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宝岛眼镜的信息化战略宝岛眼镜是一家来自我国台湾省的眼镜零售企业,1997年3月正式进入祖国大陆市场。第在期开发的市场选择在厦门、福州、武汉及天津四个城市,在这些城市建立了宝岛眼镜连锁店。宝岛眼镜在大陆的执行董事王智民,毕业于美国加州伯克利分校,又在悉尼大学读过MBA。当宝岛眼镜到大陆后,王智民就过来创业了。他只从台湾带来了几个骨干主力员工过来,其余员工都在当地招聘的。经过三年的发展,到2000年时,全国各地的零售店已达到36家,年营业额约3000万人民币。当宝岛眼镜快速度发展同时,一些问题也暴露出来。虽然大陆的规模仅是台湾总公司连锁店规模的1/6,但王智民的失控感却越来越强烈。“大陆实在是太大了,很多店分散在各个城市内,我很难了解他们的运营情况。另外,由于地域广阔,造成了消费习惯的炯异,给公司的采购等运作也提出了挑战。尽管我们在台湾有300多家店,但开车赶到现场解决问题,最远也只需要5个小时的车程,而这在大陆显然是不可想象的。”渐渐地,解决的办法已经在王智民的脑海中盘旋。他想起了在悉尼大学读MBA时,对众多大公司IT战略进行的研究;更重要的是,作为宝岛眼镜董事长的儿子,他目睹了1996年,宝岛之所以有能力收购台湾的另一家眼镜公司,IT系统的应用在其中起到了重要作用。2001年年初,王智民的失控感达到了顶峰,他常常觉得自己的“经络、血液被堵塞了,人好像变成瞎子、聋子,没感觉了”,决策的两大障碍更是让王智民困惑不已。一是决策信息的滞后以及决策信息来源的不准确;二是快速周转商品的问题。“我到店里的时候,问销售人员某种产品卖得如何?经常得不到确定的答案,几乎没有人能用准确数据告诉我某款产品的销售及库存情况。另外,由于当时各个店之间的数据不能共享,给互相调货造成了困难!有时南方卖得脱销,但北方却库存积压严重……”。“一定要通过上ERP来解决这些问题!”王智民越来越清晰地感觉到这个想法必须要实现,否则,不但自己心中的梦想——“到2010年之前在大陆建立3000家连锁店”难以顺利实现,而且目前这些店能否健康发展也将成为问题!为了改变这种现象唯一的方法就是实现信息化。由于当时ERP已经成为许多企业的首选的信息化工具。决定上ERP后,剩下的用王智民的话说就是“选哪条道路的问题”。摆在眼前的有两条路,一是自己开发,这条路的优点是价格便宜,大约需要120万~150万元人民币,仅仅是购买ERP系统的1/3,由于历史等原因,目前宝岛在台湾的公司采用的就是这种方法;另外一条路是购买一个成熟的产品,王智民提出要上SAP的ERP系统——R3。在将此提议提交董事会讨论时,董事会的成员们提出了各种问题,争议很大。最大的问题是究竟应不应该上SAP的R3.上这个系统的一个问题是实施费用很高。根据当时公司的财务状况来看,信息化要占当年营业额很大的比例。董事会认为公司不可能立即拿出这么大的一笔资金来。另外,根据当时的舆论来看,企业信息化的失败率很高。而在该行业内还没有一家企业尝试过SAP的ERP,无法取得第一手资料。因此,大多数人持谨慎态度。另一个问题是,从SAP提供的资料来看,R/3适合大型企业的要求。大陆的眼镜市场很大,宝岛眼镜的零售正在快速发展之中,估计公司2-3年还将发展100多家零售店。公司的战略目标是到2010年之前在大陆建立3000家连锁店,并进入国际眼镜零售店有前列。因此,有人提出暂缓引进ERP,等到发展到200家后再上这样的IT项目。还有一种反对尽快上R/3的意见主要来自于IT部门。他们认为,目前企业员工普通没有受过系统的计算机知识培训,懂得IT技术的人很少,对于ERP十分陌生。在这种情况下上ERP,很难说企业是做好了充分的准备,更多的像摸着石头过河。因此,应该先让员工去参加培训。对于如何实施信息化也人不同的看法。有人提出这样一个问题:是选择自行开发还是买现成的ERP软件?台湾的宝岛眼镜公司信息化进行得很早,他们就是自行开发的信息系统,花了5年的时间完成了全部的功能。这个系统虽然满足不了大陆的规模,但是现有的系统升级也可以应付日常的需要。与此相反,与宝岛眼镜接触的ERP厂商都主张尽快上ERP。他们的共同说是:ERP的是西方企业有普通经验。ERP中的流程设计是经过考验的,ERP包含先进的管理思想。企业目前的管理混乱,在实施后,大多数问题可以迎刃而解。而且,每个ERP厂商都说自己的产品最适合宝岛眼镜需要的。在这种情况下,王智民找到一家很有实力的咨询公司,请他们给公司做一次调研分析。该公司调查后认为,宝岛眼镜不但内部存在很多信息孤岛,而且在业务流程和管理方法上,很多分店也不一样。在上ERP的过程中。必然要对这些做法进行改造。由于宝岛眼镜的规模已是一个跨地域范围很大的企业,这种改造的难度不小。因此,实施ERP至少需要1年的时间。在ERP功能上线之后,至少要过2年才会真正看到信息化的效益。尽管有这些困难,咨询公司还是建议上SAP的R/3。讨论题:1.现在你要负责制定该公司的信息化战略,你面临三种方案:购买大型ERP——SAP的R/3购买一个中等规模的国产ERP软件对现有信息系统进行改造,使之满足企业需要提出你的一个决策

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