保险合同纠纷处理（2024年版）

保险合同纠纷处理（2024年版）合同/协议编号：__________________

本合同由以下双方签订：

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

鉴于甲方作为保险合同的投保人，已向乙方作为保险人缴纳了保险费，双方就保险合同的相关事宜达成一致，为明确双方的权利和义务，特订立本合同。

合同目的：

1.明确双方在保险合同纠纷处理过程中的权利和义务；

2.规范保险合同纠纷的处理程序；

3.保障投保人的合法权益。

签订背景：

1.甲方已与乙方签订了保险合同，并按照合同约定缴纳了保险费；

2.双方在履行保险合同过程中可能产生纠纷，为避免纠纷扩大，确保双方合法权益，经友好协商，达成一致意见。

本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方投保的保险合同约定，提供保险保障服务。

1.2乙方应就保险合同纠纷处理提供专业、公正、高效的解决方案。

二、质量标准

2.1乙方在处理保险合同纠纷时，应遵循国家相关法律法规和行业规范。

2.2乙方应确保处理纠纷的时效性，在接到甲方投诉之日起十个工作日内给予答复。

2.3乙方应保证处理纠纷的公正性，确保双方合法权益得到维护。

三、价格支付

3.1甲方应按照保险合同约定，向乙方支付保险费。

3.2乙方在处理保险合同纠纷过程中，如产生额外费用，双方另行协商确定。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及处理保险合同纠纷过程中所涉及的保密信息负有保密义务。

4.2除法律法规要求公开或双方另有约定外，任何一方不得向第三方泄露本合同内容或保密信息。

五、违约责任

5.1若乙方未能按照合同约定履行保险保障服务或处理保险合同纠纷，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.2若甲方未按合同约定支付保险费，乙方有权要求甲方补足欠款，并按约定支付滞纳金。

5.3双方在履行合同过程中因不可抗力导致合同无法履行，不承担违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、合同生效与终止

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]。

7.2本合同期满或双方协商一致解除合同，本合同自动终止。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

主要条款内容至此结束。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）甲方有权要求乙方按照保险合同约定提供保险保障服务。

（2）甲方有权要求乙方在处理保险合同纠纷时，遵守法律法规和行业规范。

（3）甲方有权对乙方处理保险合同纠纷的时效性、公正性进行监督。

1.2甲方义务：

（1）甲方应按照保险合同约定，及时足额缴纳保险费。

（2）甲方应向乙方提供真实、完整的投保资料，确保乙方了解其风险状况。

（3）甲方应配合乙方进行保险合同纠纷调查，提供相关证据。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）乙方有权要求甲方按照保险合同约定缴纳保险费。

（2）乙方有权要求甲方提供真实、完整的投保资料，以便乙方进行风险评估。

（3）乙方有权根据保险合同约定，对甲方投保的风险进行核保。

2.2乙方义务：

（1）乙方应按照保险合同约定，提供保险保障服务。

（2）乙方应在接到甲方投诉之日起十个工作日内给予答复，处理保险合同纠纷。

（3）乙方应确保处理纠纷的公正性，维护甲方合法权益。

三、合作方式

3.1双方应本着诚实信用、平等互利的原则，共同履行合同义务。

3.2双方应保持密切沟通，及时解决合同履行过程中出现的问题。

3.3双方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规和行业规范，确保双方合法权益。

3.4双方应定期召开会议，总结合同履行情况，共同探讨改进措施。

3.5双方应共同建立完善的投诉处理机制，确保投诉得到及时、有效的处理。

四、合同变更与解除

4.1合同变更：如遇法律法规变动或双方协商一致，本合同可进行变更。

4.2合同解除：合同期满或双方协商一致解除合同，本合同终止。

4.3合同解除后的处理：合同解除后，双方应按照约定处理未了事项，包括但不限于保险合同纠纷处理、保险费结算等。

双方权利与义务详细说明至此结束。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]，自生效之日起计算。

1.2合同期满前，双方可协商一致签订新的合同，以延续本合同的有效期限。

二、合同的变更

2.1合同的任何变更均需以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。

2.2合同变更的内容应包括但不限于保险金额、保险期间、保险责任范围等。

三、合同的解除

3.1双方均可因以下原因解除合同：

（1）合同约定的解除条件成就；

（2）一方严重违约，另一方在合理期限内书面通知解除；

（3）法律法规规定的其他解除情形。

3.2合同解除后，双方应按照约定处理未了事项，包括但不限于保险合同纠纷处理、保险费结算等。

四、合同的终止

4.1合同在以下情形下终止：

（1）合同有效期限届满；

（2）合同因解除而终止；

（3）双方协商一致终止合同；

（4）法律法规规定的其他终止情形。

4.2合同终止后，双方应按照约定处理未了事项。

五、争议解决机制

5.1双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.3诉讼期间，除争议事项外，本合同其他条款继续履行。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2双方因本合同发生的争议，应提交[具体法院名称]管辖。

七、合同效力

7.1本合同为双方真实意思表示，合法有效。

7.2本合同未尽事宜，按法律法规和行业规范处理。

7.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明至此结束。

双方需要准备的附件：

1.保险合同正本及副本；

2.投保人身份证明文件；

3.保险单据及保险费缴纳凭证；

4.保险合同相关条款及附件；

5.投保人提供的投保资料；

6.乙方处理保险合同纠纷的相关文件；

7.双方协商过程中产生的书面文件；

8.争议解决过程中产生的相关证据材料；

9.任何一方要求提供的其他相关文件。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字盖章位置：

-甲方代表签字：[甲方代表姓名]

-甲方公章：[甲方公章]

-签字盖章日期：[甲方签字盖章日期]

2.乙方签字盖章位置：

-乙方代表签字：