智能家居平台运营合同

智能家居平台运营合同合同编号：__________甲方（以下简称“运营方”）：乙方（以下简称“技术方”）：第一章定义与术语1.1本合同所用的下列术语，除非上下文另有规定外，具有以下含义：1.1.1“智能家居平台”指甲方运营的，为用户提供智能家居产品及服务的网络平台。1.1.2“技术支持”指甲方为乙方提供的技术服务，包括但不限于软件开发、系统维护、技术升级等。1.1.3“运营服务”指甲方为用户提供的产品销售、售后服务等。第二章合同主体2.1甲方为智能家居平台的运营主体，负责智能家居平台的日常运营及管理。2.2乙方为智能家居平台的技术支持方，负责智能家居平台的技术开发、维护及升级。第三章合同期限3.1本合同自双方签字生效之日起计算，有效期为____年。3.2合同期满后，双方如愿意继续合作，应在合同到期前一个月内协商签订新的合同。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供技术支持服务。4.1.2甲方应按照本合同约定支付乙方技术支持费用。4.1.3甲方应保证智能家居平台的合法运营，不得从事任何违法违规行为。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定支付技术支持费用。4.2.2乙方应按照本合同约定提供技术支持服务，保证智能家居平台的正常运行。4.2.3乙方应保证技术支持服务的质量，不得泄露甲方商业秘密。第五章技术支持服务5.1技术支持内容5.1.1乙方应根据甲方需求，为智能家居平台提供软件开发、系统维护等技术支持服务。5.1.2乙方应定期对智能家居平台进行技术升级，以提升平台功能。5.1.3乙方应对甲方提供的技术培训，保证甲方能够熟练使用智能家居平台。5.2技术支持费用5.2.1甲方应按照本合同约定支付乙方技术支持费用。5.2.2技术支持费用支付时间为每年____月____日前。5.2.3技术支持费用支付方式为______。5.3技术支持服务期限5.3.1技术支持服务期限自本合同生效之日起至合同到期之日止。5.3.2乙方应在技术支持服务期限内，按照本合同约定提供技术支持服务。第六章运营服务规范6.1甲方运营服务内容6.1.1甲方负责智能家居平台的产品销售，包括但不限于产品上架、下架、定价、促销等活动。6.1.2甲方负责智能家居平台的售后服务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、退换货等。6.1.3甲方应保证运营服务的质量，提高用户满意度。6.2甲方运营服务标准6.2.1甲方应保证所售产品符合国家相关法律法规及行业标准。6.2.2甲方应提供真实、准确的产品信息，不得虚假宣传。6.2.3甲方应在接到用户投诉后24小时内响应，并根据实际情况及时处理。6.3甲方运营服务承诺6.3.1甲方承诺为用户提供7×24小时在线客服服务。6.3.2甲方承诺为用户提供30天无理由退换货服务。6.4甲方运营服务监督6.4.1甲方应建立运营服务监督机制，保证服务质量的持续提升。6.4.2甲方应定期收集用户反馈意见，对运营服务进行改进。第七章技术支持与维护7.1技术支持响应时间7.1.1乙方应在接到甲方技术支持请求后2小时内响应。7.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后24小时内提供解决方案。7.2技术支持服务标准7.2.1乙方应保证技术支持服务的及时性、有效性。7.2.2乙方应提供甲级及以上技术支持服务。7.3技术支持服务流程7.3.1甲方提出技术支持请求。7.3.2乙方响应请求并提供解决方案。7.3.3甲方确认解决方案并实施。7.4技术支持服务监督7.4.1甲方有权对乙方技术支持服务进行监督。7.4.2甲方有权对乙方技术支持服务进行评价。第八章信息安全与保密8.1信息安全8.1.1乙方应采取必要措施，保证智能家居平台的信息安全。8.1.2乙方应建立完善的信息安全防护体系，防止数据泄露、损毁等。8.2商业秘密8.2.1甲方和乙方在合作过程中所涉及的对方商业秘密，应予以保密。8.2.2保密期限自本合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约责任8.3.1任何一方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。8.3.2任何一方泄露对方商业秘密，应赔偿对方因此造成的损失。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按照约定支付技术支持费用的，应支付滞纳金。9.1.2甲方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按照约定提供技术支持服务的，应支付违约金。9.2.2乙方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任。第十章争议解决与法律适用10.1争议解决方式10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2法律适用10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。10.2.2本合同签订地为______（省、市、区）。第十一章合同变更与终止11.1合同变更11.1.1本合同一经签订，非经双方协商一致，不得变更。11.1.2如双方协商一致变更本合同，应签订书面变更协议。11.2合同终止11.2.1合同期满，本合同自动终止。11.2.2在合同期限内，如一方发生以下情况，另一方有权提前终止合同：（1）一方违反本合同规定，情节严重的；（2）一方因不可抗力原因无法履行本合同的；（3）一方被依法宣告破产或解散的。11.3合同终止后的处理11.3.1合同终止后，双方应按照约定办理交接手续。11.3.2双方应继续履行本合同第十章关于争议解决与法律适用的约定。第十二章违约赔偿12.1甲方违约赔偿12.1.1甲方未按照约定支付技术支持费用的，除支付违约金外，还应赔偿乙方因此造成的损失。12.1.2甲方违反本合同其他约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。12.2乙方违约赔偿12.2.1乙方未按照约定提供技术支持服务，除支付违约金外，还应赔偿甲方因此造成的损失。12.2.2乙方违反本合同其他约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1不可抗力指因地震、台风、洪水、战争等不可预测、不可避免且无法克服的客观情况。13.1.2发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。13.2不可抗力处理13.2.1发生不可抗力事件，受影响的一方在合理期限内无法履行本合同义务的，可以免除部分或全部违约责任。13.2.2不可抗力事件结束后，双方应协商恢复履行本合同。第十四章一般条款14.1合同效力14.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同附件14.2.1本合同附件为本合同不可分割的部分，与正文具有同等法律效力。14.2.2附件包括但不限于技术支持服务清单、运营服务规范等。第十五章其他约定15.1本合同未尽事宜，双方可签订