2024年网络安全维护技术服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年网络安全维护技术服务协议本合同目录一览第一条协议定义与范围1.1定义1.2范围第二条服务内容2.1网络安全评估2.2安全策略制定2.3安全监控与检测2.4应急响应2.5安全培训与教育第三条服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3续约条款第四条技术支持与维护4.1技术支持范围4.2维护服务内容4.3响应时间与处理流程第五条服务费用5.1费用构成5.2支付方式5.3费用调整第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3例外情况6.4泄露后的处理第七条责任与赔偿7.1责任限制7.2赔偿范围7.3例外情况第八条违约处理8.1违约定义8.2违约处理流程第九条争议解决9.1争议解决方式9.2管辖法院第十条法律适用与变更10.1法律适用10.2合同变更第十一条强制性条款11.1强制性规定11.2遵守法律法规第十二条服务满意度评估12.1评估标准12.2评估流程12.3改进措施第十三条服务中断与恢复13.1中断情况13.2恢复流程第十四条终止与解除14.1终止条件14.2解除流程14.3解除后的权利与义务第一部分：合同如下：第一条协议定义与范围1.1定义1.2范围本协议范围内的服务包括但不限于网络安全评估、安全策略制定、安全监控与检测、应急响应、安全培训与教育等。乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的技术支持与维护服务。第二条服务内容2.1网络安全评估乙方应对甲方的网络系统进行全面的安全评估，识别潜在的安全风险和漏洞，并提出相应的改进措施和建议。2.2安全策略制定乙方应根据评估结果，为甲方制定合理的安全策略和措施，以确保甲方网络系统的安全性和可靠性。2.3安全监控与检测乙方应建立完善的安全监控系统，实时监测甲方网络系统的情况，及时发现并处理安全事件和异常情况。2.4应急响应乙方应在发生安全事件时，立即启动应急响应程序，采取必要的措施，协助甲方尽快恢复正常运营。2.5安全培训与教育乙方应为甲方提供定期的安全培训与教育活动，提高甲方员工的安全意识和技能水平。第三条服务期限3.1起始日期本协议的有效期自双方签署之日起生效。3.2终止日期本协议的终止日期为____年__月__日。3.3续约条款如双方同意续约，应在本协议终止前至少____个月书面通知对方。第四条技术支持与维护4.1技术支持范围乙方应提供包括但不限于软件升级、故障排查、技术咨询等技术支持服务。4.2维护服务内容乙方应定期对甲方网络系统进行维护，确保系统的稳定性和安全性。4.3响应时间与处理流程乙方应对甲方提出的技术支持请求，在____小时内做出响应，并在____小时内解决问题。第五条服务费用5.1费用构成本协议的服务费用包括技术支持费用、维护费用、培训费用等。5.2支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.3费用调整如因市场行情变化或其他不可抗力因素，乙方有权在本协议期满前____个月提出调整费用的请求。第六条保密条款6.1保密信息定义保密信息是指在协议有效期内，乙方在提供服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等。6.2保密义务乙方应对甲方的保密信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.3例外情况法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。6.4泄露后的处理如乙方泄露了甲方的保密信息，乙方应立即采取补救措施，并承担相应的法律责任。第七条责任与赔偿7.1责任限制乙方不对因技术支持与维护服务而导致的甲方间接损失或特殊损失承担责任。7.2赔偿范围乙方应对因自身原因导致的甲方直接损失承担赔偿责任，赔偿金额不超过上一次服务费用的总额。7.3例外情况第八条违约处理8.1违约定义一方违反本协议的约定，导致另一方遭受损失的，视为违约。8.2违约处理流程违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。守约方有权要求违约方立即纠正违约行为。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2管辖法院本协议的签订地法院具有管辖权。第十条法律适用与变更10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同变更本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。第十一条强制性条款11.1强制性规定双方应遵守有关法律、法规、政策的规定，不得违反强制性规定。11.2遵守法律法规双方在签订和履行本协议过程中，应遵守中华人民共和国宪法、法律、行政法规、地方性法规、部门规章等法律法规。第十二条服务满意度评估12.1评估标准甲方应对乙方的服务质量进行评估，包括但不限于技术支持的质量、维护的效果、培训的效果等。12.2评估流程甲方应在每个服务周期结束后的____个工作日内，向乙方提交服务质量评估报告。12.3改进措施乙方根据甲方提交的质量评估报告，对存在的问题进行改进，提高服务质量。第十三条服务中断与恢复13.1中断情况如因乙方原因导致服务中断，乙方应立即采取措施，尽快恢复服务。13.2恢复流程乙方在服务中断后，应在____小时内恢复服务，并向甲方报告服务恢复情况。第十四条终止与解除14.1终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）双方履行完毕本协议约定的义务；（3）一方违约，另一方依法解除本协议；（4）法律、法规、政策变化导致本协议无法继续履行；（5）不可抗力因素导致本协议无法继续履行。14.2解除流程一方欲解除本协议，应提前____天书面通知对方，并在通知中说明解除理由。14.3解除后的权利与义务本协议解除后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方要求处理与服务相关的后续事宜。双方对解除前的事项仍应承担相应的法律责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义本协议中所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本协议无关的法人、自然人或其他组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方委托第三方提供部分服务；（2）甲方或乙方与第三方进行业务合作，导致第三方接触本协议项下的保密信息或业务数据；（3）其他与本协议履行有关的情形。第二条第三方责任限制2.1第三方责任第三方对甲乙双方的损失负有赔偿责任。甲方和乙方均有权直接向第三方主张赔偿。2.2责任限额第三方对甲乙双方的赔偿责任限额为人民币____万元。2.3第三方义务第三方应按照甲乙双方的合理要求，提供与损失赔偿相关的证明材料。第三条第三方保密义务3.1保密信息定义第三方对在介入过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、运营数据等保密信息承担保密义务。3.2保密期限第三方的保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或解除后____年有效。3.3例外情况法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第四条第三方违约处理4.1违约定义第三方违反本协议的约定，导致甲乙双方遭受损失的，视为违约。4.2违约处理流程甲方和乙方均有权要求第三方立即纠正违约行为，并承担违约责任。第五条第三方权益保护5.1权益保护甲方和乙方应采取必要的措施，保护第三方合法权益，包括但不限于第三方知识产权、商业秘密等。5.2禁止行为甲方和乙方不得利用第三方提供的技术、信息等资源，侵犯第三方的合法权益。第六条第三方介入的协调与沟通6.1协调沟通甲方和乙方应在第三方介入过程中保持密切沟通，确保协议的顺利履行。6.2变更协议如因第三方介入导致本协议内容需要变更，甲方和乙方应协商一致，并以书面形式签订变更协议。第七条第三方退出7.1退出情形第三方因故退出本协议项下的服务或合作，应提前____天通知甲方和乙方。7.2退出后的责任第三方退出后，仍应承担因其介入本协议所产生的违约责任。第八条甲方和乙方的权利义务8.1权利义务甲方和乙方应履行本协议项下的各项义务，确保第三方能够顺利介入。8.2违约责任甲方和乙方对本协议的违反导致第三方遭受损失的，应承担违约责任。第九条争议解决9.1争议解决方式第三方与甲方或乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2管辖法院本协议的签订地法院具有管辖权。第十条法律适用与变更10.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同变更本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方代表签字盖章后生效。第十一条强制性条款11.1强制性规定双方应遵守有关法律、法规、政策的规定，不得违反强制性规定。11.2遵守法律法规双方在签订和履行本协议过程中，应遵守中华人民共和国宪法、法律、行政法规、地方性法规、部门规章等法律法规。第十二条第三方满意度评估12.1评估标准第三方应对甲乙双方的服务质量进行评估，包括但不限于技术支持的质量、维护的效果、培训的效果等。12.2评估流程第三方应在每个服务周期结束后的____个工作日内，向甲乙双方提交服务质量评估报告。12.3改进措施第三方根据甲乙双方提交的质量评估报告，对存在的问题进行改进，提高服务质量。第十三条服务中断与恢复13.1中断情况如因第三方原因导致服务中断，第三方应立即采取措施，尽快恢复服务。13.2恢复流程第三方在服务中断后，应在____小时内恢复服务，并向甲乙双方报告服务恢复情况。第十四条终止与解除14.1终止条件（1）甲乙双方协商一致解除本协议；（第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络安全维护技术服务详细说明附件二：网络安全维护技术服务年度计划附件三：网络安全维护技术服务满意度调查表附件四：网络安全维护技术服务违约行为认定及处理流程附件五：网络安全维护技术服务费用明细表附件六：网络安全维护技术服务变更协议模板附件七：网络安全维护技术服务保密协议附件八：网络安全维护技术服务第三方介入协议附件一：网络安全维护技术服务详细说明本附件详细描述了乙方提供给甲方的网络安全维护技术服务的具体内容、服务流程、技术标准等。附件二：网络安全维护技术服务年度计划本附件详细列出了乙方在协议期内为甲方提供的网络安全维护技术服务的年度工作计划，包括各项服务的开始时间、结束时间、预期成果等。附件三：网络安全维护技术服务满意度调查表本附件用于收集甲方对乙方提供的网络安全维护技术服务的满意度反馈，以便乙方对服务进行改进。附件四：网络安全维护技术服务违约行为认定及处理流程本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为及违约责任认定标准，并提供相应的处理流程。附件五：网络安全维护技术服务费用明细表本附件详细列出了乙方提供网络安全维护技术服务的费用构成，包括各项服务的费用标准、计费方式等。附件六：网络安全维护技术服务变更协议模板本附件为乙方和甲方在协议履行过程中因客观原因需要变更协议内容时使用的模板。附件七：网络安全维护技术服务保密协议本附件规定了乙方和甲方在合作过程中对商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务及保密期限。附件八：网络安全维护技术服务第三方介入协议本附件规定了第三方介入本协议项下服务时应遵守的义务、责任限制及保密义务等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定时间或质量完成服务任务；2.乙方泄露了甲方的保密信息；3.乙方违反法律法规导致甲方遭受损失；4.第三方未按照约定提供服务或违反本协议导致甲方或乙方遭受损失。违约责任认定标准：1.乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；2.乙方违约行为导致乙方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；3.第三方违约行为导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；4.具体赔偿金额根据甲方或乙方的实际损失及违约行为的严重程度确定。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成网络安全评估服务，导致甲方网络系统存在安全风险，甲方因此遭受了黑客攻击并造成了数据泄露，乙方应根据甲方实际损失的情况，承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.网络安全：指保护网络系统、网络设备、网络数据和网