二零二五年度航空旅客行李超重处理协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度航空旅客行李超重处理协议本合同目录一览第一条合同背景及目的1.1航空公司概况1.2行李超重处理背景1.3本合同目的第二条合同双方2.1航空公司名称2.2航空公司地址2.3航空公司联系方式2.4负责人姓名及职务2.5负责人联系方式第三条行李超重收费标准3.1超重行李收费标准3.2行李重量计算方法3.3行李超重罚款标准3.4优惠政策及适用条件第四条行李超重处理流程4.1航班乘机时行李超重处理4.2航班结束后的行李超重处理4.3行李超重退票处理4.4行李超重赔偿处理第五条行李超重信息记录与统计5.1行李超重信息记录要求5.2行李超重信息统计方法5.3行李超重信息报告时间5.4行李超重信息报告内容第六条合同期限与生效6.1合同期限6.2合同生效时间6.3合同终止条件第七条违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿标准7.4违约责任追诉期限第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决费用承担第九条合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更与解除程序9.4合同变更与解除通知第十条合同附件10.1合同附件清单10.2合同附件说明10.3合同附件效力第十一条合同其他约定11.1通知方式11.2通知送达地址11.3合同解释11.4合同未尽事宜第十二条合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效时间12.3合同生效证明第十三条合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序13.3合同解除通知13.4合同解除后果第十四条合同终止14.1合同终止条件14.2合同终止程序14.3合同终止通知14.4合同终止后果第一部分：合同如下：第一条合同背景及目的1.1航空公司概况1.2行李超重处理背景随着航空旅客运输市场的不断发展，行李超重问题日益突出。为规范行李超重处理，提高旅客满意度，保障航空运输安全，经双方协商一致，特制定本合同。1.3本合同目的本合同旨在明确航空公司与旅客在行李超重处理方面的权利义务，确保行李超重问题得到妥善解决，维护旅客合法权益，保障航空运输秩序。第二条合同双方2.1航空公司名称本航空公司全称为“X航空公司”。2.2航空公司地址本航空公司地址为：省市区路号。2.3航空公司联系方式2.4负责人姓名及职务本航空公司负责人姓名为：，职务为总经理。2.5负责人联系方式第三条行李超重收费标准3.1超重行李收费标准旅客携带行李超重部分，按航空公司公布的行李超重收费标准收取额外费用。3.2行李重量计算方法行李重量以航空公司规定的方法计算，包括实际重量和体积重量，取两者较大者作为行李重量。3.3行李超重罚款标准旅客携带行李超重，除按超重收费标准支付额外费用外，还可能被处以罚款。3.4优惠政策及适用条件航空公司将根据国家相关规定和公司实际情况，对部分旅客提供行李超重优惠政策，具体适用条件由航空公司另行公告。第四条行李超重处理流程4.1航班乘机时行李超重处理旅客在办理乘机手续时，如行李超重，应按航空公司规定缴纳超重行李费用。4.2航班结束后的行李超重处理旅客在航班结束后，如发现行李超重，应在航空公司规定的时间内补缴超重行李费用。4.3行李超重退票处理旅客因行李超重无法乘机，可向航空公司申请退票，退票费用按航空公司规定执行。4.4行李超重赔偿处理因行李超重造成旅客损失，航空公司将根据损失情况，按国家相关规定和公司赔偿标准进行赔偿。第五条行李超重信息记录与统计5.1行李超重信息记录要求航空公司应建立行李超重信息记录制度，对旅客行李超重情况进行详细记录。5.2行李超重信息统计方法航空公司应定期对行李超重信息进行统计，分析行李超重原因，制定改进措施。5.3行李超重信息报告时间航空公司应每月向相关管理部门报告行李超重信息。5.4行李超重信息报告内容行李超重信息报告应包括：航班号、旅客姓名、行李重量、超重费用、赔偿情况等。第六条合同期限与生效6.1合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。6.2合同生效时间本合同自2004年1月1日起生效。6.3合同终止条件本合同在有效期内，如遇国家政策调整或双方协商一致，可提前终止。第七条违约责任7.1违约情形一方未按合同约定履行义务，或因自身原因导致合同无法履行，均视为违约。7.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。7.3违约赔偿标准违约赔偿标准根据违约情况及损失程度确定，具体标准由双方协商确定。7.4违约责任追诉期限违约责任追诉期限为合同有效期内或违约行为发生后两年内。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方同意仲裁，争议解决机构为省市仲裁委员会。8.3争议解决程序仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及仲裁委员会的仲裁规则进行。8.4争议解决费用承担仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第九条合同变更与解除9.1合同变更条件因不可抗力或法律法规变更等原因，导致合同无法继续履行或对双方权益有重大影响的，双方可协商变更合同内容。9.2合同解除条件1.双方协商一致解除合同；2.因不可抗力导致合同无法履行；3.一方严重违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；4.法律法规规定的其他解除合同的情形。9.3合同变更与解除程序合同变更或解除，双方应书面通知对方，并达成书面协议。9.4合同变更与解除通知合同变更或解除的通知，应采用书面形式，并送达对方。第十条合同附件10.1合同附件清单合同附件包括但不限于：1.行李超重收费标准表；2.行李超重处理流程图；3.行李超重赔偿标准表。10.2合同附件说明合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.3合同附件效力合同附件的效力与本合同一致。第十一条合同其他约定11.1通知方式双方之间的通知，应当以书面形式进行，可以通过邮寄、传真、电子邮件等方式发送。11.2通知送达地址本合同的送达地址为双方在合同中指定的地址。11.3合同解释本合同的解释以中文为准，如有歧义，以双方协商一致的解释为准。11.4合同未尽事宜合同未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，按照相关法律法规执行。第十二条合同生效12.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同生效证明合同生效后，双方应各自保存一份合同原件作为生效证明。第十三条合同解除13.1合同解除条件1.双方协商一致解除合同；2.因不可抗力导致合同无法履行；3.一方严重违约，经对方催告后在合理期限内仍未履行；4.法律法规规定的其他解除合同的情形。13.2合同解除程序合同解除，双方应书面通知对方，并达成书面协议。13.3合同解除通知合同解除的通知，应采用书面形式，并送达对方。13.4合同解除后果合同解除后，双方应按照合同约定或法律规定处理未履行的义务和责任。第十四条合同终止14.1合同终止条件1.合同期限届满；2.合同解除；3.法律法规规定的其他终止合同的情形。14.2合同终止程序合同终止，双方应书面通知对方，并达成书面协议。14.3合同终止通知合同终止的通知，应采用书面形式，并送达对方。14.4合同终止后果合同终止后，双方应按照合同约定或法律规定处理未履行的义务和责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方的定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，根据本合同约定参与行李超重处理相关事宜的独立第三方机构或个人。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于行李超重处理的服务提供、争议调解、质量监督、技术支持等。第二条第三方介入的引入与程序2.1引入第三方甲乙双方协商一致，可引入第三方参与行李超重处理的相关事宜。2.2引入程序1.双方共同确定第三方介入的事项及具体需求；2.双方与第三方签订合作协议，明确各方权利义务；3.第三方在合作协议约定的范围内履行职责。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利1.第三方有权根据合作协议，独立开展行李超重处理相关工作；2.第三方有权获取甲乙双方提供的相关资料和信息；3.第三方有权要求甲乙双方配合其履行职责。3.2第三方义务1.第三方应遵守国家法律法规，确保其工作合法合规；2.第三方应保守甲乙双方的商业秘密；3.第三方应按照合作协议约定，履行其职责，确保服务质量。第四条第三方责任限额4.1责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的工作性质、服务范围、合作协议等因素确定。4.2责任限额的承担1.第三方在其责任限额内承担责任；2.超出责任限额的部分，由甲乙双方按照各自的责任承担；3.如第三方存在故意或重大过失，其责任限额不受限制。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分第三方与甲方之间的责任划分，以合作协议为准。甲方应按照合作协议支付第三方服务费用，并配合第三方履行职责。5.2第三方与乙方的划分第三方与乙方之间的责任划分，以合作协议为准。乙方应按照合作协议支付第三方服务费用，并配合第三方履行职责。5.3第三方与旅客的划分第三方与旅客之间的责任划分，以合作协议为准。旅客应按照航空公司规定支付行李超重费用，并配合第三方履行职责。第六条第三方介入的变更与解除6.1变更如需变更第三方介入的事项或协议内容，甲乙双方应协商一致，并通知第三方。6.2解除1.如第三方违反合作协议，甲乙双方可协商解除协议；2.如第三方无法继续履行职责，甲乙双方可协商解除协议。第七条第三方介入的争议解决7.1争议解决方式第三方介入的争议，按照合作协议约定的争议解决方式解决。7.2争议解决机构如合作协议未约定争议解决机构，争议解决机构为有管辖权的人民法院或仲裁委员会。第八条第三方介入的保密义务8.1保密内容第三方在履行职责过程中，应保守甲乙双方的商业秘密。8.2保密期限保密期限自第三方介入之日起至合作协议终止后两年。第九条第三方介入的终止9.1终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：1.合作协议终止；2.第三方无法继续履行职责；3.甲乙双方协商一致解除协议。9.2终止程序第三方介入终止，甲乙双方应通知第三方，并按照合作协议约定处理相关事宜。第十条第三方介入的后续处理10.1后续处理第三方介入终止后，甲乙双方应按照合作协议约定，处理相关后续事宜。10.2后续责任第三方介入终止后，甲乙双方应按照各自的责任承担后续责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.行李超重收费标准表详细要求：列出不同舱位、不同行李重量级别的超重收费标准，包括货币单位和计算方式。附件说明：作为合同附件，用于明确旅客行李超重时的收费标准。2.行李超重处理流程图详细要求：以图表形式展示行李超重处理的步骤，包括旅客办理手续、超重行李处理、费用支付、争议解决等环节。附件说明：作为合同附件，用于直观展示行李超重处理的全流程。3.行李超重赔偿标准表详细要求：列出不同行李超重情况下的赔偿标准，包括赔偿金额、赔偿条件等。附件说明：作为合同附件，用于明确旅客行李超重时的赔偿标准。4.第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、服务内容、费用、责任划分等。附件说明：作为合同附件，用于规范第三方介入的行为。5.行李超重信息记录表详细要求：记录每次行李超重处理的相关信息，包括航班号、旅客姓名、行李重量、超重费用等。附件说明：作为合同附件，用于记录和分析行李超重情况。6.行李超重信息统计报告详细要求：定期统计和分析行李超重情况，包括超重行李数量、超重原因、处理结果等。附件说明：作为合同附件，用于监督和评估行李超重处理效果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定收取行李超重费用。乙方未按照合同约定支付行李超重费用。第三方未按照合作协议履行职责。任何一方未按照合同约定提供或泄露商业秘密。2.责任认定标准：甲方未收取行李超重费用，应向乙方支付相应费用，并承担违约责任。乙方未支付行李超重费用，应向甲方支付相应费用，并承担违约责任。第三方未履行职责，应向甲乙双方支付违约金，并承担相应赔偿责任。任何一方泄露商业秘密，应承担相应的法律责任。3.违约责任示例：甲方未在规定时间内收取行李超重费用，导致乙方损失，甲方应向乙方支付违约金人民币X元。乙方未在规定时间内支付行李超重费用，导致甲方损失，乙方应向甲方支付违约金人民币X元。第三方未按照合作协议履行争议调解职责，导致甲乙双方争议无法解决，第三方应向甲乙双方支付违约金人民币X元。全文完。二零二四年度航空旅客行李超重处理协议1合同目录第一章总则1.1协议目的1.2协议范围1.3协议期限1.4协议主体1.5定义与解释第二章航空旅客行李规定2.1行李重量限制2.2行李体积限制2.3行李分类2.4行李托运手续2.5行李携带规定第三章超重行李处理程序3.1超重行李识别3.2超重行李处理流程3.3超重行李收费标准3.4超重行李退款政策3.5超重行李投诉处理第四章航空公司责任4.1行李超重责任认定4.2行李超重处理责任4.3行李超重赔偿标准4.4行李超重信息记录4.5行李超重信息查询第五章旅客责任5.1行李超重告知义务5.2行李超重处理配合5.3行李超重赔偿责任5.4行李超重投诉处理5.5行李超重信息查询第六章支付方式与费用6.1超重行李费用支付方式6.2费用结算流程6.3费用争议处理6.4费用退回政策6.5费用结算时间第七章协议变更与终止7.1协议变更程序7.2协议终止条件7.3协议终止程序7.4协议终止后的处理7.5协议终止后的责任第八章违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿标准8.4违约争议处理8.5违约责任追究第九章争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构9.4争议解决费用9.5争议解决时限第十章保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3保密期限10.4保密责任10.5保密例外第十一章适用法律与争议管辖11.1适用法律11.2争议管辖11.3诉讼时效11.4法院管辖第十二章其他12.1协议附件12.2协议附件效力12.3协议解释12.4协议生效12.5协议解释权第十三章通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达方式13.4送达证明13.5送达效力第十四章附则14.1协议未尽事宜14.2协议解释14.3协议生效14.4协议修改14.5协议终止合同编号2024第一章总则1.1协议目的本协议旨在规范航空旅客行李超重处理，明确航空公司与旅客之间的权利义务，保障航空运输安全与旅客利益。1.2协议范围本协议适用于所有乘坐本航空公司航班的旅客，以及与其相关的行李超重处理事宜。1.3协议期限本协议自双方签署之日起生效，至2024年12月31日止。1.4协议主体本协议主体包括航空公司和旅客。1.5定义与解释本协议中使用的术语和定义如下：行李：指旅客根据航空公司规定携带的物品，包括托运行李和随身携带行李。超重行李：指超过航空公司规定的行李重量或体积限制的行李。费用：指旅客因行李超重而产生的额外费用。第二章航空旅客行李规定2.1行李重量限制旅客的行李重量不得超过航空公司规定的重量限制。2.2行李体积限制旅客的行李体积不得超过航空公司规定的体积限制。2.3行李分类行李分为托运行李和随身携带行李。2.4行李托运手续旅客需在办理登机手续时，将行李托运至航空公司指定的行李托运处。2.5行李携带规定旅客随身携带行李的件数和重量不得超过航空公司规定的限制。第三章超重行李处理程序3.1超重行李识别航空公司工作人员在办理登机手续时，对旅客行李进行称重，识别超重行李。3.2超重行李处理流程（1）通知旅客行李超重；（2）旅客选择支付超重行李费用或调整行李；（3）旅客支付超重行李费用；（4）航空公司为旅客办理行李托运手续。3.3超重行李收费标准超重行李收费标准按照航空公司公布的收费标准执行。3.4超重行李退款政策旅客在支付超重行李费用后，如需退款，按照航空公司公布的退款政策执行。3.5超重行李投诉处理旅客对超重行李处理有异议，可向航空公司投诉，航空公司将在规定时间内予以处理。第四章航空公司责任4.1行李超重责任认定航空公司负责对行李超重进行认定。4.2行李超重处理责任航空公司负责超重行李的处理，包括通知旅客、办理行李托运手续等。4.3行李超重赔偿标准旅客行李因超重导致损坏或丢失，航空公司按照相关赔偿标准进行赔偿。4.4行李超重信息记录航空公司需记录旅客行李超重信息，并妥善保管。4.5行李超重信息查询旅客可向航空公司查询行李超重信息。第五章旅客责任5.1行李超重告知义务旅客在办理行李托运手续时，有义务告知航空公司行李超重情况。5.2行李超重处理配合旅客需配合航空公司处理超重行李事宜。5.3行李超重赔偿责任旅客因行李超重造成的损失，需承担相应的赔偿责任。5.4行李超重投诉处理旅客对行李超重处理有异议，可向航空公司投诉。5.5行李超重信息查询旅客可向航空公司查询行李超重信息。第六章支付方式与费用6.1超重行李费用支付方式旅客可使用现金、信用卡或航空公司指定的其他支付方式进行超重行李费用支付。6.2费用结算流程旅客在办理行李托运手续时，支付超重行李费用。6.3费用争议处理旅客对超重行李费用有异议，可向航空公司提出争议，航空公司将在规定时间内予以处理。6.4费用退回政策旅客在支付超重行李费用后，如需退款，按照航空公司公布的退款政策执行。6.5费用结算时间超重行李费用应在办理行李托运手续时一次性结算。第八章违约责任8.1违约情形（1）旅客未按照规定告知行李超重；（2）旅客未按照规定支付超重行李费用；（3）航空公司未按照规定处理行李超重；（4）旅客或航空公司未按照规定承担赔偿责任。8.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。8.3违约赔偿标准赔偿标准按照相关法律法规和本协议约定执行。8.4违约争议处理违约争议可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。8.5违约责任追究航空公司或旅客发现违约行为，有权追究违约方的责任。第九章争议解决9.1争议解决方式争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。9.2争议解决程序争议双方应友好协商解决争议，协商不成的，可申请调解、仲裁或诉讼。9.3争议解决机构争议解决机构由双方协商确定，或按照相关法律法规指定。9.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商分担。9.5争议解决时限争议解决时限不超过自争议发生之日起六个月。第十章保密条款10.1保密内容本协议内容、双方业务信息及旅客个人信息等均为保密内容。10.2保密义务双方均有义务对保密内容予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密期限自本协议生效之日起至协议终止后三年。10.4保密责任违反保密义务的，应承担相应的法律责任。10.5保密例外法律、法规规定的保密例外情况除外。第十一章适用法律与争议管辖11.1适用法律本协议适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖争议解决机构或法院的管辖权由双方协商确定。11.3诉讼时效诉讼时效按照相关法律法规执行。11.4法院管辖如争议无法通过协商、调解、仲裁解决，任何一方均可向争议发生地人民法院提起诉讼。第十二章其他12.1协议附件本协议附件与本协议具有同等法律效力。12.2协议附件效力协议附件的修改或补充，需经双方协商一致。12.3协议解释本协议的解释权归航空公司所有。12.4协议生效本协议自双方签署之日起生效。12.5协议修改本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。第十三章通知与送达13.1通知方式通知可采用书面、电子邮件、传真等方式。13.2送达地址送达地址为双方在协议中指定的地址。13.3送达方式送达方式按照双方协商确定。13.4送达证明送达证明需由受送达人或其授权代理人签字确认。13.5送达效力送达自送达证明签字之日起生效。第十四章附则14.1协议未尽事宜本协议未尽事宜，可由双方协商解决。14.2协议解释本协议的解释权归航空公司所有。14.3协议生效本协议自双方签署之日起生效。14.4协议修改本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。14.5协议终止本协议的终止需经双方协商一致，并以书面形式进行。航空公司（盖章）：授权代表（签字）：日期：旅客（签字）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1行李超重通知义务甲方应在旅客办理登机手续时，明确告知旅客行李超重的情况，并提供超重行李处理的相关信息。1.2优先处理权在旅客行李超重时，甲方享有优先处理权，包括但不限于优先安排行李托运、优先解决行李超重争议等。1.3行李超重费用减免甲方可根据旅客的实际情况，对超重行李费用进行减免，但减免金额不得超过甲方规定的最高限额。1.4行李超重赔偿责任甲方应对因行李超重导致的行李损坏或丢失承担赔偿责任，赔偿金额根据行李价值及实际损失确定。1.5行李超重信息共享甲方应将与行李超重处理相关的信息与旅客共享，包括行李超重原因、处理结果等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1行李超重自主选择权乙方在行李超重时，有权自主选择是否支付超重行李费用，或调整行李重量以符合规定。2.2行李超重费用支付方式乙方有权选择支付超重行李费用的方式，包括现金、信用卡或电子支付等。2.3行李超重争议解决乙方在行李超重处理过程中，如对甲方的处理结果有异议，有权提出异议并要求重新处理。2.4行李超重信息查询乙方有权查询行李超重处理的相关信息，包括行李超重原因、处理结果等。2.5行李超重赔偿要求乙方在行李因超重导致损坏或丢失时，有权要求甲方承担赔偿责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责第三方中介负责协调甲方和乙方之间的行李超重处理事宜，确保双方权益得到保障。3.2第三方中介费用第三方中介的服务费用由双方协商确定，并在协议中明确。3.3第三方中介授权甲方和乙方应授权第三方中介代表双方处理行李超重相关事宜。3.4第三方中介保密第三方中介在处理行李超重事宜过程中，应遵守保密原则，不得泄露甲方和乙方的商业秘密。3.5第三方中介责任第三方中介在履行职责过程中，如因自身原因导致处理不当，应对由此产生的损失承担相应的责任。3.6第三方中介争议解决第三方中介在处理行李超重事宜过程中，如与甲方或乙方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可申请调解或仲裁。3.7第三方中介退出如第三方中介因故无法继续履行职责，应提前通知甲方和乙方，并协助双方寻找新的中介或自行处理行李超重事宜。附件及其他补充说明一、附件列表：1.航空公司行李超重处理规定2.行李超重费用收费标准3.行李超重赔偿标准4.旅客行李超重告知书5.行李超重处理流程图6.第三方中介授权书7.争议解决协议8.保密协议二、违约行为及认定：1.旅客未按照规定告知行李超重。2.旅客未按照规定支付超重行李费用。3.航空公司未按照规定处理行李超重。4.旅客或航空公司未按照规定承担赔偿责任。5.第三方中介未按照授权履行职责。6.任何一方泄露商业秘密或个人信息。违约行为的认定：违约行为的认定依据本协议的条款和相关法律法规，由争议解决机构或法院进行最终判断。三、法律名词及解释：1.行李：指旅客根据航空公司规定携带的物品，包括托运行李和随身携带行李。2.超重行李：指超过航空公司规定的重量或体积限制的行李。3.费用：指旅客因行李超重而产生的额外费用。4.违约：指一方未履行本协议约定的义务。5.争议：指双方对协议执行过程中产生的分歧。6.保密：指对协议内容、商业秘密和个人信息予以保密。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：旅客对行李超重处理结果有异议。解决办法：旅客可向航空公司提出异议，航空公司应在规定时间内重新处理。2.问题：行李超重费用支付困难。解决办法：旅客可协商调整支付方式，或寻求第三方支付平台协助。3.问题：第三方中介处理不当。解决办法：双方可协商更换第三方中介，或通过争议解决机构解决。4.问题：行李超重导致行李损坏或丢失。解决办法：旅客可向航空公司提出赔偿要求，航空公司应根据赔偿标准进行赔偿。五、所有应用场景：1.旅客在办理登机手续时行李超重。2.旅客在航班上发现行李超重。3.旅客在行李超重后与航空公司协商处理。4.旅客对行李超重处理结果提起争议。5.第三方中介在处理行李超重事宜过程中。6.航空公司在执行行李超重处理规定时。全文完。二零二四年度航空旅客行李超重处理协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景鉴于航空旅客行李超重问题日益突出，为规范航空旅客行李超重处理，保障旅客权益，提高航空服务质量，经甲乙双方友好协商，达成本协议。2.2目的本协议旨在明确航空旅客行李超重处理的相关规定，规范行李超重收费，确保旅客行李在航空运输过程中的合法权益。三、定义与解释3.1专业术语1.行李：指旅客在航空运输中携带的物品，包括随身携带和托运的物品。2.超重行李：指旅客携带的行李重量超过航空公司规定的免费行李额的行李。3.免费行李额：指航空公司为旅客提供的免费行李重量额度。3.2关键词解释1.行李超重处理：指旅客携带的行李超过免费行李额，需按照航空公司规定支付超重行李费的处理过程。2.超重行李费：指旅客因行李超重而产生的额外费用。3.合规性：指行李超重处理过程符合本协议及相关法律法规的规定。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.甲方有权按照本协议规定对超重行李进行处理。2.甲方应确保行李超重处理过程公正、透明。3.甲方应向旅客提供详细的行李超重处理规定和收费标准。4.2乙方的权利和义务1.乙方有权按照本协议规定收取超重行李费。2.乙方应按照规定向旅客提供行李超重处理服务。3.乙方应妥善保管旅客行李，确保行李安全。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字之日起生效，至二零二五年度结束。5.2合同履行地点本协议在甲乙双方所在地履行。5.3合同履行方式甲乙双方应按照本协议规定，通过书面形式进行行李超重处理。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同履行完毕。2.甲乙双方协商一致解除合同。3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.任何一方提出终止合同，应提前三十日书面通知对方。2.双方应在收到终止通知后十五日内办理合同终止手续。6.4终止后果2.合同终止后，双方应互相归还对方的财产和资料。七、费用与支付7.1费用构成1.超重行李费：指旅客携带的行李超过免费行李额，按照航空公司规定收费标准支付的费用。2.服务费：指因行李超重处理产生的相关服务费用。3.其他费用：指因行李超重处理过程中产生的其他费用。7.2支付方式1.旅客可选择现金、银行卡、电子支付等方式支付超重行李费。2.甲方有权要求乙方通过银行转账或其他合法支付方式进行支付。7.3支付时间1.旅客应在行李超重处理时一次性支付超重行李费。2.乙方应在收到超重行李费后的五个工作日内，将费用汇入甲方指定账户。7.4支付条款1.甲方有权对旅客的支付情况进行核实，确保支付的真实性。2.乙方应在支付后提供支付凭证，作为支付完成的证明。八、违约责任8.1甲方违约1.若甲方未按照本协议规定处理行李超重，应承担相应的违约责任。2.甲方违约导致旅客权益受损，应依法承担赔偿责任。8.2乙方违约1.若乙方未按照本协议规定收取超重行李费，应承担相应的违约责任。2.乙方违约导致旅客权益受损，应依法承担赔偿责任。8.3赔偿金额和方式1.违约方应按照实际损失金额进行赔偿。2.赔偿方式包括但不限于货币赔偿、恢复原状、更换等。九、保密条款9.1保密内容1.本协议中涉及的商业秘密、技术秘密等保密信息。2.甲乙双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。9.2保密期限1.本协议签订之日起至合同终止后五年内。9.3保密履行方式1.甲乙双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。2.未经对方同意，不得泄露、使用或允许他人使用保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.社会事件：战争、政府行为、政策调整等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，甲乙双方应及时通知对方。2.不可抗力事件导致合同无法履行时，双方应协商解决。10.4不可抗力实例1.因自然灾害导致航班取消，旅客行李无法正常运输。2.政府政策调整，导致行李超重处理规定发生变化。十一、争议解决11.1协商解决1.甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼1.协商不成的，可申请调解、仲裁或诉讼解决。2.仲裁或诉讼地点为（填写地点）。十二、合同的转让12.1转让规定1.甲乙双方未经对方同意，不得转让本合同。2.经双方同意，可转让本合同部分或全部权利和义务。12.2不得转让的情形1.合同中规定的特定权利和义务不得转让。2.合同中涉及的商业秘密、技术秘密等不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留1.本协议签订后，甲乙双方对合同内容享有相应的权利。2.未经对方同意，任何一方不得擅自变更、解除本协议。13.2特殊权力保留1.甲乙双方在履行本协议过程中，如发现对方有违约行为，有权采取必要措施维护自身合法权益。2.如发生不可抗力事件，甲乙双方有权根据实际情况调整合同履行方式。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.任何一方对本协议内容有修改或补充意见，应书面提出。2.双方协商一致后，以书面形式对本协议进行修改或补充。14.2修改和补充效力1.经甲乙双方签字盖章的修改或补充协议与本协议具有同等法律效力。2.修改或补充协议与本协议不一致的，以修改或补充协议为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.甲乙双方应相互协作，共同推进行李超重处理工作的顺利进行。2.双方应积极配合，及时解决行李超重处理过程中出现的问题。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、邮件、书面等方式保持沟通，及时传递相关信息。2.双方应定期召开会议，共同研究解决行李超重处理工作中的问题。十六、其他条款16.1法律适用1.本协议适用中华人民共和国法律。2.有关本协议的解释、履行、争议解决等，均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性1.本协议构成甲乙双方之间关于行李超重处理事项的完整协议。2.本协议各条款之间相互独立，任何一方不得因部分条款无效而影响其他条款的效力。16.3增减条款1.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。2.任何增减条款均应以书面形式签订，与本协议具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：代表人（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.航空旅客行李超重收费标准2.行李超重处理流程图3.超重行李费支付凭证模板4.行李超重处理相关法律法规5.不可抗力事件清单6.争议解决流程图7.合同修改和补充协议8.协作与配合会议记录9.违约责任认定及赔偿清单10.保密协议二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照本协议规定处理行李超重。