美容美发行业会员服务合同

美容美发行业会员服务合同合同编号：__________一、合同主体1.甲方（美容美发店）信息甲方名称：[甲方美容美发店具体名称]法定代表人：[甲方美容美发店法定代表人姓名]地址：[甲方美容美发店详细地址]联系方式：[甲方美容美发店联系电话]2.乙方（会员）信息会员姓名：[乙方会员姓名]性别：[乙方会员性别]身份证号码：[乙方会员身份证号码]联系方式：[乙方会员联系电话]地址：[乙方会员联系地址]二、会员服务内容1.美容美发项目服务范围甲方为乙方提供的美容美发项目包括但不限于：洗发、剪发、烫发、染发、护发、面部护理、美甲等。具体项目内容及操作流程以甲方店内的相关规定和说明为准。甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供专业的美容美发建议和方案，并保证服务质量和效果。2.服务时间与预约方式甲方的营业时间为[具体营业时间]，乙方可在营业时间内前往甲方店铺享受会员服务。乙方如需预约服务，可通过以下方式进行：电话预约（[预约电话号码]）、预约（[公众号或小程序名称]）或到店预约。预约时需提前[具体提前时间]通知甲方，以便甲方安排相关服务人员和设备。甲方应在接到乙方预约后及时确认预约信息，并为乙方保留预约时间。如因特殊情况需要调整预约时间，甲方应提前通知乙方并协商解决。三、会员权益与优惠1.会员等级与相应权益甲方根据乙方的消费金额和消费频次等因素，将会员分为不同等级，具体等级划分如下：普通会员：消费金额达到[普通会员消费金额标准]，可享受[普通会员权益，如积分兑换、优先预约等]。高级会员：消费金额达到[高级会员消费金额标准]，可享受[高级会员权益，如额外折扣、专属服务等]。VIP会员：消费金额达到[VIP会员消费金额标准]，可享受[VIP会员权益，如免费升级服务、生日特权等]。会员等级的晋升和降级将根据乙方的消费情况进行动态调整，甲方将及时通知乙方会员等级的变化及相应权益的调整。2.优惠政策与折扣细则乙方作为会员，可享受甲方提供的以下优惠政策和折扣：消费折扣：乙方在甲方店铺消费时，可根据会员等级享受相应的折扣优惠，具体折扣比例如下：普通会员享受[普通会员折扣比例]的折扣，高级会员享受[高级会员折扣比例]的折扣，VIP会员享受[VIP会员折扣比例]的折扣。促销活动：甲方将不定期推出各类促销活动，乙方作为会员可优先参与，并享受相应的优惠待遇。生日优惠：乙方在生日当天可享受甲方提供的特别优惠，具体优惠内容以甲方当时的活动为准。四、会员费用及支付方式1.会员费用标准乙方成为甲方会员需缴纳会员费用，具体费用标准如下：普通会员：[普通会员费用金额]高级会员：[高级会员费用金额]VIP会员：[VIP会员费用金额]甲方有权根据市场情况和经营成本等因素，对会员费用标准进行调整，但应提前[提前通知时间]通知乙方。乙方在接到通知后，如不同意调整后的会员费用标准，有权在通知规定的时间内解除本合同。2.支付方式与时间乙方应在成为会员时一次性缴纳会员费用，支付方式包括但不限于：现金、银行卡支付、支付、支付等。乙方在甲方店铺消费时，应在服务完成后及时支付相应的费用。如乙方选择使用会员卡内余额支付，甲方应在消费完成后及时扣除相应金额，并为乙方提供消费明细。五、会员卡的使用与管理1.会员卡的发放与激活乙方在缴纳会员费用后，甲方将为乙方发放会员卡。会员卡是乙方享受会员权益的凭证，乙方应妥善保管。乙方需在收到会员卡后，按照甲方的要求进行激活。激活方式包括但不限于：在甲方店铺前台进行激活、通过甲方指定的网站或手机应用进行激活等。2.会员卡的使用规则乙方在使用会员卡时，应出示会员卡并输入正确的密码（如有）。如乙方忘记密码，可通过甲方指定的方式进行密码重置。会员卡仅限乙方本人使用，不得转借、转让或出租给他人。如发觉会员卡被他人冒用，甲方有权冻结会员卡并追究相关人员的法律责任。乙方在使用会员卡消费时，应遵守甲方的相关规定和要求，如不得恶意消费、不得利用会员卡进行违法活动等。3.会员卡的挂失与补办如乙方的会员卡丢失或被盗，应及时向甲方挂失。挂失方式包括但不限于：电话挂失（[挂失电话号码]）、挂失（[公众号或小程序名称]）或到店挂失。甲方在接到挂失申请后，将及时冻结会员卡，以防止他人冒用。乙方如需补办会员卡，应携带本人有效身份证件到甲方店铺办理补办手续，并缴纳[补办卡费用金额]的补办费用。甲方将在收到补办费用后，为乙方重新发放会员卡，并将原会员卡内的余额和相关信息转移到新卡中。六、服务质量与承诺1.服务标准与质量保证甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，为乙方提供优质、安全、卫生的美容美发服务。甲方的服务人员应具备相应的专业资质和技能，严格按照操作流程为乙方提供服务，保证服务质量和效果。甲方应定期对服务设备和用品进行维护和更新，保证设备和用品的正常使用和安全性。2.客户反馈与投诉处理甲方应重视乙方的客户反馈和意见，积极改进服务质量和管理水平。乙方有权对甲方的服务质量进行评价和提出建议，甲方应认真对待并及时回复。如乙方对甲方的服务不满意或有投诉，可通过以下方式进行投诉：电话投诉（[投诉电话号码]）、投诉（[公众号或小程序名称]）或到店投诉。甲方在接到投诉后，应及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给乙方。如乙方对处理结果不满意，可向相关部门进行投诉或寻求法律援助。七、隐私保护与信息安全1.会员个人信息的收集与使用甲方在为乙方办理会员手续时，将收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、性别、身份证号码、联系电话、联系地址等。甲方收集这些信息的目的是为了更好地为乙方提供服务和管理会员信息，甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保密。甲方将仅在以下情况下使用乙方的个人信息：为乙方提供美容美发服务、与乙方进行沟通和联系、进行会员管理和营销活动等。如甲方需要将乙方的个人信息用于其他目的，应事先征得乙方的同意。2.信息安全保障措施甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、篡改或丢失。甲方将建立完善的信息安全管理制度，加强对信息系统的安全防护和管理，定期对信息系统进行安全检测和评估。如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时采取措施，防止事件的扩大，并按照相关法律法规的要求，及时向乙方和相关部门报告。八、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充均需经双方协商一致，并签订书面协议。如一方提出变更合同的要求，应提前[提前通知时间]通知对方，并说明变更的内容和理由。对方应在接到通知后[答复时间]内给予答复，如未在规定时间内答复，视为同意变更。变更后的合同自双方签字（或盖章）之日起生效，原合同的相关条款同时失效。2.合同解除的情形与处理方式双方协商一致，可以解除本合同。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，致使本合同无法履行或部分无法履行的，双方可以解除本合同或部分解除本合同。但应及时通知对方，并提供相关证明材料。乙方未按照本合同的约定支付会员费用或消费费用的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付所欠费用及违约金。甲方未按照本合同的约定为乙方提供服务，经乙方书面通知后[整改时间]内仍未改正的，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已缴纳的会员费用及相应利息，并承担违约责任。本合同解除后，双方应按照本合同的约定进行结算和清理。九、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本合同的约定为乙方提供服务，应按照服务费用的[违约比例]向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。如甲方泄露乙方的个人信息，应按照[赔偿标准]向乙方支付赔偿金，并承担由此给乙方造成的损失。如甲方违反本合同的其他约定，应按照本合同的约定向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的损失。2.乙方的违约责任如乙方未按照本合同的约定支付会员费用或消费费用，应按照未支付费用的[违约比例]向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。如乙方违反本合同的约定，将会员卡转借、转让或出租给他人，应按照会员卡价值的[违约比例]向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。如乙方违反本合同的其他约定，应按照本合同的约定向甲方支付违约金，并承担由此给甲方造成的损失。十、争议解决1.争议解决方式的选择本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。或者，双方也可以选择向仲裁机构申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。2.诉讼或仲裁的具体约定如双方选择诉讼方式解决争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。如双方选择仲裁方式解决争议，应选定仲裁机构，并按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁，仲裁费用由败诉方承担。十一、不可抗力1.不可抗力的定义与范围本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力事件的处理方式如发生不可抗力事件，致使本合同无法履行或部分无法履行的，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。根据不可抗力的影响，双方可以部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。如不可抗力事件持续时间超过[持续时间]，双方应协商解决本合同的履行问题。如协商不成，任何一方均可解除本合同，并按照本合同的约定进行结算和清理。十二、通知与送达1.通知的方式与要求本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准。如一方变更通知送达地址，应提前[提前通知时间]通知对方，否则由此造成的通知延误或无法送达的后果由变更方承担。2.送达的确认与效力通知以信函方式发出的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期；通知以传真方式发出的，以传真发送成功的日期为送达日期；通知以邮件方式发出的，以邮件发送成功的日期为送达日期。如一方对通知的送达有异议，应在收到通知后[异议时间]内提出，否则视为通知已经送达并生效。十三、其他条款1.法律适用与解释本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。本合同的解释权归双方共同所有，如对本合同的条款有不同理解或解释，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照法律的规定进行解释。2.合同的完整性与可分割性本合同构成双方之间关于会员服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。如本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商制定新的条款来替代被认定为无效或不可执行的条款。十四、合同生效与期限1.合同生效的时间与条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。乙方在签订本合同前，应仔细阅读本合同的条款内容，如对本合同的条款有任何疑问或异议，应及时向甲方提出。乙方签订本合同，视为乙方已经充分理解并同意本合同的所有条款内容。2.合同的有效期限与续签本合