2024物业公司综合服务劳务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024物业公司综合服务劳务协议版B版本合同目录一览第一条协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议有效期第二条物业服务内容2.1物业范围2.2服务项目2.3服务质量标准第三条物业公司职责3.1物业公司基本职责3.2物业公司管理团队3.3物业公司服务第四条物业公司权利与义务4.1物业公司权利4.2物业公司义务第五条业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务第六条费用支付与管理6.1物业服务费6.2费用支付方式6.3费用调整机制第七条维修与保养7.1物业公司维修责任7.2维修程序7.3维修质量保障第八条安全保障8.1物业公司安全保障责任8.2应急预案8.3安全事故处理第九条合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除第十条违约责任10.1物业公司违约责任10.2业主违约责任第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1合同的签订、修改及补充13.2保密条款13.3通知与送达第十四条合同的生效、终止与续签14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同续签程序第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型本协议为物业公司综合服务劳务协议，由甲方（物业公司）与乙方（业主）签订，用以明确双方在物业服务过程中的权利与义务。1.2协议双方甲方（物业公司）指依法成立并具备相应资质的物业管理企业，负责物业的日常管理工作。乙方（业主）指物业的购买者、使用者或出租者，需遵守物业公司的管理规范。1.3协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。第二条物业服务内容2.1物业范围本协议所涉及的物业范围包括：____栋楼房、____栋别墅、____个商业单元及配套设施等。2.2服务项目甲方应提供的物业服务项目包括但不限于：2.2.1物业设施的日常维护及保养；2.2.2环境卫生清洁；2.2.3绿化养护；2.2.4公共区域的安全保卫；2.2.5物业费用收缴；2.2.6业主咨询服务；2.2.7协助办理各类物业相关手续。2.3服务质量标准甲方应按照国家和地方的相关规定及行业标准，提供符合协议约定的服务质量。具体标准如下：2.3.1设施维护：确保各项设施设备运行正常，定期检查、保养，及时维修；2.3.2环境卫生：保持公共区域清洁卫生，垃圾及时清运；2.3.3绿化养护：定期修剪、浇水、施肥，保持绿化区域美观；2.3.4安全保障：24小时值班监控，确保业主的人身及财产安全；2.3.5费用管理：公正、透明地收取和管理物业服务费用；2.3.6咨询服务：耐心、及时地解答业主各类问题；2.3.7手续办理：高效、规范地协助业主办理相关手续。第三条物业公司职责3.1物业公司基本职责3.1.1遵守国家法律法规及行业规定，合法经营；3.1.2按照协议约定，提供各项物业服务；3.1.3建立健全物业管理制度，提高服务质量；3.1.4定期向业主公布物业服务费用使用情况；3.1.5接受业主监督，不断改进服务质量。3.2物业公司管理团队甲方应设立专门的管理团队，负责物业服务的日常管理工作。管理团队应包括：3.2.1物业经理：负责整体物业管理的决策和协调；3.2.2维修人员：负责设施设备的维护和修理；3.2.3清洁人员：负责公共区域的清洁工作；3.2.4保安人员：负责公共区域的安全保卫工作；3.2.5财务人员：负责物业服务费用的收取和管理；3.2.6客服人员：负责业主咨询和投诉的处理。3.3物业公司服务甲方应设立服务，为业主提供方便、快捷的服务渠道。服务工作时间为：3.3.1日常工作时间：____；3.3.2紧急事件：24小时开通。第四条物业公司权利与义务4.1物业公司权利4.1.1按照协议约定收取物业服务费用；4.1.2要求乙方遵守物业管理制度和规范；4.1.3在紧急情况下，为保证物业安全和业主利益，有权采取必要的措施。4.2物业公司义务4.2.1按照协议约定提供各项物业服务；4.2.2保证物业服务人员的服务质量；4.2.3接受业主的监督，不断提高服务质量；4.2.4定期向业主公布物业服务费用使用情况；4.2.5按照约定处理业主的投诉和咨询。第五条业主权利与义务5.1业主权利5.1.1按照协议约定，享受甲方提供的物业服务；5.1.2对甲方的物业服务质量进行监督和评价；5.1.3提出合理化建议，促进物业管理的改进；5.1.4按照约定时间支付物业服务费用；5.1.5参与物业管理的决策，行使业主大会赋予的权利。5第八条维修与保养8.1物业公司维修责任甲方负责对物业内的共用设施设备进行定期维修、保养，确保其正常运行。具体包括：8.1.1建筑物及附属设施；8.1.2给排水系统；8.1.3供电系统；8.1.4消防设施；8.1.5康乐设施；8.1.6其他共用设施。8.2维修程序甲方接到维修请求后，应在____小时内响应，并尽快安排维修。维修程序如下：8.2.1业主向甲方提出维修申请；8.2.2甲方确认收到申请后，进行现场查看；8.2.3甲方根据实际情况制定维修方案；8.2.4甲方通知业主维修方案，并与业主协商确定维修时间；8.2.5甲方按照协商确定的时间进行维修。8.3维修质量保障甲方应保证维修质量，对维修工程实行保修制度。保修期限自维修工程验收合格之日起计算，保修期限为：8.3.1主体结构：____年；8.3.2给排水系统、供电系统、消防设施：____年；8.3.3其他共用设施设备：____年。第九条安全保障9.1物业公司安全保障责任甲方应采取必要的措施，保障物业的安全，防止安全事故的发生。具体措施如下：9.1.1建立健全安全管理制度，制定应急预案；9.1.2对物业内的公共区域进行24小时监控；9.1.3对进出物业的人员进行登记和核查；9.1.4定期进行消防检查，确保消防设施设备完好；9.1.5定期进行安全培训，提高员工安全意识。9.2应急预案甲方应制定应急预案，应对突发安全事故。应急预案包括：9.2.1安全事故的类型及应对措施；9.2.2应急组织架构及职责分工；9.2.3应急资源的配置及使用；9.2.4应急演练及培训。9.3安全事故处理发生安全事故时，甲方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时通知乙方。安全事故处理程序如下：9.3.1事故发生时，立即上报甲方管理层；9.3.2甲方管理层接到报告后，启动应急预案，组织救援；9.3.3及时通知相关部门，协助处理；9.3.4保护好事故现场，进行调查取证；9.3.5按照甲方管理制度，对事故进行处理；9.3.6向乙方通报事故处理结果。第十条费用支付与管理10.1物业服务费物业服务费用包括：10.1.1物业管理费；10.1.2公共能耗费；10.1.3维修基金；10.1.4其他费用。10.2费用支付方式10.2.1每月____日前，将当月物业服务费用支付至甲方指定账户；10.2.2甲方每月初向乙方出具上个月物业服务费用收费明细；10.2.3乙方对费用有异议时，可在收到费用明细之日起____日内向甲方提出，甲方应在收到异议后____日内进行核实并答复。10.3费用调整机制物业服务费用的调整机制如下：10.3.1每____年对物业服务费用进行一次调整；10.3.2调整依据为国家及地方相关政策、行业标准及甲方实际经营情况；10.3.3调整方案需经业主大会讨论通过。第十一条合同变更与解除11.1合同变更本协议变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除本协议解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议自双方签字盖章之日起生效。第十二条违约责任12.1物业公司违约责任甲方违反本协议的，应承担违约责任，包括但不限于：12.1.1未能按照约定提供物业服务的；12.1.2未能按照约定时间、质量完成维修、保养第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《物业公司资质证明》附件2：《物业公司管理团队人员名单》附件3：《物业服务费用收费标准》附件4：《物业服务费用收费明细》附件5：《物业维修基金使用管理规则》附件6：《应急预案》附件7：《安全培训记录》附件8：《业主大会决议记录》附件9：《物业服务合同变更协议》附件10：《物业服务合同解除协议》附件1：《物业公司资质证明》详细要求：甲方应提供合法有效的物业公司资质证明，证明其具备提供物业服务的合法资格。附件说明：该附件用于证明甲方的合法经营资格，确保甲方能够按照约定提供物业服务。附件2：《物业公司管理团队人员名单》详细要求：甲方应提供物业公司管理团队的人员名单，包括物业经理、维修人员、清洁人员、保安人员、财务人员、客服人员等信息。附件说明：该附件用于明确甲方管理团队的人员构成，便于乙方了解和管理甲方服务团队。附件3：《物业服务费用收费标准》详细要求：甲方应提供物业服务费用的收费标准，包括各项费用的计算方式、收费依据等。附件说明：该附件用于明确物业服务费用的计算方式和收费标准，便于乙方了解并支付费用。附件4：《物业服务费用收费明细》详细要求：甲方应每月初向乙方出具上个月物业服务费用的收费明细，包括费用项目和金额等信息。附件说明：该附件用于详细记录上个月的物业服务费用收取情况，便于乙方核对和监督。附件5：《物业维修基金使用管理规则》详细要求：甲方应提供物业维修基金的使用管理规则，明确维修基金的使用范围、程序、审批等事项。附件说明：该附件用于规范物业维修基金的使用，确保维修基金合理、有效地使用。附件6：《应急预案》详细要求：甲方应提供应急预案，包括安全事故的类型及应对措施、应急组织架构及职责分工、应急资源的配置及使用、应急演练及培训等内容。附件说明：该附件用于应对突发安全事故，明确应急处理程序和责任分工，确保及时、有效地处理安全事故。附件7：《安全培训记录》详细要求：甲方应记录员工的安全培训情况，包括培训时间、内容、参与人员等信息。附件说明：该附件用于证明甲方对员工的安全培训情况进行记录，提高员工的安全意识。附件8：《业主大会决议记录》详细要求：甲方应记录业主大会的决议情况，包括决议时间、内容、参与人员等信息。附件说明：该附件用于证明甲方遵守业主大会的决议，维护业主的合法权益。附件9：《物业服务合同变更协议》详细要求：双方签订的物业服务合同变更协议，明确变更的内容、时间、生效条件等。附件说明：该附件用于记录双方在合同履行过程中对合同内容的变更情况。附件10：《物业服务合同解除协议》详细要求：双方签订的物业服务合同解除协议，明确解除的原因、时间、解除后的处理事项等。附件说明：该附件用于记录双方在合同履行过程中解除合同的情况。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按照约定提供物业服务；2.甲方未能按照约定时间、质量完成维修、保养；3.甲方未能按照约定使用和管理维修基金；4.甲方未能按照约定处理安全事故；5.甲方违反本协议的其他约定。责任认定：1.甲方违反上述违约行为的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等；2.违约金的计算方式为：违约金=违约行为涉及的金额×违约金比例；3.赔偿乙方损失的具体金额根据实际情况确定；4.甲方违约行为导致乙方损失的，乙方有权要求甲方