联系沟通管理制度

联系沟通管理制度1.前言联系沟通是企业管理中至关紧要的环节，良好的沟通能够保障组织内外各层级之间的信息传递和相互了解，提高工作效率和协作本领。为了确保公司内部的联系沟通能够顺畅进行，特订立本制度，明确各个层级之间的联系沟通方式和原则，以促进良好的工作环境和高效的工作效率。2.目标与原则2.1目标：提高组织内外部之间的沟通效率，实现信息传递的全面和及时。确保对内外部紧要信息的准确性和保密性。加强团队协作，促进共同成长和进步。2.2原则：敬重他人，平等对待，进行真实、正面和有效的沟通。及时回应他人的沟通恳求，保持乐观的沟通态度。保护信息的安全性和机密性，遵守保密协议。3.沟通渠道和方式3.1内部沟通渠道：企业内部邮件系统：用于紧要事务的沟通、跟进和协作。内部工作群组：采用在线即时通讯工具，方便团队成员之间的沟通、讨论和问题解决。内部会议：举办定期或需要的会议，用于沟通团队工作进展、问题讨论和决策。内部通知公告：用于发布企业紧要通知、政策更改和组织架构调整等信息。3.2外部沟通渠道：邮件和传真：用于与外部合作伙伴的正式联系和文件沟通。电话和视频会议：用于外部与客户、供应商、合作伙伴的实时沟通和问题解决。外部社交媒体平台：用于与公众、媒体和其他组织进行宣传、推广和沟通。4.沟通规范及注意事项4.1内部沟通规范：敬重他人观点：乐观倾听他人看法，接受不同观点的存在，避开以权威主义方式表达本身的观点。清楚明白：沟通内容要简洁明白，避开使用模糊、含糊不清或专业术语过多的语言。定期更新：及时更新沟通中涉及的紧要信息，确保信息的准确性和实效性。乐观回应：对于他人的沟通恳求，要及时予以回应，不拖延或忽视。保护隐私：在沟通过程中，敬重个人隐私，不随便透露他人个人信息。4.2外部沟通规范：保持礼貌：对外部合作伙伴始终保持礼貌和专业的态度，敬重对方的时间和看法。协商全都：与外部合作伙伴进行沟通和协商时，努力探求共赢、互利的原则，通过双向沟通达成全都。保护机密信息：外部沟通涉及机密信息时，遵守保密协议，确保信息的安全性和保密性。记录沟通内容：对于紧要的外部沟通，要及时记录沟通内容，及时跟踪和处理。5.沟通流程5.1内部沟通流程:发起沟通：员工依据工作需要，发起沟通恳求，明确沟通目的和内容。沟通对象确认：确定需要沟通的对象，确保信息传递的准确性和针对性。沟通方式选择：依据沟通对象的位置和需求选择合适的沟通方式。沟通内容传递：发送沟通内容，确保内容的准确性、完整性和明确性。沟通反馈：对方接收沟通信息后，及时予以反馈，确保信息传递的双向性和即时性。5.2外部沟通流程：沟通需求明确：明确需求，确定需要与外部合作伙伴进行沟通的目的和内容。沟通方式选择：依据沟通对象的位置和需求选择合适的沟通方式。沟通对象联系：与外部合作伙伴联系，确认沟通时间和方式。沟通内容传递：依照事先准备好的沟通内容，进行沟通，确保传递的准确性和清楚性。沟通纪要记录：对于紧要的外部沟通，要进行沟通纪要记录，方便以后查阅和跟踪。6.沟通绩效评估和改进为了促进联系沟通的有效性和提高工作绩效，我们将定期进行沟通绩效评估和改进。绩效评估：通过员工、团队和跨部门的评估反馈，评估沟通流程和方式的效果。发现问题并订立改进措施。绩效改进：依据评估结果，及时改进沟通流程和方式，供应必需的培训和培训资源，加强沟通技巧和团队协作本领。7.异议处理对于本规章制度内容的异议提出和解决，员工可以向组织内部相关部门提出。组织相关部门会对提出的异议进行评估和处理，并及时向员工反馈。8.生效与修订8.1生效日期：本制度自发布之日起生效。8.2修订程序：对本制度的修订，应由相关部门提出，经主管领导审批后，进行修订并重新发布，修订后的制度自重新发布之日起生效。8.3通知公告：本制度的修订和发布通过内部通知公告、邮件和会议等方式进行通知。9.附则9.1本制度适用于公司内全部员工，包含全职员工、兼职员工和外包员工等。9.