医疗器械售后服务免责条款协议

医疗器械售后服务免责条款协议合同编号：__________甲方（客户）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（服务提供方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：一、总则1.协议的目的本协议的目的在于明确甲乙双方在医疗器械售后服务过程中的权利和义务，以及在特定情况下的免责事项，保证医疗器械的正常使用和维护，保障患者的安全和健康。2.适用范围本协议适用于乙方为甲方提供的[具体医疗器械名称]的售后服务。该服务包括但不限于设备的安装、调试、维修、保养、培训等。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“医疗器械”：指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件。（2）“售后服务”：指乙方为甲方提供的与医疗器械相关的一系列服务，包括但不限于安装、调试、维修、保养、培训等。（3）“故障”：指医疗器械在正常使用过程中出现的影响其功能和功能的问题。（4）“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和理解。（2）本协议中的条款应按照其通常的含义进行解释。如果本协议中的条款存在歧义，应按照公平、合理的原则进行解释。三、医疗器械信息1.产品描述甲方所购买的医疗器械为[医疗器械名称]，其主要功能为[简要描述医疗器械的主要功能]，适用于[简要描述医疗器械的适用范围]。2.规格型号该医疗器械的规格型号为[具体规格型号]，其技术参数为[详细列出医疗器械的技术参数]。四、售后服务内容1.服务范围（1）乙方将为甲方提供医疗器械的安装、调试服务，保证医疗器械能够正常运行。（2）乙方将为甲方提供医疗器械的定期保养服务，保养周期为[具体保养周期]。（3）乙方将为甲方提供医疗器械的维修服务，在医疗器械出现故障时，乙方将及时进行维修。（4）乙方将为甲方提供医疗器械的操作培训服务，保证甲方的操作人员能够熟练掌握医疗器械的操作方法。2.服务期限本协议项下的售后服务期限为自医疗器械购买之日起[具体服务期限]。在服务期限内，乙方将按照本协议的约定为甲方提供售后服务。服务期限届满后，如甲方需要继续享受乙方的售后服务，双方应另行协商并签订相关协议。五、免责事项1.一般免责情形（1）因不可抗力导致乙方无法履行本协议项下的义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并提供相关证明。（2）因医疗器械本身的质量问题导致的故障，乙方不承担责任，但应协助甲方与医疗器械生产厂家进行沟通和协调。（3）因甲方未按照医疗器械的使用说明书进行操作或未按照乙方的要求进行维护和保养，导致医疗器械出现故障，乙方不承担责任。2.特定情况免责（1）在医疗器械的运输过程中，如因运输公司的原因导致医疗器械损坏，乙方不承担责任，但应协助甲方与运输公司进行沟通和协调。（2）如因甲方的使用环境不符合医疗器械的要求，导致医疗器械出现故障，乙方不承担责任。（3）如因第三方对医疗器械进行了未经授权的改装或维修，导致医疗器械出现故障，乙方不承担责任。六、客户的责任与义务1.配合义务（1）甲方应积极配合乙方的售后服务工作，提供必要的协助和支持，包括但不限于提供医疗器械的使用情况、故障信息等。（2）在乙方进行售后服务时，甲方应提供必要的场地、设备和人员等条件，保证售后服务工作的顺利进行。（3）甲方应按照乙方的要求，及时对医疗器械进行维护和保养，保证医疗器械的正常使用。2.使用规范（1）甲方应严格按照医疗器械的使用说明书进行操作，不得擅自改变医疗器械的使用方法和用途。（2）甲方应妥善保管医疗器械，避免医疗器械受到损坏、丢失或被盗。（3）甲方不得将医疗器械转让、出租或出借给第三方使用，如需转让、出租或出借，应事先征得乙方的同意。七、服务提供方的权利与义务1.服务权利（1）乙方有权根据本协议的约定，为甲方提供医疗器械的售后服务。（2）乙方有权要求甲方提供必要的协助和支持，以保证售后服务工作的顺利进行。（3）乙方有权对医疗器械的使用情况进行检查和评估，如发觉甲方存在违反使用说明书的情况，有权要求甲方进行整改。2.保密义务（1）乙方应对在售后服务过程中知悉的甲方的商业秘密和个人隐私予以保密，不得向第三方泄露。（2）乙方应采取必要的措施，保证售后服务过程中涉及的甲方信息的安全。八、服务费用1.收费标准（1）乙方为甲方提供的售后服务费用为[具体收费标准]，该费用包括但不限于安装费、调试费、维修费、保养费、培训费等。（2）如甲方需要乙方提供超出本协议约定范围的服务，乙方将根据实际情况收取额外费用，收费标准将提前与甲方协商确定。2.支付方式（1）甲方应在收到乙方的服务费用发票后[具体支付期限]内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。（2）甲方的支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支票等]。九、协议的变更与终止1.变更条件（1）本协议的任何变更均需经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商修改相关条款。2.终止情形（1）本协议期满后，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，可以提前终止本协议。（3）如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，经乙方书面通知后[具体逾期期限]内仍未支付的，乙方有权终止本协议。（4）如甲方违反本协议的约定，给乙方造成重大损失的，乙方有权终止本协议。十、违约责任1.客户违约（1）如甲方未按照本协议的约定履行配合义务或使用规范，导致乙方无法正常提供售后服务，甲方应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金[具体违约金金额]。（2）如甲方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体逾期期限]的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。2.服务提供方违约（1）如乙方未按照本协议的约定为甲方提供售后服务，乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金[具体违约金金额]。（2）如乙方违反本协议的保密义务，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。十一、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方应将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）如双方未在本协议中约定仲裁条款，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用1.适用法律本协议的签订、履行、变更和终止均适用[具体法律]。2.法律解释如对本协议的条款存在不同理解或解释，双方应按照[具体法律]的规定进行解释。十三、其他条款1.通知与送达（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过专人送达、挂号信邮寄、邮件或传真等方式发送至对方的联系地址或电子邮箱。（2）通知的送达时间以以下方式确定：如通过专人送达，通知送达对方联系地址之日为送达日；如通过挂号信邮寄，通知寄出后[具体邮寄期限]视为送达日；如通过邮件或传真发送，通知发送成功之日为送达日。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于医疗器械售后服务的完整协议，取代双方之前就该事项达成的任何口头或书面协议。十四、附则1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖