组织行为学-课件

组织行为学-全套课件欢迎来到组织行为学课程。本课程将深入探讨个体、群体和组织层面的行为动态。我们将学习如何应用这些知识来提高组织效能。组织行为学概述定义组织行为学是研究人在组织中的行为及其影响的学科。研究对象包括个体、群体和组织层面的行为。目标提高组织效能，优化人力资源管理。个体行为：态度和工作满意度态度个体对事物的评价性反应，包括认知、情感和行为倾向三个组成部分。工作满意度员工对其工作的总体评价，受多种因素影响，如薪酬、工作环境、发展机会等。个体行为：性格和价值观性格个体相对稳定的心理特征，影响其行为模式。价值观个体对事物重要性的基本信念，指导其决策和行为。影响性格和价值观显著影响个体在组织中的表现和适应性。个体行为：动机理论1自我实现需求2尊重需求3社交需求4安全需求5生理需求马斯洛需求层次理论是最著名的动机理论之一，它解释了人类需求的优先顺序。个体行为：认知过程感知接收外部信息注意选择性处理信息记忆存储和提取信息决策基于认知过程做出选择群组行为：群组的定义和类型正式群组由组织正式设立，如部门、委员会等。非正式群组自发形成的社交群体，如兴趣小组。任务群组为完成特定任务而组建的临时团队。群组行为：群组规范和角色群组规范群组成员共同遵守的行为标准，影响成员的行为和决策。角色群组中个体被期望承担的特定行为模式，包括正式和非正式角色。群组行为：群组冲突和谈判1冲突产生由于目标、资源或价值观差异引发。2冲突升级双方立场对立，情绪激化。3谈判过程寻求共同利益，提出解决方案。4达成协议找到双方都能接受的解决办法。领导理论与实践特质理论关注领导者的个人特质。行为理论研究领导者的行为模式。情境理论强调领导效能与情境的匹配。变革型领导激发追随者实现更高目标。领导风格及其影响专制型决策集中，严格控制。可能导致员工缺乏主动性。民主型鼓励参与，集体决策。有利于提高员工积极性。放任型最小程度干预。适合高度自主的团队。领导的权力和影响法定权力源于正式职位。专家权力基于专业知识和技能。参照权力源于个人魅力和信任。奖赏权力能够给予奖励的能力。组织结构与设计功能型结构按职能部门划分事业部制按产品或地区划分矩阵式结构功能和项目的双重管理网络结构灵活的跨组织合作组织设计的影响因素环境复杂性市场变化和竞争程度影响组织结构的灵活性。技术生产和信息技术的发展促使组织结构适应。组织规模随着规模增长，组织结构往往变得更加复杂。战略目标组织的长期目标决定了结构设计的方向。组织文化的内涵与作用内涵组织成员共同持有的价值观、信念和行为准则。作用塑造组织身份，指导成员行为，增强凝聚力，提高组织效能。组织文化的类型与形成权力导向型强调集中控制和决策。角色导向型注重规则和程序。任务导向型关注目标完成和效率。人员导向型重视个人发展和满意度。组织变革的含义与动力1外部压力市场竞争、技术革新2内部需求效率提升、文化调整3领导愿景战略重新定位4危机应对解决现有问题组织变革的阻力与管理阻力来源惯性、不确定性、利益冲突、文化差异。管理策略沟通愿景、培训支持、参与决策、激励机制。组织绩效管理1目标设定制定明确、可衡量的绩效目标。2绩效监控持续跟踪和反馈员工表现。3绩效评估定期评估员工达成目标的程度。4结果应用将评估结果用于激励、培训和晋升。绩效考核的方法与应用等级评定法按表现将员工分为不同等级。关键绩效指标法设定量化指标评估绩效。360度反馈法多方面收集员工表现信息。平衡计分卡全面评估组织和个人绩效。薪酬管理的原则与设计公平性内部公平与外部竞争力的平衡。激励性与绩效挂钩，激励员工提高表现。灵活性能够适应市场变化和组织需求。合法性符合相关法律法规要求。职业发展的内涵与途径自我评估了解兴趣、能力和价值观职业规划设定短期和长期职业目标技能提升持续学习和专业发展网络拓展建立职业关系网络职业发展中的挑战职业倦怠长期工作压力导致身心疲惫。职业瓶颈发展受阻，难以晋升或进步。工作家庭平衡难以协调职业发展和家庭需求。技能过时新技术和市场变化导致能力落后。团队建设的意义与原则意义提高团队凝聚力，改善沟通，提升整体效能。原则明确目标、角色分工、相互信任、有效沟通、共同责任。团队建设的过程与方法1组建阶段确定团队目标和成员。2磨合阶段克服分歧，建立信任。3规范阶段形成团队规范和工作流程。4执行阶段高效协作，实现团队目标。沟通的概念和类型口头沟通面对面交谈、电话会议等。书面沟通报告、备忘录、电子邮件等。非语言沟通肢体语言、表情、姿势等。电子沟通即时通讯、视频会议等。有效沟通的技巧1积极倾听专注对方，理解内容和情感。2清晰表达使用简洁、明确的语言。3提供反馈确保信息被正确理解。4同理心站在对方角度思考。组织冲突的类型与管理类型任务冲突、关系冲突、过程冲突。管理策略协商、妥协、合作、竞争、回避。组织政治行为及其影响定义为了个人或群体利益而影响决策的非正式行为。表现形式结盟、信息控制、印象管理。积极影响推动变革、解决冲突。消极影响降低效率、破坏团队氛围。组织行为学发展趋势全球化跨文化管理日益重要。