智能交通客服系统开发合同

智能交通客服系统开发合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就智能交通客服系统的开发事宜，经友好协商，达成以下协议。1.2甲方委托乙方进行智能交通客服系统的开发，乙方同意接受甲方的委托，并按照本合同的约定完成系统的开发。第二章项目内容及要求2.1乙方应按照甲方提供的需求文档，开发一套智能交通客服系统，包括但不限于以下功能：2.1.1实现交通信息的实时查询；2.1.2提供在线客服咨询功能；2.1.3实现用户反馈与投诉功能；2.1.4实现系统运行数据的统计分析。2.2乙方应保证系统具备以下功能指标：2.2.1系统运行稳定，响应时间不超过3秒；2.2.2支持高并发访问，至少可同时支持1000个用户在线；2.2.3系统具备较强的安全性，防止数据泄露和恶意攻击。第三章项目进度及交付3.1乙方应在合同签订后30日内提交系统设计方案，经甲方审核通过后开始进行系统开发。3.2乙方应按照以下进度完成系统开发：3.2.1第一阶段：需求分析及系统设计，预计15日；3.2.2第二阶段：系统开发，预计60日；3.2.3第三阶段：系统测试与调试，预计15日。3.3乙方应在系统开发完成后，向甲方提交完整的系统文档及，并保证系统符合本合同约定的要求。第四章费用及支付4.1本项目的开发费用为人民币___元（大写：___元整），甲方应在合同签订后5日内支付给乙方。4.2乙方应在项目进度达到约定节点后，向甲方提供相应的发票，甲方应在收到发票后5日内支付相应款项。第五章保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕后2年止。5.3如双方因履行本合同而产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章系统维护与服务6.1乙方在系统交付后，应提供为期一年的免费售后服务，包括系统维护、故障排除及软件升级。6.2乙方应在接到甲方提出的系统故障报告后，2小时内响应，并尽快解决故障。6.3乙方应每季度向甲方提供系统运行状况报告，并提出相应的优化建议。6.4甲方在免费售后服务期满后，如需乙方提供维护服务，双方应另行签订维护服务合同，并约定服务费用。第七章知识产权7.1系统开发过程中产生的所有知识产权归乙方所有，甲方不得未经乙方许可，对系统进行复制、传播或用于其他商业目的。7.2乙方应保证其提供的软件不侵犯第三方的知识产权。7.3甲方在使用系统过程中，应遵守相关的知识产权法律法规，不得侵犯他人的知识产权。第八章违约责任8.1如乙方未按约定时间完成系统开发或系统不符合约定要求，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。8.2如甲方未按约定时间支付开发费用，乙方有权暂停系统开发，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的___%。8.3如双方违反保密条款，应向对方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十章其他条款10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4本合同签订后，如双方因故需终止合同，应提前___日书面通知对方，并承担相应的违约责任。10.5本合同及补充协议的修改、补充均须双方协商一致，并以书面形式确认。第十一章系统升级与扩展11.1乙方应根据甲方业务发展需求，提供系统的升级与扩展服务。11.2系统升级与扩展服务的费用由双方另行协商确定。11.3乙方在提供升级与扩展服务时，应保证系统的稳定性和兼容性。11.4甲方应在升级与扩展服务实施前，提供详细的业务需求，乙方据此制定升级与扩展方案。第十二章人员培训与支持12.1乙方应向甲方提供系统操作与维护的培训。12.2培训时间为___个工作日，培训地点由双方协商确定。12.3乙方应提供培训资料，包括但不限于操作手册、维护指南等。12.4培训结束后，乙方应提供培训评估报告，并针对甲方的需求提供持续的技术支持。第十三章数据安全与隐私保护13.1乙方应采取必要的技术措施，保证系统数据的完整性和安全性。13.2乙方应遵守相关的数据保护法律法规，对甲方用户数据进行保密。13.3甲方应对用户数据进行合法使用，不得泄露用户隐私。13.4乙方在处理甲方数据时，应遵循甲方提供的处理规则，并保证数据的准确性。第十四章合同变更与终止14.1在合同履行期间，如双方需对合同内容进行变更，应书面提出，经双方协商一致后签署变更协议。14.2在合同履行期间，如一方因不可抗力原因无法继续履行合同，应书面通知对方，并协商解除或部分解除合同。14.3合同终止后，双方应按照约定办理交接手续，并结清各自的权利义务。第十五章法律适用与合同效力15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。15.2如本合同的部分条款因法律法规的变化而失效，不影响其余条款的效力。15.3本合同的有效期自双方签字盖章之日起至合同约定的服务期满之日止。15.4本合同自签署之日起对双方具有法律约束力，双方应严格遵守本合同的约定