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文档简介

门诊就诊规范为了供应优质的医疗服务，并确保患者的安全和健康，本医院订立了以下门诊就诊规范。请患者和医务人员遵守以下规定，共同维护良好的医疗环境。一、预约挂号患者可以通过电话、线上平台或到医院窗口进行预约挂号。患者在预约挂号时需供应真实有效的个人信息，包含姓名、身份证号码、联系电话等。预约挂号系统每天开放肯定数量的号源供患者挂号，挂号截止时间为当天上午9点。患者如无法定时就诊，请提前取消预约，以免挥霍资源。患者需提前到达医院办理挂号手续，并在指定时间内就诊。二、就诊流程就诊前，请患者准备好身份证件、医保卡、病历、检查报告等相关资料。患者需在预约时间之前到达医院，在窗口办理就诊挂号手续。患者依照排队次序等待就诊，如遇突发病情，请及时告知工作人员。就诊时，患者需自动搭配医生进行问诊、体格检查和医疗诊断。医生会依据具体情况为患者开具处方、介绍治疗方案或进一步检查。患者在离开就诊诊室之前，应向医生确认医嘱，并咨询医生关于病情、治疗注意事项等相关问题。三、医患沟通与敬重患者应敬重医生和其他医务人员的劳动成绩和专业知识，不得辱骂、威逼或进行其他欠妥行为。患者在就诊过程中要如实向医生供应病情、病史和用药情况等相关信息，以便医生做出正确诊断和治疗。医生应在就诊中敬重患者的隐私权，不得泄露患者个人隐私和病情资料。医生应向患者认真解释诊断结果、治疗方案和预后情况，并耐性解答患者提出的问题。医患双方应保持良好的沟通，如有疑问或不满意的地方，可以通过适当渠道进行反馈。四、医疗资料管理医院将严格保护患者的医疗隐私，全部医疗资料均依照相关法律法规进行保密处理。患者可以通过正规途径查询和索取本身的病历资料，但需遵守医院规定的操作流程和付费标准。医院会依据患者的要求供应病历复印件或电子版，但不得对病历内容进行任何窜改和伪造。患者在使用医疗资料时应保持准确性和完整性，不得有意隐瞒或虚报病情。五、医疗费用支出患者就诊期间需依照医院规定支出相应的医疗费用，包含挂号费、检查费、药品费等。患者可以选择医保支出或现金支出方式，但需供应真实有效的支出凭据。医院会依据患者的医保情况开具相应的医保报销凭证，患者按规定时间到医保机构办理报销手续。患者如需办理出院手续，请提前缴清全部医疗费用，并跟随医生引导，领取出院证明和病历。六、就诊安全与环境卫生医院将加强安全管理，确保就诊区域的安全和秩序。医院将定期组织培训医务人员，提高医疗质量和服务水平，提升患者就诊体验。患者在就诊期间应遵守医院的各项规定，不得随便离开就诊区域。医院将保持就诊区域的清洁和乾净，保持空气流通和环境卫生。患者和医务人员应保持良好的卫生习惯，如勤洗手、咳嗽时遮掩口鼻等。七、违规行为和惩罚患者如有违反上述规定的行为，医院有权采取相应惩罚措施，包含警告、限制就诊、停止就诊等。医院将建立患者就诊记录，对患者的不良行为进行记录和评估，并作为对其下一

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