2024版IT行业外包服务费用结算协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版IT行业外包服务费用结算协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务时间1.3服务地点2.费用结算2.1费用计算方式2.2费用支付时间2.3费用支付方式3.服务质量保证3.1技术支持3.2响应时间3.3服务满意度4.违约责任4.1服务提供商违约4.2客户违约5.争议解决5.1协商解决5.2调解解决5.3仲裁解决5.4法律途径6.合同的生效、变更和终止6.1合同生效条件6.2合同变更6.3合同终止7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露后果8.知识产权8.1服务提供商知识产权8.2客户知识产权9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果10.合同的适用法律11.合同的签订地点和时间12.双方主体的身份证明13.其他约定14.附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围（1）系统集成服务；（2）软件开发服务；（3）技术支持服务；（4）员工培训服务。1.2服务时间服务时间自2024年4月1日起至2027年3月31日止，共计三年。1.3服务地点服务地点为客户指定的办公地点。2.费用结算2.1费用计算方式费用根据服务范围、服务时间和服务人数计算。具体计算方式为：（1）系统集成服务费用：200万元；（2）软件开发服务费用：100万元；（3）技术支持服务费用：50万元；（4）员工培训服务费用：30万元。2.2费用支付时间客户应于合同签订后七个工作日内支付50%的服务费用，剩余50%的服务费用在服务完成后一次性支付。2.3费用支付方式费用通过银行转账方式支付。3.服务质量保证3.1技术支持服务提供商应保证提供的技术支持满足客户的需求，确保系统稳定运行。3.2响应时间对于客户提出的问题，服务提供商应在4小时内给予回应，并在约定的时间内解决。3.3服务满意度4.违约责任4.1服务提供商违约服务提供商未按照约定提供服务或服务质量未达到约定的标准的，应承担违约责任，向客户支付违约金，违约金为合同金额的10%。4.2客户违约客户未按照约定支付费用的，应承担违约责任，向服务提供商支付违约金，违约金为合同金额的10%。5.争议解决5.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决争议。5.2调解解决如果协商不成，双方可以寻求第三方调解，调解结果具有法律效力。5.3仲裁解决如果调解不成，任何一方均有权向约定的仲裁委员会申请仲裁。5.4法律途径除本合同约定的仲裁条款外，其他任何争议均应通过法律途径解决。6.合同的生效、变更和终止6.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同变更合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。6.3合同终止合同终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）服务完成；（3）合同到期。7.保密条款7.1保密内容双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其它秘密信息均应予以保密。7.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3泄露后果如果一方泄露了对方的秘密信息，泄露方应承担相应的法律责任，向受害方支付违约金，违约金为泄露秘密所造成损失的两倍。8.知识产权8.1服务提供商知识产权服务提供商保证其提供的服务不侵犯他人的知识产权，如发生侵权事件，服务提供商应承担全部责任。8.2客户知识产权客户应确保其提供的资料、数据等不侵犯他人的知识产权，如发生侵权事件，客户应承担全部责任。9.不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，影响合同的正常履行。9.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决，根据事件的影响，可部分或全部免除责任。10.合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.合同的签订地点和时间本合同于2024年3月15日在北京市签订。12.双方主体的身份证明双方应向对方提供有效的身份证明、营业执照等文件，以证明其主体资格。13.其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。14.附件附件包括：（1）服务内容详细清单；（2）费用明细表；（3）保密协议；（4）知识产权声明。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细清单详细列出服务提供商应提供的各项服务内容，包括系统集成、软件开发、技术支持、员工培训等服务的具体项目和详细说明。附件二：费用明细表详细列出合同中各项费用的计算方式、支付时间及支付方式，包括服务费用、违约金等。附件三：保密协议明确双方在合同履行过程中应保密的信息范围，包括商业秘密、技术秘密和其他秘密信息，以及保密期限和泄露后果等。附件四：知识产权声明明确双方对合同履行过程中产生的知识产权的归属和保护事项，包括服务提供商的知识产权和客户的知识产权。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按照约定提供服务或服务质量未达到约定的标准；2.客户未按照约定支付费用；3.双方未按照约定履行合同的其他义务。违约责任认定标准：1.服务提供商违约，应向客户支付违约金，违约金为合同金额的10%；2.客户违约，应向服务提供商支付违约金，违约金为合同金额的10%；3.双方根据违约行为的影响，协商确定其他违约责任。示例说明：如果服务提供商未能在约定的时间内完成软件开发服务，导致项目延期，构成违约行为。根据违约责任认定标准，服务提供商应向客户支付违约金，作为对客户损失的补偿。说明三：法律名词及解释：1.系统集成服务：指将不同的硬件、软件和网络资源整合在一起，构成完整的系统，以满足客户的需求。2.软件开发服务：指根据客户的需求，开发特定的软件程序，以满足客户的业务需求。3.技术支持服务：指为客户提供的技术咨询、故障排查、系统优化等服务，确保系统的正常运行。4.员工培训服务：指为客户员工提供专业技能培训和知识传授，提高员工的业务能力。5.费用支付时间：指客户按照约定支付服务费用的时间，通常为合同签订后七个工作日内。6.费用支付方式：指客户支付服务费用的