2024年防水项目五年质保服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年防水项目五年质保服务协议本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1防水项目1.2五年质保服务1.3质保期1.4质保服务内容第二条质保服务范围2.1质保服务对象2.2质保服务地区2.3质保服务期限第三条质保服务承诺3.1质量问题处理3.2质保服务响应时间3.3质保服务维修或更换第四条质保服务费用4.1质保服务费用支付方式4.2质保服务费用不包括的项目第五条质保服务变更5.1变更条件5.2变更程序5.3变更生效时间第六条双方责任与义务6.1甲方（客户）的责任与义务6.2乙方（服务提供商）的责任与义务第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同终止条件第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约泄密责任第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的影响11.3不可抗力事件的应对措施第十二条合同的附件12.1附件内容列表12.2附件的生效与效力第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与独立性13.3合同的份数与保管第十四条签署与日期14.1双方签署人姓名与职务14.2合同签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1防水项目防水项目是指乙方根据甲方的要求，为甲方提供的建筑防水施工及其相关的技术服务。1.2五年质保服务五年质保服务是指乙方按照本协议的约定，为甲方提供的防水工程的五年质保期内的维修、更换等服务。1.3质保期质保期是指从防水项目竣工验收合格之日起至五年期满之日的期间。1.4质保服务内容质保服务内容包括但不限于：（1）对防水工程进行定期检查和维护；（2）对于防水工程出现的质量问题，乙方应在接到甲方通知后的48小时内响应，并在合理时间内进行维修或更换；（3）提供防水工程的施工图纸和技术资料；（4）提供乙方授权的售后服务，解答甲方在质保期内遇到的问题。第二条质保服务范围2.1质保服务对象质保服务对象为甲方所有，位于________（具体地址）的建筑物防水工程。2.2质保服务地区质保服务地区为甲方所在地区。2.3质保服务期限质保服务期限为五年，自防水工程竣工验收合格之日起计算。第三条质保服务承诺3.1质量问题处理乙方承诺对于防水工程的质量问题，应在接到甲方通知后的48小时内响应，并在合理时间内进行维修或更换。3.2质保服务响应时间乙方承诺对于甲方在质保期内提出的质保服务需求，应在接到通知后的48小时内响应。3.3质保服务维修或更换乙方承诺在质保期内，对于因施工原因导致的防水工程质量问题，乙方负责免费维修或更换。第四条质保服务费用4.1质保服务费用支付方式质保服务费用一次性支付，甲方在合同签订后七个工作日内向乙方支付质保服务费用。4.2质保服务费用不包括的项目质保服务费用不包括因甲方使用不当、不可抗力等非乙方原因导致的防水工程质量问题。第五条质保服务变更5.1变更条件质保服务变更的条件包括但不限于：（1）甲方因合理需求变更质保服务内容；（2）法律法规变化导致质保服务内容需要变更。5.2变更程序甲方如需变更质保服务，应向乙方提出书面申请，经双方协商一致后签署变更协议。5.3变更生效时间质保服务变更协议自双方签署后生效，变更后的质保服务期限自变更协议生效之日起计算。第六条双方责任与义务6.1甲方（客户）的责任与义务甲方应按照合同约定支付质保服务费用，并按照乙方的要求提供相关资料和场地。6.2乙方（服务提供商）的责任与义务乙方应按照合同约定提供质保服务，并对于防水工程的质量问题负责修复或更换。第八条争议解决8.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2争议解决地点争议解决的地点为乙方所在地。8.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。9.3合同终止条件本合同在质保服务期限届满后自行终止。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3违约泄密责任如有违约方泄露对方保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的影响如发生不可抗力事件，双方均应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.3不可抗力事件的应对措施发生不可抗力事件时，双方应采取合理的措施减少损失，并协商调整合同履行期限和方式。第十二条合同的附件12.1附件内容列表附件包括：（1）防水工程竣工验收报告；（2）质保服务费用支付凭证；（3）乙方授权的售后服务联系方式。12.2附件的生效与效力附件与本合同具有同等效力，一经签署即成为本合同的一部分。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方就本合同项下的通知或其他通信，均应以书面形式送达对方指定的地址。13.2合同的完整性与独立性本合同各条款相互独立，任何一项条款的无效不影响其他条款的效力。13.3合同的份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方均保留合同正本的原件。第十四条签署与日期14.1双方签署人姓名与职务甲方（客户）：________________，职务：________________乙方（服务提供商）：________________，职务：________________14.2合同签署日期本合同于____年____月____日签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：防水工程竣工验收报告详细要求和说明：该报告应包括防水工程的施工记录、材料使用情况、施工质量评估等详细信息，由乙方提供，甲方签字确认。附件二：质保服务费用支付凭证详细要求和说明：该凭证应包括支付金额、支付日期、支付方式等详细信息，由甲方提供，乙方签字确认。附件三：乙方授权的售后服务联系方式详细要求和说明：该附件应包括售后服务的电话号码、工作时间、服务内容等详细信息，由乙方提供，甲方签字确认。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按约定支付质保服务费用。2.乙方未按约定提供质保服务。3.甲方使用不当导致防水工程质量问题。4.不可抗力事件导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付质保服务费用的，乙方有权延迟提供质保服务，直至甲方支付完毕。2.乙方未按约定提供质保服务的，乙方应承担相应的维修或更换责任，并支付甲方因此遭受的损失。3.甲方使用不当导致防水工程质量问题的，乙方不承担维修或更换责任，但应提供咨询建议。4.不可抗力事件导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任，但应尽力减少损失，并协商调整合同履行期限和方式。示例说明：如果甲方在合同约定的支付期限内未支付质保服务费用，乙方有权延迟提供质保服务，直至甲方支付完毕。如果乙方在合同约定的时间内未提供质保服务，乙方应承担相应的维修或更换责任，并支付甲方因此遭受的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能