务2.5物业装饰装修管理3.物业服务方的义务与责任3.1服务态度与行为规范3.2服务质量保证3.3信息安全与保密3.4突发事件处理3.5保险责任4.业主的义务与责任4.1遵守物业管理规定4.2按时缴纳物业服务费4.3配合物业服务方的管理4.4爱护公共设施与绿化4.5遵守消防安全规定5.物业服务费用5.1物业服务费的计算与收取5.2物业服务费的调整5.3费用缴纳与欠费处理5.4费用使用监管6.物业服务品质管理6.1服务标准与要求6.2服务品质监督与检查6.3服务品质改进与反馈6.4服务质量评估7.合同的变更与解除7.1协议变更的条件与程序7.2协议解除的条件与程序7.3解除协议后的相关处理8.违约责任8.1物业服务方的违约行为8.2业主的违约行为8.3违约责任的赔偿方式9.争议解决方式9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径解决10.合同的生效、终止与续约10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同续约程序11.其他条款11.1双方约定的其他事项11.2补充条款11.3附件12.附件列表12.1附件一：物业服务项目明细12.2附件二：物业服务费收费标准12.3附件三：物业服务品质评价标准12.4附件四：物业服务合同变更申请表12.5附件五：物业服务合同解除申请表13.签字盖章页13.1物业服务方签字盖章13.2业主签字盖章14.合同签订日期与地点14.1签订日期14.2签订地点第一部分：合同如下：第一条物业服务协议概述1.1协议双方甲方：（物业公司名称）乙方：（业主姓名/业主委员会名称）1.2物业范围与项目物业范围：位于_______的住宅小区/商业大厦/办公楼等物业。物业项目：包括但不限于物业维护与管理、安全防范服务、公共设施维护、绿化保洁服务、物业装饰装修管理等。1.3协议期限本协议的有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.4物业服务费物业服务费标准：根据物业的性质、服务内容、服务标准等因素，经双方协商确定的物业服务费标准。物业服务费缴纳方式：乙方应按期向甲方缴纳物业服务费，缴纳方式为_______（银行转账、现金、pos机刷卡等）。第二条物业服务内容2.1物业维护与管理甲方负责对物业共用部位进行日常维护、保养和管理，确保其正常使用。2.2安全防范服务甲方负责物业的安全防范工作，包括门卫、巡逻、监控等，确保物业的安全。2.3公共设施维护甲方负责对物业公共设施进行维护和保养，保证其正常使用。2.4绿化保洁服务甲方负责物业的绿化和保洁工作，保持环境的整洁和美观。2.5物业装饰装修管理甲方负责对物业进行装饰装修管理，确保装修活动的合规和安全。第三条物业服务方的义务与责任3.1服务态度与行为规范甲方应提供热情、周到、高效的服务，遵守职业道德和服务规范。3.2服务质量保证甲方应保证服务质量，按照约定提供服务，并接受乙方的监督。3.3信息安全与保密甲方应保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。3.4突发事件处理甲方应在发生突发事件时，及时采取措施，保障乙方的安全和财产损失最小化。3.5保险责任甲方应购买必要的物业责任保险，以保障乙方的利益。第四条业主的义务与责任4.1遵守物业管理规定乙方应遵守物业管理的各项规定，配合甲方的管理工作。4.2按时缴纳物业服务费乙方应按期足额缴纳物业服务费，不得拖欠。4.3配合物业服务方的管理4.4爱护公共设施与绿化乙方应爱护物业公共设施和绿化，不得损坏和破坏。4.5遵守消防安全规定乙方应遵守消防安全规定，不得在物业内进行违法消防安全的活动。第五条物业服务费用5.1物业服务费的计算与收取物业服务费的计算方式为_______（按照建筑面积、使用人数等）。物业服务费的收取时间为_______（每月/每季度/每年）。5.2物业服务费的调整物业服务费的调整应经双方协商一致，并提前通知乙方。5.3费用缴纳与欠费处理乙方应按期缴纳物业服务费，如有欠费，甲方有权采取法律手段追讨。5.4费用使用监管甲方应对物业服务费的使用进行监管，确保其用于物业服务的正常运作。第六条物业服务品质管理6.1服务标准与要求物业服务的各项标准和要求，详见附件一《物业服务项目明细》。6.2服务品质监督与检查甲方应定期对物业服务进行监督和检查，确保服务品质符合约定。6.3服务品质改进与反馈甲方应根据乙方的反馈，不断改进和提升物业服务质量。6.4服务质量评估甲方应定期对物业服务质量进行评估，并向乙方公布评估结果。第八条违约责任8.1物业服务方的违约行为甲方如未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任。8.2业主的违约行为乙方如未按期缴纳物业服务费，或违反物业管理规定，应承担违约责任。8.3违约责任的赔偿方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为违约金额的_______%。第九条争议解决方式9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向相关调解组织申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。9.4法律途径解决如仲裁不成，双方同意通过诉讼解决争议，诉讼地为_______。第十条合同的生效、终止与续约10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件本合同在有效期届满前，如无提前解除或变更，自动终止。10.3合同续约程序如需续约，双方应在本合同有效期届满前_______个月，协商签订新的合同。第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项11.2补充条款本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。11.3附件附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。第十二条附件列表12.1附件一：物业服务项目明细12.2附件二：物业服务费收费标准12.3附件三：物业服务品质评价标准12.4附件四：物业服务合同变更申请表12.5附件五：物业服务合同解除申请表第十三条签字盖章页13.1物业服务方签字盖章13.2业主签字盖章第十四条合同签订日期与地点14.1签订日期本合同于_______年_______月_______日签订。14.2签订地点本合同于_______（地点）签订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细本附件详细列出了物业服务方应提供的各项服务内容，包括但不限于物业维护与管理、安全防范服务、公共设施维护、绿化保洁服务、物业装饰装修管理等。附件二：物业服务费收费标准本附件详细列出了物业服务费的计算方式和收费标准，包括费用的计算基础、费用的计算公式、费用的收取时间等。附件三：物业服务品质评价标准本附件详细列出了物业服务品质的评价标准和评价方法，包括服务态度、服务质量、服务效率等方面的评价指标。附件四：物业服务合同变更申请表本附件为物业服务合同变更的申请表格，双方可根据实际情况填写并提交。附件五：物业服务合同解除申请表本附件为物业服务合同解除的申请表格，双方可根据实际情况填写并提交。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为及责任认定：1.如甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。示例：甲方未能按时完成物业维护工作，导致乙方家中出现漏水问题，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。2.如甲方未按照约定时间提供服务，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。示例：甲方未能在约定时间内完成公共设施的维修工作，导致乙方使用受到影响，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。乙方违约行为及责任认定：1.如乙方未按期缴纳物业服务费，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。示例：乙方未能按时缴纳物业服务费，甲方多次催缴无果，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。2.如乙方违反物业管理规定，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。示例：乙方在物业内进行违法消防安全的活动，导致物业内发生火灾，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业服务方：指提供物业管理服务的公司或机构。在本合同中，物业服务方指甲方。2.业主：指拥有物业所有权的个人或单位。在本合同中，业主指乙方。3.物业范围：指合同约定的物业项目所覆盖的范围。在本合同中，物业范围指位于_______的住宅小区/商业大厦/办公楼等物业。4.物业服务费：指物业服务方提供物