2024版标准化共享服务协议模板解析版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版标准化共享服务协议模板解析版本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义第二条共享服务内容2.1服务内容2.2服务范围2.3服务标准第三条服务提供方的义务与责任3.1服务提供方的义务3.2服务提供方的责任第四条服务使用方的义务与责任4.1服务使用方的义务4.2服务使用方的责任第五条服务费用5.1费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整第六条服务期限6.1服务期限的起始与终止6.2服务期限的延长第七条服务质量保证7.1服务提供方的服务质量保证7.2服务使用方的服务质量保证第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3保密泄露的责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的变更与解除10.1合同变更10.2合同解除第十一条违约责任11.1服务提供方的违约责任11.2服务使用方的违约责任第十二条不可抗力12.1不可抗力的认定12.2不可抗力的后果处理第十三条附则13.1合同的生效13.2合同的终止13.3合同的继承第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款14.2附件第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义（1）甲方：指使用乙方提供的共享服务的企业或个人。（2）乙方：指提供共享服务的企业或个人。（3）共享服务：指乙方根据甲方的需求，提供给甲方的各类服务，如技术支持、数据处理、人力资源等。第二条共享服务内容2.1服务内容（1）技术支持服务：乙方负责为甲方提供技术支持，解决甲方在使用共享服务过程中遇到的问题。（2）数据处理服务：乙方负责处理甲方提供的数据，按照甲方的要求进行数据分析和处理。（3）人力资源服务：乙方根据甲方需求，提供相应的人力资源服务，如招聘、培训等。2.2服务范围乙方提供的共享服务范围包括但不限于：（1）乙方提供的共享服务应满足甲方的基本需求，并按照甲方的要求进行调整和优化。（2）乙方应确保共享服务的稳定性和安全性，对可能出现的问题及时进行解决。2.3服务标准（1）服务响应时间：乙方应在甲方提出服务需求后，及时响应并提供服务。（2）服务满意度：乙方应确保甲方的服务满意度达到约定标准。（3）信息安全：乙方应采取有效措施保障甲方数据和信息安全。第三条服务提供方的义务与责任3.1服务提供方的义务（1）乙方应按照本协议约定的服务内容、范围和标准，为甲方提供共享服务。（2）乙方应对甲方的数据和信息安全承担保护责任，确保甲方的隐私和商业秘密不受泄露。（3）乙方应提供必要的技术培训和指导，帮助甲方更好地使用共享服务。3.2服务提供方的责任（1）乙方应保证共享服务的稳定运行，对因乙方原因导致的服务中断或故障负责赔偿。（2）乙方应对甲方提供的数据和信息保密，不得泄露给第三方。（3）乙方应对甲方在使用共享服务过程中遇到的问题及时解决，确保甲方的利益。第四条服务使用方的义务与责任4.1服务使用方的义务（1）甲方应按照本协议约定的服务内容、范围和标准，合理使用乙方提供的共享服务。（2）甲方应按照乙方的要求，提供必要的数据和信息，以便乙方更好地为甲方提供服务。（3）甲方应对乙方提供的共享服务给予合理的评价和反馈，以促进服务质量的提高。4.2服务使用方的责任（1）甲方应确保在使用共享服务过程中的行为符合国家法律法规和乙方的要求。（2）甲方应对因自身原因导致的服务中断或故障负责，并承担相应责任。（3）甲方应对乙方提供的共享服务中涉及的数据和信息保密，不得泄露给第三方。第五条服务费用5.1费用标准（1）甲方应按照本协议约定的费用标准，向乙方支付共享服务费用。（2）费用标准可根据双方协商，在本协议有效期内进行调整。5.2费用支付方式（1）甲方应按照乙方提供的收费方案，通过银行转账等方式支付服务费用。（3）甲方应在合同约定的时间内支付服务费用，逾期未支付的，应承担迟延支付的违约责任。5.3费用调整（1）如遇市场环境、政策等因素导致共享服务成本发生重大变化，双方可协商调整费用标准。（2）费用调整应遵循公平、合理的原则，确保双方的合法权益。第六条服务期限6.1服务期限的起始与终止本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。6.2服务期限的延长（1）如双方同意继续延长服务期限，应签订书面补充协议，明确延长后的服务期限和费用等事项。（2）双方应在协议到期前一个月内，协商签订新的协议或书面补充协议。第八条保密条款8.1保密内容（1）双方在共享服务过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，均应予以保密。（2）保密内容的具体范围和保密期限由双方在附件中明确。8.2保密期限（1）双方对保密内容的保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。（2）如双方另有约定的，从其约定。8.3保密泄露的责任（1）如一方违反本协议的保密义务，导致保密内容泄露给第三方，泄露方应承担相应的违约责任。（2）如泄露方故意泄露保密内容，导致对方遭受损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点本协议项下的争议，应提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。9.3适用法律本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与解除10.1合同变更（1）本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。（2）协议变更后，各方应继续履行变更后的协议。10.2合同解除（1）在协议有效期内，除非一方严重违反本协议，另一方不得单方面解除本协议。（2）一方严重违反本协议，另一方有权立即解除本协议，并要求违约方承担违约责任。第十一条违约责任11.1服务提供方的违约责任（1）如乙方未按照本协议约定的服务内容、范围和标准提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内予以纠正。（2）如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。11.2服务使用方的违约责任（1）如甲方未按照本协议约定的服务范围和标准使用服务，乙方有权要求甲方在合理期限内予以纠正。（2）如甲方违反保密义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力的认定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的后果处理（1）因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。（2）遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并尽快恢复履行本协议。第十三条附则13.1合同的生效本协议自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同的终止本协议在履行完毕或双方协商一致终止后，终止。13.3合同的继承本协议的终止或解除不影响双方在本协议项下的权利义务的继承。第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2附件本协议附件包括但不限于：保密内容的具体范围、保密期限、服务费用标准、服务范围等。双方应在附件中明确具体事项。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：保密内容的具体范围和保密期限本附件详细列出了双方在共享服务过程中应保密的信息范围，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。同时，明确了保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。附件二：服务费用标准本附件详细列出了乙方提供共享服务的费用标准，包括但不限于服务费、技术支持费、培训费等。同时，明确了费用支付方式和费用调整的条件及方式。附件三：服务范围本附件详细列出了乙方提供共享服务的具体范围，包括但不限于技术支持服务、数据处理服务、人力资源服务等内容。附件四：技术培训和指导方案本附件详细描述了乙方对甲方进行技术培训和指导的具体方案，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件五：争议解决方式和法律适用本附件明确了双方在发生争议时选择的争议解决方式（友好协商或法院诉讼）以及适用的法律（中华人民共和国法律）。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方的违约行为及责任认定：（1）未按照约定提供服务：乙方未按照本协议约定的服务内容、范围和标准提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内予以纠正。如乙方逾期未纠正，甲方有权要求乙方支付违约金。示例：乙方未能按时提供技术支持服务，甲方要求乙方在3个工作日内提供服务，乙方逾期未提供，甲方有权要求乙方支付违约金。（2）违反保密义务：乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。示例：乙方未经甲方同意，将甲方的商业秘密泄露给第三方，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.服务使用方的违约行为及责任认定：（1）未按照约定使用服务：甲方未按照本协议约定的服务范围和标准使用服务，乙方有权要求甲方在合理期限内予以纠正。如甲方逾期未纠正，乙方有权要求甲方支付违约金。示例：甲方超出约定范围使用乙方提供的数据处理服务，乙方要求甲方在3个工作日内纠正，甲方逾期未纠正，乙方有权要求甲方支付违约金。（2）违反保密义务：甲方违反保密义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。示例：甲方未经乙方同意，将乙方的商业秘密泄露给第三方，导致乙方遭受经济损失，甲方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。2.商业秘密：商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经